【正文】 操作技能考核。按技術(shù)業(yè)務(wù)筆試成績(jī)40%、操作技能考核成績(jī)60%的比例計(jì)算綜合成績(jī)。省直和各市按綜合成績(jī)分工種、分等級(jí)由高分到低分排序。合格比例以實(shí)際參加考試人數(shù)為基數(shù)確定。技術(shù)等級(jí)考核合格比例為85%。技師考評(píng)包括技術(shù)業(yè)務(wù)筆試、操作技能考核和綜合評(píng)審，各階段合格比例按《關(guān)于印發(fā)的通知》（皖人發(fā)〔2002〕94號(hào)）執(zhí)行。七、組織實(shí)施（一）統(tǒng)考工種。技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)統(tǒng)考工種的技術(shù)業(yè)務(wù)筆試和操作技能考核全省統(tǒng)一命題，分別由省人事考試院、省職業(yè)技能鑒定中心組織實(shí)施。按屬地原則，在肥各省直單位、中央駐皖單位、高等院校工勤人員的考試考核和評(píng)審工作由省人力資源社會(huì)保障廳組織實(shí)施。其他機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員的考試考核和評(píng)審工作由各市人力資源社會(huì)保障局組織實(shí)施。技術(shù)業(yè)務(wù)筆試、操作技能考核和技師評(píng)審考務(wù)有關(guān)事項(xiàng)另行發(fā)文。（二）非統(tǒng)考工種。非統(tǒng)考工種技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)工作由各市、省直各部門、中央駐皖單位組織實(shí)施。宿松縣、廣德縣統(tǒng)考和非統(tǒng)考工作分別由安慶市、宣城市組織實(shí)施。技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)工作于2013年12月底前完成。八、材料報(bào)送（一）統(tǒng)考工種。各市人力資源社會(huì)保障局、省直部門、中央駐皖單位、高等院校須于2013年10月10日前將《技術(shù)等級(jí)考核申報(bào)表》（附件2）、《技術(shù)等級(jí)考核報(bào)名匯總表》（附件3）、《技師考評(píng)申報(bào)表》（附件4）、《技師考評(píng)報(bào)名匯總表》（附件5）報(bào)省人事考試院。（二）非統(tǒng)考工種。省直各部門、中央駐皖單位組織非統(tǒng)考工種的考試考核須按《非統(tǒng)考工種技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)工作實(shí)施方案（式樣）》（附件6）格式要求制定非統(tǒng)考工作實(shí)施方案，并于2013年10月底前將報(bào)省人力資源社會(huì)保障廳職業(yè)能力建設(shè)處審核備案。各地、各部門要按規(guī)定時(shí)間報(bào)送材料，逾期不再受理。九、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按《安徽省物價(jià)局 財(cái)政廳關(guān)于機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的函》（皖價(jià)費(fèi)函〔2013〕166號(hào)，附件7）執(zhí)行。十、相關(guān)待遇此次工人技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)合格人員的崗位技能資格統(tǒng)一確認(rèn)時(shí)間為2013年12月31日。機(jī)關(guān)合格人員的工資待遇按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，各事業(yè)單位按核定的工勤崗位職數(shù)聘用，從辦理聘用手續(xù)的下月起兌現(xiàn)相應(yīng)的崗位工資。十一、組織領(lǐng)導(dǎo)為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，決定成立2013年全省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級(jí)考核工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組由省人力資源社會(huì)保障廳、省監(jiān)察廳、省公安廳等有關(guān)單位組成（詳見附件8），領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在省人力資源社會(huì)保障廳。十二、工作要求機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)工作政策性強(qiáng)，涉及群眾切身利益。