ktv經理工作描述-資料下載頁
2024-10-14 03:58本頁面
【正文】 進行罰款。如遇特殊情況需要請假，需遵守“事先”請假原則，經批準后方可休假，如未經允許，擅自離崗，發(fā)現(xiàn)罰款200元。三、定房任務規(guī)定訂房折扣低于8折則不計入流水業(yè)績（萬麗是否有經理的薪資提層體系，如果有就寫此條，沒有可去掉）。每月定房流水任務為X萬元可獲X元工資，少于X萬元者按比例倒扣15%。完成任務者，業(yè)績提成5萬至15萬提成10%，在15萬以上提成12%。上班需交押金1000元（包括對講機等），上班未滿二個月而離職者，押金退50%，上班滿二個月后離職者，押金退20%，三個月以上全部返還押金，（此處可用可不用）；經理向公館提出離職，需提前一個月向總經理提出，經公館找到其他合適人選進行交接工作后方可離職。以上有未盡事項，后續(xù)再進行補充。以上的總經理，均為李永剛同學，什么事都向你匯報，你就掌握情況嘍。一、買單程序：當包房客人要求買單時，KTV服務員應再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下。”然后通知分區(qū)主管申請買單。將消費卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務房間時，應與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務。買單人員拿到賬單后，應仔細核對房號、開房時間及相關數(shù)據(jù)，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。到了包房門口時，應先敲三下，一輕二重，之后才可進入包房，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人。將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應向客人解釋清楚。客人付過錢后，應當著客人的面點清，如客人使用信用卡，首先應看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺登記，并盡快將身份證還給客人。退出包房時，應再次向客人致謝，先退后三步后轉身，輕輕將房門關上，及時將現(xiàn)金或信用卡送至收銀臺。找贖零錢給客人時，進房后，應將找贖主動交還給客人，不得借故騙取小費，如客人不要找贖錢了應向客人致謝，并及時將找贖錢物投入到小費箱中，并做好登記。如客人需要發(fā)票，應如實到收銀臺開取，不得多開或虛開發(fā)票。一切買單就緒退出包房時，應再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。二、買單注意事項：買單時應注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”買單人員在買單期間，不得進入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。如公司掛賬或簽單，應請有關人員在賬單上簽字確認。如客人提出要多開發(fā)票、應婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。進入廳房買單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費金額報大，騙取小費。任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費。不可以私自兌換外幣
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