【正文】 病人的搶救工作，并幫助年輕護士搶救后理順搶救流程及注意事項，表揚做得好的一面，增強其自信心，并提出存在的問題，對年輕護士臨床搶救經(jīng)驗的積累起了很大的作用。，安排了7名年輕護士輪轉(zhuǎn)輸液室提高小兒頭皮靜脈穿刺的技術。下一步將計劃對年輕護士輪轉(zhuǎn)CCU、PICU、重癥病房等相關的科室。，完 成了甲型H1N1病人的轉(zhuǎn)運流程的培訓及預演，急診科發(fā)生大批傷病人的處理流程的培訓。其中成功應對突發(fā)事件38起，其中外傷25起，氣體中毒4起，食物中毒2起，其他7起。能在應對各種事件后中總結經(jīng)驗教訓，提高應對突發(fā)事件的能力。，拓寬眼界，學習新技術。鼓勵和組織護士積極參加醫(yī)院及護理部組織的各種活動，其中在四月份“三基”理論大賽及“護士節(jié)”服裝展示大賽中分別獲得一等獎、二等獎的好成績。四、抓好護理帶教工作，培養(yǎng)護生的實際操作能力，其中本科實習生48人，大專生49人，中專生29人，助產(chǎn)4人，接收2名進修生，接受8名護理骨干的輪轉(zhuǎn)，完成教學講課18次，教學查房18次。，安排了體現(xiàn)急診科特色的教學講課如急診科護士的溝通技巧、急診分診護士的分診技巧、氣管插管的配合、急診常見病的搶救流程、心肺復蘇術操作等等。五、存在的不足和今后努力的方向一年來，在醫(yī)院和護理部的領導下，在全科醫(yī)護 人員的理解和支持下，做了一些應做的事情，還存在著一些不足：科研意識及能力有待提高。年輕護士的急救能力有待進一步提高。將在明年工作中將重點加強核心制度的學習及落實，嚴格護理管理，確保護理質(zhì)量。提高科研意識。細化和完善急診各種工作流程，為病人提供快捷、高效的服務。加強對年輕的急診護士急救能力培訓及考核。在新的工作中，我將進一步明確自己的工作目標：要在思想上做好大家的指導員，在業(yè)務上做好大家的輔導員，扎扎實實抓學習，實實在在地做工作，努力讓急診科護理工作質(zhì)量再上一個臺階。第五篇：急診科護士長工作總結急診科護士長工作總結2010年是我院開展效能建設年活動的重要一年。在院部的有力領導和護理部的統(tǒng)一安排部署及科主任的具體指導下,急診科全體護理人員以科學發(fā)展觀指導，以效能建設為契機，始終保持著良好的精神風貌，堅守在急診的第一線，并結合自身實際情況不斷努力整改，堅持以病人為中心、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務、培養(yǎng)?？迫瞬艦樽谥?，逐步提高護理工作質(zhì)量，順利地完成了全年的護理工作計劃。㈠ 科室的基本概況全科醫(yī)護人員共38 人：副主任醫(yī)師1人，主治醫(yī)師6人，醫(yī)師1人，主管護師6人，護師6人，護士7人，“120司機3人，接線員3人，護工3人,清潔工2人；全科共設有搶救床4張，留觀床6張，坐式輸液椅20張。單價千元以上設備有：有創(chuàng)呼吸機1臺，無創(chuàng)呼吸機2臺，除顫儀2臺，心電監(jiān)護儀5臺，洗胃機1臺，心電圖機2臺。㈡ 全年各項護理工作量及工作達標情況工作量：急診 36207人次，搶救 5075人次，搶救成功率 96%，配合急診手術 20例，護理留觀病人 55866人次，120出診 1918人次，處理突發(fā)事件10次。工作達標情況：急救物品完好率達 100%，無菌物品合格率99 %，護理文書書寫合格率95 %，護理綜合滿意度 95%，護理理論考試合格率80%，護理技術操作考核合格率100%。獲得榮譽：收到錦旗 4面，表揚信 6封，感謝信 2封。1開展科研情況：在《西藏科技》和《西藏醫(yī)藥雜志》上共發(fā)表論文３篇，參與撰寫《西藏高原地區(qū)常見病健康教育指導》１部。５、支持醫(yī)院工作情況：參加義診６人次；參加醫(yī)療保健5人次；應急待命 90人次；在我科人員嚴重緊缺的情況下，派出駕駛員和護士各一名，參與青海玉樹“”地震醫(yī)療救援活動。收支情況：全年業(yè)務總收入 2691443元。㈢ 加強護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務強化服務理念，增強法律意識全科護士積極參加醫(yī)院組織的優(yōu)質(zhì)服務培訓班活動，不斷進行禮儀行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用在實際工作中。不斷就《護士條例》、《病歷書寫規(guī)范》及溝通技巧方面問題進行學習和討論，增強護理人員急救意識、法律意識以及對糾紛苗頭的預見性，有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和分歧，共同構建護患之間互相信任感。全年實現(xiàn)0投訴，綜合滿意度達98%。以人為本,充分滿足病人的就診需求不斷改善輸液室的環(huán)境，輸液椅套每天更換，并提供紙巾、水杯、無陪人患者床頭一杯水等便民服務。不斷優(yōu)化就診流程，及時進行分診，對急危重患者實行優(yōu)先繳費取藥，減少患者等候排隊的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。