【正文】 工，要牢記并遵守的基本職業(yè)規(guī)范為：（）ABCDE A、愛行敬業(yè)；B、勤勉儉樸；C、客戶至上； D、誠(chéng)實(shí)守信；E、依法合規(guī)；F、盡職盡責(zé)未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將（）銀行相關(guān)資料對(duì)外或銀行內(nèi)部無關(guān)人員展示。ABCDEF A、銀行公文；B、手冊(cè)；C、報(bào)表；D、記錄；E、傳真；F電報(bào)中國(guó)銀行員工應(yīng)如實(shí)項(xiàng)上級(jí)匯報(bào)工作中的成績(jī)和問題，不得有以下欺騙性行為。（）BCEF A、模糊；B、虛構(gòu)；C、夸大；D、虛假；E、隱瞞；F、誤導(dǎo)中國(guó)銀行員工不得在以下中介組織從事有償服務(wù)活動(dòng)：（）ABCDE A、會(huì)計(jì)師事務(wù)所；B、律師事務(wù)所；C、資產(chǎn)評(píng)估機(jī)構(gòu)； D、資信評(píng)估機(jī)構(gòu)；E、商業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)；F、專業(yè)擔(dān)保公司中國(guó)銀行員工不得非法的（）或（）活動(dòng)。BD A、證券買賣B、傳銷；C、外匯買賣；D、變相傳銷中國(guó)銀行員工應(yīng)當(dāng)按照銀行規(guī)定竭誠(chéng)為客戶提供（）、（）、（）的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。ACE A、專業(yè)；B、滿意；C、高效；D、熱情；E、周到中國(guó)銀行員工在工作時(shí)間或代表銀行執(zhí)行公務(wù)時(shí)，著裝應(yīng)當(dāng)（）、（）、（）、（）。ACDF A、整潔；B、素雅；C、得體；D、美觀；E、大方；F、莊重下列說法正確地是：（）ABCD A、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行內(nèi)部培訓(xùn)教材對(duì)外傳播； B、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行內(nèi)部學(xué)習(xí)材料對(duì)外傳播； C、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行內(nèi)部研究報(bào)告對(duì)外傳播； D、未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得將銀行有版權(quán)許可限制的資料對(duì)外傳播。中國(guó)銀行員工儀表應(yīng)當(dāng)（）、（）、（），與職業(yè)身份、工作崗位和環(huán)境要求相稱。ABE A、整潔；B、素雅；C、得體；D、美觀；E、大方；F、莊重處理違規(guī)員工必須堅(jiān)持的原則是：（）ABCDEF A 事實(shí)清楚；B、證據(jù)充分；C、定性準(zhǔn)確； D、量紀(jì)恰當(dāng)；E、手續(xù)完備；F、程序合法1員工違規(guī)處理的種類有：（）ABCF A、扣減績(jī)效工資、降低薪酬等級(jí)；B、責(zé)令辭職或免職； C、處分；D、記過；E、撤職；F、解除勞動(dòng)合同1下列行為哪些屬于從重或加重處分情形：（）BCDE A、過失違規(guī)，但情節(jié)嚴(yán)重；B、指使、教唆他人違規(guī)； C、受到處分的員工再次違規(guī)； D、有兩種以上違規(guī)行為、E、在共同違規(guī)行為中負(fù)主要責(zé)任1下列行為哪些屬于從輕、減輕或免于處分：（）ABD A、認(rèn)識(shí)問題態(tài)度較好，主動(dòng)說明違規(guī)問題； B、主動(dòng)檢舉他人違法或嚴(yán)重違規(guī)問題； C、過失或初次違規(guī)且情節(jié)一般； D、積極采取補(bǔ)救措施，有效避免或減輕損害后果1員工在被調(diào)查期間不得（）、（）。A、離家；B、出國(guó)；C、辭職；D、出差1根據(jù)《中國(guó)銀行山東省分行條線業(yè)務(wù)違規(guī)問責(zé)制度》規(guī)定，對(duì)員工違規(guī)事實(shí)的性質(zhì)及所造成的后果，將違規(guī)事實(shí)情節(jié)分為以下等級(jí)：（）ABCDE A特別嚴(yán)重；B、嚴(yán)重；C、較嚴(yán)重；D、關(guān)注；E、一般操作1《中國(guó)銀行山東省分行條線業(yè)務(wù)違規(guī)問責(zé)制度》。