【正文】 和他解釋說自己已經(jīng)實習(xí)結(jié)束了，叫他帶好材料直接過朝陽橋就可以了。他是我在實習(xí)時我主動介紹過信用卡辦理的一位顧客。我通過觀察，發(fā)現(xiàn)他這次在中行直接存款幾萬，當(dāng)這位顧客準(zhǔn)備離開時，我主動向他介紹我們中行的信用卡，一聊得知他是南寧市人，是一家商店的店主，存款已經(jīng)有幾十萬了，在我的營銷下，他應(yīng)允要辦一張中行的信用卡。我告訴了他辦卡需要的材料，雖然已經(jīng)過了實習(xí)辦理信用卡任務(wù)的時間，但我仍覺得非常高興，為自己的努力而驕傲。在大堂實習(xí)時，也遇到了一些意外情況，大堂經(jīng)理也必須要冷靜與恰當(dāng)?shù)奶幚磉@些例外情況。我也會很認真的觀察柜員的服務(wù)，我發(fā)現(xiàn)真正能對每個顧客做到招手禮與微笑服務(wù)很難，但是我所在的朝陽橋支行的小曹卻基本做到位了，我非常佩服他，并下定決心向他學(xué)習(xí)，以后自己在職場中，也要盡職盡責(zé)，用自己最好的服務(wù)達到顧客滿意，樹立自己所在的企業(yè)的形象，把工作不僅當(dāng)成工作，它更是一種樂趣。神秘顧客的調(diào)查我們十個實習(xí)生被分為了兩個隊，進行了兩次調(diào)查。兩個隊間是有競爭的，因為最后要評選其中一組的調(diào)查報告為最優(yōu)，并發(fā)給15個網(wǎng)點參考。雖然在第一次的報告評選中，我們第二組輸了，但是我們這個團隊真的盡力了。第二次，我們總結(jié)第一次失敗的教訓(xùn)，吸取第一組的經(jīng)驗，我們很認真的完成了任務(wù)。1） 作為神秘顧客，站在顧客的角度考慮問題，對中行的營業(yè)環(huán)境與服務(wù)做出公正的評價。在這個過程中，我們第二組的成員通過團隊協(xié)作，仔細并認真的檢查完了15個網(wǎng)點。最大的困難在于統(tǒng)計數(shù)據(jù)并做出一份完美詳實的PPT，第一次，我們輸在了PPT沒有第二組的詳細，但是我們的PPT是更為專業(yè)的。在學(xué)校上課時，老師會布置任務(wù)要我們自己做PPT講課，我有過很多次經(jīng)驗，所以做一份合適的PPT于我而言不難，再加上我們的團隊合作，我們在實習(xí)期間完成了兩份較好的PPT，雖然它并不完美，但是這項業(yè)務(wù)，讓我們五個隊員變成了無話不談的好朋友，我為自己能結(jié)交到這樣優(yōu)秀的朋友而高興自豪。他們中有善于交流外向的，有埋頭苦干的，也有在其中起潤滑作用的，我從我的隊友身上學(xué)到了很多，責(zé)任心也極大提高。2） 通過調(diào)查與總結(jié)，使我對于銀行的各項業(yè)務(wù)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)了有了更清晰的了解，對于自己以后要從事銀行工作有極大的益處，同時也讓我對中行現(xiàn)在的服務(wù)存在的缺陷有了了解，通過學(xué)習(xí)了解與思考，能夠提出一些有益的意見。也鍛煉了自己發(fā)現(xiàn)問題并解決問題的能力。如，做PPT時，我們要考慮這份PPT看的對象是誰，從而制作一份更適合的，這個過程體現(xiàn)的就是專業(yè)。3） 在調(diào)查的過稱中，一定要據(jù)標(biāo)準(zhǔn)仔細調(diào)查，不能以自己的標(biāo)準(zhǔn)來評判，要確保公正性與準(zhǔn)確度，這樣才是盡職盡責(zé)。中行給我們的實習(xí)安排非常合適，第一次調(diào)查是我們在大堂實習(xí)了三天后，通過調(diào)查與總結(jié)，我們對于標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)有了清晰的了解，然后我們再次進入網(wǎng)點實習(xí)，帶著標(biāo)準(zhǔn)與建議，這樣就可以督促網(wǎng)點改正已存在的問題，改善環(huán)境，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。