【正文】 要敬業(yè)吃苦。秘書身處領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)者旁邊，擁有一定權(quán)力，且工作條件較為優(yōu)越。如果未能正確運用這種這些權(quán)力和條件，就可能會助長奢逸的風(fēng)氣。社會主義現(xiàn)代化建設(shè)事業(yè)是一項十分宏偉而又非常艱巨的偉大工程，盡管現(xiàn)階段我國的經(jīng)濟建設(shè)取得了巨大的成就，人民的物質(zhì)文化生活水平有了極大提高，但與發(fā)達國家相比，我們還仍然落后，需要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的革命傳統(tǒng)精神。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂，更應(yīng)該具有高度的政治覺悟和責(zé)任感，率先垂范、樹標(biāo)立竿，帶頭發(fā)揚敬業(yè)吃苦的精神，勤勤懇懇為公，兢兢業(yè)業(yè)為民；一不怕苦，二不怕累；甘于寂寞，肯坐板凳，下得苦功。要謙虛謹(jǐn)慎。秘書在協(xié)調(diào)關(guān)系、處理公務(wù)時，應(yīng)表現(xiàn)出謙虛謹(jǐn)慎的職業(yè)風(fēng)范。這是因為，由于秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，代表領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)系事務(wù)，容易產(chǎn)生特殊感和優(yōu)越感，因而口大氣粗，盛氣凌人；辦事頤指氣使，以勢壓人。所以，秘書人員尤其需要注意謙虛和謹(jǐn)慎。謙虛，不僅僅要在領(lǐng)導(dǎo)面前謙虛，更要能正確看待自己和別人，力除那種“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的衙門作風(fēng)。謹(jǐn)慎，無論是說話還是做事，都要嚴(yán)謹(jǐn)、慎重，深思熟慮，周密安排，不可魯莽行事。秘書機構(gòu)是領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的“窗口”和“門面”，秘書人員只有謙虛謹(jǐn)慎，才能維護和樹立領(lǐng)導(dǎo)者的良好形象。要實事求是。秘書直接為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，經(jīng)常為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，尤其要講究實事求是。要做老實人，說老實話，辦老實事，切實做到“一切從實際出發(fā)”，認(rèn)真按照實事求是的思想路線思考問題，開展工作。了解、反映個人情況，不能道聽途說，不能主觀臆斷，更不能從局部的個人的利益出發(fā)歪曲事實，弄虛作假。對人對事不輕信片面之詞，不先入為主，不輕下結(jié)論。向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作，反映問題，一定要一是一，二是二，不撒謊，不攙假，以便領(lǐng)導(dǎo)能 夠掌握真實情況，做出符合實際的決策。對領(lǐng)導(dǎo)的指示和意見，凡屬正確的應(yīng)堅決執(zhí)行，不完善的應(yīng)予補充，錯誤的應(yīng)該誠懇地提出自己的看法。切不可隨聲附和，見風(fēng)使舵，給領(lǐng)導(dǎo)幫倒忙，以致貽害黨和人民的事業(yè)。在辦事辦文時，要嚴(yán)肅認(rèn)真，實事求是，不寫空洞無物的文章，不搞形式主義的東西，要精簡文件，減少會議，改進文風(fēng)、會風(fēng)、反對和克服官僚主義、文牘主義等不良作風(fēng)。要戒驕戒躁。秘書工作，千頭萬緒。工作中經(jīng)常會遇上一些涉及面寬、處理起來又比較復(fù)雜、棘手的問題。這就要求秘書必須沉得住氣、靜得下心，能克服急躁心理，不慍不火，在緊張的工作中以鎮(zhèn)定的情緒、清醒的頭腦去看待和處理問題，認(rèn)真細致地做好每個環(huán)節(jié)的工作，否則就可能出紕漏。