2004年度行風評議工作總結(jié)1-資料下載頁
2024-10-15 13:50本頁面
【正文】 的重要舉措。要自覺做到個人的利益服從集體的利益、群眾的利益，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，切實把行風建設(shè)貫穿于醫(yī)療業(yè)務(wù)工作中。二是強化責任意識，進一步提高了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。建立落實了醫(yī)院管理責任制度，確立院長為單位第一責任人，科室主任為科室第一責任人。建立健全中心各項管理制度，堅持醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全的制度，醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高。三是推行院務(wù)公開，落實民主監(jiān)督，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。行風評議活動開展后，我們更加注重做好黨務(wù)、院務(wù)公開工作，主動接受社會的監(jiān)督，對于促進全體員工規(guī)范服務(wù)行為、提高醫(yī)療質(zhì)量起到了積極的作用，保障了廣大群眾參與民主決策、民主管理和民主監(jiān)督的權(quán)利，促進了依法執(zhí)業(yè)、誠信行醫(yī)，構(gòu)建了和諧的醫(yī)患關(guān)系。五、下一步工作計劃通過自查自糾和整改工作，我院全體干部職工進一步提高了思想認識，轉(zhuǎn)變了工作作風，提高了工作能力和服務(wù)質(zhì)量，各項工作也取得了明顯成效，但與上級的要求相比，與人民群眾的期望相比，還有一定的差距。同時，我們也清醒地認識到，行風建設(shè)是一項長期的工作，今后，我們將繼續(xù)把政風建設(shè)擺在重要位置長抓不懈，自覺接受監(jiān)督，不斷完善行風建設(shè)長效機制，不斷鞏固工作成果，進一步改進工作作風，努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。為促進我院又好又快發(fā)展，為醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出應有的貢獻。XXXXX醫(yī)院XX年XX月XX日第五篇：行風評議工作總結(jié)移動公司行風評議工作總結(jié)在XXX年民主評議政風行風建設(shè)中，XXX分公司重抓落實、注重實效，緊緊圍繞深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)和學習實踐科學發(fā)展觀等活動，以爭創(chuàng)優(yōu)秀班組為抓手，始終將行風建設(shè)滲透到日常工作當中，做到行風建設(shè)與員工教育相結(jié)合、與履行崗位職能相結(jié)合、與推進工作效率相結(jié)合、與企業(yè)文化建設(shè)相結(jié)合，努力創(chuàng)新思路、創(chuàng)造佳績，積極在改進工作方法、優(yōu)化服務(wù)流程上出實招、求實效，力促行風建設(shè)再上新臺階。一、領(lǐng)導重視，制定措施，扎實推進行風建設(shè)為了深入推進行風建設(shè)，我們緊緊抓住“認識是前提，行動是關(guān)鍵” 這個重要環(huán)節(jié)，特別成立了行風工作領(lǐng)導小組，制定了《二○一一年民主評議行風工作實施方案》，把民主評議行風工作作為構(gòu)建公司懲防體系的重要載體和重點工程來抓，客戶滿意度與各班組績效掛鉤，做到了行風與業(yè)務(wù)工作同步部署、同步實施。二、理清思路、創(chuàng)新舉措，全面抓好行風建設(shè)行風問題的實質(zhì)是工作作風問題，工作作風問題的實質(zhì)是員工自身問題。我公司從貫徹落實科學發(fā)展觀的高度，從樹立正確的工作觀、業(yè)績觀的高度，將行風建設(shè)融入到各個方面的工作之中，靠各項工作的扎實推進，不斷推動行風建設(shè)深入開展。將行風建設(shè)與實踐科學發(fā)展觀活動相結(jié)合，以科學發(fā)展觀來指導行風評議工作，通過社會的監(jiān)督和群眾的評議（客戶滿意度及服務(wù)計分器、客戶回訪），查找出服務(wù)方面存在的不足，狠抓落實，前臺員工通過班前會、班后會每日由營業(yè)廳班長對服務(wù)工作進行點評，指出工作中存在的不足，對于進步快的員工進行績效加分。各班組實行服務(wù)明星評比制度，各班組之間開展服務(wù)競賽、業(yè)務(wù)競賽活動，以促進服務(wù)水平的提高。將行風評議工作與提升各部門工作效率相結(jié)合，各部門之間明確分工，積極協(xié)作，今年在繼續(xù)推行服務(wù)承諾制、首問負責制、的基礎(chǔ)上，率先提出了力爭實現(xiàn)窗口服務(wù)“零差別、零推諉、零忌語、零等待、零距離、零投訴”等六個零服務(wù)和“愛心、誠心、細心、耐心、貼心”等五心服務(wù)，不斷縮短客戶等候時間，促進服務(wù)質(zhì)量的提高。積極開展陽光服務(wù)宣傳活動。在縣行風辦統(tǒng)一布置下，我公司積極開展陽光服務(wù)宣傳活動：向用戶發(fā)放宣傳資料，接受用戶咨詢、投訴。開展服務(wù)下鄉(xiāng)活動，利用公司宣傳車及服務(wù)車每天下鄉(xiāng)進行宣傳、服務(wù)到田間地頭。我公司結(jié)合當前開展的各項活動，利用晚上農(nóng)村人在家休息時間，我們組織員工通過下鄉(xiāng)演電影進行業(yè)務(wù)宣傳、服務(wù)下鄉(xiāng)活動。
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