第二次的調(diào)查是我們第二次在網(wǎng)點實習(xí)了四天后，有了這樣一個提高的過程，我們都發(fā)現(xiàn)在我們第二次的調(diào)查中，所有的網(wǎng)點服務(wù)都大大提高了。進社區(qū)在我們的實習(xí)中，有兩次進社區(qū)的體驗。雖然時間加起來才一天半而已，但是我卻學(xué)到了很多。1） 我們代表的是中行，我們的表現(xiàn)代表了中行的形象。印象較深的是在高新支行進社區(qū)的那一次，加上我們宣傳時說發(fā)禮品，所以來咨詢的人特別多。我發(fā)現(xiàn)很多上了一定年紀(jì)的大嬸都是沖著禮品來的，但是我們?nèi)匀蛔屑毮托牡男麄魑覀冎行信c保險公司新推出的產(chǎn)品。有很多大嬸原來只想領(lǐng)取禮品券而已，但在我們的營銷下，都主動表示要去支行里面去詳細了解，我們的努力沒有白費。如果在這個過程中，我們沒有耐心介紹，我相信顧客會覺得中行對他們不重視，所以我們工作人員代表的就是中行的形象，我們要時時告訴于提醒自己，這樣在工作的過程中，責(zé)任心就會更強。2） 團隊學(xué)習(xí)與合作。由于我們十個實習(xí)生都是剛剛學(xué)習(xí)中行的這些新產(chǎn)品，雖然進社區(qū)前，已經(jīng)接受過短暫的培訓(xùn)，但還是不夠。所以這就要我們互相學(xué)習(xí)與合作，如，有的顧客問到一些專業(yè)性的問題，我的專業(yè)是管理，對于一些專業(yè)性強的金融詞匯不是很了解，我的伙伴們就會幫我解答。而對于一些數(shù)據(jù)的問題，我記得很清楚，也很會算，當(dāng)顧客問到這方面的問題時，我會主動解答。通過團隊的相互學(xué)習(xí)與合作，我們順利的完成了宣傳任務(wù)。在兩次的進社區(qū)中都是驕陽似火，但在這個過程中，我們都很開心，不僅僅可以面對面與顧客交流，同時也可以從已在中行工作的前輩身上學(xué)到很多，從而在很多方面都有方向去改進，去努力了。辦理信用卡與網(wǎng)銀截止8月5日，我上交的任務(wù)業(yè)績中，有三張信用卡與六張網(wǎng)銀，雖然我的成果不好，在我們第二小組中名列最后，甚至在我們十個人中也是排名墊底的，但是我不難過，不失落，因為自己盡力了。但還有一個原因是，自己時間把握的不好，我們都考慮除了在網(wǎng)點營銷外，還要聯(lián)系自己的朋友和老師。我把自己可以聯(lián)系的老師都聯(lián)系了，我的運氣真的非常不好，也許這是借口，但是我的老師都在外地旅游，一時半會根本不可能趕回來。因此情況，我在大堂實習(xí)期間，就很努力的營銷信用卡和網(wǎng)銀，雖然效果不是很好，但是還是有顧客表示愿意辦理，就像我在8月9日接到的電話一樣，我的努力還是有效果的，只是時間滯后罷了。我要對自己說，我很棒，我努力去爭取了！同時我學(xué)到了很多。1） 建立人脈。在日常的生活中，要建立人脈，在很多不確定的時候，我們極有可能需要他人的幫助。所以在平常的生活交際中要與人真誠交流相處，建立人脈，不要到朋友用時方恨少。2） 團隊鼓勵。在這個過程中，我們都會感到受挫，遇到困難。但是我們互相打氣，互相支持，交流經(jīng)驗，一切就不是問題了。任務(wù)提交的時間提前了，我祝賀比我業(yè)績更好的伙伴們，同時也要為自己鼓掌！素質(zhì)拓展與排球賽我們非常幸運，趕上了中行的素質(zhì)拓展。印象最深的是每個人都說“我們行，我們中行”不知不覺，被中行的前輩感染了，自己也全身心的投入到了各類游戲與活動中了，那天的素質(zhì)拓展，是自己長這么大第一次可以那樣放開的玩，放開的吶喊與開心！不得不要提起那次參加的頒獎典禮，原以為只是普通的會議，后來發(fā)現(xiàn)自己錯了，到現(xiàn)在我還記得那十位優(yōu)秀的前輩的事跡與慷慨激昂的話語，還有行長的點評！