【正文】 開支：上繳稅金：***元，員工工資及三金：** 元，公共設(shè)施維修費：**元，增加設(shè)備：**元，上繳管理費：***元，固定資產(chǎn)折舊:***元，水電費：**元，慰問招待費：**元，其它費用：**元206收支盈虧：****元 ：，人員流動性大且工資費用增加，以及水電費用的調(diào)增都給公司的穩(wěn)定和經(jīng)營造成了潛在的影響和沖擊。僅舉藍調(diào)街區(qū)為例，到目前為止390戶業(yè)主中，由于這樣那樣的原因 仍有53戶業(yè)主未交物業(yè)費，%（9戶未領(lǐng)鑰匙）業(yè)主的工程質(zhì)量缺陷久拖不能解決問題是造成業(yè)主不繳費的主要原因。，業(yè)委會沒有成立，給物業(yè)協(xié)調(diào)增加部分難度。，開拓意識有局限性。整體員工素質(zhì)風(fēng)險意識仍有待提高。回顧2016年對新姿物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因為2016年的成績只能屬于過去，但2016的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點。2017工作安排，與其保持高度的一致，配合做好物業(yè)服務(wù)工作。以物業(yè)的后方穩(wěn)定促進集團的強勁發(fā)展，繼續(xù)做大做強。，合法經(jīng)營，照章納稅。在內(nèi)部管理方面按照集團和公司規(guī)定強化費用開支審核程序，控制不必要的費用開支、增收節(jié)支做好物業(yè)費用收取工作，同時做好集團新住宅小區(qū)的物業(yè)接受移交工作，擴大經(jīng)營創(chuàng)收面。以經(jīng)營實效扎實來保證公司的平穩(wěn)發(fā)展。，健全建立必要的規(guī)章制度，用制度來激勵公司的發(fā)展，來促進員工隊伍的素質(zhì)提高和穩(wěn)定。面對市場各項費用浮動，員工隊伍流動性大的現(xiàn)狀，在公司內(nèi)部做好諸如水電、人工費用上漲的幅度和預(yù)測，做好員工的崗位技能教育，提升員工愛企業(yè)的信念穩(wěn)定員工隊伍。并根據(jù)費用及人員的市場浮動性，做好防備預(yù)案，以免因此造成公司經(jīng)營和隊伍建設(shè)的不穩(wěn)定。、業(yè)主至上的高度。物業(yè)公司賴以生存的經(jīng)濟來源是物業(yè)服務(wù)的收費，因此要想發(fā)展，必須在保持好現(xiàn)有服務(wù)的物業(yè)小區(qū)外，審時度勢的適時發(fā)展新的物業(yè)項目，要想長足發(fā)展，就必須有物業(yè)至尊、業(yè)主至上的思想和精神，把提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，全身心的做好物業(yè)范圍內(nèi)的實效性服務(wù)。視業(yè)主、業(yè)委會為上帝，及時真心的幫業(yè)主排憂解難，并與他們保持經(jīng)常性的溝通，建立好互信橋梁。經(jīng)過努力全方位的為業(yè)主創(chuàng)造力所能及的宜居環(huán)境，在現(xiàn)有 條件下，讓他們能舒心、安心、放心的居住?；バ诺奶岣吣苁刮飿I(yè)服務(wù)提升了新的高度，這樣業(yè)主和物業(yè)企業(yè)都能在和諧的氛圍中共同受益。業(yè)主的真心支持物業(yè)才能正常經(jīng)營和不斷的發(fā)展，這是公司新一年一項重要工作。，業(yè)主的房屋質(zhì)量是造成個別業(yè)主拒交物業(yè)費的不合理理由（工程質(zhì)量不屬于物業(yè)服務(wù)范圍）。、人工費增加也是影響公司經(jīng)營的一大難題。，競爭會相當(dāng) 殘酷。以上不和因素既是困難也是對公司經(jīng)營的考驗。壓力只要能正確對待，辦法總比困難多，只要團結(jié)齊心再大的困難也不會阻止公司的前進和發(fā)展。，隨時 配合業(yè)主做好上城水岸業(yè)委會成立的配合服務(wù)工作。