【正文】 人，善待他人，用自己的言行影響職工，做文明誠信的表率。第四，要講正氣，光明磊落，不拉幫結(jié)派，帶頭遵守職業(yè)道德，講社會公德，做講道德的表率。第五，要兢兢業(yè)業(yè)工作，既要做會管事的領(lǐng)導(dǎo)，更要做會干事的領(lǐng)導(dǎo)，用扎實(shí)的工作作風(fēng)，過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，出色的工作業(yè)績影響自己的職工，做勤奮敬業(yè)的表率。只有領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)強(qiáng)有力，作用突出，率先垂范，單位的風(fēng)氣才能正，職工的干勁才能足，和諧向上的環(huán)境才能建立。面對眾多挑戰(zhàn)，我們滿懷信心，相信在上級領(lǐng)導(dǎo)部門的支持、理解和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全員的共同努力下，一定能把工作做的更好。第四篇：先進(jìn)個(gè)人推薦材料(收費(fèi)站收費(fèi)員)**，女，23歲，共青團(tuán)員，2006年參加工作，機(jī)場北線站收費(fèi)五班收費(fèi)員。作為一名專用通道收費(fèi)員，她無時(shí)無刻都為自己選擇高速公路收費(fèi)行業(yè)而感到驕傲。在工作中，她以扎實(shí)勤奮為準(zhǔn)則，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持不懈地努力，始終以飽滿的工作熱情和誠懇的工作態(tài)度為社會各界車輛提供優(yōu)質(zhì)的通行服務(wù)，在普通的收費(fèi)崗位上，展現(xiàn)出了自己不凡的價(jià)值。一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、做到高水平服務(wù)為車戶提供快捷、舒適、文明、優(yōu)質(zhì)、安全、暢通的通行服務(wù)，是她的目標(biāo)。她深知從事窗口服務(wù)看似簡單，實(shí)則責(zé)任重、工作。終司機(jī)滿意的離開了收費(fèi)站。在實(shí)際的收費(fèi)工作中，她接觸到了各類司機(jī)，其中大部分的客戶都可以對她的工作予以理解、支持，能夠配合她的收費(fèi)工作。但是小部分的司機(jī)卻因?yàn)楦黝愒蛞欢亲釉箽?、滿腹牢騷、怪話，更有甚者臟話連篇，但是不管遇到什么樣的情況，高和平同志都會用同樣的微笑為他們服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)詮釋高水平服務(wù)，達(dá)到客戶100%的滿意。收費(fèi)工作是枯燥乏味的，但絕容不得半點(diǎn)懈怠，為了更好的完成本職工作，她時(shí)刻以《高水平服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》嚴(yán)格要求自己，強(qiáng)化訓(xùn)練專業(yè)技能，她根據(jù)平時(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出車輛識別的基本方法，即：把一些臨界車型進(jìn)行匯總、分析、對比、將臨界車型的一些主要特點(diǎn)進(jìn)行歸類并制成表格。例如:我們常見的金杯車車門上噴有“勤務(wù)兵”標(biāo)識的為6座a型車；大貨車前四后八（前四輪后八輪）為d型車等等簡單實(shí)用的判別方法。通過車道測試，她的方法大大提高了發(fā)卡速度，減少了發(fā)卡差錯(cuò)率，減少了社會車輛的投訴，使車輛通過的速度大大提高，得到了領(lǐng)導(dǎo)和客戶的一致認(rèn)可。二、認(rèn)真仔細(xì)、虛心好學(xué)生活上，她還在班組管理體系中負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)管理工作，在工作過程中，她提高了思想水平，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)知識，加深了看問題的深度，為她在以后的高水平服務(wù)工作中奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。雖然是服務(wù)行業(yè)，雖然是為別人服務(wù)，雖然沒有想象中那樣好，但是，現(xiàn)在她已深深的喜歡上了這個(gè)行業(yè)。因?yàn)樵趯W(xué)習(xí)的過程中，在書本上遇到的各種在職業(yè)中可能碰到的問題，在這里她學(xué)會了該怎樣去面對，學(xué)會了該怎樣處理人與人之間的關(guān)系，學(xué)會了怎樣才能為別人服務(wù)好，更加感受到為別人服務(wù)是一種幸福。在以后的工作中，她會更加的努力，改進(jìn)不足、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，進(jìn)一步完善優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三、互助團(tuán)隊(duì)、先人后己收費(fèi)工作不僅是一件很細(xì)致的工作，也給她和車戶間接提供了心與心的交流的機(jī)會，在這種交流中她體會到了那種理解、寬容和快樂的心情，也體會到了因?yàn)樽约簼M意的服務(wù)給客戶帶來的那種不于言表的快樂心情。