【正文】 良好形象為出發(fā)點，以“廉潔、勤政、務(wù)實、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。整合資源，進一步完善行政服務(wù)中心簡化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。做好行政許可事項的梳理工作，進一步提高部門辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國家、省、市有關(guān)文件精神，認真梳理屬于本單位的行政許可事項，并納入政務(wù)服務(wù)管理。加強學(xué)習(xí)和宣傳。進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認識，增強工作的自覺性。加強信息化管理，強化政務(wù)公開。四、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的具體工作措施一是加強制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實際，進一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時，對各項辦事程序等都上墻公開，實現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開展。二是認真清理，完善行政審批制度。加大對行政審批事項和行政許可事項清理力度，進一步簡化辦事程序，行政許可審批事項做到應(yīng)進必進，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。三是加強學(xué)習(xí)。不定期（一個月至少一次）組織干部（特別是村級干部）對行政法規(guī)、政策、上級文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。四是整合各部門資源，強化信息化管理。具體做法是把民政、社保、計生、合醫(yī)、招商、林業(yè)、國土、廣播等8個部門分散辦理的行政審批、辦證、收費等服務(wù)事項集中起來，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，方便群眾辦事，節(jié)約行政資源，提高行政效率。直接組織安排各部門人員到中心辦公，受理各職能部門的業(yè)務(wù)及群眾關(guān)注的其他熱點、難點問題的投訴、意見和建議，為投資者和群眾實行“一站式”的服務(wù)。中心采取陽光操作，公開辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據(jù)，自覺接受社會監(jiān)督。五是加強政務(wù)公開的信息更新。安排人員不定期更新政府政務(wù)公開內(nèi)容，讓群眾對政府服務(wù)有更深入的了解。并定期對民情民意進行收集，加強和群眾的互動、溝通。第五篇：優(yōu)化政府公共服務(wù)工作總結(jié)及工作計劃為更好地落實科學(xué)發(fā)展觀，充分體現(xiàn)社會主義市場經(jīng)濟體制的新要求，全面提高政府服務(wù)群眾、服務(wù)社會水平，營造一個公開、公平、公正的良好投資創(chuàng)業(yè)環(huán)境，促進我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會健康、平穩(wěn)較快和科學(xué)發(fā)展，2011年，xx鎮(zhèn)按照《郁南縣2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)實施方案》全面實施工作，取得較好成效。一、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的主要工作二、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)工作存在的問題近年來xx鎮(zhèn)在政府公共服務(wù)職能建設(shè)和完善方面不斷取得進展，如不斷改善服務(wù)水平與態(tài)度，不斷規(guī)范行政行為等，但同時，也必須看到，按照縣政府提出的優(yōu)化政府公開服務(wù)要求，我鎮(zhèn)還存在一定的差距，主要存在以下問題：政府職能有不到位現(xiàn)象，部分部門辦事效率差。鎮(zhèn)行政服務(wù)中心集中方便、陽光高效的作用還未充分發(fā)揮出來，有部門項目未完全納進中心，還存在“體外循環(huán)”現(xiàn)象。部分行政審批環(huán)節(jié)過多，造成效率低下。由于政策、法規(guī)、體制、機構(gòu)等多種因素的影響，審批項目涉及的前置條件多等問題尚未從根本上得到解決，制約了審批效率的進一步提高。【】公共服務(wù)辦事水平有待進一步提高。部分鎮(zhèn)干部，主要是村級干部對政策、法規(guī)學(xué)習(xí)了解不夠，造成公共服務(wù)不到位，效率低。公共服務(wù)信息化水平亟待提高。政府部門在改革創(chuàng)新中，信息資源部門分割，不能共享信息的問題還較普遍地存在，在信息化建設(shè)過程中，重建設(shè)、輕服務(wù)仍是目前一個比較嚴重的問題。政務(wù)公開還有待加強。政府與公眾之間缺乏互動性、回應(yīng)性。三、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的工作目標與計劃堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹學(xué)習(xí)黨的十七大報告及十七屆三中全會精神，深入落實科學(xué)發(fā)展觀，貫徹縣委十一屆五次全會精神和2011年縣政府工作報告關(guān)于優(yōu)化政府公共服務(wù)戰(zhàn)略的部署。以群眾滿意和樹立政府良好形象為出發(fā)點，以“廉潔、勤政、務(wù)實、便民”為宗旨，積極完善政府公共服務(wù)功能。整合資源，進一步完善行政服務(wù)中心簡化辦事程序，提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。做好行政許可事項的梳理工作，進一步提高部門辦事效率。各單位要組織得力人員，按照國家、省、市有關(guān)文件精神，認真梳理屬于本單位的行政許可事項，并納入政務(wù)服務(wù)管理。加強學(xué)習(xí)和宣傳。進一步加強對政務(wù)服務(wù)工作有關(guān)要求的學(xué)習(xí)和宣傳，不斷提高干部思想認識，增強工作的自覺性。加強信息化管理，強化政務(wù)公開。四、2011年優(yōu)化政府公共服務(wù)的具體工作措施一是加強制度建設(shè)，規(guī)范辦事程序。進一步完善規(guī)章制度，根據(jù)行政許可的相關(guān)規(guī)定和管理工作實際，進一步完善《鎮(zhèn)行政中心服務(wù)管理制度》、《辦事程序指引》等各項制度，提升中心窗口形象，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好地為企業(yè)、群眾服務(wù)。同時，對各項辦事程序等都上墻公開，實現(xiàn)規(guī)范化，保證中心工作有序開展。二是認真清理，完善行政審批制度。加大對行政審批事項和行政許可事項清理力度，進一步簡化辦事程序，行政許可審批事項做到應(yīng)進必進，杜絕“體外循環(huán)”現(xiàn)象。三是加強學(xué)習(xí)。不定期（一個月至少一次）組織干部（特別是村級干部）對行政法規(guī)、政策、上級文件精神學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高干部公共服務(wù)水平。四是整合各部門資源，強化信息化管理。具體做法是把民政、社保、計生、合醫(yī)、招商、林業(yè)、國土、廣播等8個部門分散辦理的行政審批、辦證、收費等服務(wù)事項集中起來，統(tǒng)一辦理，統(tǒng)一監(jiān)督，方便群眾辦事，節(jié)約行政資源，提高行政效率。直接組織安排各部門人員到中心辦公，受理各職能部門的業(yè)務(wù)及群眾關(guān)注的其他熱點、難點問題的投訴、意見和建議，為投資者和群眾實行“一站式”的服務(wù)。中心采取陽光操作，公開辦事內(nèi)容、辦理程序、承諾時限、收費標準和依據(jù)，自覺接受社會監(jiān)督。五是加強政務(wù)公開的信息更新。安排人員不定期更新政府政務(wù)公開內(nèi)容，讓群眾對政府服務(wù)有更深入的了解。并定期對民情民意進行收集，加強和群眾的互動、溝通。