【正文】 、落實制度，開設熱線、專線、專欄、網(wǎng)站等，及時收、掌握群眾對消防工作的利益訴求，公開受理群眾的投訴，面對面解答群眾咨詢，拓寬社情民意反映渠道，搭建直接交流的良好平臺。二要最大限度地傾聽群眾訴求。注意收集、掌握、化解在消防執(zhí)法、火災撲救等工作中可能發(fā)生的矛盾糾紛，對各類矛盾糾紛做到早發(fā)現(xiàn)、早預警、早處置，杜絕因小糾紛、小矛盾化解不及時而發(fā)生大的事件。任何涉及群眾權益的工作，都要積極征求群眾意見，尊重群眾意愿，做到以法為據(jù)、以理服人、以情感人，讓群眾通過事件的處理，切身感受到消防部隊的關愛和溫暖。三要最大限度地維護公民權益。正確認識嚴格執(zhí)法，消除火災隱患，維護公共消防安全，就是最大限度地維護廣大公民的權益，要轉(zhuǎn)變?yōu)榱藵M足個別人的“私權益”隨意放松執(zhí)法尺度，從而犧牲更廣大群眾的權益的錯誤認識，把工作著力點更多地放在加大對消防違法行為查處，保障消防安全上。在不影響公共消防安全和其他人合法權益的同時，切實解決涉及群眾切身利益的問題。（五）廣宣傳、重引導，樹立形象。一是搞好輿論宣傳。加大消防部隊先進典型的宣傳力度，調(diào)動一切積極因素，協(xié)調(diào)各級新聞媒體，利用多種形式，唱響當代消防主旋律，弘揚忠誠可靠、赴湯蹈火、服務人民的新時期公安消防精神，展示消防部隊愛民親民、敬業(yè)奉獻、文明可親的光輝形象，打造更多的構建和諧警民關系的新亮點。同時，發(fā)掘正面宣傳對消防隊伍建設的積極作用，用先進的警營文化武裝部隊、塑造官兵，發(fā)揮其對消防職業(yè)行為、職業(yè)意識和職業(yè)形象建設的導向、教育、凝聚、約束作用，使之外化為工作中的良好形象。二是做好輿論引導。要充分考慮到輿論可能會對消防工作帶來的影響，密切關注輿論動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性的負面報道信息，并及時采取有效措施，引導媒體全面、客觀、公正地開展報道，及時消除媒體和群眾對某些事件的誤解。三是強化機制建設。按照“及時、主動、準確、統(tǒng)籌”的要求，健全包括新聞發(fā)布制度、專線記者采訪制度、新聞紀律規(guī)范、新聞獎懲制度、報道審核報送制度、負面報道出現(xiàn)后的快速處置程序及措施等，使之形成上下聯(lián)動的新聞工作機制，積極應對新聞輿論監(jiān)督，把握輿論導向，確保整個消防宣傳網(wǎng)絡健康、暢通、協(xié)調(diào)。第四篇：構建和諧警民關系構建和諧警民關系—密切聯(lián)系人民群眾構建和諧警民關系，是公安機關“三項建設”中的任務之一，密切聯(lián)系人民群眾是構建和諧警民關系的一個重要環(huán)節(jié)。當前世情、國情、社情都在發(fā)生著深刻的變化，面對復雜多變的社會環(huán)境，公安部提出構建和諧警民關系，要求公安機關始終保持與人民群眾的密切聯(lián)系，努力提升群眾工作的能力和水平。密切聯(lián)系人民群眾，是我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，在新的歷史條件下全國公安機關要繼承和發(fā)揚這一優(yōu)良傳統(tǒng)。公安機關在新的歷史時期里要不斷深化同人民群眾的感情，始終保持同廣大人民群眾血肉聯(lián)系，堅定不移地依靠人民群眾，最大限度的防止脫離人民群眾。公安機關與人民群眾的關系就猶如魚兒和水的關系，魚兒離不開水，公安機關離不開人民群眾，公安工作更不能沒有人民群眾的支持與理解。離開人民群眾，公安機關就如失明的瞎子，失聰?shù)拿@子。第五篇：淺談如何構建和諧警民關系國務委員、公安部長孟建柱同志指出：“構建和諧警民關系，是我們黨的根本宗旨對公安工作的本質(zhì)要求，是做好新形勢下社會穩(wěn)定工作的根本保證”?？