ktv經(jīng)理工作描述-資料下載頁
2025-10-05 03:58本頁面
【正文】 進(jìn)行罰款。如遇特殊情況需要請假，需遵守“事先”請假原則，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假，如未經(jīng)允許，擅自離崗，發(fā)現(xiàn)罰款200元。三、定房任務(wù)規(guī)定訂房折扣低于8折則不計入流水業(yè)績（萬麗是否有經(jīng)理的薪資提層體系，如果有就寫此條，沒有可去掉）。每月定房流水任務(wù)為X萬元可獲X元工資，少于X萬元者按比例倒扣15%。完成任務(wù)者，業(yè)績提成5萬至15萬提成10%，在15萬以上提成12%。上班需交押金1000元（包括對講機(jī)等），上班未滿二個月而離職者，押金退50%，上班滿二個月后離職者，押金退20%，三個月以上全部返還押金，（此處可用可不用）；經(jīng)理向公館提出離職，需提前一個月向總經(jīng)理提出，經(jīng)公館找到其他合適人選進(jìn)行交接工作后方可離職。以上有未盡事項，后續(xù)再進(jìn)行補(bǔ)充。以上的總經(jīng)理，均為李永剛同學(xué)，什么事都向你匯報，你就掌握情況嘍。一、買單程序：當(dāng)包房客人要求買單時，KTV服務(wù)員應(yīng)再次征詢客人“先生/小姐，是現(xiàn)在買單嗎？”得到肯定后，要說：“好的，請您稍等一下。”然后通知分區(qū)主管申請買單。將消費(fèi)卡交到收銀臺，告知買單房號。在離開所服務(wù)房間時，應(yīng)與同事交待好，防止客人跑單，和便于及時為客人提供服務(wù)。買單人員拿到賬單后，應(yīng)仔細(xì)核對房號、開房時間及相關(guān)數(shù)據(jù)，無誤后，在買單表上簽名，然后用買單夾夾著賬單去包房。到了包房門口時，應(yīng)先敲三下，一輕二重，之后才可進(jìn)入包房，并向客人問好：“先生小姐，晚上好，打擾一下，請問哪位買單？”并用眼光巡視包房客人。將買單夾同賬單一起交給客人，手指金額，不可講出金額。如客人有異議，應(yīng)向客人解釋清楚?？腿烁哆^錢后，應(yīng)當(dāng)著客人的面點(diǎn)清，如客人使用信用卡，首先應(yīng)看此卡是否可以在本公司使用。要有禮貌地向客人拿出身份證明到收銀臺登記，并盡快將身份證還給客人。退出包房時，應(yīng)再次向客人致謝，先退后三步后轉(zhuǎn)身，輕輕將房門關(guān)上，及時將現(xiàn)金或信用卡送至收銀臺。找贖零錢給客人時，進(jìn)房后，應(yīng)將找贖主動交還給客人，不得借故騙取小費(fèi)，如客人不要找贖錢了應(yīng)向客人致謝，并及時將找贖錢物投入到小費(fèi)箱中，并做好登記。如客人需要發(fā)票，應(yīng)如實(shí)到收銀臺開取，不得多開或虛開發(fā)票。一切買單就緒退出包房時，應(yīng)再次向客人道謝，并歡迎客人下一次光臨。二、買單注意事項：買單時應(yīng)注意假鈔、破鈔，如有懷疑可以禮貌地詢問客人：“先生/小姐，可以換一張嗎？”買單人員在買單期間，不得進(jìn)入無人區(qū)域、如空包房、洗手間、拐彎角處。如公司掛賬或簽單，應(yīng)請有關(guān)人員在賬單上簽字確認(rèn)。如客人提出要多開發(fā)票、應(yīng)婉言向客人拒絕，特殊情況，可向上級作出請示，酌情處理。進(jìn)入廳房買單時，不可以借助廳房燈光較暗或客人喝醉的現(xiàn)象，把帳單消費(fèi)金額報大，騙取小費(fèi)。任何情況下，無論找零多少不可以不找零，或私吞小費(fèi)。不可以私自兌換外幣
規(guī)章制度相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1