【正文】 ，其中生鮮每班只有1個(gè)人，人少怎么辦?我是既當(dāng)指揮員，又當(dāng)戰(zhàn)斗員，帶領(lǐng)員工一起上。每天上午其他區(qū)域員工主動(dòng)和生鮮區(qū)域員工一起，開(kāi)門前半個(gè)小時(shí)到店打理生鮮商品上架，開(kāi)門后共同迎接生鮮銷售高峰的到來(lái)。每天如此，那里忙，到那里去。那里需要，到那里去。月末考核工資，按區(qū)域定員完成銷售、毛利比例考核發(fā)放，從不計(jì)較個(gè)人得失，發(fā)揚(yáng)了相互協(xié)作配合的團(tuán)隊(duì)精神。做到用人用工精打細(xì)算，服務(wù)質(zhì)量高效優(yōu)質(zhì)。二、實(shí)施店促有效刺激顧客消費(fèi)。距離我店不遠(yuǎn)就有幾家超市和一家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者流動(dòng)選擇性很大。我店審時(shí)度勢(shì)，堅(jiān)持每天推出不同會(huì)員特價(jià)、時(shí)段特價(jià)、限量超低驚爆價(jià)、滿額贈(zèng)送等多種促銷活動(dòng)，并充分發(fā)揮農(nóng)產(chǎn)品平價(jià)直銷區(qū)的作用，每日拿出2到3款水果、蔬菜零利潤(rùn)或負(fù)毛利引領(lǐng)消費(fèi)，取得了良好的效果，從而穩(wěn)定了客戶群體，這也是我店銷售持續(xù)看好的重要舉措之一。三、強(qiáng)化服務(wù)提升門店形象。商品是有形的，而我們的服務(wù)是無(wú)形的，服務(wù)是提升競(jìng)爭(zhēng)力的必要手段。服務(wù)不僅要求員工熟練掌握商品知識(shí)，更需要用語(yǔ)言和行動(dòng)來(lái)詮釋我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我店現(xiàn)有12位老人和6家工廠，堅(jiān)持每天預(yù)約為他們送貨上門服務(wù)。我們還每月評(píng)比服務(wù)之星，樹(shù)立服務(wù)楷模，使服務(wù)以榜樣的形式在員工中變成有形的模范，形成服務(wù)竟比的良好氛圍。四、怎樣做一個(gè)合格的店長(zhǎng)。店長(zhǎng)的首要任務(wù)是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。合格的店長(zhǎng)不僅會(huì)善于發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題，并及時(shí)解決。而且他還是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)老師，員工的榜樣，能夠指導(dǎo)員工出色地完成各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。他更要善于激勵(lì)，挖掘員工的內(nèi)在潛能，激發(fā)員工的工作熱情。首先要得到員工們的信任，只有大家相信你，才可能心甘情愿地為你去工作。在與員工的感情方面，不僅要做到工作上的關(guān)心，同時(shí)對(duì)她們的生活及家庭也要時(shí)時(shí)關(guān)助。工作中要按規(guī)章制度辦事，做到獎(jiǎng)罰分明，對(duì)做得好的員工要表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)違反規(guī)章制度的員工要批評(píng)和懲罰，讓員工自己把握其中的厲害關(guān)系?？傊?，要做一個(gè)讓員工們心里踏實(shí)、放心、信任的帶頭人。以上是我做店長(zhǎng)以來(lái)的點(diǎn)滴體會(huì)，在以后的工作當(dāng)中我會(huì)一如既往，更加不斷的努力向上，為新合作的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。我的演講到此結(jié)束，謝謝大家!員工年會(huì)致辭12尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓、親愛(ài)的同事們：大家上午好！今天我們大家在此歡聚一堂，有幸作為公司的優(yōu)秀員工代表上臺(tái)發(fā)言，我感到無(wú)尚光榮和自豪。在這里，我代表所有優(yōu)秀員工向大家表示感謝，感謝領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，感謝同事們的支持。