【正文】 前輩這一出人意料的舉動(dòng)，使圣子大吃一驚。她發(fā)現(xiàn)自己在工作態(tài)度方面出了問題，根本沒有負(fù)起任何責(zé)任，于是，她對(duì)自己說：就算這一輩子都在洗廁所，也要當(dāng)個(gè)最出色的洗廁人?！坝?xùn)練結(jié)束的那一天，圣子在抹完馬桶后，毅然盛了滿滿的一大杯沖廁水，并喝了下 去。這次經(jīng)歷，讓野田圣子知道了什么是工作的最高準(zhǔn)則，而在很多人眼中的合格、到位，只能算得上是工作的最低要求。二戰(zhàn)中期，美國空軍和降落傘制造商之間發(fā)生了分歧，因?yàn)榻德鋫愕陌踩阅懿粔?。事?shí)上，通過努力，%了，但軍方要求達(dá)到100%，%,就意味著每1000個(gè)跳傘士兵中會(huì)有1個(gè)因?yàn)榻德鋫愕馁|(zhì)量問題而送命。但是，%就夠好的了，世界上沒有絕對(duì)的完美，根本不可能達(dá)到100%的合格率。軍方在交涉不成功后，改變了質(zhì)量檢測(cè)辦法。他們從廠商前一周交貨的降落傘中隨機(jī)挑出一個(gè)，讓廠商負(fù)責(zé)人裝備上身后，親自從飛機(jī)上往下跳。這時(shí)，廠商才意識(shí)到100%合格率的重要性。奇跡很快出現(xiàn)了：降落傘的合格率一下子達(dá)到了100%。這個(gè)故事還說明要做事做到位，還要注意方法和策略。一是一次就把工作做到位。有這樣一個(gè)故事。師傅需要一把扳手，他叫身邊的小徒弟：“去，拿一把扳手?！毙⊥降茱w奔而去，過了許久小徒弟才氣喘吁吁的跑回來，拿回一把巨大的扳手，可師傅發(fā)現(xiàn)這并不是他需要的扳手。他生氣地說：“誰讓你拿這么大的扳手呀？”小徒弟沒說話，但顯得很委屈。這時(shí)師傅才發(fā)現(xiàn)，自己叫徒弟拿扳手的時(shí)候，并沒有告訴徒弟自己需要多大的扳手，也沒有告訴徒弟到哪里去找這樣的扳手，自己以為徒弟應(yīng)該知道這些，可實(shí)際上徒弟并不知道。師傅明白了：發(fā)生問題的根源在自己，因?yàn)樗]有告訴徒弟做 這項(xiàng)事情的具體要求和途徑。第二次，師傅明確的告訴徒弟，到某間庫房的某個(gè)位置，拿一個(gè)多大尺碼的扳手。這回，沒過多久，小徒弟就拿著他想要的扳手回來了。有位廣告經(jīng)理曾經(jīng)犯過這樣一個(gè)錯(cuò)誤，由于完成任務(wù)的時(shí)間比較緊，在審核廣告公司回傳的樣稿時(shí)不仔細(xì)，在發(fā)布的廣告中弄錯(cuò)了一個(gè)電話號(hào)碼。就是這么一個(gè)小小的錯(cuò)誤，給公司帶來了一系列的麻煩和損失。這位廣告經(jīng)理忙了大半天才把錯(cuò)誤的問題處理好，耽誤的其他工作不得不靠加班來彌補(bǔ)。于此同時(shí)，還讓領(lǐng)導(dǎo)和其他部門的數(shù)位同仁和他一起忙了好幾天。如果不是因?yàn)橐贿B串偶然的因素使他糾正了這個(gè)錯(cuò)誤，造成的損失必將進(jìn)一步擴(kuò)大。第一次沒做好，同時(shí)也就浪費(fèi)了沒做好事情的時(shí)間，還會(huì)增加其他人的工作量。返工的浪費(fèi)最冤枉。二是要提高工作效率。工作時(shí)把全部精力都放在工作上，用100%的熱情做1%的事。海爾集團(tuán)的“日事日畢”值得我們學(xué)習(xí)?！叭帐氯债叀本褪菍?duì)當(dāng)天發(fā)生的各種問題，在當(dāng)天弄清原因，分清責(zé)任，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，防止問題積累，保證目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。北京大學(xué)厲以寧教授在一次演講中，講了一個(gè)現(xiàn)代版“三個(gè)和尚”的故事。有三個(gè)廟離河邊都比較遠(yuǎn)，該怎么解決吃水問題呢？第一個(gè)廟里的三個(gè)和尚商量，咱們來個(gè)接力賽，分三段接力挑，第一個(gè)挑第一段路程，第二個(gè)接著再挑一段，然后第三個(gè)人挑回廟里。這樣一來，大家不但干活的勁頭足，而且還不累，于是水很快就滿了。這是協(xié)作的方法，可以稱為“管理創(chuàng)新”。第二個(gè)廟，老和尚對(duì)三個(gè)徒弟說，我們立下了新的廟規(guī)，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。你們?nèi)齻€(gè)人都去挑水，誰挑得最多，吃晚飯時(shí)給他加一道菜；誰挑得最少，對(duì)不起，晚上你就只好吃白飯了。于是，三個(gè)小和尚你追我趕，一會(huì)兒就把缸挑滿了。這是引進(jìn)新的機(jī)制，賞罰分明，可以稱為“機(jī)制創(chuàng)新”。第三個(gè)廟，三個(gè)小和尚覺得天天挑水太累，得想個(gè)辦法。他們砍了一些竹子連接在一起，做了一個(gè)運(yùn)水的管道，然后買了一些轆轤。第一個(gè)和尚在下面負(fù)責(zé)搖轆轤，水桶上去了，第二個(gè)和尚負(fù)責(zé)倒水，第三個(gè)和尚則暫時(shí)休息。三個(gè)人輪流換班工作，一會(huì)兒水缸就灌滿了。這就叫“技術(shù)創(chuàng)新”。故事里的創(chuàng)新是必不可少的，他往往能解決依靠個(gè)人主觀努力所不能解決的問題。就好像這三個(gè)和尚，如果缺少這些管理創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，僅僅依靠三個(gè)人拼命挑水，看似忙碌但得到的效果卻并不是最佳的。而通過一系列的創(chuàng)新，付出的勞動(dòng)少了，但獲得的成果卻更多了，這樣的忙碌才是效率和價(jià)值的體現(xiàn)。我們?cè)诠ぷ髦幸惨掠趧?chuàng)新、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，分工合作，互相幫助。我們都是普通人，過得也是普通的日子，很顯然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。人生要愛業(yè)、敬業(yè)、精業(yè)、樂業(yè)。無論從事什么樣的工作，要想獲得成功，都要對(duì)自己的工作充滿熱愛。一個(gè)人要想干好自己的工作，光靠自己的一己之力是不行的，還需要領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持。在一個(gè)集體里，我們要學(xué)會(huì)欣賞 同事，了解同事，然后認(rèn)識(shí)同事的優(yōu)點(diǎn)，相互尊重，相互信賴，學(xué)會(huì)關(guān)心人，理解人，這樣才能產(chǎn)生團(tuán)隊(duì)的凝聚力，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用。