【正文】 大會要求，按照我院效能風暴行動實施方案及組織實施階段意見的部署，全面查擺了我院存在的問題，深入分析了問題存在的原因，認真研究了整改措施，努力達到實現(xiàn)“四個提高”的總體目標，現(xiàn)將具體整改方案報告如下：一、查擺問題、剖析根源堅持全面查擺與重點查擺相結合、班子查擺與個人查擺相結合的方式，進行了認真查擺和剖析，重點從業(yè)務學習、思想建設、制度建設、工作作風、醫(yī)療安全等五個方面存在的具體問題進行查擺。切實做到查找問題不怕丑，聽取意見不怕刺，解剖自己不怕痛。（一）在業(yè)務學習方面一些同志對業(yè)務學習的重要意義和目的缺乏正確認識，學習的自覺性不夠高，學習取得的成績不夠理想；學習方式單一，多以書本為主，知識老化，在臨床工作中死搬硬套，新知識接受能力差，跟不上時代的步伐。（二）在思想建設方面思想解放不夠，“創(chuàng)新”意識不強，只圖過得去、一般化，亮點少、特長少；工作主動性差，不能按時完成領導交辦的各項工作任務。個別干部職工自身素質不高，不講黨性，不講原則，做不來事，辦不好事，個人業(yè)務技術水平較差，不求上進，思想僵化。（三）在制度建設方面各項工作制度、機制的規(guī)范化、標準化、科學化程度不夠，需要進一步加強制度建設，努力完善崗位責任制、首診醫(yī)師負責、疑難病例討論制、轉診轉院審批制，建立健全財務管理制度、值班督查制度、上班考勤制度、工作失職、失誤責任追究制度、院務公開制度、醫(yī)德醫(yī)風考核制度、有獎投訴舉報制度等，加強考核監(jiān)督，確保制度落實到位。（四）在工作作風方面政令不暢，執(zhí)行力不強，存在一些影響工作效能的不良現(xiàn)象：工作打折扣，軟拖硬抗，推諉病人，個別職工自私自利，無大局意識，對自己有利的就執(zhí)行，不利的就不執(zhí)行，不把心思放在工作上，一談工作就是困難多、問題多，搞應付，把工作當副業(yè)，沒有把精力放在如何想辦法去完成工作任務上，工作激情不高，只想拿工資，不想多干事，就事論事，鉆空子。（五）在醫(yī)療安全方面醫(yī)療安全是醫(yī)院發(fā)展的生命線。為了確保醫(yī)療安全，提高醫(yī)療診治水平，進一步規(guī)范操作程序，杜絕差錯事故發(fā)生。對我院個別職能科室采取隨機抽查，對相關業(yè)務人員進行現(xiàn)場提問，發(fā)現(xiàn)個別科室工作人員無菌觀念不強，簡化技術操作流程，個別大夫臨床用藥不夠合理，診斷病人不夠細心、認真，追問病史不夠詳細。針對以上查擺出來的問題，院委會積極組織召開了專題會議，進行認真分析，認為產(chǎn)生以上問題的根源主要原因是：一是對鄧小平理論和“三個代表”重要思想的學習還不夠深入，沒有深刻地去理解其思想內涵和精神實質，導致理論水平不高，認為憑自已掌握的業(yè)務知識能夠勝任本職工作，用新知識、新理念武裝自己的意識不強；二是全心全意為人民服務的宗旨意識不夠強，思想上有所松懈，進取意識不夠強。認為工作慢慢做是普遍現(xiàn)象，辦事麻煩是體制的問題，不是個人的原因，降低了工作標準和要求，缺乏拼搏奮進和精益求精的精神，造成了工作效率低下。三是內部的各項管理制度還不夠完善，抓制度落實的力度不夠，對制度的執(zhí)行情況缺乏有效的監(jiān)督與考核。二、強化責任、深入整改針對以上查擺出來的問題及其存在的根源，院領導高度重視，進行了認真分析、討論，決定從以下幾方面入手進行整改。（一）、加強政治、業(yè)務學習，提高理論、技術水平。首先要從提高干部、職工人員的綜合素質入手，建立健全政治、業(yè)務學習制度，制定學習計劃，精心組織，周密安排，每月開展專題學習會不少于2次，營造“時時講學習、處處比學習，人人都學習”的良好氛圍。