【正文】 當(dāng)然還可以演變一下——“客戶是我們的岳母”，這似乎更貼切一些。客戶是企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不斷增長的基石。在還沒有正式成為我們的簽約客戶之前，客戶就像我們的“準(zhǔn)岳母”，為了把她的“女兒”——業(yè)務(wù)需求，“娶”過來，我們經(jīng)常與客戶溝通，需要善于發(fā)現(xiàn)和揣摩其 “需求”，然后才能做到“順應(yīng)需求”，才能保證其對于我們的認(rèn)可和滿意，把自己的業(yè)務(wù)需求像嫁女兒一樣托付給我們。在正式簽約之后，客戶就像我們的“母親”，要尊重，要敬愛，因?yàn)橹挥小瓣P(guān)系和睦”，這種“業(yè)務(wù)需求”和公司的聯(lián)姻才會穩(wěn)固和長久。我們曾經(jīng)在“挖掘客戶需求”和“順應(yīng)客戶需求”之間徘徊了很久，因?yàn)橐恢睕]有從“以業(yè)務(wù)為中心”這個坎兒，過渡到真正的“以客戶為中心”。究其原因，關(guān)鍵在于總抱著急功近利的心態(tài)，一味地想把產(chǎn)品賣給人家，而不能清楚地掌握客戶到底需要什么?經(jīng)歷了一個從急于求成到穩(wěn)扎穩(wěn)打，從產(chǎn)品銷售到客戶的過程。鋼管企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量就是服務(wù)，所以我們在圍繞客戶進(jìn)行售前、售中和售后服務(wù)的過程中，應(yīng)該以客戶為中心，圍繞客戶的需求做相關(guān)的工作，只有我們幫助了客戶，提升了客戶自身的價值，才能提升我們的價值，才能使公司獲得長足的發(fā)展動力。“以客戶為中心”就要摒棄過去的“以業(yè)務(wù)為中心”和“以自我為中心”，要做到心里裝著大市嘗裝著公司和集體的利益，要有全局觀，要真正地做到心里有客戶，要揣摩客戶的意圖，分析客戶的需求，把相關(guān)的服務(wù)工作落到實(shí)處，讓“以客戶為中心”不變成一句口號和空話?！耙钥蛻魹橹行摹本鸵庇脩羲?，想用戶所想，深入客戶的生產(chǎn)流程和經(jīng)營管理中，把自己變成客戶單位的編外人員和技術(shù)專業(yè)人員，扎根客戶的需求，用我們的服務(wù)提升客戶的形象，改善其管理，促進(jìn)其銷售，讓客戶真切地感知到我們的“以客戶為中心”，才是我們開展市場培育的目的和公司長遠(yuǎn)發(fā)展、打造百年老店的基礎(chǔ)“中國鋼管，品質(zhì)重于泰山。過程精品，服務(wù)跨越五洲?！痹肝覀兠總€人都加入到全面的質(zhì)量生產(chǎn)與管理中來。視責(zé)任如泰山，質(zhì)量在手中，細(xì)節(jié)在精益求精中，真誠在每一道工序中，讓質(zhì)量是企業(yè)的生命這一觀念入耳、入腦、入心讓優(yōu)秀的企業(yè)托起我們更加輝煌的明天。第四篇：質(zhì)量演講稿質(zhì)量在我心中樹立全員質(zhì)量觀，以質(zhì)量為生命打造一流品牌各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：大家好!首先要感謝公司舉辦“質(zhì)量月活動”為我們提供了這樣一個探討和思索的平臺，讓我們解讀質(zhì)量、深入質(zhì)量、密切聯(lián)系質(zhì)量，樹立先進(jìn)的質(zhì)量觀。隨著世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，“質(zhì)量第一”已成為國際工商界的信念，大力開展質(zhì)量管理的研究與實(shí)踐已成為各國企業(yè)在競爭中取勝的主要手段。在我國，隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步完善，“質(zhì)量是企業(yè)的生命”這一理念已為企業(yè)界所認(rèn)同。在高速發(fā)展、競爭激烈的社會環(huán)境中，一個企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶的青睞和信賴，從而開創(chuàng)一流的品牌和市場。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報，同時在風(fēng)云變幻的市場浪潮中乘風(fēng)破浪。美國質(zhì)量管理專家朱蘭采用一條螺旋上升的曲線來表達(dá)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)這一過程。這一曲線給了我們這樣的一個啟示： 質(zhì)量形成過程是一個系統(tǒng)，要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來進(jìn)行質(zhì)量管理。產(chǎn)品質(zhì)量形成過程包括市場研發(fā)、開發(fā)、設(shè)計、制定產(chǎn)品規(guī)格、制定工藝、采購、儀器儀表及設(shè)備裝置、生產(chǎn)、工序控制、檢驗(yàn)、測試、銷售、服務(wù)共13個環(huán)節(jié)。這13個環(huán)節(jié)共處于一個系統(tǒng)之中，相互依存、相互聯(lián)系、相互促進(jìn)。這就要求我們形成公司上下全員的先進(jìn)質(zhì)量理念。然而把理想化為現(xiàn)實(shí)，把愿望結(jié)成果實(shí)，還需要集體的努力，眾人的智慧!作為公司的一名技術(shù)人員，我們要積極開展工藝優(yōu)化提升工作，為保證產(chǎn)品的質(zhì)量，制定出最優(yōu)的產(chǎn)品制造工藝。并不斷的改進(jìn)提升，以期全面提升我們的產(chǎn)品質(zhì)量，增強(qiáng)產(chǎn)品競爭力，占領(lǐng)廣闊的市場空間。