【正文】 區(qū)域?qū)崿F(xiàn)中國移動“服務與業(yè)務領先”的戰(zhàn)略目標。我的具體認識是：一、通過服務創(chuàng)新實現(xiàn)服務領先。中國移動通信的服務理念是“溝通從心開始”。我認為：要切實做好“溝通從心開始”，必須要做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”。也就是說我們每一位員工不僅僅要有服務創(chuàng)新的`意識，而且更重要的是要將這種服務創(chuàng)新的意識應用到實際工作中去。在目前,移動通信市場的競爭中，服務已成為企業(yè)競爭的絕對因素。對手同我們的競爭已經(jīng)從原來簡單的價格競爭全面轉(zhuǎn)移到服務競爭上來。誰的服務內(nèi)涵豐富，誰的就是市場的贏家，服務創(chuàng)新將成為開拓客戶市場的有力武器。公司已由成立之初的手機用戶只有通話服務和來電顯示服務發(fā)展到如今的語音信箱、手機銀行，移動辦公等二十余種具有附加值的服務功能。在基層營業(yè)部，目前僅僅局限于業(yè)務技術(shù)的創(chuàng)新是遠遠不夠的，最主要的是我們企業(yè)的管理者和員工怎樣在具體的實踐工作中來做到“溝通從‘新’開始”和“溝通從‘行’開始”呢？我認為：目前實施“零距離服務”；推行“首問負責制”就是很好的措施。 所謂的“零距離服務”也就是讓每一位員工對客戶進行貼心服務和貼身服務。即從服務意識、服務提供上同客戶的需求保持“零距離”。用心、誠心、真心為客戶服務，強化“客戶就是我們衣食父母”的服務理念，達到思想認識上的“零距離”。人性化、人情化、人文化服務，打破時間、空間的概念，以客戶滿意為標準達到全方位服務的“零距離”。加強企業(yè)與客戶之間的交流、溝通。改變服務方式，強化被動式服務向主動式服務轉(zhuǎn)變，營業(yè)向營銷轉(zhuǎn)變，等客戶上門向上門服務轉(zhuǎn)變，滿足型服務向滿意型服務轉(zhuǎn)變。從而全面提高客戶對中國移動的認知度、信任度和滿意度，最終使客戶與企業(yè)融為一體，達到企業(yè)與客戶的“零距離”。推行“首問負責制”，也就是客戶到營業(yè)部來辦理或處理移動業(yè)務所接觸、詢問的第一人，這個人就負責解答客戶的提問或幫助指導客戶處理完業(yè)務直到客戶滿意離開。他不得以任何理由推托，讓客戶耗費更多的時間和精力。推行“首問負責制”是通過建立一個全員、全程、全方位的服務體系的方式，倡導全員服務，樹立客戶至上，杜絕在接待客戶方面推諉、扯皮現(xiàn)象的發(fā)生，以提高辦事效率來改善服務質(zhì)量。既增強員工了的主人翁意識，樹立了企業(yè)良好形象，同時也鍛煉了員工解決問題的能力。謝謝。篇11：移動公司崗位競聘演講稿尊敬的各位領導：大家好！總有一種精神使人奮發(fā)，總有一種力量使人前行，我是xxx今年34歲，碩士研究生學歷。今天有幸站在這里，我的情緒有一些激動，11年的移動工作生涯貫穿了我從懵懂青年逐步走向成熟的整個歷程，如今有機會向我人生的另一個起點去發(fā)起挑戰(zhàn)，我真誠的感謝在座的每一位領導，感謝在我工作中對我做出許多幫助的同事們給予我這樣一個機會。在過去的時間里，我曾先后工作于傳輸維護中心，數(shù)據(jù)業(yè)務中心，及現(xiàn)在所工作的政企客戶部，工作內(nèi)容也從單純的技術(shù)人員、到業(yè)務支撐，以及目前從事的重點行業(yè)應用與推廣工作。我天生個性開朗、積極樂觀，工作中也頗有幾分“女漢子”的猛勁。所以在每個崗位都很活躍、也很自律，一直信奉把“努力工作”變成“快樂工作”，那么我也是努力且快樂的！自20xx年負責集團業(yè)務以來，我一直從事行業(yè)應用與推廣工作。整整5年的推廣經(jīng)歷，拓展了人脈、積累了經(jīng)驗，也取得了一些成績所負責的校訊通業(yè)務從20xx年的用戶數(shù)量萬，發(fā)展到萬，市場數(shù)據(jù)實現(xiàn)了的增長 。連續(xù)2年實現(xiàn)校訊通業(yè)務全省排名xxxx，年貢獻信息化收入20xx年我成功競聘為校訊通業(yè)務的CEO，競聘的成功激勵我在工作的更快的發(fā)展，當年提出《校訊通代理商考核制度》顛覆了以往與代理商單一的結(jié)算傭金的合作模式，采用了“合縱連橫”立體式的管理模式，將代理商與移動，與業(yè)務緊密聯(lián)系在一起，有獎有罰，榮譽與共。