【正文】 國(guó)的民眾始終有“民怕官”的觀念，一般情況下，群眾無(wú)論是大事，還是小事，都盡量自己解決，不愿意去找政府，一旦要找政府就證明已是情非得以，無(wú)奈之舉。群眾之間發(fā)生的糾紛大多數(shù)是因林地、土地及鄰里、家庭之間的利益之爭(zhēng)，在我們看來(lái)也許是小事一樁，是雞毛蒜皮的事，但群眾往往因?yàn)橐环葑饑?yán)，要爭(zhēng)一口氣，對(duì)他來(lái)說(shuō)是一件大事，事關(guān)尊嚴(yán)的大事。在與群眾打交道過(guò)程中，由于我們面對(duì)的群眾素質(zhì)不盡相同，無(wú)論群眾在反映時(shí)顯得多么瑣碎，還是有理無(wú)理，我們都要保持善心，尊重他，用包容的心寬容一切事，像大肚佛一樣容天下事，笑待天下人，把每個(gè)人都當(dāng)作親人，耐心聽(tīng)，細(xì)致地予以解釋，用心待之，用心與之溝通，喚起每個(gè)人心里天生具有的那份親情，用感情換感情，宛如一家人生活著，用心把苦日子過(guò)得精彩、豐富、充裕，讓心知足，世間就會(huì)少許多紛爭(zhēng)，增添許多快樂(lè)和友誼。四是把事辦實(shí)。民心，水也，既可以載舟，也可以覆舟。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，人民群眾的利益包括經(jīng)濟(jì)利益、政治利益、文化利益各個(gè)方面，而且不同階層對(duì)利益的實(shí)質(zhì)要求也各具內(nèi)容，完全的不一致。在這些眾多利益中，經(jīng)濟(jì)利益最是基本的，但決不是群眾的唯一利益。群眾不僅要經(jīng)濟(jì)上的富裕，還要政治上、精神文化上的利益。利益是對(duì)人們未來(lái)有好處的事物，而且決定人們的價(jià)值觀的取向，人們追求的主流利益形態(tài)隨著時(shí)代變遷而悄然變化，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展過(guò)程中，各地區(qū)、部門、單位的特殊利益日益凸現(xiàn)出來(lái)，特別是地方利益與大局利益,長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和短期利益矛盾日益凸現(xiàn)。工作中不可避免地會(huì)遇到這樣的問(wèn)題，怎么處理好本位利益和大局利益，群眾的現(xiàn)實(shí)利益與根本利益的關(guān)系問(wèn)題。面對(duì)新的形勢(shì)和新的環(huán)境，我們的一些干部高高在上，或滿足于在辦公室里“上傳下達(dá)”，或忙碌于“文山會(huì)?！?，或做表面文章，搞花架子；還有一些干部沾染上舊衙門習(xí)氣，老爺做派十足，總是侃侃而談，隨口許諾，事后不當(dāng)回事。一直以來(lái)，人們總是以利益為基本的衡量點(diǎn)來(lái)對(duì)行為、決策、舉動(dòng)進(jìn)行權(quán)衡。我們的群眾是實(shí)在的，他們只相信眼見(jiàn)的事實(shí)，任何虛無(wú)飄渺、海市蜃樓式的空中樓閣，他們是不會(huì)相信的。這就需要我們站在最廣大人民群眾的立場(chǎng)上想問(wèn)題、做事情，在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，要推進(jìn)民主政治建設(shè)，使人民群眾的政治參與權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)、管理權(quán)等得到體現(xiàn)和落實(shí)，創(chuàng)新工作方式，用心與群眾溝通，了解群眾的想法，弄懂群眾的心思，盡心盡責(zé)地為民解憂釋惑，用民族的共同理想統(tǒng)一民眾的思想，特別是為群眾辦事情不能推，不能拖，更不能騙，及時(shí)是小事，也要做到言必行，行必果，以扎實(shí)行動(dòng)贏得人民群眾的信任，遇到一時(shí)辦不了的事情，要耐心向群眾解釋清楚，以感情換感情，爭(zhēng)取他們心的諒解，讓他們從心中認(rèn)可和追隨你，從而贏得民心的支持，重塑黨和政府的公信力。總之，只要我們每一個(gè)工作人員都把人民放在心中最高位臵，尊重人民主體地位，尊重人民首創(chuàng)精神，拜人民為師，把政治智慧的增長(zhǎng)、執(zhí)政本領(lǐng)的增強(qiáng)深深扎根于人民的創(chuàng)造性實(shí)踐之中。