【正文】 、消費(fèi)行為研究部、整合營銷傳播部、影視創(chuàng)意部、管理咨詢部、企業(yè)形象設(shè)計(jì)部（VI設(shè)計(jì)，CIS設(shè)計(jì))。并設(shè)有北京公司、天津公司、上海辦事處、廣州辦事處，本部設(shè)于廣州市黃埔大道西平云路163號無線電集團(tuán)通訊大樓4樓東部。二、認(rèn)知實(shí)習(xí)經(jīng)歷工作流程每天八點(diǎn)左右抵達(dá)當(dāng)天的工作場所（中高級以上大廈）搬貨，整理貨架，佩戴耳麥，手拿傳單，帶著微笑，以稍快的語速“花仙子，創(chuàng)造生活好品質(zhì)”；“花仙子，消除異味散發(fā)香氛，創(chuàng)造清新空氣”，“填寫問卷就有精美禮品贈送還可以參加抽獎活動”向顧客推銷產(chǎn)品，同時(shí)開始一天的工作。一天有兩個(gè)工作地，每個(gè)地點(diǎn)由4至6人合作完成該地點(diǎn)產(chǎn)品問卷的回收和銷售情況的記錄。每個(gè)時(shí)間段都會發(fā)放宣傳單，正面是產(chǎn)品的詳細(xì)介紹，可以進(jìn)一步了解產(chǎn)品，其反面是關(guān)于產(chǎn)品的問卷調(diào)查，填寫問卷并返還可以領(lǐng)取產(chǎn)品的試用裝。一天中有三個(gè)人流高峰期：8：30左右的上班高峰期，午間休息，以及下班。在上班高峰期主要是負(fù)責(zé)分發(fā)傳單，而另外兩個(gè)人流高峰期主要是銷售產(chǎn)品。由5個(gè)人給顧客介紹產(chǎn)品，其余人記錄每筆銷售情況。到下班時(shí)，兩人整理貨物并做好記錄，及時(shí)補(bǔ)貨，為明天的工作做準(zhǔn)備。由于產(chǎn)品的主要銷售對象為白領(lǐng)人士、消費(fèi)層次較高的人群，所以銷售場所多集中于中高級大廈大廳。一個(gè)星期前與大廈物業(yè)管理處做好溝通，并在前一天將貨架搭好，第二天將貨物運(yùn)過去開始銷售。賬單一共分為4份：銷售記錄表、中獎?wù)叩怯洷?、產(chǎn)品貨量登記表（其中包括昨日貨量、增添量、使用量、客勤量、剩余量）、問卷調(diào)查回收登記表。每天都由固定的人員記錄賬單。開始工作的前三天，每位成員輪流做不同的工作，以便大家熟悉和適應(yīng)每個(gè)崗位。在白領(lǐng)們午間休息時(shí)間工作人員介紹推薦銷售的產(chǎn)品，吸引顧客購買；記賬人員做好每筆銷售記錄。期間還有抽獎環(huán)節(jié)，中獎名單是從反饋的問卷中抽取。由于公司要進(jìn)行回收問卷的調(diào)查，所以問卷的回收量以及中獎?wù)呙麊尉涗?；還有給大廈物業(yè)的產(chǎn)品種類及數(shù)量也需要記錄。同時(shí)一些零碎卻必需的物品，諸如試問紙，小噴瓶，耳麥電池，照相機(jī)，圓珠筆等都需要每天記賬人員準(zhǔn)備。在正式工作之前有一個(gè)星期的培訓(xùn)期，進(jìn)行的是產(chǎn)品的基本知識介紹，以及如何與顧客交流的方法和技巧。每個(gè)星期的周末需要整理該星期在大廈的工作情況，比如問卷回收量、中獎名單等，以及問卷的電子版登記。三、認(rèn)知實(shí)習(xí)總結(jié)和體會認(rèn)知職業(yè)（1）工作熱情和態(tài)度當(dāng)顧客了解本產(chǎn)品之后，銷售人員應(yīng)該繼續(xù)保持源源不斷的熱情向顧客介紹，產(chǎn)品的原料，工藝技術(shù)，外觀設(shè)計(jì)，獨(dú)特之處。但是并不需要每一個(gè)都很全面的介紹，而是挑出每個(gè)部分中的要點(diǎn)介紹，并根據(jù)顧客的語言表情，動作狀態(tài)，適當(dāng)改變語速等讓顧客在最短的時(shí)間內(nèi)了解產(chǎn)品特性，激起顧客的購買欲望。產(chǎn)品的推銷人員就是公司的形象，只要工作一開始，就應(yīng)該要保持良好的工作態(tài)度、工作激情。有顧客過來了解產(chǎn)品時(shí)，要以真誠，誠懇，熱情的態(tài)度去介紹；發(fā)傳單的時(shí)候就要大聲洪亮的喊出產(chǎn)品的口號；時(shí)時(shí)刻刻注意自己的舉止等?