負責農(nóng)業(yè)信息化建設，并牽頭負責了，農(nóng)業(yè)信息化的創(chuàng)新應用，食品溯源。下面談談我對經(jīng)理助理崗位的認識：經(jīng)理助理既是執(zhí)行者，又是領導者，具有承上啟下的作用。對經(jīng)理，需要有充分的執(zhí)行力，協(xié)助經(jīng)理開展工作，對員工，需要體現(xiàn)領導力，指導、幫助和支持部門員工開展工作。還需要與各相關部門開展縱向、橫向溝通及協(xié)調(diào)工作，對生產(chǎn)單位提供更多的服務與支撐。“打鐵還需自身硬”，根據(jù)我對這個崗位的認識，我認為我競聘經(jīng)理助理有如下優(yōu)勢：一是我有嚴密高效的執(zhí)行力。我善于學習，具有嚴謹、認真的工作習慣及從全局出發(fā)考慮問題的思維習慣，具備提升了分析、審視問題的高度，鍛煉了組織、溝通、協(xié)調(diào)、應變、處理具體問題的能力以及熟練的文字表達能力，具備了培養(yǎng)良好的創(chuàng)新精神、團隊合作精神以及服務意識。二是我有較高的綜合素質(zhì)力。多年的工作經(jīng)驗，我養(yǎng)成了較全面的組織、管理工作的素質(zhì)和能力。做工作，辦事情，能夠做到思路清晰，行止有度，頭緒分明，恰到好處。同時工作這么多年一直不忘通過學習提升自我，堅持不斷的通過各種途徑對新知識、新業(yè)務的學習，不斷提高自身的業(yè)務技能三是我有優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通力。不謀全局者不足以謀一域 不謀萬世者不足以謀一時。要出色的干好工作，必須贏得各方面的支持，自09年調(diào)入集團客戶部工作以來，我始終堅持強調(diào)協(xié)調(diào)配合，做到潛心做事，低調(diào)做人，每做一件事，都要充分考慮，運籌帷幄，不使自己工作游離于團隊之外，積極的與業(yè)務中心配合，洞察客戶需求，深化產(chǎn)品，來實現(xiàn)業(yè)務的快速增長。四是我有創(chuàng)優(yōu)的工作進取力。工作中不甘平庸，而是不斷追求卓越，以高度的責任感積極投身工作中去。同時，具有強烈的責任心和吃苦耐勞的精神，確立了“不干則已，干必xxxx”的爭先意識，無論在哪一個崗位，我都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，努力把工作做得最好。十月胎恩重，三生報答輕。如果我競聘成功，我將積極協(xié)助經(jīng)理做好各項服務管理工作xxxx嚴格自律抓素質(zhì)。嚴格自律，擺正位置，行權(quán)不越權(quán)、補臺不拆臺。堅持上為領導分憂，下為同事服務的原則，多未雨綢繆而少亡羊補牢，多雪中送炭”非錦上添花；換位思考，實現(xiàn)由普通員工向中層干部角色的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由事務型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變。第二、真誠合作講團結(jié)。多年的工作經(jīng)驗告訴我，同事之間，搞好團結(jié)比什么都重要。一支有凝聚力的團隊，一支團結(jié)的隊伍才是面臨任何困境都能戰(zhàn)無不勝的。為此，我將于領導同事面前，凡事多交流，增進友誼，搞好團結(jié)，使大家相互理解、相互信任、相互支持、上下齊心，把部門工作搞好。第三、精細管理促發(fā)展。精細化的管理是推動企業(yè)進步之源，在工作中，我會認真根據(jù)上層領導制定的戰(zhàn)略目標，在對內(nèi)、外部環(huán)境充分分析和預測的基礎上，制定有效的計劃，保障工作目標的順利完成。合理配置資源，提升支撐效率，加強學習，提升競爭分析能力、營銷分析能力、產(chǎn)品分析能力，多向深挖，促進部門業(yè)務發(fā)展。不積跬步無以至千里。在準備這次競聘演講的過程中，我回顧了自己的工作歷程，深深感恩于過往的工作經(jīng)歷，感恩工作中遇到的每一位領導和同事對我的關心、指導和幫助。因此不論本次競聘結(jié)果怎樣，我都會“心存感恩，快樂工作?！崩^續(xù)嚴格要求自己，認真做好本職工作，按照公司的整體部署，在領導們的帶領下，與全體同事一起，為公司持續(xù)較快發(fā)展貢獻自己的力量。