高度重視并切實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，依法保障人民群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各項(xiàng)權(quán)益，把群眾放在心上，群眾就會(huì)把我們放在心上，我們的工作就會(huì)獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，我們的事業(yè)就會(huì)生機(jī)盎然。二○一二年二月六日“四群教育”工作心得體會(huì)近日，云南省委書(shū)記秦光榮在省第九次代表大會(huì)上指出，要“深入開(kāi)展群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作”“四群教育”。筆者認(rèn)為，開(kāi)展群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾工作和群眾利益“四群教育”，是深入貫徹胡錦濤總書(shū)記“七一”講話精神，克服精神懈怠、能力不足、脫離群眾、消極腐敗的危險(xiǎn)，踐行“以人為本、執(zhí)政為民”理念，進(jìn)一步密切黨同人民群眾的血肉聯(lián)系，切實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作的重要舉措。深入開(kāi)展“四群教育”很及時(shí)，很有必要。毋庸諱言，當(dāng)前有的黨員干部群眾觀念淡薄，缺乏親和力和感召力。有的黨員干部宗旨意識(shí)不強(qiáng)、群眾觀念淡薄，不依靠、不相信群眾，甚至脫離群眾、脫離實(shí)際、違背群眾意愿；有的做群眾工作態(tài)度生硬、方法簡(jiǎn)單；有的對(duì)群眾疾苦漠不關(guān)心，對(duì)群眾呼聲臵若罔聞，對(duì)群眾利益麻木不仁，甚至見(jiàn)利忘義、以權(quán)謀私；還有的脫離實(shí)際搞勞民傷財(cái)?shù)摹靶蜗蠊こ獭薄⒐撩炞u(yù)的“政績(jī)工程”，等等。這些，都損害了干部隊(duì)伍的形象，損害了黨的形象，給黨的事業(yè)帶來(lái)危害?！按髽?shù)扎根于沃土，高樓立足于基石”。人民群眾是我們事業(yè)發(fā)展的根基。在新的歷史條件下，黨中央反復(fù)告誡全黨，密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)，脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)。做群眾工作不能“作秀”，也不能心血來(lái)潮做一時(shí)之舉，它需要有滿腔熱忱、設(shè)身處地的精神，更需要有堅(jiān)持不懈、幾十年如一日的勁頭，真誠(chéng)幫助群眾解決實(shí)際困難，讓群眾真心叫好。要堅(jiān)持教育群眾和服務(wù)群眾相統(tǒng)一，既要解決群眾思想上的問(wèn)題，又要幫助他們解決生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。還要按照政策規(guī)定辦事，主動(dòng)向群眾宣傳法律知識(shí)和政策規(guī)定，引導(dǎo)群眾以理性合法的形式表達(dá)利益訴求，使群眾的切身利益從法規(guī)政策上得到保障?！八娜航逃笔窃颇蠈?duì)新時(shí)期加強(qiáng)群眾工作的一次生動(dòng)實(shí)踐。旨在接地氣、鼓士氣、增底氣、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹(shù)形象、長(zhǎng)才干。做好群眾工作就是要矢志不移地堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)。群眾觀點(diǎn)是歷史唯物主義的基本觀點(diǎn)，群眾立場(chǎng)是決定黨的性質(zhì)的根本政治問(wèn)題。只有牢固樹(shù)立群眾觀點(diǎn)，站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，才能做好群眾工作。