我來(lái)到公司工作已經(jīng)有年了，在這年里，我明顯感受到了公司的發(fā)展，也感覺(jué)到了自身的成長(zhǎng)。記得剛踏入公司時(shí)，我還是個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生，沒(méi)有任何的經(jīng)驗(yàn)，這幾年來(lái)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)的悉心教育和提拔，讓我有更多的發(fā)揮平臺(tái)。也多虧了同事們的支持與幫助，使我在學(xué)習(xí)到專業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也提升了與人相處溝通的能力。過(guò)去的年里，我并沒(méi)有為公司做出了不起的貢獻(xiàn)，也沒(méi)有特別值得炫耀的成績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己的努力盡心盡力的去完成每一次任務(wù)。今年，在領(lǐng)導(dǎo)的充分信任和厚愛(ài)下，我被派往負(fù)責(zé)外協(xié)加工項(xiàng)目，雖然外加工點(diǎn)工作環(huán)境惡劣，生活條件艱苦，但是，在那份責(zé)任心的推動(dòng)下，我調(diào)整了自己的心態(tài)，堅(jiān)定了自己的方向，把這種落差當(dāng)成鍛煉自己的契機(jī)，把生活環(huán)境上吃的這一點(diǎn)苦當(dāng)成是對(duì)自己的磨礪和人生財(cái)富。今天，我的這份付出得到了公司的`認(rèn)可，我感到無(wú)比榮幸。我想公司這次評(píng)優(yōu)活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了，只要有付出，只要做好了屬于你的那份工作，就會(huì)有回報(bào)的道理。我也堅(jiān)信，今后的工作將會(huì)越來(lái)越好。過(guò)去的成績(jī)已成為過(guò)去，x年才是我們奮發(fā)圖強(qiáng)的一年，我們面臨的新形勢(shì)既充滿挑戰(zhàn)，更催人奮進(jìn)，在以后的工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，將這份榮譽(yù)化為我今后工作動(dòng)力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，用更加優(yōu)異的成績(jī)回報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、支持和厚愛(ài)!最后，我還是要感謝公司，是公司讓我從工作中收獲了那份財(cái)富與夢(mèng)想。感謝領(lǐng)導(dǎo)，是你們讓我從工作中學(xué)會(huì)了思考與總結(jié)，感謝同事們，是大家讓我從工作中找到了朋友和關(guān)心!借此機(jī)會(huì)向大家拜個(gè)早年，祝愿大家在新的一年里身體健康，萬(wàn)事如意!謝謝大家!員工年會(huì)致辭13各位同仁：大家好！滿載收獲的年即將揮手別去，充滿生機(jī)xx年即將迎春而來(lái)，新年的鐘聲即將敲響，歷史又將翻開(kāi)新的一頁(yè)。在這辭舊迎新之際，我們大家歡聚一堂，暢談大好形勢(shì)，展望光明未來(lái)，共敘友情，倍感親切。在此，我代表xx公司，向辛勤工作一年全體同仁，致以美好的祝愿和親切的問(wèn)候！并通過(guò)你們向全體家屬拜年，祝大家新年新起點(diǎn)，新春步步高！即將過(guò)去的xx年，是我們發(fā)展歷程中極不尋常的一年。面對(duì)國(guó)家宏觀調(diào)控和xx大盤時(shí)代的來(lái)臨帶來(lái)的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，我們?nèi)w上下攻堅(jiān)克難，躬身實(shí)干，牢牢抓住“洞悉市場(chǎng)、把握節(jié)點(diǎn)、練好內(nèi)功”三大重點(diǎn)工程，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)中前行，在克服困難中推進(jìn)，在化解危機(jī)中發(fā)展，銷售成果豐碩，未來(lái)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，團(tuán)隊(duì)建設(shè)卓有成效，經(jīng)營(yíng)管理不斷深化、員工生活顯著提高，企業(yè)文化、專業(yè)培訓(xùn)等各項(xiàng)事業(yè)不斷深化，取得了長(zhǎng)足發(fā)展，全體上下呈現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)發(fā)展、團(tuán)隊(duì)和諧穩(wěn)定的良好局面。