同時，秘書根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，經(jīng)常代表機關(guān)、企事業(yè)單位出面協(xié)調(diào)工作，辦理各種事務(wù)，因此，秘書要克服人性驕傲的弱點，擺正自身位臵，出面協(xié)調(diào)辦事，要把握領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的“度”，不在授權(quán)之外自作主張，越權(quán)辦事；不以“二首長”自居，以勢壓人；處理矛盾要說服、疏導(dǎo)，不指手劃腳；要平易近人與群眾、同事相處，增加群眾的親近感。要淡薄名利。由于秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常委托秘書傳達指示，聯(lián)系工作，辦理事務(wù)，就使得秘書有了一種“委托代辦權(quán)”。如果秘書思想不純，私心很重，貪圖名利，就可能濫用領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力，甚至假傳指令，以權(quán)謀私，干出違法亂紀(jì)的事來。特別是在市場經(jīng)濟大潮中，更容易滋生權(quán)錢交易等腐敗現(xiàn)象，有的人禁不住金錢的誘惑，權(quán)欲、物欲惡性膨脹，走上了貪污腐敗的不歸路。如原河北省委書記程維高的秘書李真、原上海市委書記陳良宇的秘書秦裕、原安徽省池州市政府原副秘書長孫靖、原廣西壯族自治區(qū)貴港市委秘書長高二剛等，為了滿足一己私欲、利用手中握有的權(quán)力收受巨額賄賂，最后身敗名裂，甚至走上了斷頭臺。因此，秘書一定要淡薄名利，甘守清貧，正確對待和使用 領(lǐng)導(dǎo)委托的權(quán)力，絕不能以自己的特殊工作條件亂拉關(guān)系，徇私舞弊，謀取私利；更不能假傳圣旨、假造領(lǐng)導(dǎo)批示，冒用領(lǐng)導(dǎo)人的名義批文件，寫條子，打電話，為個人辦私事?？傊诹栴}上，秘書就應(yīng)該有一種任勞任怨、不計名利的思想，那種一心只想著自己的人，是不可能干好秘書工作的。我國著名學(xué)者鄒韜奮曾說過：“一個人光溜溜地到這個世界上來，最后光溜溜地離這個世界而去，徹底想起來，名利都是身外之物，只有盡一個人的心力，使社會上的人多得裨益，才是人生最愉快的事情?！比?、秘書要具備的能力和智慧 “三類關(guān)系”（1）協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書與領(lǐng)導(dǎo)間，存在著一種微妙的關(guān)系，既有領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，也有服務(wù)和接受服務(wù)的關(guān)系，還有可能發(fā)展成為朋友關(guān)系。只有正確、妥善的處理好了，才不會造成失職和工作失誤。首先，秘書要學(xué)會尊重領(lǐng)導(dǎo)。秘書對領(lǐng)導(dǎo)的尊重應(yīng)做到以下四點：一是要維護領(lǐng)導(dǎo)的威信。秘書在任何正常情況下都不應(yīng)破壞一個領(lǐng)導(dǎo)的威信，不能散布有損領(lǐng)導(dǎo)威信的言論。即使領(lǐng)導(dǎo)者在工作中出現(xiàn)了差錯或失誤，也不能隨便亂發(fā)議論，而應(yīng)通過正當(dāng)?shù)姆绞胶驼５那婪从?，以求得合理妥善的解決。二是要尊重領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策。領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策大多是經(jīng)過全盤的考慮和深思熟慮的。一般情況下這些意見和決策是正確的，秘書應(yīng)堅決按照這些意見和決策去做；特別是當(dāng)這些意見和決策不被人們理解或有人反對時，秘書要挺身而出，站在領(lǐng)導(dǎo)這邊，大膽支持，不裝老好人，不在是非面前裝聾作?。@樣不僅堅持了真理，主持了正義，而且也獲得了領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和尊重，進一步密切了相互間的關(guān)系。三是要尊重領(lǐng)導(dǎo)的職權(quán)。秘書人員是服務(wù)性人員，不是決策者，因此必須按職責(zé)規(guī)定辦事，不能越職代權(quán)，借領(lǐng)導(dǎo)的名義發(fā)號施令。秘書必須明確自己為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的界限，克服那種自己意見沒被采納，就委屈失望的心理。