；蛟S顧客原本不會購買你的產(chǎn)品，但會因?yàn)槟愕囊粋€(gè)細(xì)節(jié)，而購買產(chǎn)品去試用。當(dāng)然也存在和顧客溝通不順暢的時(shí)候，這是考驗(yàn)推銷員靈活度的時(shí)候。無論顧客是怎樣的態(tài)度，購買還是只是過來了解一下產(chǎn)品，推銷員都應(yīng)該記住自己的工作，用一如既往的良好的態(tài)度和顧客溝通。（2）工作內(nèi)容和技巧產(chǎn)品的質(zhì)量是吸引顧客的關(guān)鍵同時(shí)也是在同類產(chǎn)品中能夠脫穎而出的關(guān)鍵。新產(chǎn)品的銷售首先需要的是宣傳，讓人們熟悉產(chǎn)品。在向顧客介紹產(chǎn)品的時(shí)候并非機(jī)械地將專業(yè)知識全盤托出，而是根據(jù)顧客的狀態(tài)進(jìn)行介紹。比如向長輩們介紹產(chǎn)品時(shí)用恭敬的,著實(shí)為人家考慮的態(tài)度；而對待年輕的白領(lǐng)一族，采用的則是符合他們心理的態(tài)度來吸引他們購買產(chǎn)品。過了一段時(shí)間，就會掌握一些顧客的心理，適度適時(shí)地去改變向顧客推銷時(shí)說話的語氣以及內(nèi)容，這樣就更容易吸引到顧客來購買產(chǎn)品。這是個(gè)靈活性很大的工作，因?yàn)閺念櫩偷膭幼?，語氣等可以稍加判斷其性格，根據(jù)其性格變換銷售方式。例如對待豪爽的人就需要爽快明了地向顧客介紹，最終在完成這筆銷售的時(shí)候附加贈送顧客一些贈品。這樣已經(jīng)消費(fèi)過的顧客會覺得這筆花銷很值得，買東西買的十分滿意，更重要的是記住了產(chǎn)品。這樣就會繼續(xù)消費(fèi)該產(chǎn)品并可能帶來更多的消費(fèi)者?？傊c顧客的交流是一份需要靈活度的工作，要能夠順暢的與顧客保持交流。有時(shí)候顧客購買該產(chǎn)品，除了被產(chǎn)品本身的質(zhì)量吸引外，還有一部分原因是在交流的過程中與顧客建立了信任，于是顧客會心甘情愿的買該產(chǎn)品。針對推銷還有一點(diǎn)，由于顧客了解產(chǎn)品的時(shí)候，只保持很短時(shí)間（大約40s）的記憶，所以介紹人員語速應(yīng)該稍快，要熱情積極，讓顧客產(chǎn)生購買欲望。認(rèn)識社會對于第一次真正意義上的進(jìn)入社會，最先的姿態(tài)是謙虛謹(jǐn)慎，多聽，多做。可惜這種姿態(tài)沒持續(xù)太久，便自認(rèn)為掌握了工作，可以一個(gè)人掌控操作臺。實(shí)則是自己會手忙腳亂，展示臺忘記放試問紙，購買記錯幾筆帳等等。偶爾還會不加思索的對老板不接受的建議進(jìn)行反駁。老板不盯梢的時(shí)候玩玩手機(jī)，和同事聊聊天。這些也是在工作開始一段時(shí)間后逐漸放松警惕的表現(xiàn)，有些心浮氣躁需要更多的磨練，有些心高氣傲需要更多的坎坷去剔除它，有些不成熟幼稚的想法需要徹底打消，有些實(shí)實(shí)在在腳踏實(shí)地需要建立，有些認(rèn)真積極需要培養(yǎng)，有些勤學(xué)好問需要逐步學(xué)習(xí)。面對工作，應(yīng)該是認(rèn)認(rèn)真真一絲不落地完成老板交代的任務(wù)?？臻e時(shí)間還要為自己充電；面對上司，應(yīng)該是：犯錯時(shí)認(rèn)錯，認(rèn)真傾聽老板的教訓(xùn)；建議時(shí)，考慮好之后再告訴老板（當(dāng)然很多情況是建議直接被推翻拒絕，所以就看員工和老板的熟悉程度，以及問題的嚴(yán)重性與否吧）；老板交代任務(wù)時(shí)，記清楚任務(wù)，并在最短的時(shí)間內(nèi)完成，杜絕偷懶和拖拉。當(dāng)然這個(gè)還不是真正意義上的在工作崗位上工作，如果有一天坐在辦公室里面對電腦處理工作，一定還有更多的事項(xiàng)和要求去注意，但是相信，只要是工作，那么首當(dāng)其沖的便是積極認(rèn)真的完成工作，才能有飯碗可拿，至于自己的夢想，請別忘記，多多為自己充電積蓄力量，努力實(shí)現(xiàn)自己的夢想。只有心中懷有一顆上進(jìn)之心，才能不斷的獲取更多。