其次要積極選送干部、職工參加市、縣舉辦的各類培訓班，尤其是全科醫(yī)師培訓。二是要注重干部、職工的理論學習與實踐工作的有機結合，積極提高黨員、干部的服務水平和辦事效能。三是要加強政治理論學習，更新觀念，堅持每周一課，學習黨內監(jiān)督條例、黨紀處分條例、醫(yī)德醫(yī)風考評細則、執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處理條例等規(guī)章制度，嚴格學習簽到制和請假制，要求每位黨員、職工撰寫學習筆記8000字以上，個人剖析材料1篇，學習心得體會1篇，定期對學習筆記進行審閱，完成情況作為年終考核的一項內容。（二）、加強黨性修養(yǎng)，提高思想道德素質。思想道德素質主要包括政治觀、世界觀、人生觀、價值觀、道德觀、法制觀等內容，只有加強思想道德教育、增強創(chuàng)新意識，樹立正確的政治觀、世界觀、人生觀，才能體現(xiàn)出自己的價值觀，才能認真工作，努力拼搏，發(fā)揮自己的特長，積極主動完成各項工作任務。要加強黨性修養(yǎng)，提高思想道德素質，必須做到“自重、自省、自警、自勵”“自重”就是要檢點自己的言行，尊重自己的人格。要注意防微杜漸,注重培養(yǎng)健康的生活情趣，保持高尚的精神追求。“自省”就是要，勤于反躬自問，善于反觀自照，嚴于解剖自己，勇于自我反省，始終保持高尚的道德情操?！白跃本褪且龅骄婇L鳴，善于自我警示，任何時候都不放松廉潔自律的高標準、嚴要求，牢牢守住黨性原則的防線、思想道德的防線和法規(guī)紀律的防線。“自勵”就是要堅持正確方向，砥礪奮斗精神，克服平庸思想和安于現(xiàn)狀的心態(tài)，始終做到創(chuàng)新進取。（三）、加強制度建設，提高管理水平。好的制度可以使不自覺的人無法任意妄為，不好的制度可以使向上的人無法充分發(fā)揮積極性，甚至會走向消極，這充分說明了制度建設對人員調動、隊伍管理的重要性和緊迫性。因此，應該結合我院工作實際和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革政策，對我院各項制度進行修訂，形成一套可行的管理制度，積極組織干部職工深入學習，以制度規(guī)范人和事的管理。（四）、加強作風建設，提高工作效能。定期組織全院職工學習《醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風考核辦法》、每月組織觀看1次警示教育片，每季度開展一次醫(yī)德醫(yī)風綜合考核，完善以醫(yī)務人員信用為重要內容的醫(yī)德醫(yī)風考評檔案，包括主動上繳“紅包”、“回扣”的情況、受到服務對象表揚的記錄及材料、道德建設中獲得的榮譽、發(fā)生醫(yī)療服務質量問題的群眾投訴等。端正工作態(tài)度，轉變工作作風，嚴格遵守“二十五”不準考評細則，提高工作效率。（五）、加強醫(yī)療安全，提高患者滿意度。我院在醫(yī)療安全方面常抓不懈，對各職能科室工作人員分工明確，從基礎質量抓起，院長為醫(yī)療質量管理第一責任人，一級抓一級，層層抓落實。每月開展一次門診處方點評，邀請衛(wèi)生局包聯(lián)領導召開醫(yī)療質量分析會，每季度開展一次病歷質量評比，增強廣大醫(yī)務人員的質量意識。我院十分注重醫(yī)務人員自身能力培養(yǎng)，每年組織多次三基理論考核、醫(yī)護技能比武、三級醫(yī)師查房考核，提高醫(yī)務人員的綜合實力、治愈率和患者對我院各項工作的滿意度。附件：衛(wèi)生院“效能風暴”行動行事歷。二0一二年七月一日