微信公眾平臺建立方案書-資料下載頁
2025-10-08 16:55本頁面
【正文】 信號:_______；平臺功能：公眾賬號，及時發(fā)布街道相關(guān)信息，提供便民服務(wù)、發(fā)布政務(wù)信息、社區(qū)動態(tài)、業(yè)務(wù)咨詢、接受居民意見和建議，與群眾互動交流；關(guān)注用戶：___人；推送圖文消息：___條整合信息(二)平臺維護存在的問題公眾平臺推送的信息形式單一，多以文字信息為主，手機自媒體的快速發(fā)展與公眾號服務(wù)的日益完善，傳統(tǒng)的文字內(nèi)容已無法滿足人們的需求。在以文字推送為主的基礎(chǔ)上，配合視頻、音頻、動態(tài)圖等形式的推送內(nèi)容也必不可少。公眾平臺推送的信息內(nèi)容不豐富，以辦事處及時信息為主，大都為會議考察、活動開展等內(nèi)容。這類信息與居民服務(wù)貼近感差、與居民生活相關(guān)性少，且內(nèi)容較為枯燥，必然不能做到讓人們主動點擊閱讀，更不能及時為居民答疑解惑，真正做到滿足居民需要。這就需要在做到對外宣傳的基礎(chǔ)上，整合各類信息，內(nèi)容盡量豐富化，以滿足不同用戶的需求。公眾平臺現(xiàn)均有專人負責維護，但平臺維護負責人同時也負責其他工作，從工作時間與精力方面兼顧不過來，不能把平臺維護做的精細完善。目前，像運營較為完善的微信公眾平臺的日常維護工作，至少有2人專門負責平臺推送工作，且有第三方技術(shù)平臺與專業(yè)人員圖片制作與提供，但目前還沒有這方面支持與條件。(三)對現(xiàn)有問題的處理意見、措施針對公眾平臺推送的信息形式單一，多以文字信息為主的問題，需根據(jù)用戶需求，對平臺模塊建設(shè)進行改版，調(diào)整一些欄目設(shè)計與風格。可以考慮使用專業(yè)的界面設(shè)計人員，在做出符合我們設(shè)計需要的模塊基礎(chǔ)上，能更好地考慮用戶接受信息情況，而且有必要的程序與技術(shù)支持。并在推送的西悉尼形式上配合視頻、音頻、動態(tài)圖等，還可定期策劃些微信點贊、轉(zhuǎn)發(fā)、提議，并進行公示的活動，更好地與受眾互動。針對公眾平臺推送的信息內(nèi)容不豐富，以辦事處及時信息為主的問題，需從以下三方面進行完善：① 豐富化的內(nèi)容維護在做到每周推送的基礎(chǔ)上（服務(wù)號每月推送4條整合類信息，4*8共計32標題條目），對每天推送的內(nèi)容做好把控，要將宣傳性的信息、貼近居民生活本土化的信息、奇聞異事信息、富有內(nèi)涵豐富知識的信息等各類信息整合在一起，滿足不同用戶的需求。但這類信息的收集、轉(zhuǎn)化、整理、配圖、編排，工作量較大，除工作宣傳的原創(chuàng)信息外，要做到豐富化必須關(guān)注并“拿來”其他訂閱號或公眾號的信息，這些信息內(nèi)容不僅包含文字，還有如視頻、音頻、動態(tài)圖等，有些還不太會進行編輯。② 對于每月推送的信息需進行歸類，如將每條整合信息中的社區(qū)工作宣傳信息歸為一類，其他本土化信息為一類、知識內(nèi)涵信息歸為一類等，整合類標題與引人注目的標題必不可少，這也是讓用戶主動點擊閱讀的前提，對于一些有創(chuàng)意、吸引人的標題，需要頭腦風暴、群策群力。③平臺模塊下設(shè)的各個模塊設(shè)計還需完善，現(xiàn)在的設(shè)計沒有突出我們的亮點工作，只是簡單的介紹，不足以吸引人們持續(xù)關(guān)注。各模塊的內(nèi)容也需及時更新，突出現(xiàn)階段的工作，將各科室現(xiàn)階段亮點、重點工作做集中梳理，選出最適合宣傳、最貼近居民的進行推送，因為推送條目有限，不可能事無巨細、事事推送，這就需要各部門領(lǐng)導把關(guān)，并及時上報，因為推送者把握不好整體的重點工作與宣傳重點。④ 公眾號中目前沒有開設(shè)居民咨詢的服務(wù)板塊，但這也是貼近群眾、服務(wù)居民、吸引用戶的一個好的方向，如：專設(shè)“互動留言”模塊，在一定程度上可及時回復居民提出的問題、更好地滿足群眾需求、增加點擊量。如今后開設(shè)這一模塊，則需專人每天通過后臺關(guān)注求助咨詢問題，并進行在線解答，增加工作量。
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1