在會場時，自己記了很多筆記，我決心向他們學(xué)習(xí)，向更高的高度發(fā)起挑戰(zhàn)，干一行愛一行，不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自己！五、實習(xí)感言非常感謝中行與學(xué)校給我的這個機會，我強烈的感受到了中行在用心培養(yǎng)我們，我也深深的體會到了中行的文化。對于這次的實習(xí)，近一個月的時間快如馬奔，在自己的不舍中結(jié)束了。很充實，很開心，成長了，我相信自己有了這次中行的實習(xí)經(jīng)歷后，比其他的同學(xué)有了一個更高的起點，我也會從嚴(yán)要求自己，做一個更優(yōu)秀的自己！第五篇：優(yōu)秀實習(xí)生個人總結(jié)優(yōu)秀實習(xí)生個人總結(jié)總結(jié)一：優(yōu)秀實習(xí)生個人總結(jié)教育實習(xí)是師范院校教育教學(xué)工作的重要組成部分，是加強教育教學(xué)實踐性，培養(yǎng)合格師資的一個必不可少的重要環(huán)節(jié)，是學(xué)生理論聯(lián)系實際，提高綜合素質(zhì)，成為合格人民教師的基礎(chǔ)。對于我們促進了解中學(xué)教育，鞏固專業(yè)教育思想，培養(yǎng)教育教學(xué)工作的實踐能力和創(chuàng)新精神具有重要作用。我們藍田城關(guān)中學(xué)實習(xí)小組從到十月二十三日進行了近兩個月的教育和教學(xué)實習(xí)，現(xiàn)將個人實習(xí)情況總結(jié)如下:一、實習(xí)班主任工作日常工作（1）每天7：40去教室督促早讀，培養(yǎng)學(xué)生養(yǎng)成大聲朗讀的好習(xí)慣。（2）每天與班主任交流討論班級管理工作及當(dāng)天班級工作安排。（3）每天下午自習(xí)課及晚自習(xí)去教室監(jiān)督并為學(xué)生答疑解惑。（4）定期開班干部會議。了解學(xué)生學(xué)習(xí)、生活等方面情況。體會：實習(xí)班主任工作瑣碎，在班級管理中培養(yǎng)一只優(yōu)秀的班干隊伍很重要。還要與原班主任多方面交流，才能做好班級管理工作。組織活動（1）班會情況：第三周開展《高中學(xué)習(xí)方法交流會》為主題的班會。這次班會課是我來主持，根據(jù)高一學(xué)生剛?cè)雽W(xué)難以適應(yīng)高中學(xué)習(xí)而開的。本次活動邀請了我實習(xí)小組成員孟朋朋、李長柏及楊方與學(xué)生交流高中學(xué)習(xí)經(jīng)驗方法和建議，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中能擺正心態(tài)，勇往直前。體會：對于高一新生，在心理上都很難適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)換。這個時候只有班主任能夠給以適當(dāng)?shù)慕逃c引導(dǎo)，才能使新生從一開始就養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。實習(xí)第四周開展《祖國在我心中》為主題的班會。本次班會由我策劃，學(xué)生主持。慶祝國慶節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生愛國主義精神。本次活動中以中國建國以來的騰飛巨變歷史引入，請同學(xué)們自由發(fā)言，談感想，我做適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)與教育。體會：學(xué)生的思想教育是一個長期的過程，所以在平時就要注意培養(yǎng)。