【正文】 保潔部工作總結(jié)2013年對“投資廣場人”來說是非常值得留戀的一年。在這一年里，公司從開始的管理混亂造成的經(jīng)營舉步艱難，到后來新領(lǐng)導(dǎo)班子上任后，全公司領(lǐng)導(dǎo)、職工緊緊團結(jié)在一起，以眾志成誠、自加壓力、克難奮進、吃苦耐勞、勇往向前、敢于勝利，奮勇爭先和積極進取精神，面對激烈的市場競爭的嚴峻挑戰(zhàn)。確立了“以營銷為中心，以成本為重點，以改革為動力，以服務(wù)質(zhì)量為保證，抓組織、嚴管理”的工作思路，大膽的引進新的經(jīng)營方法，不斷創(chuàng)新，嚴抓管理，強化內(nèi)部素質(zhì)，樹立品牌形象，終于在大家的艱苦努力中，摘掉了負債經(jīng)營的帽子，步入了一個健康、穩(wěn)定的發(fā)展軌道?；仨?003年，“投資廣場人”面對諸多困難以高昂的斗志，不屈不撓的精神完成的各項任務(wù)，在公司發(fā)展史上寫就了一段輝煌的篇章。在看到成績的同時，也要看到我公司存在的問題和其他同行相比存在的差距，就以我們保潔為例，在這一年里，我們主要做了以下幾個方面的工作：一、認真抓好保潔隊的整體素質(zhì)建設(shè)，加強員工的思想教育工作，讓每位員工都能認識到“保潔隊是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務(wù)意識，樹立“業(yè)主至上、服務(wù)第一”、“租戶就是上帝”讓每位員工在服務(wù)中都能設(shè)身處地的為客人著想—— “想客人之所想，憂客人之所憂”，在客人開口前讓客人滿意，讓客人深刻的感受到家的溫馨。同時我們還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。二、進一步建全了保潔隊的各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進。三、推出“個性化服務(wù)”方案。從實行“個性化服務(wù)”以來，保潔隊通過自己的不斷努力，截止12月5日前共進行了37次不同性質(zhì)的個性化服務(wù)，收取服務(wù)費7320元，其中不包括1F農(nóng)行、7F人保、16F博盈、11F康佳公司、6F長江公司每月固定收取的650元。因為服務(wù)的推出進一步拉近了租戶與我們的距離，在租戶大會上曾多次受到租戶的稱贊表揚。四、配合公司完成各項大型文藝活動的服務(wù)工作，在這一年中，保潔隊先后參與了5月30日舉辦的“投資興業(yè)，臥龍相約”雞尾酒會，6月4日舉辦的“欲借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，6月14日舉辦的“親愛的，謝謝您——家屬答謝酒會”8月31日~9月1日參加沙隆達廣場物業(yè)管理宣傳展示活動和9月112日舉辦的移動公司 “月圓今宵，移動傳情”大型聯(lián)誼答謝晚會的會場清潔工作，確保每場晚會客人都在一個干凈整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美的環(huán)境中度過。五、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理，狠抓節(jié)能降耗。為響應(yīng)公司的節(jié)能降耗號召，保潔隊根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢查多清理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；對地墊采取多吸塵遇到污跡及時局部清潔減少整體清潔的次數(shù)處長地墊的使用壽命。每位保潔員要做到人走燈滅，不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，盡可能為公司節(jié)約開支。六、注意安全事故的防范與意識的培訓。在行政部的組織下進行了消防安全知識的培訓與考核，在維修隊的指導(dǎo)下對各電器的正確使用的講解，使每位員工對危險的防范意識有了進一步的提高。七、各工程裝修衛(wèi)生的規(guī)范管理。為了使入住的每一個客戶都有一個良好的工作環(huán)境，保潔隊對各裝修隊的工地衛(wèi)生進行了督促監(jiān)管。確?？諏釉谘b修的同時，不污染其他樓層，工業(yè)垃圾隨時清理，無亂貼亂畫現(xiàn)象。