堅(jiān)持群眾觀點(diǎn)就要尊重群眾的人格尊嚴(yán)和勞動(dòng)成果，這也是雙向的，不會(huì)尊重別人的人，就不可能得到別人的尊重和信任，提高群眾工作效果也無(wú)從談起。做好群眾工作就是要矢志不移地走好群眾路線。群眾路線的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)在于一切為了群眾。人民群眾是國(guó)家的主人,是一切政黨執(zhí)政的重心所在。只要堅(jiān)決走好“群眾路線”，才能云南的發(fā)展事業(yè)推向一個(gè)新的臺(tái)階。走好群眾路線，要做到“問(wèn)需于民”，把人民群眾的所盼變成黨委、政府的所為，讓黨委、政府的重大部署更好地體現(xiàn)人民的利益。作為人民的政黨、人民的政府，所作所為要體現(xiàn)出人民這個(gè)“主人”的需要。只有從人民的需要出發(fā)，一切工作才會(huì)得到人民高度的肯定與支持，讓人民滿意、高興。做好群眾工作就是要矢志不移地維護(hù)群眾利益。當(dāng)前，大量的矛盾糾紛以及一些群體性事件之所以發(fā)生，說(shuō)到底還是因?yàn)槿罕娎鏇](méi)有得到維護(hù)，甚至受到損害。我們的干部必須始終牢記，發(fā)展的目的是為了群眾。在推進(jìn)發(fā)展過(guò)程中，必須始終注意維護(hù)好群眾的利益，協(xié)調(diào)好各方面利益關(guān)系。決不能簡(jiǎn)單地以為了群眾的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為借口，損害群眾的現(xiàn)實(shí)利益；決不能隨意地以符合大多數(shù)群眾的利益為借口，損害部分群眾的具體利益。黨員干部要增強(qiáng)法制觀念，凡是涉及群眾利益的重大決策、政策調(diào)整都必須廣泛征求群眾意見(jiàn)，充分考慮不同群眾的利益和承受能力，任何決策、任何工作都要確保群眾利益得到切實(shí)維護(hù)。群眾工作重心在基層。從目前情況看，絕大多數(shù)侵害群眾利益的問(wèn)題發(fā)生在基層，絕大多數(shù)矛盾糾紛產(chǎn)生于基層，預(yù)防和解決問(wèn)題也必須依靠基層。各級(jí)黨委、政府要心里裝著群眾，處處為著群眾，高度重視基層，加強(qiáng)對(duì)基層群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，深入研究基層群眾工作中存在的共性問(wèn)題，及時(shí)采取改進(jìn)措施。做好群眾工作就是要矢志不移地做實(shí)群眾工作。做實(shí)群眾工作是黨員干部的重要工作任務(wù)。廣大黨員干部要順應(yīng)群眾工作的新形勢(shì)，關(guān)注基層的新動(dòng)態(tài)、群眾的新需求，投身火熱的新實(shí)踐，解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。要了解群眾實(shí)際困難，聽(tīng)取群眾訴求，掌握其“柴米油鹽醬醋茶”等具體問(wèn)題，切實(shí)幫助解決實(shí)際困難；要深入排查農(nóng)村矛盾糾紛，妥善處理涉及群眾切身利益的問(wèn)題，努力將矛盾和不穩(wěn)定因素化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)；要幫助群眾脫貧致富謀發(fā)展，充分發(fā)揮黨員干部素質(zhì)較高、信息渠道較多的優(yōu)勢(shì)，為群眾提供政策咨詢，推廣實(shí)用技術(shù)，幫助制訂發(fā)展計(jì)劃，解決持續(xù)增收和創(chuàng)業(yè)就業(yè)中的難題；要認(rèn)真落實(shí)黨在農(nóng)村的方針、政策，讓人民群眾感受到黨組織就在他們身邊、黨員就在他們當(dāng)中。三訪三評(píng)”深化大走訪活動(dòng)正在如火如荼的展開(kāi)，我認(rèn)為，做好此項(xiàng)工作最重要的一點(diǎn)，就是要恪守為民之則，也就是要踏踏實(shí)實(shí)干好我們的本職工作。思想是行為的先導(dǎo)，只有具備了正確和積極的精神狀態(tài)，才能更好地做好工作。