另外，要善于發(fā)現(xiàn)班里一些學(xué)生的特長，比如挑選表達能力好的學(xué)生當(dāng)主持人等等。實習(xí)第六周開展《永不言棄，沖向期中》主題班會。本次班會主要是以鼓勵學(xué)生認真復(fù)習(xí)期中考試為主，因為有些學(xué)生在前階段的學(xué)習(xí)情況不是很理想，對自己失去信心，沒有心思復(fù)習(xí)。我以個人經(jīng)歷及著名人物的故事，鼓勵學(xué)生重新樹立信心，從現(xiàn)在開始珍惜每分每秒來復(fù)習(xí)。體會：考試之前的鼓勵是非常有必要的。在班里形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。讓學(xué)生重視每一次考試，全力以赴。這樣才能更好地發(fā)揮每一次考試所起的作用。（2）班干部培養(yǎng) 實習(xí)第二周先組織班里科代表開會。了解班里同學(xué)各科目的學(xué)習(xí)進展情況。另外一個是強調(diào)科代表的職責(zé)。包括以下幾方面：收發(fā)作業(yè)做老師與同學(xué)之間的橋梁起帶頭作用，營造一個好的學(xué)習(xí)氛圍。這一次會議取到了較好的結(jié)果。很多科代表都變得比較積極，主動老師交流班里同學(xué)的學(xué)習(xí)情況及解決方法。體會：學(xué)生會議以班里的某些現(xiàn)象談起，引起班干部的注意與反思。師生共同討論解決的方法。學(xué)生個別教育情況：深入了解的有兩個學(xué)生。學(xué)生1：經(jīng)常不完成作業(yè)，自己控制能力很差。我利用晚修的時間和他談了幾次話，他也跟我說了他自己的困惑。他說經(jīng)常管不住自己，每次在班里的時候我都會特別注意他的舉動，也要經(jīng)常提醒他該做什么事了。慢慢地，他也有所改進，早讀會翻開書來看，晚修也會做做作業(yè)，而不是像以前一樣自暴自棄。學(xué)生2：留級生，成績較差。此學(xué)生不會違反課堂紀(jì)律，但是有點浮躁，平時很少和其他同學(xué)交流。他說自己無法靜下心來學(xué)習(xí)，覺得自己是留級生，很丟臉。我建議他以但丁的名言“走自己的路，讓別人說去吧”來鼓勵自己，克服心理陰影，他保證努力嘗試，心態(tài)也在不斷改善。體會：要當(dāng)好一個班主任，必須了解班里的每一個學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的思想動態(tài)。特別對于后進生，一定要先發(fā)掘這些學(xué)生的閃光點，找到與學(xué)生之間的共同話題，從賞識教育方面出發(fā)，拉近師生之間的距離。而且要有耐心，多對學(xué)生進行鼓勵，慢慢感化學(xué)生。二、教學(xué)工作具體情況：（1）虛心學(xué)習(xí)——聽課開始的第一周和第二周主要都是見習(xí)聽課。第一周我自習(xí)聽了指導(dǎo)老師的課，并做好聽課記錄，記下指導(dǎo)老師上課的特色。并與老師討論教學(xué)方法及個人想法。另外，在后期也經(jīng)常去聽隊員的講課，大家互相學(xué)習(xí)，互提意見。體會：俗話說，臺上一分鐘，太小十年功。老師上課在講臺上講得如此從容，但上課前是做了長時間準(zhǔn)備了，這在我們后期上臺講課深有體會。另外，每個指導(dǎo)教師都有自己教學(xué)方面的有點，虛心學(xué)習(xí)才能有所提高。指導(dǎo)老師按照課程標(biāo)準(zhǔn)，時時體現(xiàn)出學(xué)生為主體，教師為引導(dǎo)者的教育思想。注意營造一個良好的課堂氣氛。從開始的導(dǎo)入到每個知識點的傳授，都不得偷懶，要盡量想一些好的講授方法來吸引學(xué)生，讓學(xué)生緊緊跟著自己的思路走。（2）零距離貼近三尺講臺——講課①全力以赴第一次課實習(xí)第二周周五是自己的第一節(jié)新課。為了使自己的第一次課能夠上到最好，我用了近一星期的時間認真準(zhǔn)備，經(jīng)常試講。