應(yīng)該說(shuō)，團(tuán)隊(duì)的信心指數(shù)不斷提高，我們的人氣指數(shù)逐步攀升，為xx的未來(lái)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?；厥淄?，崢嶸歲月，我們深感創(chuàng)業(yè)的`艱辛，成功的不易。它飽含著在座各位的團(tuán)結(jié)拼博和無(wú)私奉獻(xiàn)；飽含著社會(huì)各界的鼎力相助和大力支持。在此，我們深表敬意和衷心感謝！展望未來(lái)，任重道遠(yuǎn)，我們信心百倍。xx年是“三盤齊發(fā)”的第一年，是經(jīng)濟(jì)企穩(wěn)回升的關(guān)鍵之年，也是我公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)軌之年，我們要抓住機(jī)遇，乘勢(shì)而上，努力把xx發(fā)展大業(yè)不斷推向前進(jìn)！同志們，新的一年孕育新的希望，新的征程譜寫新的輝煌。xx公司希望：全體工作人員，要圍繞提高專業(yè)服務(wù)經(jīng)濟(jì)中心，顧全大局，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，履職盡責(zé)，不辱使命，以優(yōu)異成績(jī)?yōu)閤x成立xx周年獻(xiàn)禮。最后，祝大家：新春愉快！闔家幸福！工作順利！員工年會(huì)致辭14各位同事：我到營(yíng)業(yè)部主持工作這是第二次了，第一次是x年，雖然時(shí)間只有一年，但是給大家留下了很深刻的印象，通過(guò)和大家的共同努力，年終被評(píng)為先進(jìn)集體。這次由于工作需要再次回到營(yíng)業(yè)部，同大家一起共事，我想大家還會(huì)像過(guò)去一樣支持、配合我，像過(guò)去一樣以滿腔的熱情在各自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作，像過(guò)去一樣關(guān)心營(yíng)業(yè)部的發(fā)展。以下就營(yíng)業(yè)部大家關(guān)心的問(wèn)題和今后工作中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步提高的問(wèn)題同大家共同進(jìn)行探討。第一、關(guān)于業(yè)績(jī)分配問(wèn)題目前大家最關(guān)心的問(wèn)題我個(gè)人認(rèn)為是業(yè)績(jī)分配的問(wèn)題。在這個(gè)問(wèn)題我可以給大家一個(gè)保證：第一、除支行文件規(guī)定的以外我不會(huì)多拿一分錢。第二、分配隨著業(yè)績(jī)走的宗旨不能變，我將會(huì)根據(jù)支行的文件精神，調(diào)整分配方法。第三、營(yíng)業(yè)部年初的工作思路大的內(nèi)容不變，增加業(yè)務(wù)量、工作風(fēng)險(xiǎn)度和服務(wù)滿意度的考核。第二、關(guān)于搞好團(tuán)結(jié)的問(wèn)題我希望大家要搞好團(tuán)結(jié)?！皥F(tuán)結(jié)就是力量”是一個(gè)顛不破的真理。我認(rèn)為搞好團(tuán)結(jié)一是對(duì)個(gè)人有利，大家可以心情舒暢地放開(kāi)工作，心理不需要設(shè)防，有利于身心健康。二是對(duì)事業(yè)有利，能發(fā)揮每個(gè)人積極性，事業(yè)才能發(fā)展。平時(shí)我們要注重主任之間、同志之間。主任和同志之間的團(tuán)結(jié)，要把能在一起工作，作為是一種緣分來(lái)珍惜。只有搞好團(tuán)結(jié)，才能克服一切困難，做好營(yíng)業(yè)部的工作。熟話說(shuō)得好“家丑不可外楊”,對(duì)營(yíng)業(yè)部所發(fā)生的事情，除向主任室回報(bào)外，不要過(guò)多的評(píng)價(jià)，也不要看笑話，我們大家都是做事的，做事都會(huì)有錯(cuò)，事情做得越多，發(fā)生的可能性就越大，我們大家都感到很忙，也都可能發(fā)生差錯(cuò)，所以希望大家當(dāng)事情發(fā)生后，要幫助想解決的辦法，而不是說(shuō)三道四，到處吹牛。該說(shuō)的、該向上反映的，經(jīng)過(guò)主任室商量決定以后再反映。