【正文】 開展衛(wèi)生監(jiān)督工作，并定期對(duì)其工作進(jìn)行考核評(píng)估。九、完成上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息員工作職責(zé)一、及時(shí)報(bào)告?zhèn)魅静∫咔?、食物中毒、職業(yè)中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件。二．做好衛(wèi)生法制及衛(wèi)生知識(shí)的宣傳工作，協(xié)助指導(dǎo)轄區(qū)行政相對(duì)人遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。三、了解責(zé)任區(qū)內(nèi)無證行醫(yī)情況，對(duì)責(zé)任區(qū)內(nèi)被查處的無證行醫(yī)點(diǎn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，及時(shí)向市衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告無證行醫(yī)行為；協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督所查處無證行醫(yī)行為。四、發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管范圍內(nèi)違法行為及時(shí)報(bào)告。協(xié)助所在地社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心監(jiān)督協(xié)管員開展衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作。五、完成繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門指定或交辦的其它各項(xiàng)工作任務(wù)。繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員廉潔自律規(guī)定（一）認(rèn)真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的各項(xiàng)職責(zé)。（二）遵守職業(yè)道德，嚴(yán)禁弄虛作假、玩忽職守。（三）堅(jiān)持辦事程序公開，巡查人員公開，巡查結(jié)果公開，舉報(bào)電話公開。（四）巡查時(shí)不飲酒，嚴(yán)禁著衛(wèi)生監(jiān)督制服在公共場所飲酒、娛樂。（五）不準(zhǔn)以權(quán)謀私，收受被監(jiān)督對(duì)象錢物。（六）不準(zhǔn)利用職權(quán)對(duì)管理相對(duì)人借故刁難、拖延或設(shè)臵障礙。（七）不準(zhǔn)借執(zhí)行公務(wù)之便吃、拿、卡、要。（八）不準(zhǔn)在衛(wèi)生監(jiān)督巡查時(shí)購買被監(jiān)督對(duì)象的產(chǎn)品。（九）不準(zhǔn)向被監(jiān)督對(duì)象推銷產(chǎn)品或建立經(jīng)濟(jì)關(guān)系。（十）不得擅自行使行政處罰權(quán)、行政強(qiáng)制措施，扣留、收繳、銷毀相關(guān)產(chǎn)品。繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查工作制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室應(yīng)根據(jù)自身工作實(shí)際情況，制定衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員巡查工作日程表，以半年為周期，安排好每季的巡查工作，對(duì)轄區(qū)內(nèi)管理相對(duì)人半年至少完成一次現(xiàn)場檢查。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要認(rèn)真履行規(guī)定職責(zé)，深入轄區(qū)進(jìn)巡查，積極主動(dòng)收集轄區(qū)內(nèi)公共衛(wèi)生信息，及時(shí)了解、掌握、跟蹤、調(diào)查有關(guān)情況。每次的巡查工作應(yīng)有文字記錄，要認(rèn)真填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表，有違法行為的要填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息報(bào)告登記表，并妥善保存。三、現(xiàn)場監(jiān)督檢查時(shí)應(yīng)對(duì)照衛(wèi)生法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范檢查管理相對(duì)人履行法定義務(wù)的情況，制作現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查記錄應(yīng)及時(shí)歸檔、保存。四、現(xiàn)場衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查時(shí)應(yīng)認(rèn)真核查衛(wèi)生監(jiān)督檢查記錄的執(zhí)行情況，加強(qiáng)督促指導(dǎo)，落實(shí)衛(wèi)生措施。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)違法行為應(yīng)及時(shí)向上級(jí)有關(guān)部門報(bào)告，報(bào)告后還應(yīng)協(xié)助上級(jí)衛(wèi)生監(jiān)督部門，進(jìn)行調(diào)查取證，詢問當(dāng)事人，掌握非法行為的發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、當(dāng)事人個(gè)人信息等。五、實(shí)行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查報(bào)告工作制度。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在本次巡查工作結(jié)束后應(yīng)及時(shí)填寫衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管巡查登記表，發(fā)現(xiàn)違法行為時(shí)，經(jīng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管辦公室負(fù)責(zé)人審核后，報(bào)告給上級(jí)相關(guān)部門。松原市繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度一、根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作發(fā)展需要，適時(shí)選派衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員到市內(nèi)外參加法律、法規(guī)、規(guī)章及專業(yè)技術(shù)理論和技能等培訓(xùn)；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員培訓(xùn)時(shí)間每年不得少于40學(xué)時(shí)。