“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結-資料下載頁
2024-10-15 14:33本頁面
【正文】 動，在緊張的工作之余，公司將繼續(xù)組織開展豐富多彩的文體活動，組織帶領巾幗參與精神文明建設，是促進企業(yè)文化建設的有效載體。在繼承傳統(tǒng)基礎上力推新項目，根據公司生產經營的實際情況適時開展了員工喜聞樂見的文體活動和愛心活動。一是每年定期舉辦一次“愛心100貧困大學生助學行動，奉獻一片赤誠愛心”捐款活動。二是開展各種友誼比賽、聯誼活動、趣味運動會、聯歡晚會和知識競賽等活動，滿足業(yè)務大第五篇：2011“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結2011“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作總結2011年，在縣委及上級公司黨委正確的領導下，在市、縣婦聯會具體指導下，認真學習黨的十七屆四中、五中全會精神為指導，以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，結合上級公司開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，有力地推動公司各項工作順利進行。公司保險品種不斷增加，保險覆蓋面不斷擴大，保費收入實現逐年快速增長，為我縣經濟建設和企業(yè)發(fā)展充分發(fā)揮了保險功能作用。重點抓好以下幾項工作:一、強化領導，確?；顒佑行蜷_展為加強創(chuàng)建工作的領導，及時調整創(chuàng)建工作領導小組。成立了以經理為組長、副經理副組長，綜合部、客戶部、營業(yè)廳、銷售部等部門負責人為成員的活動領導小組，確保行業(yè)創(chuàng)建工作順利進行。公司結合開展創(chuàng)建“金牌服務年”等活動，深入開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動，切實把創(chuàng)建工作與業(yè)務工作同部署、同落實、同檢查、同考核。二、提高素質，以人為本打好基礎為提高員工整體素質，培養(yǎng)女員工“四自”精神，公司按照學習計劃，結合每星期一晚召開例會時間，組織員工加強政治理論學習。在學習中，根據階段性工作需要，在內容和形式上不斷更新。重點學習了黨的十七屆四中、五中全會精神和中紀委十七屆五次全會、國務院廉政會議精神以及上級公司反腐倡廉等法規(guī)性文件。深入學習新的《保險法》和《國有企業(yè)從業(yè)人員廉潔若 1干規(guī)定》等法律法規(guī)。為確保學習取得實效，公司通過考試、撰寫學習心得等形式，加強員工的學習和教育。為規(guī)范員工行為，公司把 “六條禁令”、《員工行為準則》、《省保險行業(yè)機動車輛保險自律公約》、《保險職業(yè)道德教育讀本》等內容發(fā)給員工人手一冊。同時，通過行業(yè)經濟處罰事件等實例，搞好反面教材和典型案例警示教育，引導員工樹立正確的世界觀、人生觀和權力觀，以增強了員工廉潔自律、廉潔從業(yè)和依法合規(guī)經營意識。三、深化服務內涵，樹立良好形象為切實把創(chuàng)建工作貫穿到各個工作環(huán)節(jié)，結合福州市第六屆“創(chuàng)文明行業(yè)建滿意窗口”為契機，認真開展創(chuàng)建工作。公司對每個崗位辦事環(huán)節(jié)都講求服務質量。特別是要求營業(yè)廳和理賠線人員辦事要用心，待人要真誠，同時還要求高質量和高效率的辦事作風。一是限時查勘、限時賠付。要求查勘人員接到報案，無論事故大小、白天與黑夜，都要第一時間趕赴現場。對本地承保的、在轄區(qū)內出險的、且賠款金額在3000元以下的，嚴格按照快捷案件處理辦法2日內核賠。同時，為提高理賠效率，公司規(guī)定凡賠款金額在2000元以下的各類賠案由理賠主管核賠。二是指定專人做好回訪工作，及時為客戶傳遞辦理和領取賠款等相關信息。三是參照車險快捷案件處理辦法，延伸非車險快速處理案件辦法。成立由女員工組成的“三農”售后理賠工作小組，制定服務“三農”快速理賠預案，并實行送賠款上門服務。尤其是能繁母豬保險，公司查勘人員總是帶著現金趕赴事故現場，責任事故一經確定，就當即賠付。此項工作得到了當地政府及農戶們的充分肯定。四是樹好窗口形象。在營業(yè)廳堅持開展“金牌服務示范窗口”等活動；堅持開展送賠款上門服務活動，積極參加社會公益活動和捐款捐物獻愛心活動。幾年來，堅持每年為災區(qū)、為貧困母親、為學校“六一”兒童節(jié)、為特殊學校捐款捐物，金額達12萬多元，就塔山公園改建項目就捐了10萬元。通過開展創(chuàng)建活動，推動了科學發(fā)展、促進了社會和諧，為公司創(chuàng)造了良好的形象。四、加強督促檢查，強化責任落實為把創(chuàng)建工作落實到實際行動中，公司結合行業(yè)實際和階段性工作要求，對出納崗、單證管理崗及其他重點崗經常性地開展自查自糾工作。在檢查工作中，不走過場，不搞形式主義，發(fā)現問題和有不適應的及時調整，切實把創(chuàng)建工作落到實處。為聽取群眾意見和建議，在營業(yè)廳設立群眾意見簿，還規(guī)定每個季度都組織員工到學校、企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展客戶回訪活動。堅持民主議事規(guī)則，對日常較大項目開支和理賠案件，實行集體研究決定。堅持向社會公布全國服務熱線電話和公司客戶投訴電話，自覺接受社會監(jiān)督。堅持向客戶發(fā)放意見調查表，暢通與客戶溝通渠道。由于強化責任制落實與監(jiān)督，一年來，公司窗口服務工作切實做到了高效、廉潔、務實，為創(chuàng)建工作和構建社會主義和諧社會作出了積極的貢獻。二○一二年二月三十日
醫(yī)療健康相關推薦
鄂ICP備17016276號-1