h級公安機關與人民群眾打交道最密切、最直接、最廣泛、最具體，因而構建和諧警民關系就更為重要。當然，構建和諧的警民關系雖不在一朝一夕之功，但要靠一人一事去做，因為和諧之橋唯有用心搭建。抓服務樹形象，當好勤務員，讓群眾舒心。當前，公安機關承擔著大量的社會管理和為民服務職能。管理和服務的好壞直接影響著警民關系。因此，只有牢固樹立“管理就是服務”的意識，堅持在服務中實現(xiàn)管理，在管理中體現(xiàn)服務，才能使工作成效更直接地體現(xiàn)在尊重民意、服務民眾、確保民安上。為此，要立足三個“解決”，把工作做深做細。一要改善公安管理服務，解決群眾熱點難點問題。要認真落實各項便民利民措施，進一步完善服務承諾制、首問負責制、一次辦成制、辦事預約制、跟蹤督辦制等便民服務機制，積極開展網(wǎng)上辦證、送證上門等活動，在辦證服務窗口全面推行延時服務、錯時服務、節(jié)假日輪班服務等便民服務舉措，讓群眾感受到公安窗口服務更熱情、更快捷、更高效。二要發(fā)揮公安調(diào)處作用，解決群眾涉法涉訴問題。進一步健全經(jīng)常性的矛盾糾紛排查調(diào)處工作機制，全警開展“愛民大走訪，開門大接訪，帶案大回訪”活動，努力在了解民情上下功夫；全面落實局長信訪接待制度，直面群眾，直面問題，敞開大門，敞開心扉，努力在解決民憂上下功夫；全力推行“矛盾大排查、糾紛大調(diào)處、隱患大整治”活動，及時發(fā)現(xiàn)苗頭，查清源頭，堵住外頭，控制頭頭，努力在引導民意上下功夫；努力使社會矛盾、不和諧因素不聚集、不裂變、不激化，做到“民不轉(zhuǎn)刑，個不變?nèi)?，事不出城”，確保事件性質(zhì)不變化，矛盾糾紛不激化、治安形勢不惡化。三要加強公安法制宣傳，解決群眾知法知情的問題。大力開展送法律進企業(yè)、進校園、進社區(qū)活動，加強民眾的法律法規(guī)意識和安全防范知識的宣傳教育，提高群眾自防意識和能力；著力宣傳公安機關在打擊犯罪、服務民眾、促進發(fā)展上所做的工作，加深群眾對民警的理解；加強對涉警輿情收集研判工作，建立新聞發(fā)布工作機制，引導媒體客觀報道，積極營造有利于公安工作的良好輿論環(huán)境。抓打擊保穩(wěn)定，當好警衛(wèi)員，讓群眾安心。人民群眾的安全感和滿意度，是對公安工作的最好檢驗，也是和諧警民關系的基本前提。要維護好社會政治穩(wěn)定。大力加強情報信息工作，真正實現(xiàn) “觸角廣、層次深、研判準、傳遞快”的目標，切實掌握維護穩(wěn)定的主動權；大力加強隱蔽戰(zhàn)線斗爭，真正做好“反滲透、反策反、反顛覆、反破壞”工作，切實掌握對敵斗爭的主動權；大力加強預案制定演練，真正做好防“恐怖襲擊、群體鬧事、極端暴力、治安災害”等各類突發(fā)事件，切實掌握反恐處突的主動權。要維護好治安秩序穩(wěn)定。對危害一方的街霸、市霸、行霸、地霸、惡霸等黑惡犯罪勢力，力求除惡務盡；對百姓身邊的小案件、小隱患、小事情、小問題、小糾紛等影響群眾情緒的麻煩事情，力求抓早抓小抓了；對有泛濫之勢的“黃、賭、毒”等影響群眾生活的社會丑惡現(xiàn)象，力求斬草除根；要樹立敢于打擊壞人、不怕得罪熟人、熱情幫助困難人的思想，堅決依法打擊“黑后臺”和“保護傘”；要進一步完善偵查破案工作機制，堅持命案要全破、大案要快破、小案要多破，切實保障人民群眾的合法權益，不斷增強群眾的安全感和滿意度。要維護好經(jīng)濟秩序穩(wěn)定。嚴厲打擊金融商貿(mào)、涉稅、土地等領域的嚴重經(jīng)濟犯罪；嚴格整治生產(chǎn)銷售領域破壞市場經(jīng)濟秩序的嚴重經(jīng)濟犯罪；嚴密關注重大食品安全事件背后的犯罪活動和非法集資、非法傳銷、網(wǎng)絡詐騙等涉眾型經(jīng)濟犯罪案件。抓執(zhí)法講規(guī)范，當好公證員，讓群眾順心。