【正文】 聽從安排，安排的事情不要問為什么。認真做自己該做的事，不管什么時候，不要泄氣。不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。做不了秀的員工，但必須做到是最努力的。人的可變性是很強的，改變一種說話方式，客戶或許就會做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客戶。客戶的培養(yǎng)是需要時間的，不要急于求成，可能會適得其反。了解客戶的需要是最重要的。保持微笑，準備好問題，認真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。還有一個問題是對于自己最重要的：熱情，熱情過后是積極的工作態(tài)度。最重要的。最后領(lǐng)的工資雖然只是一點點的錢，但是我知道，一個人在他的學生時代最重要的是學習東西，增長見識，鍛煉能力，尤其在大學學習時候，參于社會實踐活動是一個很好的鍛煉機會，賺錢不是主要的，作為學生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會有很多賺錢的機會，只要有知識和能力，智慧，我們就可以找到好的工作。實習是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個工作機會，不論什么人，什么學歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯過好的機遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會因涉事而成長。其實工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識，的是我們要耐心、細心一步一個腳印、腳踏實際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級和同事的信賴，才有機會展示的才華。單憑專業(yè)知識不可能在工作上高枕無憂，的是在做一些很小的事情，而判斷一個人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？現(xiàn)實，就是這樣。以上就是我這些日子來的體會。暑期社會實踐心得體會4這次暑假社會實踐活動，對我個人來說，無疑是一次巨大的人生財富。課堂上，老師傳授給我們先進的理論知識，教給我們專業(yè)技能。但是，這些知識都出自課本，是我們的前人苦心專研的成果。通過這次社會調(diào)查實踐，我深深地體會到這樣一句話：“大學老師給予我們的，不僅僅是魚竿?！钡拇_，在知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展的今天，一個人要想走出校門，踏入社會后能有所作為，那么現(xiàn)在就得學會親身社會實踐，自覺主動去求知，不能一味“紙上談兵”。小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用社會實踐證明自己，我們是最棒的！所以，這次社會實踐，我感慨頗多，我們見到了社會最真實的一面，實踐生活中每一天遇到的情況現(xiàn)在都還在我腦海里回旋，它給我們帶來了很多意想不到的效果，社會實踐活動給生活在都市象牙塔中的大學生們提供了廣泛接觸社會、了解社會的機會。感謝學校給我們這次實踐機會，感謝我的導師給我們的意見和建議，感謝我的隊友和一切幫助過我和未曾謀面的陌生人，是你們讓我學會了成長，并且給我希望、堅強和力量。感謝你們！作為一名當代大學生，除了要學好專業(yè)知識和專業(yè)技能外，許多東西還需要我們自己去探索，要我們自己親身去創(chuàng)造，俗話說：實踐出真知。其意思就是只有通過實踐才能明白事物包含的真理，也只有通過親身實踐才能探究出解決問題的辦法，而老師只是一個引導者，一個放飛我們夢想的人，一個點燃我們激情的人，一個激發(fā)我們斗志的人。這次社會實踐經(jīng)歷加深了我對處在社會最底層人的了解，使我融入到社會了解更多的人和事，拉近了我與社會的距離，也激發(fā)了我對學習知識的渴望，使我懂得珍惜現(xiàn)在所擁有的良好的學習生活環(huán)境，進一步明確了我們當代青年學生的成材之路與肩負的國家賦予的神圣歷史使命。因此，我決定在下一個假期，就從更高的角度去了解認識另一層人，畢竟社會才是學習和受教育的大課堂，也為以后順利的進入社會打一個好的基礎(chǔ)。在社會實踐調(diào)查期間，我們?nèi)チ嗽S昌市市中心的中小型企業(yè)，了解他們的待遇問題以及生活壓力狀況，探討本市是否宜居以及是否有過創(chuàng)業(yè)的打算，還去了胖東來等大型企業(yè)。我們事先已經(jīng)想好了題目，可以以答題的形式填寫答案，都是一些簡單的選擇題，一方面考慮到他們可能會很忙，沒空聽我們的長篇大論，另一方面我們也需要一些比較實際的證據(jù)證明我們的結(jié)論，這些測試題恰好能夠從側(cè)面反映這個社會問題。通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，他們中有80%以上的人，月工資在800——1500元之間，只有極少一部分人月工資在3000——6000元之間，由此可見，人們在本地區(qū)生活壓力不小，應(yīng)該足夠引起政府的重視。