認(rèn)識自身（1）認(rèn)識工作第一次真正意義上的踏上工作崗位，起初是謙虛謹(jǐn)慎，積極熱情，多聽少說；過一段時(shí)間便有了放松懈怠，熱情不再；再接著是開始抱怨，放任偷懶，一心想著要逃離工作。工作結(jié)束，一切都安靜下來，內(nèi)心的聲音卻是相反的，哪有怎樣的吃苦？哪有怎樣的艱難？都是自己一味的夸大，甚至自己做的工作做的還不夠。老板雇你來為他工作，那么你的責(zé)任就是拿工資之前干好你的工作，而不是消極怠工，只保證量而忽略質(zhì)。干就是要好好的干，踏踏實(shí)實(shí)的干，配得上那份工資。能夠保質(zhì)保量的完成工作才是合格的員工。找到工作，努力工作，時(shí)間久了，就像機(jī)器，在固定的時(shí)間里做沒有變化的工作，不遲到不早退，被稱為合格的員工，卻也只能被稱為格而已。那么怎樣的員工才能算是優(yōu)秀的員工呢？保質(zhì)保量甚至超量完成工作，對工作抱有熱情，積極創(chuàng)造，認(rèn)真負(fù)責(zé)的員工是能夠被稱作是吧。好的員工對工作總是持有源源不斷的熱情，那么他們便是具有創(chuàng)造力的，創(chuàng)造能夠使得工作效率提高，如果這種氛圍能夠發(fā)展起來并成為公司職員的必要素質(zhì)，那么企業(yè)發(fā)展的速度勢必會有大幅度提高。在實(shí)習(xí)期間，這份工作真正讓我接觸到了學(xué)校之外的人和生活。作為推銷人員，對待不同的消費(fèi)人群，懂得以怎樣的方式去和他們溝通，如何拒絕物業(yè)人員的嘲諷和狂搶亂拿，懂得了如何與其他工作者和平相處維持和諧的關(guān)系，懂得了什么叫做“做一份工作拿一分錢”，懂得了如何在看似不可能生存的地方扎根下來，懂得了如何在快節(jié)奏的生活中減輕自己的壓力享受生活，懂得了什么叫做不放棄心懷希望...（2）夢想與現(xiàn)實(shí)抱有一腔熱情的努力工作，還有誰人能堅(jiān)持做到？年復(fù)一年，只會被逐漸的打消去。更何況是夢想？有多少人初入社會時(shí)抱有壯志和夢想要去實(shí)現(xiàn)？還有多少人在工作幾年之后卻依然能夠?yàn)樽约盒膽训膲粝肴ヅ?？理想被現(xiàn)實(shí)打磨的所剩無幾，何談努力，估計(jì)只有一腔幻想了吧。當(dāng)然也不能一味地強(qiáng)調(diào)人一定要實(shí)現(xiàn)自己的夢想，因?yàn)樯钪锌偸怯泻芏嗄銦o法改變的無可奈何，各種各樣的可能性，因此只能先把自己能夠把握的住的東西把握住，再去考慮夢想這樣跟現(xiàn)實(shí)有很大差距的東西。把握今天，心懷夢想，才能活的更有滋味兒，不斷攀登，實(shí)現(xiàn)自我。用真誠的話語和別人溝通，建立信任，是我的工作，每當(dāng)一個(gè)客戶買下我們推薦的產(chǎn)品，內(nèi)心總是有小小的滿足感，因?yàn)樽约旱呐]有白費(fèi)。我喜歡這樣的工作，喜歡內(nèi)心被滿足的感覺，從而這也對我以后的工作有了想法，那種通過自己的介紹使得別人獲得了某些事物的了解而產(chǎn)生的滿足感讓我有了熱情，也許自己的職業(yè)生涯會向著這條路去靠近。導(dǎo)游和旅行節(jié)目的電臺主持是可以考慮的幾個(gè)選擇。說起導(dǎo)游，最基本的便是對自己的業(yè)務(wù)要熟悉，要能累，就是能吃苦，別人休息的時(shí)候你要繼續(xù)介紹，不能比別人先休息，還要早比人家開始工作，旅客有了問題要能耐心細(xì)心的幫他們解決，要有全局意識等等還有很多的問題要在未來的幾年中進(jìn)行探索；說起旅行節(jié)目的電臺主持，當(dāng)然要有良好的解說能力，要靈活轉(zhuǎn)變，能夠妙嘴生花。真正去細(xì)想這些問題的時(shí)候才會注意到其實(shí)自己距離這份工作所要求的素質(zhì)和能力還差的很遠(yuǎn)，比如說，靈活轉(zhuǎn)變能力，吃苦耐勞的精神，抗壓能力等。這些都需要在接下來的學(xué)習(xí)中自己有意識的去加強(qiáng)培養(yǎng)自己。抬上十分鐘臺下十年功，干哪一行一定都是要狠吃苦歷練一番的，但是興趣是最好的老師，因?yàn)樗鼈兗ぐl(fā)了我的被滿足感，產(chǎn)生了快樂，我想這也一定會是我在探索道路的過程中支撐我的動力，加油未來！