是通過問責(zé)來強(qiáng)化員工的合規(guī)意識(shí)，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，有效杜絕下列哪些情況的發(fā)生：（）ABCD A、有章不循；B、循章不嚴(yán)；C、屢查屢犯；D、屢犯不改三、判斷題中國(guó)銀行員工應(yīng)當(dāng)認(rèn)真工作、勤于思考、不斷豐富專業(yè)知識(shí)、提高業(yè)務(wù)操作水平。（）中國(guó)銀行員工要共同塑造中國(guó)銀行良好的企業(yè)形象，牢固樹立合規(guī)意識(shí)，熟練掌握崗位操作技能要求，一切活動(dòng)都以監(jiān)管部門要求和銀行各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)繩和界限。（）在緊急迫切的情況下，如遇工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，為避免難以挽回的損失，員工應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)，不得以職責(zé)不明為由推諉。（）員工應(yīng)當(dāng)根據(jù)銀行的授權(quán)范圍履行職責(zé)，不得超越銀行職權(quán)范圍進(jìn)行活動(dòng)。（）業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方主動(dòng)提供的禮品、履行安排、食宿招待等，在不影響正常履行職責(zé)的情況下，可以接受。（）中國(guó)銀行員工有責(zé)任積極維護(hù)銀行利益和聲譽(yù)，不得組織、參與、支持、從容對(duì)銀行利益和聲譽(yù)有現(xiàn)實(shí)或潛在危害的活動(dòng)。（√）對(duì)于擅自使用銀行行名、行徽、服務(wù)標(biāo)識(shí)，或者假冒銀行網(wǎng)站、電話銀行等盜用我行名義的行為，員工發(fā)現(xiàn)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告，經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)后，按照銀行統(tǒng)一答復(fù)口徑向社會(huì)予以澄清。（√）未經(jīng)授權(quán)或批準(zhǔn)，員工不得以銀行名義或部門、機(jī)構(gòu)名義對(duì)外考察、談判、授課、演講、提供證明以及出席其他公共活動(dòng)。（√）中國(guó)銀行員工不得違反銀行有關(guān)定價(jià)制度的規(guī)定，以不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段拉攏客戶。（√）中國(guó)銀行員工應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守銀行的出勤制度，不得無故吃到、早退。（√）1各級(jí)稽核部門認(rèn)為處理員工不適當(dāng)時(shí)，有權(quán)提出復(fù)議意見。（）1員工過失或初次違規(guī)且情節(jié)輕微的，可以從輕、減輕或免于處分。（√）1員工過失違規(guī)，但情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)當(dāng)從重處分。（）1員工兩次以上故意違規(guī)，屬于較嚴(yán)重情節(jié)。（）1員工在被調(diào)查期間未經(jīng)批準(zhǔn)離開所在單位或居住地。故意逃避調(diào)查的，加重處理。（√）1被調(diào)查人拒絕在調(diào)查材料簽名的，應(yīng)有相關(guān)調(diào)查人員在材料上注明情況。（）1員工對(duì)處理決定不服的，可在收到處理決定次日起10日內(nèi)向上級(jí)監(jiān)察部門提出復(fù)審。（）1客戶經(jīng)理對(duì)明顯的關(guān)聯(lián)交易（如合作方、員工及其親屬或關(guān)聯(lián)企業(yè)員工的貸款申請(qǐng)）、一人多貸、相同金額集中申請(qǐng)、家族成員集中申請(qǐng)、相同地區(qū)或單位人員集中申請(qǐng)等可疑情況未能進(jìn)一步核查的，其問責(zé)標(biāo)準(zhǔn)為嚴(yán)重類。（）1客戶經(jīng)理未對(duì)開發(fā)商提交資料的真實(shí)性、有效性、一致性進(jìn)行審查的，其問責(zé)標(biāo)準(zhǔn)為關(guān)注類。（√）客戶經(jīng)理擅自刪除或修改系統(tǒng)中的貸款相關(guān)資料，其問責(zé)標(biāo)準(zhǔn)為嚴(yán)重類。（√）