各地、各部門要高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，規(guī)范操作。要結(jié)合實(shí)際制定實(shí)施方案和工作規(guī)程，并嚴(yán)格遵照?qǐng)?zhí)行。要嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，嚴(yán)厲查處弄虛作假等違規(guī)行為，確?？荚嚳己斯ぷ鞴?、公正開展。此次全省機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員技術(shù)等級(jí)考核和技師考評(píng)，各級(jí)人力資源社會(huì)保障部門及其所屬單位不舉辦、不委托其他機(jī)構(gòu)舉辦任何形式的考前輔導(dǎo)培訓(xùn)班?？己苏咦稍儯郝殬I(yè)能力建設(shè)處，055162663826；工資政策咨詢：工資福利處，055162663193；人事管理政策咨詢：事業(yè)單位人事管理處，055162663172； 報(bào)名及技術(shù)業(yè)務(wù)筆試考務(wù)咨詢：省人事考試院，055163457903；技能考核和技師評(píng)審咨詢：省職業(yè)技能鑒定中心，055162623630； 投訴舉報(bào)：省紀(jì)委駐省人社廳紀(jì)檢監(jiān)察室，055162663184。附件： (式樣)評(píng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的函第五篇：2013年機(jī)關(guān)事業(yè)單位工勤人員升級(jí)考核文秘資料員新時(shí)期我國文秘工作的發(fā)展方向★ 秘書工作第一要保密第二要準(zhǔn)確第三要迅速“四個(gè)轉(zhuǎn)變”成為文秘工作的發(fā)展方向。一是從偏重于辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事又出謀獻(xiàn)策；二是從單純收發(fā)、傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息；三是從憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué)化管理；四是從被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榱?zhēng)主動(dòng)。文秘工作的職業(yè)特點(diǎn)：★輔助性、從屬性、服務(wù)性、綜合性、靈活性。文秘工作人員的能力：★口頭表達(dá)能力、書面表達(dá)能力、辦事能力、應(yīng)變能力、心理調(diào)適能力、洞察能力。文秘工作人員的職業(yè)道德要求：★忠于職守、敬崗愛業(yè)；嚴(yán)守秘密、求真務(wù)實(shí)；恪守信用、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致；甘當(dāng)助手、任勞任怨；富有主動(dòng)性和創(chuàng)新意識(shí)。值班工作的任務(wù)、工作制度★值班工作的任務(wù)：承接上級(jí)指示、負(fù)責(zé)電話應(yīng)對(duì)、接待來訪人員、掌握領(lǐng)導(dǎo)的行蹤、承辦臨時(shí)事項(xiàng)、確保機(jī)關(guān)安全、編寫值班材料值班工作制度：崗位責(zé)任制度、請(qǐng)示報(bào)告制度、交接班制宣傳教育，增強(qiáng)法制觀念，依靠群眾做好“四防”工作；加強(qiáng)內(nèi)部治安管理，同刑事犯罪活動(dòng)和其他危害行為作斗爭(zhēng)，查破案件；嚴(yán)密各項(xiàng)防范措施，保衛(wèi)要害部門的安全；協(xié)助有關(guān)部門做好保密工作，同出賣、盜竊黨和國家機(jī)密的行為作斗爭(zhēng)；領(lǐng)導(dǎo)本機(jī)關(guān)本單位的警衛(wèi)人員、保安人員、內(nèi)保人員，以及消防員、護(hù)衛(wèi)隊(duì)和治安保衛(wèi)組織；監(jiān)督、考察在本單位的被依法判處管制、剝奪政治權(quán)利、緩刑、假釋、監(jiān)外執(zhí)行的罪犯和被監(jiān)視居住、取保候?qū)彽谋桓嫒?。危急事件的特點(diǎn)☆突發(fā)性；偶然性；意外性；危害性2祝賀、頒獎(jiǎng)事務(wù)工作內(nèi)容和程序☆籌備組織賀獎(jiǎng)活動(dòng)同籌備組織會(huì)議的工作內(nèi)容相近。包括籌備工作、布置會(huì)場(chǎng)、舉行儀式。程序：與會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)；賀獎(jiǎng)儀式開始；宣讀賀獎(jiǎng)的有關(guān)決定、賀詞；頒發(fā)獎(jiǎng)品等；有關(guān)人員致詞；授勛活動(dòng)。