在處理較重 要的事情時，應(yīng)及時匯報請示，而不能自作主張。四是要體諒領(lǐng)導(dǎo)的困難，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。一個領(lǐng)導(dǎo)者不是全能的，在工作中會遇到這樣那樣的困難，如工作中的，學(xué)習(xí)中的的各種困難。秘書要積極地去幫助領(lǐng)導(dǎo)克服這些困難，多提供服務(wù)，盡可能解除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，和領(lǐng)導(dǎo)同甘共苦。其次，秘書要正確對待領(lǐng)導(dǎo)的錯誤?！爸钦咔]，必有一失”，世界上沒有一貫正確，不犯錯誤的領(lǐng)導(dǎo)。秘書應(yīng)當(dāng)正確對待領(lǐng)導(dǎo)的失誤，積極“參謀提醒”，幫助領(lǐng)導(dǎo)少犯錯誤；發(fā)現(xiàn)失誤時要及時補救，自覺承擔(dān)責(zé)任；更主要的是在領(lǐng)導(dǎo)糾正錯誤時，作好各種服務(wù)工作，促進錯誤早日彌補。再次，秘書要擺正自己與領(lǐng)導(dǎo)間的位臵。秘書與領(lǐng)導(dǎo)間，永遠是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)和接受服務(wù)的關(guān)系，盡管有些秘書由于被領(lǐng)導(dǎo)充分信任，關(guān)系逐漸密切，達到了朋友甚至如兄弟般的關(guān)系，但千萬不能因此而飄飄然，迷失了方向，找不到自身的位臵。如有的秘書聽見領(lǐng)導(dǎo)稱過自己幾次兄弟，便自以為和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，言語和動作上就逐漸放肆，得意忘形，動輒在公共場合拍領(lǐng)導(dǎo)肩膀或摟著領(lǐng)導(dǎo)一起走，殊不知，這正是犯了秘書之大忌。任何領(lǐng)導(dǎo)，絕對不愿意在下級面前自掉身價，如果你以為領(lǐng)導(dǎo)對你好就可以妄為的話，那就大錯特錯了。（2）協(xié)調(diào)與同事的關(guān)系。與同事友好愉快地相處，是秘書人際關(guān)系中的重要內(nèi)容，它不僅直接影響到自己的工作，更會影響到整個單位的團結(jié)。從理論上來講，秘書與同事之間的關(guān)系并不復(fù)雜，是一種完全平等的工作合作關(guān)系。但由于秘書工作的特殊性，秘書平時接近領(lǐng)導(dǎo)的時間多而與同事相處的時間相對少，容易受到同事的妒忌或猜疑，這無疑會增加秘書處理與同事關(guān)系的難度。但是，秘書工作的職責(zé)又要求他們必須在領(lǐng)導(dǎo)和同事之間傳達指示、反映情況，這時同事往往視秘書人員為領(lǐng)導(dǎo)的替身，而領(lǐng)導(dǎo)則往往會把秘書當(dāng)成是群眾的代言人。如果上下關(guān)系融洽，秘書在處理和同事的關(guān)系時自然是輕松愉快；但如果上下關(guān)系緊張，秘書就成了矛盾的焦點，尤其是缺點較多的領(lǐng)導(dǎo)的秘書，其與同事之間的關(guān)系更為難處，往往會成為同事的出氣筒。在實踐中人們發(fā)現(xiàn)，秘書在處理與同事的關(guān)系中，往往比處理與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更為困難一些，這是因為絕大多數(shù)秘書容易受到領(lǐng)導(dǎo)的信任和器重，但卻缺乏廣泛的群眾基礎(chǔ)。秘書要處理好與同事的關(guān)系，必須遵循以下原則：一是真正了解同事。每個人的家庭背景、興趣愛好和工作習(xí)性等都各不相同。這些方面的特征，會在一定的程度上影響到他與人相處時的情緒、觀點和態(tài)度等。因此，要與別人友好相處，首先要了解對方，與同事之間相處更是如此。要盡可能多方面地了解同事，了解他們的家庭背景、人生態(tài)度、興趣愛好、能力專長及性格特征等等，以便在與之相處時能夠采取不同的方式方法。二是主動接近同事。正如前面所說，由于秘書人員直接在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，容易因為同事的妒忌和猜疑而被同事疏遠。因此，要主動接近同事，自覺地與他們打成一片。在與同事相處時，要謙虛、謹(jǐn)慎，切不可以“二首長”自居。