下面我談?wù)勛约涸诖笞咴L中的一些心得體會(huì)：一、要有堅(jiān)定的“愛(ài)民實(shí)踐我作為”思想根基 如今，我們國(guó)家正在建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的大道上昂首闊步地前進(jìn)，科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)進(jìn)一步指明了社會(huì)主義前進(jìn)的方向，我相信每一位民警都親身經(jīng)歷或者親眼看到，我國(guó)公民的人權(quán)得到了極大的發(fā)展。“權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀”的執(zhí)政要求，就是要尊重人格、保障人權(quán)，促進(jìn)和諧?！按笞咴L”活動(dòng)如果從這個(gè)方面理解，就是要讓人得到關(guān)愛(ài)、讓人得到平安、讓民生得到發(fā)展。所以，我們應(yīng)該更加珍惜自己作為人權(quán)維護(hù)者和發(fā)展者的工作機(jī)會(huì)，盡心傾力的去開(kāi)展“大走訪”活動(dòng)，堅(jiān)定干好本職工作的決心。二、要具備持之以恒、堅(jiān)持不懈的心態(tài)公安基層工作千頭萬(wàn)緒，種類繁雜，大走訪初期，有的民警可能一時(shí)難以適應(yīng)，不能較快進(jìn)入工作角色，也可能自己工作很長(zhǎng)一段時(shí)間還是得不到群眾的認(rèn)可等等。解決這些問(wèn)題，就要有持之以恒、堅(jiān)持不懈的精神，要做到“在位1分鐘，干好60秒”，看問(wèn)題、想事情要向好的方面去想，向積極的方面去想，相信自己，只要認(rèn)真去做了，用心去做了，就可以在艱苦中體會(huì)成就，在困難中品嘗收獲，相信自己是完全可以干好工作的。三、要堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的境界追求相信我們每位民警在“大走訪”活動(dòng)中認(rèn)真地審視自己后，都會(huì)有相同的看法：我們的愛(ài)民實(shí)踐活動(dòng)可以再認(rèn)真一點(diǎn)，標(biāo)準(zhǔn)可以再高一點(diǎn)，質(zhì)量可以再好一點(diǎn)。因?yàn)槲覀兯龅墓ぷ髌鋵?shí)不是那么困難，做好工作關(guān)鍵就是責(zé)任心和創(chuàng)新意識(shí)的問(wèn)題。人民警察的宗旨就是全心全意為人民服務(wù)，做好一天的工作，不僅是自己得到了鍛煉，更重要的是對(duì)信任你的群眾和領(lǐng)導(dǎo)一種負(fù)責(zé)人的一種表現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，想想過(guò)去，思思未來(lái)，從而堅(jiān)定“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”的凌云壯志，讓我們把“三訪三評(píng)”深化大走訪活動(dòng)更加扎實(shí)有效地推進(jìn)，為打造和諧警民關(guān)系做出自己應(yīng)有的努力秦光榮同志在中國(guó)共產(chǎn)黨云南省第九次黨代會(huì)上所作的工作報(bào)告中提出，要實(shí)現(xiàn)云南科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、跨越式發(fā)展，基礎(chǔ)和根本在于認(rèn)真做好“四群”工作。群眾觀點(diǎn)、群眾路線、群眾利益、群眾工作在不同時(shí)代承載著不同的內(nèi)涵和外延，都關(guān)系事業(yè)成敗。密切聯(lián)系群眾是我們黨的最大政治優(yōu)勢(shì)，始終把人民利益放在第一位，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益，是使我們的工作獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉。胡錦濤同志在慶祝建黨90周年的講話中強(qiáng)調(diào)指出“脫離群眾是我們黨執(zhí)政后的最大危險(xiǎn)?！币虼苏f(shuō)省委提出做好“四群”工作意義深遠(yuǎn)，至關(guān)重要。一是要平衡心理。