感謝各位領導、同事的聆聽，謝謝！篇12：移動公司競聘崗位演講稿尊敬的各位領導、各位評委：大家好!今天，我能夠走上這神圣的講臺，參與營業(yè)中心主任的競聘，我感到非常幸運。首先我非常感謝領導和組織的信任，為我提供了這樣一次充分展示自我，鍛煉自我的機會!此次競職是對我的一次鍛煉，也是我走向成熟的一個里程碑。我將珍惜此次機會，并以此為契機，讓大家對我有一個全面的了解。我叫xx，今年xx歲，大專學歷。我于xx年畢業(yè)于xx學校，20xx年參加工作，在xx營業(yè)廳做營業(yè)員至20xx年，20xx年通過公開競聘的方式成為xx廳主任至今。工作中的我，總是兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇認真完成領導安排的每項工作，并努力做到最好。我所在的營業(yè)廳在20xx年被評為服務滿意100先進營業(yè)廳。20xx年營業(yè)廳為評為省一星級營業(yè)廳，我個人被評為本市唯一的一個星級營業(yè)員。20xx年我營業(yè)廳的兩名參加星級考試的營業(yè)廳都評上了一星級。經(jīng)過認真的思考，我認為自己能夠勝任此項工作，能夠為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。經(jīng)綜合權(quán)衡，我認為我具有以下幾點優(yōu)勢：第一,我深深地熱愛移動事業(yè)。愛因斯坦在談到工作時說過“熱愛是最好的老師。”從進入中國移動的那一天起，我就被那不斷追求卓越的昂揚奮進的企業(yè)文化所感染。我深深地熱愛著這片成就自己事業(yè)的沃土，愿意為企業(yè)的發(fā)展勤奮工作、竭盡全力。我想，不論在什么崗位上工作，對企業(yè)的這份濃烈的至愛都將是我不遺余力做好工作的最強大的動力。第二，我具有豐富的工作經(jīng)驗和較強的管理能力。我到移動公司工作已經(jīng)有x年的時間了，x年里我既有一線營業(yè)員的經(jīng)歷，又有廳主任基層管理經(jīng)驗。不同的工作經(jīng)歷，不僅提高了我的工作能力，而且豐富了我的工作經(jīng)驗。當然，基層廳主任的工作經(jīng)歷，使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力有了顯著的提高，對管理有了更加全面的認識和理解，并具備了獨擋一面的能力。我想，這些經(jīng)歷使我在做營業(yè)中心主任的工作時能夠得心應手，快速進入工作角色。第三，我具有嚴謹踏實的工作作風。自參加工作以來，我一直堅持“今天能做的事絕不拖到明天，現(xiàn)在能辦的事絕不等到將來”。歷來就是，一定要把自己現(xiàn)有的才能發(fā)揮出來，能使的勁使夠，把工作做好再向領導交差。因此，從工作作風上來講，如果我作為營業(yè)中心主任，我將無愧于組織、領導和同事們的信任。如果承蒙大家厚愛，我將繼續(xù)牢記使命、不負重托，竭盡個人所能，全力以赴地去追求事業(yè)成功與人生價值的最佳結(jié)合點。具體我將做好以下工作：第一，提高服務意思，提升服務水平。服務是一個企業(yè)的形象，只有良好的服務才能換得良好的發(fā)展。服務本身蘊涵著價值，蘊藏著無限的商機和潛在的客戶資源。為此，我們要樹立全新的服務理念，一切服務緊緊圍繞客戶需求開展，并致力于提供超越客戶期望的服務。一切服務先于需求而動，以滿意服務贏得客戶，實現(xiàn)公司效益的最大化。第二，創(chuàng)新工作方法，加強內(nèi)部管理。我要制定出“天天有學習、月月有競賽、月末有評比、季度有分析、半年有總結(jié)、年年有佳績”的激勵機制。比如將區(qū)域內(nèi)部將重點客戶與營業(yè)全面結(jié)合進行指標，服務，業(yè)務的競賽。通過實施行之有效的激勵機制不但可以充分調(diào)動員工的主觀能動性和創(chuàng)造性而且也可以增強區(qū)域小組及營業(yè)廳的凝聚力和向心力，最終營造業(yè)務指標最大化，服務質(zhì)量一流化。第三，做好信息收集、分析處理和信息化推廣工作。針對目前市場競爭情況，我將結(jié)合全區(qū)的實際情況，制定計劃，制定一套適合消費者的價格優(yōu)惠、組合套餐、產(chǎn)品改進等建議方案。同時，制定科學的計劃，在全區(qū)范圍內(nèi)推廣信息化工作，使我公司盡快實現(xiàn)信息化。