，學(xué)習(xí)外部的物業(yè)先 進經(jīng)驗來提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做強。總之，前進的道路上是沒有平坦的道路可走，只有在那崎嶇的攀登的不畏勞苦的人才有希望達到光輝的頂點。事實就是：只有公司的發(fā)展即是靠務(wù)實拼搏更靠對知識的不斷學(xué)習(xí)和求索，只要團結(jié)起來共同努力要創(chuàng)造公司的幸福，全靠我們自己，我們堅信在集團的領(lǐng)導(dǎo)下在公司自身的不懈的努力下，公司一定會在2012年里取得又一個新的勝利，創(chuàng)造又一個輝煌。二2016年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年。在這一年里，百佳佳物業(yè)在集團公司的領(lǐng)導(dǎo)下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)物業(yè)公司的實際情況，在搞好服務(wù)的同時，理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：：2016，公司共經(jīng)營服務(wù)“80街區(qū)”、“物業(yè)”及沿街門店的物業(yè)服務(wù)工作。總服務(wù)面積 ㎡，公司在集團的領(lǐng)導(dǎo)下秉承業(yè)主至上，優(yōu)質(zhì)服務(wù)合理經(jīng)營，共創(chuàng)和諧的原則。盡職盡責(zé)的完成各自的工作和任務(wù)，取得了較好的成績。：公司為了規(guī)范化管理，做到有序可循、有規(guī)可依，在原有的規(guī)章 制度基礎(chǔ)上，逐步完善健全了消防制度、公共設(shè)施維修保養(yǎng)制度，以及財務(wù)管理物業(yè)收費、業(yè)主裝修、秩序維護、崗位責(zé)任獎罰等多項管理制度，為公司的可持續(xù)發(fā)展以及物業(yè)隊伍建設(shè)發(fā)揮了積極的作用。：公司2016現(xiàn)有員工**名（含臨時聘用）都有一定的素質(zhì)修養(yǎng)和團隊精神，公司領(lǐng)導(dǎo)能嚴(yán)于律己、以身作則實行不計時工作制，沒有節(jié)假日處處以公司發(fā)展為己任，起了模范帶頭作用。由于有好的領(lǐng)導(dǎo)，公司現(xiàn)有人員都有較好的業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)，能夠愛崗敬業(yè)、遵紀(jì)守法、勤于學(xué)習(xí)、積極向上、對公司有很強的向心力和凝聚力。員工知識培訓(xùn)與教育：一年來公司一直把知識當(dāng)做企業(yè)發(fā)展的優(yōu)先選擇，為了培育加強員工的專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力、思想道德、責(zé)任教育，針對工作情況采取靈活務(wù)實的多種方式，適時召開會議，談話的形式，宣傳集團和公司的經(jīng)營思路和重大決策，學(xué)習(xí)房產(chǎn)管理部門的行業(yè)文件及物業(yè)管理服務(wù)的責(zé)任與要求和相關(guān)規(guī)定，以及當(dāng)前物業(yè)市場，住宅小區(qū)應(yīng)當(dāng)注意的事項和工作中發(fā)生事故方面的應(yīng)急處理方法。比如停電后，要檢查電梯里是否有人，應(yīng)急燈是否打開?？傊绾卧谕话l(fā)事件發(fā)生后能隨時把損失和危險降到最低點，減少損失確保安全。由于教育措施得力，方法靈活及時，員工盡職盡責(zé)。2012未發(fā)生有影響的盜搶，安全文明責(zé)任事故。