改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)的綜合國(guó)力不斷得到提升，經(jīng)濟(jì)繁榮昌盛，人民生活水平不斷得到改善，讓一部分人先富裕起來(lái)的政策，生就了一批擁有物質(zhì)財(cái)富的巨人，人們也從“窮即光榮”、“越窮越光榮”中醒悟過(guò)來(lái)，意識(shí)到追求物質(zhì)利益、物質(zhì)享受是個(gè)人的權(quán)利。發(fā)生傾斜，心理失衡或是仇富現(xiàn)象不斷發(fā)生。其結(jié)果也必然影響這個(gè)社會(huì)的和諧。因而要讓人們正確認(rèn)識(shí)社會(huì)利益多樣化的客觀現(xiàn)實(shí)性，正確面對(duì)社會(huì)利益多樣化現(xiàn)象，使屬于各個(gè)階層的人們相互溝通，找到他們的利益共同點(diǎn)，從而疏導(dǎo)人們的心理壓力，緩解人們的心理不平衡現(xiàn)象，達(dá)到推進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)目的。二是做好宣傳引導(dǎo)工作。群眾工作需要宣傳引導(dǎo)。群眾是通理的，也是講理的，但他對(duì)事物的認(rèn)知需要一個(gè)過(guò)程。對(duì)于群眾來(lái)說(shuō)，法律不是畫(huà)在紙上的餅，而是與其生活、生產(chǎn)密切相關(guān)的稱，無(wú)論怎么使用都必須是公平合理的。要讓他從內(nèi)心明了自己的權(quán)利義務(wù)，知曉現(xiàn)階段黨的方針政策，與我們同心，這就需要我們采取一定的方式方法。拾起傳統(tǒng)的一些工作方法，多到基層，與群眾在一起，宣傳好法律法規(guī)、方針政策，傳達(dá)給他們真實(shí)的信息，帶給他們真實(shí)的希望，用社會(huì)主義的核心價(jià)值體系引導(dǎo)他們的價(jià)值取向，正確對(duì)待個(gè)體和集體利益，處理好當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，凈化其內(nèi)心世界，堅(jiān)定其信念，激發(fā)其建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義的斗志和干勁，調(diào)動(dòng)其創(chuàng)業(yè)的積極性。三是真心曖民意。在與群眾打交道過(guò)程中，由于我們面對(duì)的群眾素質(zhì)不盡相同，無(wú)論群眾在反映時(shí)顯得多么瑣碎，還是有理無(wú)理，我們都要保持善心，尊重他，用包容的心寬容一切事，象大肚佛一樣容天下事，笑待天下人，把每個(gè)人都當(dāng)作親人，耐心聽(tīng)，細(xì)致地予以解釋，用心待之，用心與之溝通，喚起每個(gè)人心里天生具有的那份親情，用感情換感情，宛如一家人生活著，用心把苦日子過(guò)得精彩、豐富、充裕，讓心知足，世間就會(huì)少許多紛爭(zhēng)，增添許多快樂(lè)和友誼。四是把事辦實(shí)。我們黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，人民群眾的利益包括經(jīng)濟(jì)利益、政治利益、文化利益各個(gè)方面，而且不同階層對(duì)利益的實(shí)質(zhì)要求也各具內(nèi)容，完全的不一致。在這些眾多利益中，經(jīng)濟(jì)利益最是基本的，但決不是群眾的唯一利益，遇到一時(shí)辦不了的事情，要耐心向群眾解釋清楚，以感情換感情，爭(zhēng)取他們心的諒解，讓他們從心中認(rèn)可和追隨你，從而贏得民心的支持，重塑黨和政府的公信力?？傊灰覀兠恳粋€(gè)共產(chǎn)黨員都把人民放在心中最高位置，尊重人民主體地位，尊重人民首創(chuàng)精神，拜人民為師，把政治智慧的增長(zhǎng)、執(zhí)政本領(lǐng)的增強(qiáng)深深扎根于人民的創(chuàng)造性實(shí)踐之中。高度重視并切實(shí)做好新形勢(shì)下群眾工作，堅(jiān)持問(wèn)政于民、問(wèn)需于民、問(wèn)計(jì)于民，真誠(chéng)傾聽(tīng)群眾呼聲，真實(shí)反映群眾愿望，真情關(guān)心群眾疾苦，依法保障人民群眾經(jīng)濟(jì)、政治、文化、社會(huì)等各項(xiàng)權(quán)益，把群眾放在心上，群眾就會(huì)把我們放在心上，我們的工作就會(huì)獲得最廣泛最可靠最牢固的群眾基礎(chǔ)和力量源泉，我們的事業(yè)就會(huì)生機(jī)盎然。