同時(shí)對(duì)過(guò)去的事，好的方面同我說(shuō)，不好的不要再過(guò)多談?wù)?，也不要同我說(shuō)。所說(shuō)的這些目的只的一個(gè)，就是把心思全部用在工作上。但我個(gè)人的問(wèn)題，可以直接向行長(zhǎng)室反映。第三、關(guān)于服務(wù)工作我對(duì)服務(wù)工作的理解。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民群眾生活質(zhì)量的提高，客戶以從單一純追求物質(zhì)滿足趨向物質(zhì)和精神的雙重滿足，金融服務(wù)業(yè)已進(jìn)入到各位客戶選擇和挑剔的時(shí)代，工作中任何應(yīng)付之辭甚至“嗟來(lái)之食”的生硬冷漠和勉強(qiáng)都會(huì)使我們的服務(wù)南轅北轍、適得其反，而對(duì)日趨激烈的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)永遠(yuǎn)是競(jìng)爭(zhēng)的主題。做好服務(wù)工作對(duì)營(yíng)業(yè)部有著至關(guān)重要的意義。第一營(yíng)業(yè)部是全行最大的服務(wù)窗口，特別是為客戶經(jīng)理服務(wù)的39。業(yè)務(wù)占全行的80%以上，所以我們柜面服務(wù)的好壞直接影響營(yíng)業(yè)部的聲譽(yù)也影響全行的聲譽(yù)。第二營(yíng)業(yè)部服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)狀不能令人滿意，和同行業(yè)的中行營(yíng)業(yè)部相比、和本行同樓層的中心所相比差距很大。第三服務(wù)工作給我們營(yíng)業(yè)部帶來(lái)的直接利益是可觀的，占的比重是很大的。一季度支行分配給營(yíng)業(yè)部業(yè)績(jī)收入為xx元，其中為客戶經(jīng)理服務(wù)金額就達(dá)xx元，占全部金額的x%,據(jù)說(shuō)二季度占比比一季度還要高。去年四季度業(yè)績(jī)分配時(shí)，就是由于服務(wù)滿意度被扣x,給營(yíng)業(yè)部造成了x元的損失，人均達(dá)多元。由此可見(jiàn)為客戶經(jīng)理服務(wù)的重要性。關(guān)于服務(wù)技能方面的問(wèn)題第一“顧客是上帝”在過(guò)去的會(huì)議上每次都談、都需求、都強(qiáng)調(diào)，所起到的效果并不理想，就其原因是上帝離我們太遠(yuǎn)，也太不現(xiàn)實(shí)。所以，今天我要換一種提法，號(hào)召大家在思想上換一個(gè)全新的理念：把顧客當(dāng)成自己的親戚、朋友。因?yàn)橛H戚和朋友來(lái)了你會(huì)露出會(huì)心的微笑。你會(huì)高興地站起來(lái)，主動(dòng)迎上去。你會(huì)熱情地打招呼。你會(huì)讓座并端上茶水……。你會(huì)為他辦理任何業(yè)務(wù)都無(wú)怨無(wú)悔而盡心盡力。你會(huì)急人所急，想人所想。即使辦不成的業(yè)務(wù)，你也會(huì)耐心解釋，讓他高興而來(lái)滿意而歸的。這樣，服務(wù)起來(lái)就多了一種溫馨和自然。多了一種人情味。多了一種親近感，從而也增加了親和力。我們要把三尺柜臺(tái)作為為客戶服務(wù)的陣地，從柜面服務(wù)入手，必需開(kāi)展以“假如我是一名客戶”為題的討論，探尋客戶心理，大家要自覺(jué)地?fù)Q位思考，了解客戶心理，根據(jù)不同的客戶，提出相應(yīng)的報(bào)務(wù)，做到文明禮貌，服務(wù)入微，從一杯茶、一支煙、一句問(wèn)候語(yǔ)開(kāi)始，讓客戶享受“家”的溫暖。第二要在提高服務(wù)速度上下功夫?！按蜩F先要自身硬”,沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)技術(shù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)如同沙灘建房。在這個(gè)問(wèn)題上我想盡快進(jìn)行勞動(dòng)組合，從現(xiàn)有的位置中擠出一到兩個(gè)人，交叉學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，使大家都能做到一專多能，同時(shí)提高操作技能，減少客戶等待時(shí)間。關(guān)于服務(wù)與制度執(zhí)行的關(guān)系問(wèn)題第一關(guān)于規(guī)章制度的執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展要求中存在的偏差的問(wèn)題，我們應(yīng)當(dāng)明確這一點(diǎn)，制度是為發(fā)展服務(wù)的，即制度服務(wù)與發(fā)展。