二、積極鼓勵(lì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員人員通過自學(xué)等形式自行完成法律專業(yè)和相關(guān)衛(wèi)生監(jiān)督專業(yè)知識(shí)，做到學(xué)以致用；三、結(jié)合我市衛(wèi)生監(jiān)督綜合執(zhí)法工作實(shí)際，每年舉辦一至二期衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員培訓(xùn)班，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，提高衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊(duì)伍的整體服務(wù)能力；松原市繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管投訴接待制度群眾投訴舉報(bào)主要包括電話投訴、信函舉報(bào)、網(wǎng)絡(luò)投訴及群眾來訪等形式，是衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管信息的重要來源之一。衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室要指定專人負(fù)責(zé)投訴舉報(bào)的受理、登記、調(diào)查和回復(fù)工作。一、群眾投訴舉報(bào)受理登記衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室要對(duì)外公布投訴舉報(bào)受理電話、信箱或網(wǎng)址，并準(zhǔn)確地記錄投訴舉報(bào)信息。對(duì)群眾投訴舉報(bào)信息進(jìn)行詳細(xì)記錄并造冊(cè)登記。來信、來電或來訪人員咨詢衛(wèi)生法律、法規(guī)和政策規(guī)定時(shí)，做好相關(guān)解釋工作。要保護(hù)投訴舉報(bào)人相關(guān)私人信息，未征得投訴舉報(bào)人同意，不得公開舉報(bào)人姓名、聯(lián)系方式及家庭住址。二、群眾投訴舉報(bào)處理衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管受理的投訴舉報(bào)線索在調(diào)查核實(shí)后，對(duì)確實(shí)存在違法行為的要及時(shí)向市衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好處理工作，查處結(jié)果要記錄留存并答復(fù)投訴人，做到事事有結(jié)果，件件有回音。群眾投訴舉報(bào)違法事實(shí)較輕的，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要在5個(gè)工作日內(nèi)處理完畢，并予以答復(fù)。違法事實(shí)較重的要在1個(gè)工作日內(nèi)上報(bào)市衛(wèi)生監(jiān)督所，并協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。市衛(wèi)生監(jiān)督所查處完畢后，將查處結(jié)果告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔，并告知投訴人。每年年底要對(duì)群眾舉報(bào)投訴所涉及的領(lǐng)域、問題和處理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面歸納總結(jié)，為今后衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作重點(diǎn)提供參考。五、接到舉報(bào)、投訴事件報(bào)告的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員，在不能處理的情況下，未及時(shí)向中心主任、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員報(bào)告或漏報(bào)、瞞報(bào)造成損失和不良影響者，依情節(jié)輕重，追究相應(yīng)責(zé)任。松原市繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件交接制度一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管案件交接即衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在責(zé)任區(qū)域內(nèi)落實(shí)案件處理，全程跟蹤，協(xié)助辦案。二、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員在日常檢查或受理的投訴舉報(bào)線索經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，對(duì)確實(shí)存在較重違法行為的要及時(shí)向市衛(wèi)生監(jiān)督所報(bào)告，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員做好案轉(zhuǎn)交和處理工作。三、案件轉(zhuǎn)交前要制作現(xiàn)場檢查記錄、詢問筆錄等相關(guān)證據(jù)資料，轉(zhuǎn)交案件時(shí)要填寫《案件轉(zhuǎn)交單》，轉(zhuǎn)交單上要注明違法單位、地址、負(fù)責(zé)人、電話、經(jīng)營項(xiàng)目及主要違法事實(shí)，并填寫協(xié)管員和公共衛(wèi)生科負(fù)責(zé)人處理意見。四、相關(guān)證據(jù)材料和轉(zhuǎn)交單一起交市衛(wèi)生監(jiān)督所相關(guān)科室，市衛(wèi)生監(jiān)督所相關(guān)經(jīng)辦人要簽字受理。五、市衛(wèi)生監(jiān)督所在查處該案件時(shí)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員要協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督員查處。六、市衛(wèi)生監(jiān)督所查處完畢后，將查處結(jié)果告知衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室，衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員應(yīng)將查處結(jié)果登記、歸檔。松原市繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日衛(wèi)生監(jiān)督檔案管理制度衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案管理是指對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管本底資料、監(jiān)督檢查情況、群眾投訴舉報(bào)記錄、工作記錄和相關(guān)文件等信息進(jìn)行收集、整理、保管。