即使是代表領(lǐng)導(dǎo)向同事布臵工作，也不能居高臨下地發(fā)號施令，頤指氣使，而應(yīng)盡量以商量的口氣。在工作中，要善于與同事合作，相互支持，彼此體諒，共同提高。三是真誠關(guān)心同事。只有真誠地關(guān)心他人，才能贏得他人的感情。秘書在與同事相處時，應(yīng)關(guān)心同事的生活和工作，利用一切機會多接觸同事，與他們談心。工作上多體諒他們的難處，并盡力給予幫助和支持；生活上同事如遇到困難，要全力幫忙解決。一個人如果不是生活在孤島上的魯濱遜，就會有各種各樣的人際關(guān)系，關(guān)系的親疏好壞會產(chǎn)生不同的效應(yīng)，或為助力，或為阻力。秘書若要發(fā)揮自己的最大潛力，順利開展工作，必須建立良好的同事關(guān)系。反之，秘書本領(lǐng)再大，能力再強，若人緣惡劣也會制約其施展才能。（3）協(xié)調(diào)與下級的關(guān)系。秘書在工作中，受領(lǐng)導(dǎo)委托，經(jīng)常要與下級部門打交道，在打交道的過程中，如何做好協(xié)調(diào)關(guān)系，這是非常重要的。一要把握 身份，不以勢壓人。由于秘書所處的位臵不同，在心理上容易產(chǎn)生優(yōu)越感。如果工作過程中不講方法，言行過激，容易造成下級心理上的壓力，并使其產(chǎn)生抵觸情緒，無形與秘書之間就產(chǎn)生了隔閡。這種隔閡時間長了，容易積成怨恨，轉(zhuǎn)而形成較大的矛盾。并在一定條件下可能會激化，釀成不良后果。因此，秘書要正確把握身份，在協(xié)調(diào)工作中動之以情，曉之以理，以情感人，以理服人，如果只憑自己的身份和手里的“尚方寶劍”，居高臨下，盛氣凌人，甚至以勢壓人，不僅無助于問題的解決，反而會使矛盾激化。二要公正處事，不偏袒偏愛。在日常工作中，下級部門與部門之間出現(xiàn)意見或分歧是難免的。秘書在協(xié)調(diào)這類問題時，應(yīng)依據(jù)分歧的客觀情況，從維護大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正地協(xié)調(diào)，決不能從個人好惡出發(fā)，厚此薄彼，偏心偏向。尤其要防止對有“背景”的偏袒，對無“背景”的打壓的現(xiàn)象。比如，在領(lǐng)導(dǎo)決策與部門認(rèn)識不一致時，只要不是原則問題，就不能一味強調(diào)“不折不扣”，壓著部門去辦；也不能違背領(lǐng)導(dǎo)意圖，走所謂“群眾路線”，而應(yīng)當(dāng)把領(lǐng)導(dǎo)的指示與客觀實際結(jié)合起來，把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，在充分協(xié)商的基礎(chǔ)上搞好“微調(diào)”，當(dāng)部門與部門之間發(fā)生矛盾需要協(xié)調(diào)溝通時，秘書應(yīng)認(rèn)真聽取各方的意見，從中找出“共同點”，并以“參謀”的角色，提出容易被雙方接受的意見和建議，使他們逐步取得共識，以達到令人滿意的結(jié)果。三要主動關(guān)心，不虛與委蛇。秘書平時見到下級部門同志時，應(yīng)該主動開口打招呼，多關(guān)心下級，當(dāng)下級有實際困難時，應(yīng)主動、誠懇地提供力所能及的幫助。有機會要與下級多在一起活動，在一些合適的場合，適當(dāng)?shù)亻_開玩笑；遇到下級不能理解的事情，可根據(jù)情況做些解釋，在與下級部門協(xié)調(diào)時，首先要想一想怎樣幫助下級解決困難，是不是理解了下級的苦衷，是不是調(diào)動了下級的積極性?，F(xiàn)實生活中，有的秘書牽頭承辦一項重大活動，開始協(xié)調(diào)的時候，因為需要下級部門出人、出錢、出物，就陪 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著笑臉與大家商量，一旦大功告成，往往獨攬功勞，翻臉不認(rèn)人。這種過河拆橋的做法，不僅不利于調(diào)動方方面面的積極因素，也有損秘書的形象。要善于把握“三個原則”（1）到位而不越位。首先，要胸懷全局，把握意圖。要善于從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考和處理問題。在工作中要緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，在思想上與領(lǐng)導(dǎo)同心，在工作上與領(lǐng)導(dǎo)同步，準(zhǔn)確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，運用領(lǐng)導(dǎo)的觀點、思路去觀察、分析和處理問題。