【正文】 聽從安排，安排的事情不要問為什么。認(rèn)真做自己該做的事，不管什么時(shí)候，不要泄氣。不管自己的工作能力如何，一定要積極，向上，努力。做不了秀的員工，但必須做到是最努力的。人的可變性是很強(qiáng)的，改變一種說話方式，客戶或許就會(huì)做出與原來相反的的決定，所以不要急于放棄客戶?？蛻舻呐囵B(yǎng)是需要時(shí)間的，不要急于求成，可能會(huì)適得其反。了解客戶的需要是最重要的。保持微笑，準(zhǔn)備好問題，認(rèn)真聆聽，然后分析問題，引入產(chǎn)品，解決問題。還有一個(gè)問題是對(duì)于自己最重要的：熱情，熱情過后是積極的工作態(tài)度。最重要的。最后領(lǐng)的工資雖然只是一點(diǎn)點(diǎn)的錢，但是我知道，一個(gè)人在他的學(xué)生時(shí)代最重要的是學(xué)習(xí)東西，增長見識(shí)，鍛煉能力，尤其在大學(xué)學(xué)習(xí)時(shí)候，參于社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是一個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)，賺錢不是主要的，作為學(xué)生，能賺多少錢，等我們畢業(yè)了會(huì)有很多賺錢的機(jī)會(huì)，只要有知識(shí)和能力，智慧，我們就可以找到好的工作。實(shí)習(xí)是為將來打基礎(chǔ)的重要階段，珍惜我們的每一個(gè)工作機(jī)會(huì)，不論什么人，什么學(xué)歷，從事什么工作，好好的表現(xiàn)、展示自己的能力，不要錯(cuò)過好的機(jī)遇。沒有一件事情是輕輕松松的，但每一件事都是讓人成長的，經(jīng)歷一段過程，喜悅或是艱辛，盡管經(jīng)歷的方式不盡相同，但它的結(jié)果是相同的，我們都會(huì)因涉事而成長。其實(shí)工作中不一定有太多地方用到專業(yè)知識(shí)，的是我們要耐心、細(xì)心一步一個(gè)腳印、腳踏實(shí)際的去工作，只有基本工作做的夠好，才能贏得上級(jí)和同事的信賴，才有機(jī)會(huì)展示的才華。單憑專業(yè)知識(shí)不可能在工作上高枕無憂，的是在做一些很小的事情，而判斷一個(gè)人的工作能力怎樣恰恰是從些事情上看出來的，正可謂：一屋不掃何以掃天下？現(xiàn)實(shí)，就是這樣。以上就是我這些日子來的體會(huì)。暑期社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)4這次暑假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)我個(gè)人來說，無疑是一次巨大的人生財(cái)富。課堂上，老師傳授給我們先進(jìn)的理論知識(shí)，教給我們專業(yè)技能。但是，這些知識(shí)都出自課本，是我們的前人苦心專研的成果。通過這次社會(huì)調(diào)查實(shí)踐，我深深地體會(huì)到這樣一句話：“大學(xué)老師給予我們的，不僅僅是魚竿?！钡拇_，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的今天，一個(gè)人要想走出校門，踏入社會(huì)后能有所作為，那么現(xiàn)在就得學(xué)會(huì)親身社會(huì)實(shí)踐，自覺主動(dòng)去求知，不能一味“紙上談兵”。小草用綠色證明自己，鳥兒用歌聲證明自己，我們要用社會(huì)實(shí)踐證明自己，我們是最棒的！所以，這次社會(huì)實(shí)踐，我感慨頗多，我們見到了社會(huì)最真實(shí)的一面，實(shí)踐生活中每一天遇到的情況現(xiàn)在都還在我腦海里回旋，它給我們帶來了很多意想不到的效果，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)給生活在都市象牙塔中的大學(xué)生們提供了廣泛接觸社會(huì)、了解社會(huì)的機(jī)會(huì)。感謝學(xué)校給我們這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，感謝我的導(dǎo)師給我們的意見和建議，感謝我的隊(duì)友和一切幫助過我和未曾謀面的陌生人，是你們讓我學(xué)會(huì)了成長，并且給我希望、堅(jiān)強(qiáng)和力量。感謝你們！作為一名當(dāng)代大學(xué)生，除了要學(xué)好專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能外，許多東西還需要我們自己去探索，要我們自己親身去創(chuàng)造，俗話說：實(shí)踐出真知。其意思就是只有通過實(shí)踐才能明白事物包含的真理，也只有通過親身實(shí)踐才能探究出解決問題的辦法，而老師只是一個(gè)引導(dǎo)者，一個(gè)放飛我們夢(mèng)想的人，一個(gè)點(diǎn)燃我們激情的人，一個(gè)激發(fā)我們斗志的人。