2宴請(qǐng)活動(dòng)的工作程序☆⑴準(zhǔn)備宴請(qǐng)活動(dòng)：①確定宴請(qǐng)的對(duì)象、規(guī)格、范圍；②確定宴請(qǐng)的時(shí)間、地點(diǎn)；③宴請(qǐng)的通知方式；④定菜；⑤現(xiàn)場(chǎng)布置⑵宴請(qǐng)活動(dòng)流程：迎賓；進(jìn)休息廳；入席；致辭；調(diào)研成果的轉(zhuǎn)化★以文轉(zhuǎn)化；以會(huì)轉(zhuǎn)化；以信息轉(zhuǎn)化；以宣傳轉(zhuǎn)化。4調(diào)研的概念☆調(diào)研是調(diào)查研究的簡(jiǎn)稱，是人們?cè)趯?shí)踐中有意識(shí)地對(duì)客觀實(shí)際情況的考查、了解和分析研究，以認(rèn)識(shí)事物的本質(zhì)及其發(fā)展規(guī)律的自覺活動(dòng)。4文秘人員調(diào)研的意義、特點(diǎn)☆意義：調(diào)研是做好文秘工作的基礎(chǔ)；調(diào)研是發(fā)揮文秘人員參謀作用的基本途徑；調(diào)研是鍛煉文秘人員能力的重要方法。特點(diǎn)：奉命性；非常規(guī)性；補(bǔ)缺性。4調(diào)研計(jì)劃的內(nèi)容☆4研究的意義☆研究是對(duì)調(diào)查材料所獲材料的綜合分析過程，目的是產(chǎn)生認(rèn)識(shí)上的深化和升華，探求事物的本質(zhì)和規(guī)律，指定解決問題的方案。4會(huì)議工作的概念★是指文秘機(jī)構(gòu)對(duì)會(huì)議的籌備、組織和保障工作。4會(huì)議準(zhǔn)備期間、文秘人員主要有哪些工作★ 制定會(huì)議預(yù)案；組建會(huì)議機(jī)構(gòu)；發(fā)送會(huì)議通知；準(zhǔn)備會(huì)議文件；布置會(huì)場(chǎng)；安排食宿和車輛；會(huì)前檢查；接站和報(bào)思想準(zhǔn)備；組織準(zhǔn)備；資料準(zhǔn)備；物資準(zhǔn)備。6商務(wù)隨從工作☆安排談判日程；準(zhǔn)備談判資料；負(fù)責(zé)談判記錄；起草談判協(xié)議。6通話的程序和要求★打出電話：發(fā)話準(zhǔn)備；通話；結(jié)束通話。接受電話：接電話時(shí)應(yīng)順手備好紙和筆，以便記錄重要內(nèi)容；拿起電話后，應(yīng)主動(dòng)自報(bào)家門；通話結(jié)束前，應(yīng)詢問對(duì)方是否還有別的事情，然后再掛上話機(jī)。6各種意外電話的處理★災(zāi)害電話；糾纏電話；匿名電話；推銷電話；恐嚇電話；性騷擾電話；錯(cuò)打電話。6文秘人員寄發(fā)郵件的程序和要求★ 查對(duì)；登記；封裝；交寄；結(jié)算。6文秘人員接受郵件的程序和要求★ 點(diǎn)收；分揀；拆封；登記；分發(fā)70、通訊工作的作用☆能夠提高管理水平；能夠增強(qiáng)辦事效率；能夠樹立良好的組織形象。7通訊工作的原則☆及時(shí)原則；準(zhǔn)確原則；安全原則；經(jīng)濟(jì)原則。7文秘人員應(yīng)熟悉和掌握的郵政業(yè)務(wù)☆度、保密制度、安全防范制度印章刻制、頒發(fā)、使用、保管要求★印章刻制：法定組織的成立，由批準(zhǔn)該組織的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)刻制并頒發(fā)公章，本組織無權(quán)刻制公章；印章規(guī)格，一般由形狀、尺寸、字形、圖形、排列等項(xiàng)目組成，直徑分6厘米、5厘米；刻制印章的工廠或刻字社，必須取得機(jī)關(guān)的委托書和公安部門的準(zhǔn)許才能刻制。印章的頒發(fā)和使用：印章刻制后，必須由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)向其所轄下級(jí)機(jī)構(gòu)頒發(fā)，頒發(fā)正式印章必須正式發(fā)出通知，并通知下級(jí)機(jī)構(gòu)派可靠人員來領(lǐng)取，領(lǐng)取印章要有二人同行，持介紹信或領(lǐng)導(dǎo)的手跡。印章應(yīng)加蓋在落款的年月日處，騎年蓋月，即印章的左邊緣與落款日期的年相齊，月、日蓋在印章的下面。印章的保管：印章必須有專人保管；印章使用應(yīng)在辦公室內(nèi)進(jìn)行；應(yīng)親自蓋章；要定期清洗；必須嚴(yán)加保管，嚴(yán)防丟失或被盜。領(lǐng)導(dǎo)日程安排的落實(shí)和oa管理★領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的辦理要求★積極主動(dòng)，千方百計(jì)；既要符合政策，又要靈活變通；件件有著落，事事有回音。