：為了提升小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量和安全標(biāo)準(zhǔn)以及小區(qū)品位，公司本著服 務(wù)為了發(fā)展，物業(yè)必須安全、和諧、穩(wěn)健、共創(chuàng)的思路，加強小區(qū)的公共設(shè)備的日常檢查和定期效能檢測和維修，增強壓力泵網(wǎng)供電線路、消防系統(tǒng)、園林綠地的維護保養(yǎng)、對電梯使用、專業(yè)公司維護，公司監(jiān)督出資的方式，千方百計的提高設(shè)備的完好率和使用效能增加安全系數(shù)。：公司領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)把費用審核關(guān)，做到該用的費用必開支，該 節(jié)約的材料必審查，把握購進材料支出費用環(huán)節(jié)精打細算、開源節(jié)流、控制一噸水、一度電從源頭開始，形成齊抓共管的良好經(jīng)營習(xí)慣和作風(fēng)，經(jīng)過不懈努力才使公司朝著良好的勢頭穩(wěn)步發(fā)展。：：，人員流動性大且工資費用增加，以及水電費用的調(diào)增都給公司的穩(wěn)定和經(jīng)營造成了潛在的影響和沖擊。，開拓意識有局限性。整體員工素質(zhì)風(fēng)險意識仍有待提高。回顧2016年對物業(yè)來講，可以說是喜憂參半。因為2016年的成績只能屬于過去，但2016的不足才是鞭策新的一年不斷發(fā)展的無限動力，只有繼續(xù)發(fā)揚成績，吸取教訓(xùn)后新的一年才會有好的開端新的起點。2017工作安排 ，與其保持高度的一致，配合做好物業(yè)服務(wù)工作。以物業(yè)的后方穩(wěn)定促進集團的強勁發(fā)展，繼續(xù)做大做強。，合法經(jīng)營，照章納稅。在內(nèi)部管理方面按照集團和公司規(guī)定強化費用開支審核程序，控制不必要的費用開支、增收節(jié)支做好物業(yè)費用收取工作。，健全建立必要的規(guī)章制度，用制度來激勵公司的發(fā)展，來促進員工隊伍的素質(zhì)提高和穩(wěn)定。面對市場各項費用浮動，員工隊伍流動性大的現(xiàn)狀，在公司內(nèi)部做好諸如水電、人工費用上漲的幅度和預(yù)測，做好員工的崗位技能教育，提升員工愛企業(yè)的信念穩(wěn)定員工隊伍。并根據(jù)費用及人員的市場浮動性，做好防備預(yù)案，以免因此造成公司經(jīng)營和隊伍建設(shè)的不穩(wěn)定。、業(yè)主至上的高度。物業(yè)公司賴以生存的經(jīng)濟來源是物業(yè)服務(wù)的收費，因此要想發(fā)展，必須在保持好現(xiàn)有服務(wù)的物業(yè)小區(qū)外，審時度勢的適時發(fā)展新的物業(yè)項目，要想長足發(fā)展，就必須有物業(yè)至尊、業(yè)主至上的思想和精神，把提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，全身心的做好物業(yè)范圍內(nèi)的實效性服務(wù)。視業(yè)主、業(yè)委會為上帝，及時真心的幫業(yè)主排憂解難，并與他們保持經(jīng)常性的溝通，建立好互信橋梁。經(jīng)過努力全方位的為業(yè)主創(chuàng)造力所能及的宜居環(huán)境，在現(xiàn)有 條件下，讓他們能舒心、安心、放心的居住?；バ诺奶岣吣苁刮飿I(yè)服務(wù)提升了新的高度，這樣業(yè)主和物業(yè)企業(yè)都能在和諧的氛圍中共同受益。業(yè)主的真心支持物業(yè)才能正常經(jīng)營和不斷的發(fā)展，這是公司新一 年一項重要工作。，業(yè)主的房屋質(zhì)量是造成個別業(yè)主拒交物業(yè)費的不合理理由（工程質(zhì)量不屬于物業(yè)服務(wù)范圍）。、人工費增加也是影響公司經(jīng)營的一大難題。，隨時 配合業(yè)主做好服務(wù)工作。，學(xué)習(xí)外部的物業(yè)先進經(jīng)驗來提升公司的管理能力和水平，使公司逐步的做大做強?？傊斑M的道路上是沒有平坦的道路可走，我們堅信在集團的領(lǐng)導(dǎo)下在公司自身的不懈的努力下，公司一定會在2017年里取得又一個新的勝利，創(chuàng)造又一個輝煌。