作為公司一名普通的員工我們要經(jīng)常自己問一問：我的這個崗位有質(zhì)量隱患嗎?我的工作會對質(zhì)量造成什么影響?誰的工作、哪一道工序會影響我?從我做起，應(yīng)如何提高質(zhì)量?產(chǎn)品質(zhì)量是公司員工們干出來的，不能僅憑檢驗(yàn)員去檢驗(yàn)！自省反思，樹立全員質(zhì)量觀，以質(zhì)量為生命打造一流品牌。一位外國企業(yè)家說過這樣一句話：沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業(yè)，一切取決于人的努力。這是一種深深的憂患意識，古人云“生于憂患，死于安樂”!在質(zhì)量管理過程中就是要抱著這種憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，莫要躺在自滿自足的小船上放任自流。因?yàn)橐粋€小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都可以讓整個工藝流程造成大面積質(zhì)量滑坡！因此用心、用腦、用行動做好每一次質(zhì)量控制，我們責(zé)無旁貸，作為中成裝備的每一位員工就是要永不滿足，追求永無止境，讓生產(chǎn)線上嚴(yán)格的質(zhì)量把關(guān)去開拓市場、創(chuàng)造效益!“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”.愿不久的將來，那些扎扎實(shí)實(shí)的質(zhì)量理念和質(zhì)量措施如源源不斷的活水在我們的生產(chǎn)線上日夜奔流不息，讓我們持之以恒地，以一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，打造一流的品牌，并開辟更加廣闊的市場空間，創(chuàng)造更加豐厚的經(jīng)濟(jì)效益，讓今天的質(zhì)量理念經(jīng)久不衰、源遠(yuǎn)流長！謝謝各位!演講人：王寧公司領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量回訪是用熱情融化質(zhì)量缺陷的堅(jiān)冰。第五篇：質(zhì)量在我心中演講稿“質(zhì)量”這兩個字對我們大家來說都不陌生，質(zhì)量的好與壞與我們有著密切的聯(lián)系。“質(zhì)量”一詞已成為當(dāng)今社會使用頻率越來越高的詞匯之一。質(zhì)量問題已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一個戰(zhàn)略問題，質(zhì)量水平的高低是一個國家經(jīng)濟(jì)、科技、教育和管理水平的綜合反映，已成為影響國民經(jīng)濟(jì)和對外貿(mào)易發(fā)展的重要因素之一。我院自1964年成立至今，承擔(dān)全國有色金屬、稀有金屬及其合金加工企業(yè)的設(shè)計任務(wù)，多次獲得國家、有色金屬協(xié)會、河南省等頒發(fā)的各種獎項(xiàng)。院各級部門高度重視產(chǎn)品質(zhì)量安全，今年院里又全面展開了一系列的“質(zhì)量月活動”，從宣傳動員、學(xué)習(xí)培訓(xùn)到檢查回訪；從質(zhì)量問題整改落實(shí)到活動總結(jié)報告，公司上下全面展開員工質(zhì)量教育培訓(xùn)，各單位內(nèi)部也紛紛開始了自查和討論：目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質(zhì)量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，體現(xiàn)在工作的每一個環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)當(dāng)中。視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本這一質(zhì)量意識將成為我們的生活習(xí)慣，這種良好的習(xí)慣可以高高托起我院的今天與明天，為設(shè)計院的再次騰飛奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而把理想化為現(xiàn)實(shí)，把愿望結(jié)成果實(shí)，還需要集體的努力，作為一名基礎(chǔ)崗位的設(shè)計人員，在設(shè)計工作中就是要隨時抱著這種質(zhì)量憂患意識和“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的態(tài)度去把握產(chǎn)品質(zhì)量。因?yàn)橐粋€小小的疏忽、一次不夠規(guī)范的意外操作都有可能給國家建設(shè)造成無法挽回的損失，給人民群眾造成慘痛的傷害，既然我們選擇了這個崗位，就必須時刻牢記自己的責(zé)任和使命，因此用心、用腦、用行動做好每一次質(zhì)量控制我們責(zé)無旁貸。一個真正有生命的企業(yè)是因?yàn)橛兄睾竦馁|(zhì)量基礎(chǔ)作保證的，一個企業(yè)的質(zhì)量形象是靠每一位員工精心打造出來的。讓我們牢固樹立“質(zhì)量第一”的觀念，增強(qiáng)競爭意識、風(fēng)險意識和法制意識，努力提高質(zhì)量，降低成本，提高效益，建立起充滿生機(jī)與活力的企業(yè)質(zhì)量保證機(jī)制，為有色院的發(fā)展、為實(shí)現(xiàn)成為中國有色金屬加工行業(yè)令人尊重的企業(yè)及行業(yè)內(nèi)工程總承包領(lǐng)路者的總體目標(biāo)而不懈奮斗！