在上講臺之前，指導(dǎo)老師為我提出了很多寶貴的建議。開始上課的時候，第一次面對那么多的學(xué)生，開始是有點緊張，但后來就自然多了。指導(dǎo)老師給予了很好的評價，但也指出了許多不足之處，如學(xué)生的主體地位沒有體現(xiàn)出來等。體會：好的開始是成功的一半。只有通過認真的準(zhǔn)備才能出上好一節(jié)課。②此后的教學(xué)工作由于自己的講課表現(xiàn)很出色及老師的信任，上了第一次課后，老師就把之后的教學(xué)工作全權(quán)交給我。同時，在每上一節(jié)課前，老師都會給予建議并聽課，課后再進行指導(dǎo)。這讓我受益非淺，提高很快。體會：熟能生巧，隨著時間的推移，我已經(jīng)逐漸熟悉并適應(yīng)了教學(xué)工作，但還有許多不足之處仍需努力改進。（3）教學(xué)的深刻感悟①臺前三分鐘，臺下十年功。首先，要吃透教參，參考相關(guān)習(xí)題書，看哪些知識點是學(xué)生必須掌握的，哪些是考試?？純?nèi)容。把教學(xué)三維目標(biāo)中所涉及的知識點羅列出來，以防講課的時候講漏。其次，設(shè)計好講課的思路。只有自己的講課思路清晰之后，才能進一步考慮要用什么樣的方法去講解知識點。再次，寫好教案。參考別人的教案，精心設(shè)計自己的教案。作為一個老師一定要對自己的學(xué)生負責(zé)任，課堂上的45分鐘是非常寶貴的，所以課前要精心準(zhǔn)備，還要考慮到學(xué)生在課堂上的反應(yīng)，并想好相應(yīng)的對策。②學(xué)會做課堂上的藝術(shù)家首先，樹立教師威信。只有在學(xué)生心目中樹立威信，學(xué)生才知道什么場合該玩笑，在什么場合必須嚴(yán)肅對待。這樣才能將班級管理工作及教學(xué)工作做好。其次，用最新穎的方式導(dǎo)入。在很多學(xué)生心目中，數(shù)學(xué)是一門枯燥的學(xué)科，所以作為教師一定要注意讓學(xué)生學(xué)會欣賞數(shù)學(xué)美，從學(xué)生樂于接受的角度導(dǎo)入，才能夠激發(fā)學(xué)生上課的激情。再次，講究語言藝術(shù)。講課前期，自己更注重語言的流暢性，后來通過學(xué)生建議，注意到了語言不夠生動，語言感染力不高、語音語調(diào)方面欠缺。這在后期的教學(xué)中給予了重視。最后，注意學(xué)生學(xué)習(xí)反應(yīng)。察顏覺色，從學(xué)生臉上的表情可以讀懂學(xué)生是否可以掌握所講的內(nèi)容。對于重難點問題要及時問學(xué)生是否聽明白。對于學(xué)生不懂回答的問題，要給以適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，使學(xué)生朝著正確的方向去思考。③后續(xù)工作不可無講完一節(jié)課之后，要虛心請教指導(dǎo)老師的意見，也可以問學(xué)生對這節(jié)課的評價，以利于自己更好做教學(xué)反思。供下節(jié)課借鑒提高。三．教育調(diào)查活動的開展教育（社會）調(diào)查活動也是教育實習(xí)的一個重要組成部分，由于指導(dǎo)教師的認真指導(dǎo)，我確定了《高一數(shù)學(xué)學(xué)差生形成原因的調(diào)查》。在調(diào)查開展之前，搜尋了相關(guān)的信息和資料，為調(diào)查活動的展開做了充分的準(zhǔn)備。在正式調(diào)查階段，采用問卷、談話等辦法，獲得大量的數(shù)據(jù)和情況等一手資料。：根據(jù)這些情況我們從一個側(cè)面了解了基礎(chǔ)教育所存在的一些的問題，這些問題和經(jīng)驗無論是實習(xí)工作還是將來的教育工作都有很大的幫助和啟發(fā)。四成績與不足近兩個月的教育教學(xué)和班級管理實習(xí)，嚴(yán)格按照《陜