【正文】 中來，以務實的工作參與“十佳”機關的評比?，F(xiàn)如今，“文明辦稅八公開”，“限時服務承諾制”等納稅服務措施已在xx廣大納稅人中耳熟能詳，xx市國稅局在全市政風行風評比中，連續(xù)七年獲得第一名，并連續(xù)十二年獲得市委、市政府“十佳機關”的榮譽稱號。相信，全局上下會沿著提高國稅機關工作透明度的工作方針，更好地推進政務公開，服務納稅人，營造和諧稅收環(huán)境。第五篇：市國稅局政務公開工作總結%26lt。%26lt。中華人民共和國政府信息公開條例%26gt。%26gt。施行后，為保障廣大納稅人依法獲取稅務信息，提高稅務工作透明度，促進依法行政，充分發(fā)揮稅務信息對納稅人的服務作用，**市國稅局進一步拓展政務公開渠道，推行特色服務措施，主要做法是：一、公開辦稅渠道，打造“陽光國稅”在推行政務公開工作中，**市國稅局將公開辦稅與推進依法治稅相結合，與優(yōu)化納稅服務和轉變工作作風相結合，與從源頭上預防和治理腐敗相結合。采取三項措施，進一步推進公開辦稅工作，形成了公開辦稅的綜合效應。措施之一，主動公開內(nèi)容：**市國稅局將公開內(nèi)容分為職能類、許可類、服務類、決策類、法規(guī)文件類，工作動態(tài)六大類六十多項，把影響稅收工作的“難點”，普遍關注的“熱點”和影響執(zhí)法公正的“關鍵點”作為政務公開的重點。及時根據(jù)國家稅收政策，把“稅前扣除”等一直為納稅人關注的熱點問題，以12366納稅服務熱線、申報大廳電子顯示屏、觸摸屏、公共查閱點、資料索取點、信息公告欄等形式公開。，各征收單位因地制宜，各顯神通，挖掘出有自已特點的公開載體。有的局開設了“稅務網(wǎng)吧”、有的局開設了“納稅人服務之家”，安排專人對納稅人進行網(wǎng)上申報及網(wǎng)上學習進行指導，深受納稅人的歡迎。措施之二，完善公開方式：全局充分發(fā)揮遍及城鄉(xiāng)三十一個辦稅服務廳直接接觸納稅人的優(yōu)勢，在各申報大廳設立了五十多個公告欄，每年免費印發(fā)上萬份稅收宣傳資料。12366納稅服務熱線及時向納稅人宣傳稅收政策，解答納稅人咨詢的各類業(yè)務問題，話務量達到了2300條，在全國第十七個稅收宣傳日，開著12366稅收宣傳服務車上山下鄉(xiāng)。各單位、部門依托%26lt。%26lt。條例%26gt。%26gt。建立健全政務公開相關制度，重點推進目前相對薄弱的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的公開?！瓣P注民生、情系稅收、政務公開與你我同行”，稅收宣傳“走進農(nóng)村、走進鞍鋼、走進社區(qū)、走進高?！?宣傳了稅收政策，使納稅人增強了誠信納稅的自覺性。2008年受理民心網(wǎng)投訴舉報件5件，全部做到按時答復，其中三件被評為四星辦理件。措施之三，建立公開機制：在各個基層窗口單位和全體干部中開展了“六查六看”活動，**市國稅局監(jiān)察部門先后近200次對基層局和基層稅務所開展明察暗訪，督促各單位積極開展政風行風工作，切實防范和打擊系統(tǒng)內(nèi)各種不正之風，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷提升國稅部門的良好社會形象。此外，**市國稅局在全地區(qū)邀請了5名省級、23名市級、52名縣（市）級人大代表、政協(xié)委員總計260名為特邀監(jiān)察員，經(jīng)常對各單位進行監(jiān)督檢查。開通27部行風評議監(jiān)督熱線電話，受理和查處基層稅務干部工作存在的態(tài)度差，不按程序辦事，效率低下，吃拿卡要報等影響部門風氣和國稅形象的熱點問題。二、實行滿意服務，打造“誠信國稅”針對國稅工作的特點，推出了方便納稅人辦稅的五項特色服務措施。一是實行首問負責制辦稅窗口在受理納稅人辦稅事宜后，主要通過內(nèi)部運行機制，為納稅人提供包括受理、承辦、回復等環(huán)節(jié)的服務。二是實行預約服務制根據(jù)納稅人需求，在征納雙方約定時間內(nèi)，為納稅人辦理涉稅事項，節(jié)省納稅人的等待時間。我市某上市公司同時面臨技術改造和參加國內(nèi)外產(chǎn)品交易會兩大重任，財會人員當時工作異常繁重，開發(fā)區(qū)局了解這一情況后，主動安排稅務干部上門辦稅，幫助該公司順利完成了納稅申報。三是實行提醒服務制為了盡量避免和減少處罰，在納稅申報、發(fā)票認證、納稅登記換證等工作中，都建立了提醒告知制度，每到征期結束前，通過“稅收征收管理信息系統(tǒng)”查詢出還未辦理納稅申報的名單，由管理人員進行電話提醒，使很多納稅人避免了因此而受到處罰。四是實行上門服務制在納稅服務工作中，全局對需要納稅服務援助的老年人員，殘疾人員，下崗人員等實行上門服務，到納稅人生產(chǎn)、經(jīng)營場所進行辦稅輔導或為其辦理有關涉稅事項，對一些大型企業(yè)，根據(jù)工作需要，實行上門服務，為**的經(jīng)濟發(fā)展作貢獻。**鋼鐵集團公司是我市的特大型企業(yè)，每月都有大量專用發(fā)票需要拿到辦稅大廳認證，需耗費大量人力且發(fā)票安全也成問題。針對這種情況，直屬分局在鞍鋼設立了“辦稅服務室”，使其足不出戶就可以認證發(fā)票，每月節(jié)省了大量的時間。五是實行延時服務制當遇到辦稅人員較多、征期時間相對集中的情況，辦稅服務廳的干部主動放棄休息時間，加班加點工作，利用業(yè)余時間為納稅人服務，解決了納稅人的燃眉之急。三、拓展績效考核，打造“高效國稅”**市