機(jī)要文件打印要求★經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的機(jī)要文件送到微機(jī)室，必須進(jìn)行登記，指定專人打字和校對(duì)；文印室接受機(jī)要文件也要登記，并注明付印時(shí)間和份數(shù)，規(guī)定專人承印，與一般文件、資料分開，對(duì)印后的蠟紙和廢印文件都要當(dāng)場(chǎng)銷毀，防止散失、泄露機(jī)密。機(jī)關(guān)保衛(wèi)工作的范圍、重點(diǎn)★省以上機(jī)關(guān)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，屬于安全保衛(wèi)的重點(diǎn)范圍。大體有：文件資料和機(jī)要室；機(jī)關(guān)的檔案室、館、庫；印章保管室；會(huì)計(jì)室；辦公設(shè)備；物庫、油庫、車庫；武器彈藥；水、電、煤氣、消防、通訊等系統(tǒng)；高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的辦公室、會(huì)議室和接待室；某些重要或秘密會(huì)議的會(huì)場(chǎng)；機(jī)關(guān)住宅區(qū)；機(jī)關(guān)附屬的賓館、招待所。1危機(jī)事件的處理程序和方法★現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)和報(bào)告；調(diào)查和判斷；預(yù)測(cè)與監(jiān)控；處理和重建1值班工作的作用☆聯(lián)絡(luò)作用、過濾作用、應(yīng)急作用、窗口作用1印章的作用☆權(quán)威作用、代表作用、憑信作用1領(lǐng)導(dǎo)日?；顒?dòng)的范圍☆1領(lǐng)導(dǎo)日程表的種類和編制☆1領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)的特點(diǎn)和范圍☆ 特點(diǎn)：廣泛性；臨時(shí)性；具體性；緊迫性。范圍：文書；會(huì)務(wù)；信訪；信息；調(diào)研；督查；聯(lián)絡(luò)；協(xié)調(diào)；接待工作事項(xiàng)及其他交辦事項(xiàng)。1機(jī)要秘書的工作事項(xiàng)☆收到文電后，進(jìn)行分類、編號(hào)、登記，填寫辦文單，送秘書長(zhǎng)或辦公室主要領(lǐng)導(dǎo)過目，提出意見，呈送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)閱示或傳閱；根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示辦理；承辦領(lǐng)導(dǎo)電話事務(wù)或交辦的其他事務(wù)；替領(lǐng)導(dǎo)查閱資料，摘錄信息；收存領(lǐng)導(dǎo)講話稿，清理領(lǐng)導(dǎo)身邊文件；了解領(lǐng)導(dǎo)去向，便于急事聯(lián)系；掌管印章，做好監(jiān)印工作；機(jī)關(guān)的內(nèi)收發(fā)工作，一般也是機(jī)要秘書工作范圍。1機(jī)要工作及其特點(diǎn)☆凡是內(nèi)部不宜公開或不須公開的運(yùn)作程序，凡是涉及黨、國家和軍隊(duì)等“機(jī)密的事”統(tǒng)稱機(jī)要。處理這類事務(wù)的工作稱為機(jī)要工作。特點(diǎn)：保密性；內(nèi)部性；實(shí)務(wù)性；時(shí)間不定性。1安全保衛(wèi)工作的任務(wù)☆就餐交流。2信息獲取的范圍、渠道、方法★范圍：上級(jí)信息；內(nèi)部信息；社會(huì)信息；同業(yè)信息；歷史信息；國際信息渠道：信息網(wǎng)絡(luò)渠道；文書渠道；書刊渠道；調(diào)查渠道；會(huì)議渠道；信訪渠道；科研渠道；檔案渠道。方法：網(wǎng)絡(luò)查詢法；文字閱讀法；收看收聽法；會(huì)議記錄法；相互交流法；專題調(diào)查法；隨時(shí)觀察法；索取求購法。2信息加工的方法★歸納法；濃縮法；縱深法；擴(kuò)充法；對(duì)比法；轉(zhuǎn)換法；圖表法；剪接法。2信息工作的概念、作用、特點(diǎn)★信息工作特指文秘人員獲取、加工、傳遞、儲(chǔ)存、利用和反饋信息的一系列活動(dòng)。作用：輔助領(lǐng)導(dǎo)正確決策；協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)管理；開闊領(lǐng)導(dǎo)與文秘人員的思路；提高文秘人員的工作效率 特點(diǎn)：服務(wù)性；綜合性；針對(duì)性；適時(shí)性。2信息工作的要求★敏銳；準(zhǔn)確；及時(shí)；全面；適用；經(jīng)濟(jì)。