這次社會(huì)實(shí)踐經(jīng)歷加深了我對(duì)處在社會(huì)最底層人的了解，使我融入到社會(huì)了解更多的人和事，拉近了我與社會(huì)的距離，也激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)知識(shí)的渴望，使我懂得珍惜現(xiàn)在所擁有的良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，進(jìn)一步明確了我們當(dāng)代青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的國家賦予的神圣歷史使命。因此，我決定在下一個(gè)假期，就從更高的角度去了解認(rèn)識(shí)另一層人，畢竟社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，也為以后順利的進(jìn)入社會(huì)打一個(gè)好的基礎(chǔ)。在社會(huì)實(shí)踐調(diào)查期間，我們?nèi)チ嗽S昌市市中心的中小型企業(yè)，了解他們的待遇問題以及生活壓力狀況，探討本市是否宜居以及是否有過創(chuàng)業(yè)的打算，還去了胖東來等大型企業(yè)。我們事先已經(jīng)想好了題目，可以以答題的形式填寫答案，都是一些簡單的選擇題，一方面考慮到他們可能會(huì)很忙，沒空聽我們的長篇大論，另一方面我們也需要一些比較實(shí)際的證據(jù)證明我們的結(jié)論，這些測(cè)試題恰好能夠從側(cè)面反映這個(gè)社會(huì)問題。通過這次調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，他們中有80%以上的人，月工資在800——1500元之間，只有極少一部分人月工資在3000——6000元之間，由此可見，人們?cè)诒镜貐^(qū)生活壓力不小，應(yīng)該足夠引起政府的重視。同時(shí)，這也給我們敲響了警鐘。在將來的日子里，我們走出了大學(xué)校門，踏入了社會(huì)，我們?cè)撊绾芜m應(yīng)這復(fù)雜的環(huán)境？我們又將面臨怎樣的就業(yè)壓力？只有從現(xiàn)在做起，深入了解社會(huì)，尤其是這個(gè)社會(huì)最底層的人們，因?yàn)槲覀兙褪且獜倪@個(gè)最底層做起，敢于吃苦，不怕流淚，只有對(duì)自己的定位做出理性的分析，我們才會(huì)在這個(gè)社會(huì)上立足。雖然，在調(diào)查期間，我們遇到了很多困難，比如他們的員工不理會(huì)我們，好像我們?nèi)缈諝庖话悖€有的店長居然把我們當(dāng)做詐騙團(tuán)伙，把我們拒之門外，等等。不過，從中我也深刻領(lǐng)悟到，迫于生活的壓力，現(xiàn)今騙子是越來越多，他們利用人們的同情心來騙取錢財(cái)，久而久之，人們騙怕了，也就不再相信陌生人的言語，從而導(dǎo)致了現(xiàn)在的人情冷漠，缺少關(guān)愛，這些現(xiàn)象也值得我們思考。還好，令我們欣慰的是，我們也遇到了不少好心的阿姨，她們主動(dòng)提出幫助我們，如果人數(shù)不夠的話，還可以找朋友親人。是她們的熱情讓我感動(dòng)，我感覺我的眼眶潮濕了，我忽然感覺到，整個(gè)世界只因她們而變得美麗多彩！這一路上，我學(xué)會(huì)了要不停地向他人虛心求教，與人文明交往等一些做人處世的基本原則。這一段時(shí)間，我所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，和團(tuán)體保持良好的關(guān)系是非常重要的。做事之前要先學(xué)會(huì)做人，明白做人的道理，懂得如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的原則。正所謂“三人行，必有我?guī)煛?，這次經(jīng)歷使我明白了要向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理，我們就像是“井底之蛙”，沒有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，一定要虛心向他們學(xué)習(xí)。實(shí)踐是我們大學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)實(shí)踐自我價(jià)值的最好途徑。親身實(shí)踐，而不是閉門造車。這樣的話就實(shí)現(xiàn)了從理論到實(shí)踐再到理論的飛躍，增強(qiáng)了認(rèn)識(shí)問題，分析問題，解決問題的能力。為我們以后認(rèn)識(shí)社會(huì)，了解社會(huì)，步入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，同時(shí)還需我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中用知識(shí)武裝自己，用書本充實(shí)自己，用法律維護(hù)自己，為以后服務(wù)社會(huì)打下更堅(jiān)固穩(wěn)固的基礎(chǔ)！調(diào)查的結(jié)果并不重要，重要的是過程。在這個(gè)調(diào)查過程中，我學(xué)到了受益終身的東西，那就是實(shí)事求是，腳踏實(shí)地，勤勤懇懇，關(guān)愛他人，奉獻(xiàn)社會(huì)。