八、與物管處各部門一起完成省優(yōu)達標試范大廈的評審工作。為了更好的迎接省物管科的檢查，保潔與美麗清洗公司一起對大樓外墻與玻璃屏墻、消防栓箱、頂燈、空調(diào)進出風口等大樓各處的細致清潔保養(yǎng)工作。確保大樓各處無蛛網(wǎng)、蚊蠅、金屬設(shè)備無污跡透跡，盆景葉面無灰塵死角無垃圾等，其次對各崗位記錄進行了整理，對不足之處進行了補加。九、回顧一年的工作實踐，我們在各方面比前一年都有所改進，然而面對社會對我們專業(yè)化技能要求的不斷提高，加快企業(yè)的發(fā)展和壯大已顯得尤為重要，我們?nèi)源嬖诖罅康牟蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。各種記錄的不規(guī)范、不齊全。在這次的省物管科的檢查中，顯露了我們各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。針對以上的不足之處，保潔隊將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習和加強各員工的服務(wù)規(guī)范上，讓我們“個性化服務(wù)”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應(yīng)社會各界的不同需求，以一支專業(yè)性能強、服務(wù)熱情周到的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。保潔主管：齊曉芳2003年12月5日第五篇：物業(yè)保潔部崗位職責物業(yè)保潔部崗位職責，檢查、指導(dǎo)日常保潔工作。，協(xié)調(diào)部門之間工作，確保清潔質(zhì)量。，成本控制。，參與人員考核。物業(yè)保潔部崗位職責2，記錄考勤。，員工面試安排、新人入職培訓及日常工作管理。，并予以記錄，及時解決各種突發(fā)問題并予以整改。、材料的使用，節(jié)約并控制成本。物業(yè)保潔部崗位職責3負責管轄范圍內(nèi)保潔日常管理工作，制定本項目季度管理計劃、培訓計劃及費用預(yù)算等，并加以嚴格控制。統(tǒng)計每月管轄范圍內(nèi)人員考勤，并及時上交人事部門。負責保潔員工的招聘、入職培訓、工作指導(dǎo)、培訓、管理等。及時了解客戶及顧客意見、建議，協(xié)調(diào)、處理各項應(yīng)急、突發(fā)、投訴事件。并及時向上級匯報。及時、認真完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。定期匯報工作情況，及時處理各類事務(wù)。物業(yè)保潔部崗位職責4，能制定綠化維護保養(yǎng)計劃，檢查執(zhí)行情況，對綠化工實施定期培訓。，做好日常檢查和考核工作。，能親自操作并培訓員工。熟悉物業(yè)保潔各項工作。物業(yè)保潔部崗位職責5,配合做好日常管理工作,做好相應(yīng)的保潔管理工作。,糾正員工的不規(guī)范操作。,及時與分管轄區(qū)顧客溝通。___對轄區(qū)內(nèi)的人員進行合理的配置和使用,確保員工按操作規(guī)范進行操作。,發(fā)現(xiàn)問題及時糾正和處理。,抓好員工勞動紀律。物業(yè)保潔部崗位職責6，確保購物中心有一個干凈整潔的購物形象。，并且督導(dǎo)外包保潔公司人員執(zhí)行和實施計劃。，定期檢查并且掌握消耗品使用情況，制定、申報各種物品的補充及添置計劃。，保管和維護。，做好保潔質(zhì)量檢查記錄，并且及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。，及時完成整改事項。，制定應(yīng)對突發(fā)緊急衛(wèi)生狀況的應(yīng)急預(yù)案。、高效完成物業(yè)經(jīng)理交給的其它工作。物業(yè)保潔部崗位職責7管理保潔部門全體員工日常工作事務(wù)及團隊建設(shè)。確保公司政策與程序的正確執(zhí)行。定期走訪客戶，聽取客戶對工作的意見。負責對下屬的管理、指導(dǎo)、培訓、激勵。管理物料的采購和庫存，及對保潔設(shè)備的保養(yǎng)。遵守既定的預(yù)算指導(dǎo)方針，負責財務(wù)預(yù)測、監(jiān)督支出、達到或控制在部門預(yù)算內(nèi)。領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。