規(guī)范化執(zhí)法是密切警民關系，維護群眾利益的關鍵環(huán)節(jié)。要樹立執(zhí)法為民的信念。教育民警樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀和權力觀，把“立警為公、執(zhí)法為民”的思想根植于每一個民警的頭腦，引導廣大民警始終把維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益作為公安執(zhí)法的根本出發(fā)點和落腳點，帶著對人民群眾深厚的感情去執(zhí)法辦案，真正做到人民公安為人民；要樹立執(zhí)法依法的理念。堅持把維護社會公平正義作為工作的生命線，自覺抵御權力、關系、人情等各種因素的影響和干擾，依法辦案，全力維護社會公平正義，努力提高公安機關的公信力；要樹立執(zhí)法規(guī)范的觀念。深入開展規(guī)范執(zhí)法行為活動，著力解決執(zhí)法中的不公正、不嚴格、不文明、不作為等突出問題，建立健全執(zhí)法執(zhí)勤規(guī)范體系，落實單位和民警個人執(zhí)法檔案，完善執(zhí)法執(zhí)勤工作流程，強化執(zhí)法工作檢查監(jiān)督，提高民警為民執(zhí)法工作水平，真正實現(xiàn)法律效果、社會效果、政治效果的統(tǒng)一。抓隊伍強素質(zhì)，當好小警員，讓群眾稱心。建設一支讓群眾充分認可、有親和力、感染力和戰(zhàn)斗力的公安隊伍，是構建和諧警民關系的基礎工作。為此，一要加強思想政治建設，打牢執(zhí)法為民的思想基礎。要緊密結合深入學習實踐科學發(fā)展觀和大學習、大討論及人民警察職業(yè)道德教育等活動，真正做到用科學發(fā)展觀統(tǒng)領公安工作，積極引導民警從根本上解決“為誰掌權、為誰執(zhí)法、為誰服務”的問題。二要強化基本功訓練，不斷提高民警的綜合素質(zhì)和為民服務本領。進一步深化“大練兵”活動，堅持不懈地抓好“基本法律、基本體能、基本技能”的學習訓練，實現(xiàn)全警素質(zhì)大提升的目標；著力提高民警聯(lián)系群眾、化解矛盾、溝通媒體的本領，教育引導民警學會用群眾語言和群眾易于接受的方式做群眾工作。三要科學配置警力資源，切實減輕基層民警的工作負擔。進一步加大招警力度，暢通“進口”，合理置換警力，充實公安工作；探索建立民警跨區(qū)域輪崗交流機制，實行跨區(qū)域的大輪崗、大交流；建立公安民警跨部門異崗機制，疏通“出口”，在建立科學合理的公安工作績效考核體系和民警素質(zhì)、能力評價機制的基礎上，對工作績效不好、素質(zhì)能力不高的民警，通過正常渠道轉(zhuǎn)移、安置到其他部門工作，增強民警危機感。四要堅持“從嚴”與“從優(yōu)”結合，激發(fā)和調(diào)動民警工作積極性。在從嚴治警方面，進一步改進和加強公安隊伍的監(jiān)督管理工作，利用公安信息技術資源，探索建立網(wǎng)上實時督察新機制，進一步完善執(zhí)法執(zhí)勤現(xiàn)場督察機制，大力開展“無違紀所隊”爭創(chuàng)活動，建立民警違法違紀和不良傾向分析預警、重點民警帶教機制，重獎無違紀所隊，努力實現(xiàn)公安隊伍“零違紀”的目標。在從優(yōu)待警方面，在關心民警健康的同時，想方設法為民警在工作上挑擔子、在政治上給機遇、在經(jīng)濟上保待遇，努力為民警履行職責創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件，激發(fā)和調(diào)動民警的工作積極性?？傊耜P系反映的不只是警察在民眾眼中的形象，而是在民眾心中的分量。構建和諧的警民關系，是實踐科學發(fā)展觀，實現(xiàn)以人為本的根本要求。只有讓群眾切實感受到：人民警察說起來是公家的人，做起來是保家的人，想起來是自家的人，那么警民關系就和諧了，社會就和諧了。