在勞模協(xié)會成立大會上的發(fā)言-資料下載頁
2025-10-05 00:19本頁面
【正文】 ”體制，最大限度發(fā)揮客戶經(jīng)理的主觀能動性。這就要求客戶經(jīng)理在開展營銷工作時不僅要牢固樹立“風險防范觀”，同時也要具備全面的業(yè)務素質以及持之以恒的開拓進取精神，為客戶提供集存、貸于一體的全方體金融服務。***推行的企業(yè)文化，包括親情文化、責任文化、創(chuàng)新文化、事業(yè)文化等，其中的責任文化、創(chuàng)新文化、事業(yè)文化體現(xiàn)在營銷工作中就是傾力配合、緊密團結，就是不斷提高服務檔次、提升服務內涵，就是把工作當作事業(yè)來經(jīng)營、不惜奉獻的精神。作為一名客戶經(jīng)理，應打破“坐等上門”的服務方式，主動進入市場，在同行間形成“千帆競渡”、“萬木爭春”的競爭格局。不僅要在上班時間內積極地開展營銷工作，休息時間也不忘營銷，時刻使自己處于工作狀態(tài)。***的一位老員工在工作總結中這樣寫道：我不僅在吃飯、走路時想著工作，甚至連睡覺我都想著工作。的確，***的很多客戶經(jīng)理，不僅在工作上幫助客戶解決資金難題，還通過各種關系幫助客戶解決生活中的各種問題，他們與客戶之間形成的不僅僅只是簡單的工作關系，有些甚至變成要好的朋友。他們甚至每逢節(jié)假日，都會為客戶送去親切的節(jié)日問候。二、關于營業(yè)部工作營業(yè)部是我行直接對外提供金融服務的窗口，是客戶了解***的前沿陣地，營業(yè)部的一舉一動事關我行在當?shù)氐纳鐣蜗?，關乎我行的發(fā)展大計。身為營業(yè)部從業(yè)人員，不僅要具備高超的業(yè)務技能、全面的業(yè)務知識，還要有優(yōu)質的服務態(tài)度以及完善的內控管理觀。（一）加強內控管理，為業(yè)務發(fā)展提供強有力的保障如果把銀行比喻成一輛行駛中的汽車，道路情況就是銀行的經(jīng)營環(huán)境，剎車系統(tǒng)和方向盤就是銀行的內控情況，而油門就是銀行的發(fā)展速度。只有完善的、健康的剎車系統(tǒng)及方向盤，才能保證汽車的正常行駛。銀行業(yè)務的全面發(fā)展，離不開內控的保駕護航，只有在全員范圍樹立內控管理觀，才能保證業(yè)務健康、持續(xù)地發(fā)展。這種內控防范觀念在***人的心中早已根深蒂固，***的老員工在帶領新員工時，首先做的便是教導新員工在工作中如何明確劃分業(yè)務的臨界點，比如教導新員工什么是不能做的、規(guī)范的業(yè)務流程是怎么做的，等等。***的業(yè)務骨干及管理人員，肩負著引導、管理的職責，他們督促同事按規(guī)章制度辦事，規(guī)范操作，在全行員工中起到了良好的表率作用。在他們的帶領下，一批又一批的***新員工在最短的時間內獨立上崗，并且連續(xù)多年實現(xiàn)零內控案件，多次被監(jiān)管部門評為“安全生產(chǎn)示范單位”。（二）一絲不茍開展資金結算工作***作為地方性金融機構，在網(wǎng)點數(shù)量、結算渠道等方面和大型商業(yè)銀行無法相比，業(yè)務的發(fā)展受到了一定程度的制約。但***人通過不懈努力，把傳統(tǒng)的結算渠道用足、用好。他們廣泛利用***銀行柜面通、大小額支付系統(tǒng)、同城交換系統(tǒng)等結算方式，為客戶提供了高效、便捷、安全的資金往來渠道。在1111，我們只有一個網(wǎng)點，但客戶的覆蓋面遍及全城，用好了傳統(tǒng)的支付結算手段，我們的業(yè)務照樣能夠快速發(fā)展。我們的柜員應繼承和發(fā)揚***人不怕苦、肯吃苦的精神，全面掌握業(yè)務知識，為客戶提供最快捷、最精確的結算服務。（三）全面推行優(yōu)質文明服務***在當?shù)劂y行業(yè)一直享有較高的美譽度，***的優(yōu)質文明服務頗受當?shù)貜V大群眾的好評。推行羅盤管理模式以來，***的優(yōu)質文明服務又提升了一個層次，從原先的賓館式服務到如今的航空式服務，廣大***人以更飽滿的精神風貌、更積極的熱情投入到工作中。今天，我們在成都設立分行，不僅要把***的業(yè)務推廣到成都，我們更要把***的優(yōu)良傳統(tǒng)帶給成都百姓，做成都同行業(yè)的佼佼者。我們推行優(yōu)質文明服務，不僅僅只是一句口號，也不僅僅只是簡單的微笑服務、三聲服務，而是要求我們所有的***員工在實際工作中時刻將客戶放在第一位，客戶的需求就是我們的需求，客戶的事就是我們的事。******分行開業(yè)在即，我們各位承載的使命和責任更加艱巨，唯有大家齊心協(xié)力，方能使***分行這輛汽車駛得即快又穩(wěn)！
電大資料相關推薦
鄂ICP備17016276號-1