曾幾何時(shí)，“錢、帳分管”、“復(fù)核制度”都是老銀行們執(zhí)行了幾十十年的鐵的制度，如今在加強(qiáng)對(duì)外服務(wù)，提高服務(wù)效率及減員增效、增強(qiáng)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新要求下，推行綜合柜員制等，對(duì)傳統(tǒng)的制度執(zhí)行提出了新的要求。在今天看來(lái)制度不允許或與制度相抵觸的現(xiàn)象，隔一段時(shí)間也許就會(huì)調(diào)整。不斷地調(diào)整制度執(zhí)行及業(yè)務(wù)發(fā)展中的偏差，工商銀行才能不斷發(fā)展，不斷強(qiáng)大。第二我們應(yīng)當(dāng)反對(duì)兩種傾向性錯(cuò)誤。首先應(yīng)當(dāng)反對(duì)片面強(qiáng)調(diào)制度忽視發(fā)展。立足發(fā)展，正確面對(duì)因業(yè)務(wù)發(fā)展產(chǎn)生和制度抵觸的矛盾，正確的態(tài)度是不回避矛盾，尋找制度和服務(wù)和結(jié)合點(diǎn)，制度服務(wù)于發(fā)展。其次應(yīng)反對(duì)下面強(qiáng)調(diào)發(fā)展無(wú)視制度。對(duì)于根本制度，是不可動(dòng)搖的。但應(yīng)分清、準(zhǔn)確把握，切忌擅自作主，武斷地這也是根本制度，那也是根本制度，從而自斷發(fā)展之路，將客戶經(jīng)理開(kāi)拓的市場(chǎng)拱手相讓他行。同志們：到營(yíng)業(yè)部后有行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)，有同志們的大力協(xié)助和努力工作，我有信心和決心同大家一起再創(chuàng)輝煌。員工年會(huì)致辭15尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和同事：大家好！我叫xx，來(lái)自xx。我很榮幸參加這次年會(huì)。首先，我謹(jǐn)代表新員工，向大家致以誠(chéng)摯的祝福，祝大家在新的一年里工作順利，夢(mèng)想成真。希望公司新的一年業(yè)績(jī)蒸蒸日上！我是一名剛出校園的大學(xué)生。我覺(jué)得我的大學(xué)生活很充實(shí)，因?yàn)槲以谀抢飳W(xué)到了很多知識(shí)，但我也清楚地知道，社會(huì)教科書比學(xué)校里的殘酷得多，對(duì)于剛剛步入社會(huì)的我來(lái)說(shuō)，還有很多東西要學(xué)。到目前為止，我已經(jīng)在我們公司實(shí)習(xí)了一個(gè)多月。在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多技術(shù)知識(shí)，這讓我覺(jué)得很充實(shí)。同時(shí)也讓我想起了這樣一個(gè)例子：如果把一個(gè)人的知識(shí)看成一個(gè)圓，他知道的東西在園內(nèi)，他從未接觸過(guò)的東西在園外，那么隨著他知識(shí)的增長(zhǎng)，這個(gè)圓的周長(zhǎng)會(huì)越來(lái)越大，所以他會(huì)越來(lái)越覺(jué)得自己無(wú)知，我覺(jué)得我就是。我知道這些知識(shí)對(duì)我的工作很重要，但是仔細(xì)查看了這個(gè)月的收獲后，我突然發(fā)現(xiàn)，我學(xué)到的`不僅僅是這些知識(shí)，還有一個(gè)更重要的，那就是待人接物的態(tài)度。最后，我謹(jǐn)代表新員工，感謝大家在過(guò)去一個(gè)月里的關(guān)心和照顧。來(lái)公司這么久，最吸引我的是公司的文化氛圍，這是我始料未及的，因?yàn)槲覀冊(cè)谟浾邎F(tuán)的時(shí)候，最注重的是團(tuán)隊(duì)凝聚力和文化氛圍，我們都把它當(dāng)成自己的家，是一個(gè)很溫馨的家。我以為離開(kāi)學(xué)校就再也找不到能給我這樣溫暖感覺(jué)的公司了，但是我遇到了我們公司的每一個(gè)人。公司里的每個(gè)人都是那么和諧，整個(gè)公司都感覺(jué)團(tuán)結(jié)進(jìn)步。我很榮幸能加入這樣一個(gè)溫暖和諧的家庭，我會(huì)盡快融入公司環(huán)境，和大家和睦相處，互相幫助，共同進(jìn)步。我的演講到此結(jié)束，謝謝。