一、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檔案資料應(yīng)按上級(jí)文件、計(jì)劃總結(jié)、會(huì)議記錄、投訴舉報(bào)、轉(zhuǎn)交案件、宣傳培訓(xùn)、報(bào)表、被監(jiān)督單位本底資料、行政相對(duì)人監(jiān)督檔案等項(xiàng)目進(jìn)行分類，并裝訂成冊(cè)。二、檔案分類及內(nèi)容：上級(jí)文件：上級(jí)衛(wèi)生行政部門和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)下發(fā)的文件。計(jì)劃總結(jié)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室工作計(jì)劃、總結(jié)、情況匯報(bào)、檢查安排、其他專項(xiàng)工作小結(jié)及圖片資料等。會(huì)議記錄：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管室召開或參加各類工作會(huì)議應(yīng)留有記錄。投訴舉報(bào)：群眾投訴舉報(bào)的受理和查處結(jié)果記錄。轉(zhuǎn)交案件：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員向市衛(wèi)生監(jiān)督所轉(zhuǎn)交案件的交接文字性材料以及處理結(jié)果。宣傳培訓(xùn)：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管開展衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳活動(dòng)的計(jì)劃、總結(jié)、宣傳資料、工作記錄及圖片影像資料；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管參加市衛(wèi)生監(jiān)督所組織的培訓(xùn)活動(dòng)課件、學(xué)習(xí)筆記；衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督信息員開展培訓(xùn)活動(dòng)的培訓(xùn)計(jì)劃、通知、課件、簽到冊(cè)、試卷及圖片資料。報(bào)表：每年報(bào)送衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作信息匯總表的存檔。被監(jiān)督單位本底資料：衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管轄區(qū)單位名冊(cè)。行政相對(duì)人監(jiān)督檔案：按照職業(yè)衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、餐飲單位、供水單位和醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行劃分，并做到一戶一檔。每戶行政相對(duì)人監(jiān)督檔案中應(yīng)包含：被監(jiān)管單位的名稱、地址、負(fù)責(zé)人、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)、從業(yè)人員健康證持有情況和衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管現(xiàn)場檢查記錄、衛(wèi)生監(jiān)督意見書及存在的主要問題等。松原市繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管檢查考核及獎(jiǎng)懲制度一、為加強(qiáng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管隊(duì)伍建設(shè)，建立健全內(nèi)部績效考核機(jī)制和激勵(lì)約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員的積極性，營造公平、有序、和諧的人才競爭環(huán)境，結(jié)合衛(wèi)生監(jiān)督工作實(shí)際，制定本制度。二、對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員、信息員的考核堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀、公開、公正的原則。三、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核分為季度考核、半考核、考核及專項(xiàng)考核四種。四、考核內(nèi)容主要是德、能、勤、績、廉等五個(gè)方面，以工作實(shí)績考核為重點(diǎn)。五、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員日常考核由所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)，必須對(duì)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員的工作情況如實(shí)記載。六、市衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作任務(wù)完成情況進(jìn)行綜合考核考評(píng)。七、衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管員考核以衛(wèi)生監(jiān)督管理效果為主，同時(shí)考核履行職責(zé)情況。八、考核結(jié)果分為A優(yōu)秀（90100分）、B合格（8089分）、C基本合格（7079分）、D不合格（69分以下）四個(gè)類別。考核結(jié)果應(yīng)作為對(duì)協(xié)管人員續(xù)聘、解聘、獎(jiǎng)懲等的重要依據(jù)。九、評(píng)優(yōu)的比例一般控制在總?cè)藬?shù)的10%。對(duì)考核為不合格的進(jìn)行離職培訓(xùn)，對(duì)連續(xù)兩年考核確定為不合格予以解聘。十、對(duì)考核結(jié)果有異議的，可于收到考核結(jié)果一周內(nèi)向考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室提交書面報(bào)告申訴。考核領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室應(yīng)對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，并將復(fù)核結(jié)果上報(bào)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定，審定結(jié)果通知當(dāng)事人。松原市繁榮社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心2012年3月9日