2信息簡(jiǎn)報(bào)的編寫★它具有“新、深、實(shí)、短”四個(gè)顯著特點(diǎn)，要求：標(biāo)題醒目；主題集中；內(nèi)容新鮮；結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單；篇幅簡(jiǎn)短；語言簡(jiǎn)潔。2信息提供的對(duì)象、方式★對(duì)象：首先為本級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；其次為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息；再次為下級(jí)機(jī)關(guān)和基層單位提供信息。方式：簡(jiǎn)報(bào)遞送；電報(bào)遞送；傳真遞送；網(wǎng)絡(luò)傳送；電話報(bào)送；音像制品遞送。2信息工作的主要制度★信息專報(bào)制度；信息報(bào)送數(shù)量定額制度；緊急信息報(bào)送制度；信息稿件送審制度；信息采用通報(bào)制度；信息專題分析制度；信息業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度；信息工作獎(jiǎng)懲制度。信息存儲(chǔ)的方式★計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)；信息簡(jiǎn)報(bào)存儲(chǔ)；多媒體存儲(chǔ)；信息資料存儲(chǔ)；縮微膠片存儲(chǔ)。3信息的概念和特征☆狹義的信息是指通過一定的物質(zhì)載體反映出來的有用知識(shí)。特征：客觀性；無限性；時(shí)效性；共享性；可傳輸性；可加工性；可擴(kuò)散性；可塑性。3信息提供的要求☆針對(duì)性；多樣性；適時(shí)性；保密性。3信息存儲(chǔ)的要求☆認(rèn)真篩選；科學(xué)分類；系統(tǒng)完整；堅(jiān)持不懈；便于檢索。3信息的深加工☆要求：要有高度；要抓重點(diǎn)；要找規(guī)律；要提對(duì)策。3信息存儲(chǔ)的意義☆有利于充分利用信息資源；有利于開發(fā)深層次的信息；有利于提高文秘人員工作效率。3調(diào)研工作的概念★專指文秘人員為有效輔助領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)而開展的調(diào)查研究業(yè)務(wù)，它是調(diào)查研究在文秘活動(dòng)中 具體體現(xiàn)。3文秘人員調(diào)研的原則★點(diǎn)上調(diào)研和面上調(diào)研相結(jié)合；定性調(diào)研和定量調(diào)研相結(jié)合；直接調(diào)研和簡(jiǎn)潔調(diào)研相結(jié)合；信息和調(diào)研相結(jié)合。3選題的原則★針對(duì)性原則；創(chuàng)新性原則；可行性原則3調(diào)查的方式、方法★方式：全面調(diào)查；重點(diǎn)調(diào)查；典型調(diào)查；抽樣調(diào)查。方法：個(gè)別交談法；開調(diào)查會(huì)；現(xiàn)場(chǎng)觀察法；問卷調(diào)查法；文獻(xiàn)調(diào)查法；統(tǒng)計(jì)調(diào)查法；專家調(diào)查法。3研究的方法★比較法；分類法；類比法；歸納法；演繹法；分析法；綜合法；抽象法。到。4會(huì)議召開期間、文秘人員主要有哪些工作★ 會(huì)場(chǎng)簽到；會(huì)間調(diào)度；會(huì)議設(shè)備的操作和維護(hù)；會(huì)議記錄；會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)；會(huì)議選舉；會(huì)議總結(jié)；后勤保障。4會(huì)議結(jié)束后，文秘人員主要有哪些工作★ 印發(fā)會(huì)議紀(jì)要；清理會(huì)議文件；組織代表離會(huì)；搞好宣傳報(bào)道；會(huì)議工作總結(jié)；會(huì)后催辦工作。4會(huì)議的概念☆現(xiàn)代意義上的會(huì)議，是指有組織、有領(lǐng)導(dǎo)地召集人們商議事情的活動(dòng)。50、會(huì)議的類型和功能☆類型：按規(guī)模分小型、中型和大型會(huì)議；按性質(zhì)分規(guī)定性會(huì)議、日常性會(huì)議、專業(yè)性會(huì)議、紀(jì)念會(huì)議和座談性會(huì)議；按形式分集中性會(huì)議和分散性會(huì)議；按時(shí)間特征分定期性會(huì)議和不定期會(huì)議。功能：決策功能；指揮功能；溝通功能；協(xié)調(diào)功能；動(dòng)員功能；顯示功能。5會(huì)議工作的任務(wù)、原則☆任務(wù)：會(huì)議組織工作；會(huì)議文書工作；會(huì)議組織聯(lián)絡(luò)工作；會(huì)議后勤服務(wù)工作；會(huì)議接待服務(wù)工作；會(huì)議