重視三無人員的病情處理、基礎護理和三餐飲食、及時了解其情況、幫忙聯(lián)系家屬或救助站，今年救助此類病人達 15人，通過身份證聯(lián)系省外家屬人。此舉措受到了患者家屬及其他病人的贊許。對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題及時進行討論整改，不斷提高服務形象。㈣ 科學化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。有效利用人力資源，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。對于各種急、危、重癥病人就診時，一律實行先搶救治療后辦理相關手續(xù)的原則，合理利用綠色通道的措施，保證急診綠色通道暢通無阻，大大地提高了搶救成功率和患者滿意度。不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事件的應急預案，制定病人轉(zhuǎn)運知情同意書，完善轉(zhuǎn)診制度，防范醫(yī)療糾紛。制定并完善各項規(guī)章制度、各班工作職責和工作流程，以及新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。制定清潔工工作流程，加強清潔工的管理，大大地改善了各區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況。在護理部組織的全院衛(wèi)生大檢查活動中，成績排名前例。嚴格執(zhí)行院內(nèi)感染管理領導小組制定的消毒隔離制度，加強院內(nèi)感染管理。積極配合院感辦對我科治療室、清創(chuàng)室進行空氣培養(yǎng)，并堅持每天對搶救室、治療室、留觀室、清創(chuàng)室、輸液室等進行紫外線消毒并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理。㈤ 急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育全年科室組織業(yè)務學習20次，操作培訓15 項。參加遠程教學200人次，參加院內(nèi)學術講座50人次。參加區(qū)外學術會議或培訓會議6人次。第二季度組織全科人員按要求完成了急診崗位技能培訓，操作考核人人過關，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。我科院齡十年以內(nèi)的護士參加護理部組織的護理理論知識考試中，全部合格，達標率為 100%；3名新入院護士在崗位技能操作考核中未達標。基本完成全年護士進修培訓計劃，安排了2名護士到北京協(xié)和醫(yī)院進修學習急救護理，外派2名護士到西安交大第一附屬醫(yī)院進行為期2個月的急救培訓,并將新的護理理念帶回科室。每季度進行三人、兩人配合搶救演練，通過演練不斷加強護士的應急應變能力，反復加強急救技能的訓練。同時培訓年輕護士的技術操作熟練度及急救儀器的使用能力，效果良好。定期組織科室小講課，培養(yǎng)年輕護士的授課能力，同時提高全科護理人員的業(yè)務素質(zhì)，保證護理質(zhì)量。㈥ 護理實習生帶教學生帶教工作進一步規(guī)范，小講課、操作示范、教學查房、搶救配合演練等教學工作的實施，取得了較好效果，尤其是搶救配合演練的教學方法收到全體實習生的一致好評。今年順利完成 80人次的實習帶教任務。㈦ 存在的主要困難、問題及建議2010年雖然取得了一定的成績，但也存在不足之處，如在學習培訓中，個別人員存在消極、被動的態(tài)度；在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起患者的不滿情緒；還有護理記錄書寫欠規(guī)范，主動服務意識欠佳，年輕護士急救技能欠缺等。然而，目前我科最主要的困難，還是相當突出，嚴重制約了我科的發(fā)展，迫切需要得到切實的改善。主要有：科室設置不規(guī)范，工作環(huán)境布局不合理，工作場所有限，留觀床位不足，導致服務設施條件嚴重跟不上患者日益增多的需求，兩者之間的矛盾正日趨顯現(xiàn)。這也是影響我科發(fā)展的最大瓶頸。護理人員的編制不足導致很多護理工作無法有效開展，急診值班醫(yī)生的不固定導致科室缺少拔尖的優(yōu)秀技術骨干和學科帶頭人，致使很多新業(yè)務、新技術無法開展，科室業(yè)務增長跟不上發(fā)展需要。120指揮調(diào)度系統(tǒng)及一些搶救醫(yī)療設備由于年代久遠，已部分或全部損壞，而不能正常使用，需要更新?lián)Q代。４、我科醫(yī)護人員所得報酬與勞動付出極不相符，嚴重打擊了大家的工作積極性。目前，科室人心浮動，人員流失現(xiàn)象嚴重。作為醫(yī)院重要而特殊的崗位，希望醫(yī)院能夠區(qū)別于其它科室來對待，通過增加夜班費、給予加班費、特崗補貼等措施，以增加急診科的凝聚力和向心力，激發(fā)大家的科室歸屬感，調(diào)動大家的工作積極性。從而進一步推動急診科又快又好的跨越式發(fā)展，進而帶動整個西藏急救事業(yè)的大發(fā)展。2010/11/8