我們不僅要學(xué)好專業(yè)知識(shí)，還要學(xué)會(huì)如何讓自己的知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)，創(chuàng)造出新的東西。要敢于嘗試，勇于創(chuàng)業(yè)，開創(chuàng)屬于自己的輝煌。趁著自己年輕的時(shí)候，多出去看看，看看外面的世界，不要總是拘泥于自己的學(xué)校和家，我們不能做“井底之蛙”，我們需要多出去歷練歷練，多積累經(jīng)驗(yàn)，將來做一個(gè)對(duì)社會(huì)對(duì)祖國有用的人才！通過本次的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我們鍛煉了自己的能力，在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了成長；另一方面，我們?yōu)樯鐣?huì)也做出了自己的貢獻(xiàn)。但我們也存在著不足，所以在以后的日子里，我們會(huì)更加的珍惜在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)光，努力掌握更多的專業(yè)知識(shí)，并不斷的深入到實(shí)踐中去，檢驗(yàn)自己的知識(shí)，鍛煉自己的能力，為以后更好的服務(wù)社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我相信，“機(jī)遇只偏愛有準(zhǔn)備的頭腦”，我們只有通過自身的不斷努力，拿出百尺竿頭的干勁兒，胸懷“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的壯志，不斷提高自身的素質(zhì)，在與社會(huì)的接觸過程中減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，這樣才能在人才高地上站穩(wěn)腳跟，才能揚(yáng)起理想的風(fēng)帆，駛向成功的彼岸。我們每個(gè)人都應(yīng)該在奮斗，生活也正是因?yàn)橛袏^斗才會(huì)更加精彩。經(jīng)過這幾天的忙碌，我從中了解到，在面對(duì)專業(yè)不對(duì)口這個(gè)逆境時(shí)，我們必須要沉著應(yīng)對(duì)。這個(gè)問題在當(dāng)今大學(xué)生中普遍存在，我們應(yīng)該擺正心態(tài)，嘗試著提高面試技巧，提高個(gè)人自學(xué)的能力，做一門學(xué)一門的能力。據(jù)我初步了解，能從事自己所學(xué)專業(yè)的大學(xué)生還是屬于少數(shù)，所以，這次調(diào)查我也從側(cè)面了解到，有些大學(xué)生能夠使我清楚地了解當(dāng)今形勢(shì)以及從中總結(jié)方法，以致于使自己在求職的道路上處于相對(duì)有利地位。這天的調(diào)查，我們也充分發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)精神，以及使自己在實(shí)踐中得到鍛煉。如果說這次社會(huì)調(diào)查是一次實(shí)踐，那么我會(huì)認(rèn)為它是我們?nèi)松囊粋€(gè)很重要的課題！它也是我們?nèi)松械囊淮魏苤匾穆眯?！我們帶去知識(shí)的同時(shí)也收獲了知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與感動(dòng)！我很榮幸能夠參加此次學(xué)校組織的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，通過這次活動(dòng)讓我自己得到了鍛煉，也結(jié)識(shí)了很多新的朋友，對(duì)許昌地區(qū)就業(yè)宜業(yè)情況進(jìn)行了更加深入的了解，加深了對(duì)自己專業(yè)的理解，讓我明白了我們既要學(xué)好書本知識(shí)，更要參加社會(huì)實(shí)踐才能提升自己的能力?？傊?，我從這樣一次實(shí)踐中深深地懂得了好多以前不懂得的道理，也想著要從此做好自己，做一個(gè)有責(zé)任的人，一個(gè)有理想的人，一個(gè)有道德的人！同時(shí)也讓我更好地認(rèn)識(shí)到了實(shí)踐的重要性。社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)中的我們不僅學(xué)會(huì)了同甘共苦，共同學(xué)習(xí)提高，而且也在實(shí)踐中收獲了許多人生中寶貴的經(jīng)驗(yàn)，讓我們能夠在今后的學(xué)習(xí)、工作中可以學(xué)以致用。暑期社會(huì)實(shí)踐心得體會(huì)5走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢？為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，我開始了我這個(gè)學(xué)期的社會(huì)實(shí)踐—走進(jìn)西寧市海悅星級(jí)大酒店。實(shí)踐，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。在酒店干了一個(gè)月，著實(shí)加深了我對(duì)服務(wù)行業(yè)的印象。