第四，科學規(guī)劃，完善大客戶的客戶記錄。建立科學的客戶登記制度，在紛繁復雜的客戶群中找準目標，辨別出誰是大客戶、誰是重要客戶、誰是潛在大客戶，要摸清大客戶所處的單位、行業(yè)、規(guī)模等情況，建立完善的大客戶基礎資料，針對不同的的特點，提供以點帶面的特色服務，穩(wěn)定的同時發(fā)展新的客戶。第五，加強管理，提高前臺營業(yè)員營銷能力。我將一方面采取與營業(yè)員進行溝通讓他們知道客戶對公司的重要性，提高營業(yè)員的品牌意識。一方面進行營銷知識的培訓，不是流傳著這樣一個故事嗎?有兩個賣雞蛋的，一個只因說。你要幾個雞蛋，另一個說。要雞蛋嗎?結(jié)果前一個生意興隆，另一個面臨倒閉。通過培訓及參觀學習及業(yè)務指標的考核力度，讓營業(yè)員在營銷方面有所提高，達到新業(yè)務的第一推薦率。尊敬的各位領導、各位評委，幾分鐘的競崗演講，濃縮了人生一個短暫的片斷，標注了人生一個新的起點。在此，我鄭重承諾，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，用奮發(fā)的激情擂響奮進的戰(zhàn)鼓，用沸騰的熱血沖擊時代的脈搏，用赤誠的胸懷書寫中國移動發(fā)展的新 篇章。請大家信任我、支持我、考驗我!我的演講完畢，謝謝大家!篇13：移動公司競聘崗位演講稿各位領導、各位評委，大家好!首先，十分感謝組織給了我一個“傾銷自己”的機遇，我為能加入這次**縣營業(yè)部經(jīng)理的競聘而覺得無比驕傲。我本著錘煉、提高的目的走上講臺，展現(xiàn)自我，接受評判。在座的諸位大多都是在我成長的閱歷中給過我諸多幫助和勉勵的良師益友，在大家的幫助和指點下，我走過了在移動公司五年多的發(fā)展行程，在此感謝所有給予我贊助和領導的領導和師長。我今天報告的內(nèi)容分為三個局部：一、是我的個人情況。二、是我的競聘優(yōu)勢。三、是對所競聘崗位的認識和我的工作假想。一、我的個人情況：我叫***。在**公司這五年多的時間里，我懷著對事業(yè)的滿腔熱忱，對企業(yè)的無比酷愛，盡力向業(yè)務粗通、教訓豐盛的領導和同志們學習，政治思維覺醒和業(yè)務技巧程度都有了很大的進步。二、我的競聘優(yōu)勢：、良好的個人涵養(yǎng)以及完美的工作風格。要想做好管理工作，必須先做人，再做事。一個不稱職的管理者，只是件次品，而一個品質(zhì)不好的管理者，則是危險品。我的為人正直，襟懷坦蕩，勤懇求實。我的為人處事的準則是“做人要老實、做事要扎實”。、忘我奉獻的敬業(yè)精力。當兵時嚴厲的軍謀生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍受、特殊能戰(zhàn)役、特別能奉獻”的良好品德。今年春節(jié)期間，五家渠八一水庫決堤，得到新聞后我第一個沖到了抗洪第一線，為了保障通信暢通，堅守了兩天兩夜沒合眼，成功完成了通訊保障義務。八月份因為公司上市請求辦理土地證、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，接到告訴后只剩下兩天的時光了，就是用這不足兩地利間我行程近千公里，跑邊了**所管轄的17個團場，辦理完了六十八個土地、房產(chǎn)證的更名手續(xù)，美滿地實現(xiàn)了組織交給我的任務。自從工作以來，我始終不忘讀書，勤學習，善思考，多研討，一直給自己充電，先后獲得了兵團黨校的經(jīng)濟管理專業(yè)，西安郵電學院的郵電經(jīng)濟管理專業(yè)兩個大專文憑，目前我又在石河子大學商學院盤算機利用專業(yè)函授本科。可能將理論接洽實際，將學到的常識應用到工作中去。，克意進取精神。清欠工作始終是移動公司的老大難問題，在我做清欠班長時，將從前的“客戶欠費催交單”立異設計成“客戶欠費緩交單”既凸起了咱們的服務又追回了欠費。為了加大移動業(yè)務的宣傳力度，我利用業(yè)余時間建破**移動網(wǎng)站，應用互聯(lián)網(wǎng)進行移動業(yè)務宣揚。目前在做好渠道管理工作的同時，我擔當著黨支部的宣傳委員、營業(yè)部信息員、任務消防隊隊長等多項職責。在**年中因為工作事跡突出被州公司評為“進步出產(chǎn)者”。我所寫的《中國移動為國貿(mào)商城再添新翼》、《驚險猴年春節(jié) 盡顯移動風度》等