其次，要超前謀劃，認(rèn)真落實。要提前對領(lǐng)導(dǎo)的工作進行謀劃和安排，保證領(lǐng)導(dǎo)有計劃、有步驟地開展工作；對領(lǐng)導(dǎo)作出的決策，要盡快抓落實、勇于抓落實、善于抓落實，并加強監(jiān)控指導(dǎo)，及時向領(lǐng)導(dǎo)反饋決策的執(zhí)行情況。再次，要積極主動，考慮周全。在開展工作時，對每個環(huán)節(jié)都要想細、想實、想周全，對可能出現(xiàn)的意外，要準(zhǔn)備一套甚至幾套預(yù)案，盡量避免失誤。吃飯時，領(lǐng)導(dǎo)未嘗我先嘗，看看飯菜香不香；出門時，領(lǐng)導(dǎo)未走我先走，看看車子有沒有；講話時，領(lǐng)導(dǎo)未講我先講，看看話筒響不響。同時，秘書是以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為前提的，在工作中要牢記自己扮演的角色，擺正自己的位臵。腦筋要多動，嘴巴要少用。要做到善謀而不當(dāng)主謀，參與而不干預(yù)，出謀而不決策。在給領(lǐng)導(dǎo)獻謀時，要謹(jǐn)記決策權(quán)在領(lǐng)導(dǎo)，秘書只提“議案”而不“定案”，只參政不代政。尤其不能亂打領(lǐng)導(dǎo)的旗號謀取個人私利，更不能喧賓奪主，以“二領(lǐng)導(dǎo)”自居。在許多場合，如接待、宴會、會議等，秘書同領(lǐng)導(dǎo)同時出現(xiàn)，應(yīng)處處突出領(lǐng)導(dǎo)，不能去搶鏡頭。尤其是自己撰寫的領(lǐng)導(dǎo)講話、重要文件，作為領(lǐng)導(dǎo)的思想和決策出現(xiàn)時，不能在公眾面前表功，也不能在領(lǐng)導(dǎo)跟前攬功。（2）服從而不盲從。秘書人員是領(lǐng)導(dǎo)的助手，是領(lǐng)導(dǎo)的下級。服從領(lǐng)導(dǎo)是秘書工作的一條紀(jì)律，也是一條起碼的準(zhǔn)則。秘書人員在工作中只有堅持這條準(zhǔn)則，才能做好服務(wù)工作，成為一個合格的秘書。但服從不等于盲從。雖然領(lǐng)導(dǎo)一般都有較高的素質(zhì)和工作水平，但也有考慮問題不周到、處理事情不恰當(dāng) 的時候，更何況在領(lǐng)導(dǎo)隊伍中還混雜著少數(shù)的敗類。因此，秘書要有獨立思考的精神，凡事有自己的判斷。對待決策中的失誤，不能是領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定了，便將錯就錯進行下去，而是及時提出補救措施和糾正的方法；對待工作中出現(xiàn)的困難和問題，不能把矛盾上交，不負(fù)責(zé)任地把問題全部推給領(lǐng)導(dǎo)，坐等領(lǐng)導(dǎo)處理。秘書要敢于諫言，不能以人微而不言，不能以位卑而附和，要從實際出發(fā)，從工作出發(fā)，以大局為重，敢于說真話、報實情，提出合理化建議，積極進言獻策，這樣才利于工作。如果不講原則地事事順從領(lǐng)導(dǎo)，必然給工作帶來損害。這樣建立起來的上下級關(guān)系，是一種不健康的關(guān)系。這樣的秘書，也不可能真正發(fā)揮參謀和助手的作用。事實上，在一項不完善的措施尚未實施前發(fā)表意見，在領(lǐng)導(dǎo)有明顯失誤時進行提醒甚至是批評，不僅是秘書的權(quán)利，更是秘書的義務(wù)，同時又是秘書人員證明自己的才干、獲得領(lǐng)導(dǎo)好感和信任的有效途徑。（3）補臺而不拆臺。領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)繁忙，工作難免有疏漏。這就要求秘書在工作中多提合理化建議，多做拾遺補缺的幕后工作，及時發(fā)現(xiàn)和彌補工作中的不足。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)之間產(chǎn)生分歧時，不能單向地瞎掰扯、亂攪和，只能雙向地勸慰、彌合、消除。秘書和同事相處，要互相信任、互相支持、團結(jié)協(xié)作；不能互相猜疑、互相戒備、互相妒忌。要明白“相互補臺，好戲連臺；相互拆臺，共同垮臺”的道理。秘書工作都是為了同一個目標(biāo)，同事之間應(yīng)做“