原本以為酒店不就是吃飯和睡覺的地方嗎，哪有什么太多太大的講究。可這一個(gè)月改變了我的看法，讓我從心底對(duì)這一行有了個(gè)自己的看法，而非外界看到的那種簡簡單單。酒店一般分為前廳、客房部和餐廳部。一開始來到酒店，第一步是辦入店手續(xù)和接受入店培訓(xùn)。進(jìn)酒店的手續(xù)挺繁雜的。先是到培訓(xùn)部寄放了行李，然后到人事部辦手續(xù)，領(lǐng)胸牌，員工手冊(cè)，飯卡，新員工入店培訓(xùn)表，還要去客房部領(lǐng)工服和更衣室的鑰匙，群行各部門負(fù)責(zé)人在我的報(bào)到表上都要簽字。一切完畢后主管領(lǐng)我們參觀了酒店內(nèi)部布設(shè)和向我們介紹了酒店的大致情況，然后就把我們交給了專門的培訓(xùn)人員，對(duì)一般的業(yè)務(wù)進(jìn)行講解和介紹一些服務(wù)技巧。趁著我們培訓(xùn)的時(shí)候，培訓(xùn)人員順便讓我們兼顧了酒店的菜譜，務(wù)必在這幾天的時(shí)間里對(duì)該酒店的招牌菜和一般菜系進(jìn)行掌握和了解對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠螅瑸槠湓俅喂馀R打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。在實(shí)習(xí)期間，我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對(duì)于我們短期實(shí)習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗。對(duì)老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對(duì)我們說：”你的一舉一動(dòng)都代表了我們酒店，你的形象就是我們酒店的形象”。”客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們?！薄！敝挥姓嬲\的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑?！闭嬲\的服務(wù)換來客人的好評(píng)，作為一名服務(wù)人員，客人的稱贊是對(duì)我們最好的獎(jiǎng)勵(lì)。作為一名服務(wù)人員，我們和顧客的關(guān)系是主任與客人的關(guān)系。當(dāng)客人進(jìn)入酒店，我們要盡到地主之宜，盡我們的熱情和認(rèn)真向他們提供服務(wù)。飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會(huì)對(duì)飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識(shí)，他們還在遇到困難時(shí)向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識(shí)，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識(shí)和信息，讓他們從另一個(gè)層面上覺得不虛此行。留下了好的印象，自然不怕沒有回頭客。做一名服務(wù)員容易，做一名優(yōu)秀的服務(wù)員卻很難，要得到的不僅是顧客的認(rèn)可，還有其他服務(wù)員以及你的上司的認(rèn)可。我們就必須時(shí)刻保持開朗愉悅的心情，情緒是可以傳染的，讓別人感到你的開心你的快樂，你的樂觀也會(huì)將他們折服；在酒店工作不能太懶，自己分內(nèi)的事情干完了，看見別人忙的焦頭爛額的時(shí)候，要主動(dòng)給予一定的幫助，自然別人對(duì)你的好感就提升一個(gè)層次。酒店就相當(dāng)于一個(gè)濃縮的社會(huì)，你可以遇見形形色色的人，我們喜歡的、討厭的甚至不恥的，這時(shí)我們的心態(tài)就要調(diào)整好，來到這里，他們都是一樣的，都是我們的客人，提供滿意的服務(wù)是我們的責(zé)任。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。而我們就承擔(dān)了地主的身份。培訓(xùn)的時(shí)候，教員就告訴我們做這個(gè)職業(yè)，不僅要有熱情和微笑，還有眼疾手快、腿腳靈活。要求我們小心和認(rèn)真。還有就是工作的時(shí)候不要只盯著一個(gè)地方，要眼觀八方，耳聽四面，說不定旁邊就有客人需要你的幫忙，而你卻忽視了。經(jīng)過這幾個(gè)月時(shí)間的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營運(yùn)作有了一定的了解，通過實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，酒店行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然酒店的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年酒店行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和