同時，這也給我們敲響了警鐘。在將來的日子里，我們走出了大學校門，踏入了社會，我們該如何適應(yīng)這復雜的環(huán)境？我們又將面臨怎樣的就業(yè)壓力？只有從現(xiàn)在做起，深入了解社會，尤其是這個社會最底層的人們，因為我們就是要從這個最底層做起，敢于吃苦，不怕流淚，只有對自己的定位做出理性的分析，我們才會在這個社會上立足。雖然，在調(diào)查期間，我們遇到了很多困難，比如他們的員工不理會我們，好像我們?nèi)缈諝庖话?，還有的店長居然把我們當做詐騙團伙，把我們拒之門外，等等。不過，從中我也深刻領(lǐng)悟到，迫于生活的壓力，現(xiàn)今騙子是越來越多，他們利用人們的同情心來騙取錢財，久而久之，人們騙怕了，也就不再相信陌生人的言語，從而導致了現(xiàn)在的人情冷漠，缺少關(guān)愛，這些現(xiàn)象也值得我們思考。還好，令我們欣慰的是，我們也遇到了不少好心的阿姨，她們主動提出幫助我們，如果人數(shù)不夠的話，還可以找朋友親人。是她們的熱情讓我感動，我感覺我的眼眶潮濕了，我忽然感覺到，整個世界只因她們而變得美麗多彩！這一路上，我學會了要不停地向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則。這一段時間，我所學到的經(jīng)驗和知識是我一生中的一筆寶貴財富。這次實習也讓我深刻了解到，和團體保持良好的關(guān)系是非常重要的。做事之前要先學會做人，明白做人的道理，懂得如何與人相處是現(xiàn)代社會的做人的一個最基本的原則。正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，這次經(jīng)歷使我明白了要向他們學習很多知識、道理，我們就像是“井底之蛙”，沒有什么社會經(jīng)驗，一定要虛心向他們學習。實踐是我們大學生接觸社會，了解社會，服務(wù)社會，運用所學知識實踐自我價值的最好途徑。親身實踐，而不是閉門造車。這樣的話就實現(xiàn)了從理論到實踐再到理論的飛躍，增強了認識問題，分析問題，解決問題的能力。為我們以后認識社會，了解社會，步入社會打下了堅實的基礎(chǔ)，同時還需我們在以后的學習中用知識武裝自己，用書本充實自己，用法律維護自己，為以后服務(wù)社會打下更堅固穩(wěn)固的基礎(chǔ)！調(diào)查的結(jié)果并不重要，重要的是過程。在這個調(diào)查過程中，我學到了受益終身的東西，那就是實事求是，腳踏實地，勤勤懇懇，關(guān)愛他人，奉獻社會。我們不僅要學好專業(yè)知識，還要學會如何讓自己的知識應(yīng)用于社會，創(chuàng)造出新的東西。要敢于嘗試，勇于創(chuàng)業(yè)，開創(chuàng)屬于自己的輝煌。趁著自己年輕的時候，多出去看看，看看外面的世界，不要總是拘泥于自己的學校和家，我們不能做“井底之蛙”，我們需要多出去歷練歷練，多積累經(jīng)驗，將來做一個對社會對祖國有用的人才！通過本次的社會實踐活動，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實踐中學會了成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣沧龀隽俗约旱呢暙I。但我們也存在著不足，所以在以后的日子里，我們會更加的珍惜在學校學習的時光，努力掌握更多的專業(yè)知識，并不斷的深入到實踐中去，檢驗自己的知識，鍛煉自己的能力，為以后更好的服務(wù)社會打下堅實的基礎(chǔ)。我相信，“機遇只偏愛有準備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁兒，胸懷“會當凌絕頂，一覽眾山小”的壯志，不斷提高自身的素質(zhì)，在與社會的接觸過程中減少磨合期的碰撞，加快融入社會的步伐，這樣才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚起理想的風帆，駛向成功的彼岸。我們每個人都應(yīng)該在奮斗，生活也正是因為有奮斗才會更加精彩。經(jīng)過這幾天的忙碌，我從中了解到，在面對專業(yè)不對口這個逆境時，我們必須要沉著應(yīng)對。這個問題在當今大學生中普遍存在，我們應(yīng)該擺正心態(tài)，嘗試著提高面試技巧，提高個人自學的能力，做一門學一門的能力。據(jù)我初步了解，能從事自己所學專業(yè)的大學生還是屬于少數(shù)，所以，這次調(diào)查我也從側(cè)面了解到，有些大學生能夠使我清楚地了解當今形勢以及從中總結(jié)方法，以致于使自己在求職的道路上處于相對有利地位。這天的調(diào)查，我們也充分發(fā)揮了團隊精神，以及使自己在實踐中得到鍛煉。如果說這次社會調(diào)查是一次實踐，那么我會認為它是我們?nèi)松囊粋€很重要的課題！它也是我們?nèi)松械囊淮魏苤匾穆眯?！我們帶去知識的同時也收獲了知識、經(jīng)驗與感動！我很榮幸能夠參加此次學校組織的暑期社會實踐活動，通過這次活動讓我自己得到了鍛煉，也結(jié)識了很多新的朋友，對許昌地區(qū)就業(yè)宜業(yè)情況進行了更加深入的了解，加深了對自己專業(yè)的理解，讓我明白了我們既要學好書本知識，更要參加社會實踐才能提升自己的能力?？