她每天都懷著愉快的心情服務(wù)在三尺崗?fù)ぃ拿恳淮胃冻?，每一次微笑，都播種著快樂的希望。作為班里的骨干力量，她深知眾人拾柴火焰高的深刻內(nèi)涵。第五篇：收費(fèi)站收費(fèi)員演講稿作為一名收費(fèi)員，當(dāng)我穿上這身服裝的一剎那，深感驕傲和自豪，同時(shí)也感到肩上的責(zé)任重大。因此，從走上崗位的那一刻起我就下定決心一定要做一名合格的優(yōu)秀的收費(fèi)人員，今年，我處首先在我站實(shí)行星級收費(fèi)員考核制度，在這段時(shí)間里，我在工作中團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭“星”創(chuàng)優(yōu)，認(rèn)真工作，高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照星級考核標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。一月份我被評為二星級，二月份評為三星級，自己的辛勤勞動(dòng)得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和匯報(bào)，星級收費(fèi)員考核的實(shí)施體現(xiàn)了“同崗?fù)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣”的原則，極大地調(diào)動(dòng)了我們收費(fèi)員的工作積極性，下面我就自己的感受和體會做簡要敘述。星級考核制度的實(shí)施,首次打破“吃大鍋飯”的懶散思想,提出了“同崗?fù)?績效掛鉤”的理念,體現(xiàn)了激勵(lì)體制與約束體制的有效結(jié)合,從而充分調(diào)動(dòng)了廣大收費(fèi)人員的工作積極性,提高了服務(wù)水平,該制度定期對收費(fèi)人員進(jìn)行全面考核,想取得一個(gè)理想的星級,取得相應(yīng)的星級工資就要求我們在工作中從每一個(gè)細(xì)節(jié)做起,端正收費(fèi)態(tài)度,遵守工作紀(jì)律,熟練掌握業(yè)務(wù)的知識,提高業(yè)務(wù)技能,，為了進(jìn)快地熟練業(yè)務(wù)，我虛心到向同行請教，也從不放過任何可以利用的時(shí)間去學(xué)習(xí)，工夫不負(fù)有心人，近三個(gè)月來，取得了明顯成效。如果說文明服務(wù)是收費(fèi)站工作中的一項(xiàng)重要因素，文明用語則是重中之重，有效到使用文明用語，可以提高我們的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步樹立收費(fèi)站的窗口形象，因此，文明服務(wù)、熱情服務(wù)在,服務(wù)質(zhì)量在星級考核中占很大比例,每天棉隊(duì)形形色色的司乘人員，工作確實(shí)說起來容易做起來難，但如果我們能夠?qū)⑿谋刃模谩靶摹比ダ斫怏w諒司乘人員的旅途勞苦，真誠地為他們送一句祝福，對年輕者微笑一點(diǎn)，對年長者和藹一點(diǎn)，對自大者讓步一點(diǎn)，對困難者幫助一點(diǎn)，對反對者誠意一點(diǎn)，對詢問者耐心一點(diǎn)，那一定能夠化解一切不悅，圓滿解決各種問題。在工作中牢記行為準(zhǔn)則,嚴(yán)守工作紀(jì)律,不遲到、不早退,崗前調(diào)整心態(tài),既不能把不愉快的情緒帶到工作中,更要排除懶散的心態(tài),從崗前整頓到下崗結(jié)算,每一步嚴(yán)格按照作業(yè)程序認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù),將每天崗前整理著裝、上崗清掃衛(wèi)生、愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施等以前忽略的細(xì)節(jié)問題到后來的的養(yǎng)成習(xí)慣,是拉開檔次,劃分星級的重點(diǎn)之一,我根據(jù)自己的作息時(shí)間,背誦并理解,以便在業(yè)務(wù)考核中取得較好的成績。收費(fèi)班組是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,收費(fèi)工作本身是一個(gè)協(xié)作性極強(qiáng)的行業(yè),因此,要在工作中取得更好的成績,不僅要求個(gè)人有良好的職業(yè)態(tài)度,熟練的業(yè)務(wù)技能,更要求一個(gè)班組具有很好的凝聚力,在日常工作生活中,我主動(dòng)團(tuán)結(jié)同事,不以自我為中心,在工作中大家通力合作,團(tuán)結(jié)互助,在生活中,互幫互讓,既創(chuàng)造了良好的工作氛圍,，經(jīng)驗(yàn)在探索中一路走來，團(tuán)結(jié)在凝聚中一路走來，是我們公路人的愛崗敬業(yè)，縮短了任命交往的距離，給任命的雛形提供了方便，為社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供了堅(jiān)強(qiáng)有力的保障，.