傊?，我從這樣一次實踐中深深地懂得了好多以前不懂得的道理，也想著要從此做好自己，做一個有責任的人，一個有理想的人，一個有道德的人！同時也讓我更好地認識到了實踐的重要性。社會實踐團隊中的我們不僅學會了同甘共苦，共同學習提高，而且也在實踐中收獲了許多人生中寶貴的經(jīng)驗，讓我們能夠在今后的學習、工作中可以學以致用。暑期社會實踐心得體會5走進了大學，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會，招聘會上的大字報都總寫著“有經(jīng)驗者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢？為了拓展自身的知識面，擴大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個學期的社會實踐—走進西寧市海悅星級大酒店。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等于零。理論應(yīng)該與實踐相結(jié)合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。而且在中國的經(jīng)濟飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在酒店干了一個月，著實加深了我對服務(wù)行業(yè)的印象。原本以為酒店不就是吃飯和睡覺的地方嗎，哪有什么太多太大的講究。可這一個月改變了我的看法，讓我從心底對這一行有了個自己的看法，而非外界看到的那種簡簡單單。酒店一般分為前廳、客房部和餐廳部。一開始來到酒店，第一步是辦入店手續(xù)和接受入店培訓。進酒店的手續(xù)挺繁雜的。先是到培訓部寄放了行李，然后到人事部辦手續(xù)，領(lǐng)胸牌，員工手冊，飯卡，新員工入店培訓表，還要去客房部領(lǐng)工服和更衣室的鑰匙，群行各部門負責人在我的報到表上都要簽字。一切完畢后主管領(lǐng)我們參觀了酒店內(nèi)部布設(shè)和向我們介紹了酒店的大致情況，然后就把我們交給了專門的培訓人員，對一般的業(yè)務(wù)進行講解和介紹一些服務(wù)技巧。趁著我們培訓的時候，培訓人員順便讓我們兼顧了酒店的菜譜，務(wù)必在這幾天的時間里對該酒店的招牌菜和一般菜系進行掌握和了解對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在實習期間，我們看到，酒店領(lǐng)導十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經(jīng)過嚴格的禮儀培訓后才能上崗。對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們酒店，你的形象就是我們酒店的形象”?！笨腿擞肋h不會錯，錯的只會是我們。”?！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會換來客人的微笑?！闭嬲\的服務(wù)換來客人的好評，作為一名服務(wù)人員，客人的稱贊是對我們最好的獎勵。作為一名服務(wù)人員，我們和顧客的關(guān)系是主任與客人的關(guān)系。當客人進入酒店，我們要盡到地主之宜，盡我們的熱情和認真向他們提供服務(wù)。飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。留下了好的印象，自然不怕沒有回頭客。做一名服務(wù)員容易，做一名優(yōu)秀的服務(wù)員卻很難，要得到的不僅是顧客的認可，還有其他服務(wù)員以及你的上司的認可。我們就必須時刻保持開朗愉悅的心情，情緒是可以傳染的，讓別人感到你的開心你的快樂，你的樂觀也會將他們折服；在酒店工作不能太懶，自己分內(nèi)的事情干完了，看見別人忙的焦頭爛額的時候，要主動給予一定的幫助，自然別人對你的好感就提升一個層次。酒店就相當于一個濃縮的社會，你可以遇見形形色色的人，我們喜歡的、討厭的甚至不恥的，這時我們的心態(tài)就要調(diào)整好，來到這里，他們都是一樣的，都是我們的客人，提供滿意的服務(wù)是我們的責任。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。而我們就承擔了地主的身份。培訓的時候，教員就告訴我們做這個職業(yè)，不僅要有熱情和微笑，還有眼疾手快、腿腳靈活。要求我們小心和認真。還有就是工作的時候不要只盯著一個地方，要眼觀八方，耳聽四面，說不定旁邊就有客人需要你的幫忙，而你卻忽視了。經(jīng)過這幾個月時間的實際運用，使我們對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解，通過實踐，受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗和教訓。在以后學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展狀況和