【正文】 督、投訴和處置機制。開展“窗口”行業(yè)規(guī)范化服務(wù)活動,窗口服務(wù)單位建立高效的投訴處理機制,行業(yè)風(fēng)氣滿意度要達(dá)到85%以上。(四)實施素質(zhì)提升工程,建設(shè)健康向上的人文環(huán)境。主要內(nèi)容是:加強社會主義核心價值體系的學(xué)習(xí)和宣傳。倡導(dǎo)愛國、敬業(yè)、誠信、友愛等社會基本規(guī)范。80%以上街道建立市民學(xué)校開展經(jīng)常性教育活動。加強文體活動與文體設(shè)施建設(shè)。加強文化遺產(chǎn)保護(hù)。規(guī)范市民文明行為,建立和諧的人際關(guān)系。樹立良好社會道德風(fēng)尚,廣泛開展社會公益活動。加強道德模范學(xué)習(xí)宣傳,建立長效機制。建立創(chuàng)建未成年人思想道德建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機構(gòu),建立“三結(jié)合”教育網(wǎng)絡(luò)。(五)實施文化環(huán)境凈化工程,建設(shè)有利于青少年健康成長的社會文化環(huán)境。主要內(nèi)容是:加強網(wǎng)吧整治,強化監(jiān)督管理,嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違法違規(guī)經(jīng)營行為。全面凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,有效利用行政手段加強對電信企業(yè)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)的管理。深入開展文明辦網(wǎng)、文明上網(wǎng)活動。加強對熒屏聲頻凈化管理工作。加強出版物市場和校園周邊環(huán)境治理。建立“掃黃打非”長效機制。(六)實施城市管理提升工程,建設(shè)合適便利的生活環(huán)境。主要內(nèi)容是:深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀,提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量,人均GDP水平高于同類城市平均水平。加強公共設(shè)施與公共交通建設(shè),建立良好的公共秩序,加強市容市貌整治。加強交通管理,倡導(dǎo)“文明出行”。做好醫(yī)療與公共衛(wèi)生工作,加強社會保障,建立健全社會救助體系。(七)實施“平安”建設(shè)工程,建設(shè)安全穩(wěn)定的社會環(huán)境。主要內(nèi)容是:加強公共安全保障,主要公共場所和重點要害部位安裝電子視頻監(jiān)控系統(tǒng)。城市公共消防設(shè)施達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。重點單位及社區(qū)物防、技防、人防、消防水平符合安全要求。增強突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力,建立健全救災(zāi)應(yīng)急管理機構(gòu)。加強基層綜治工作,確保無較大影響的群體性事件發(fā)生。進(jìn)一步提高對社會治安秩序的控制能力,嚴(yán)防嚴(yán)重危害公共安全和人民生命財產(chǎn)安全的各類刑事犯罪,群眾安全感達(dá)85%以上。(八)實施生態(tài)宜居建設(shè)工程,建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)環(huán)境。主要內(nèi)容是:加大“國家環(huán)境保護(hù)模范城市”創(chuàng)建力度,鞏固“國家園林城市”創(chuàng)建成果,不斷改善市民生活環(huán)境,確保生態(tài)城市建設(shè)實現(xiàn)新跨越。完成上級下達(dá)的節(jié)能減排任務(wù),重點工業(yè)企業(yè)污染物排放穩(wěn)定達(dá)標(biāo)率達(dá)到100%,空氣優(yōu)良指數(shù)達(dá)到85%以上,公眾對城市環(huán)保的滿意率達(dá)到75%以上。(九)實施和諧創(chuàng)建工程,開展扎實有效的創(chuàng)建活動。主要內(nèi)容是:加強對精神文明創(chuàng)建活動的組織領(lǐng)導(dǎo),堅持黨政一把手親自抓精神文明建設(shè),落實文明委成員單位責(zé)任制,動員全社會的力量,廣泛組織開展創(chuàng)建文明城市、文明縣區(qū)、文明行業(yè)、文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明社區(qū)等群眾性精神文明創(chuàng)建活動。加強公益廣告的宣傳力度,數(shù)量達(dá)到廣告總數(shù)的20%以上。(十)實施制度建設(shè)提升工程,不斷完善創(chuàng)建全國文明城市的工作機制。主要內(nèi)容是:建立各級文明委成員單位和有關(guān)單位創(chuàng)建責(zé)任制度,把創(chuàng)建任務(wù)列入各縣區(qū)、各部門、各單位工作考核目標(biāo)。強化完善在城市管理、規(guī)范市民行為、破除陳規(guī)陋習(xí)等方面的法規(guī)建設(shè)。支持媒體發(fā)揮監(jiān)督作用,對不文明現(xiàn)象進(jìn)行曝光。執(zhí)行好文化經(jīng)濟(jì)政策,鼓勵社會各界對創(chuàng)建文明城市提供人力和物力支持,形成多元化的投入機制。五、重點突破,全力以赴推進(jìn)全國文明城市創(chuàng)建工作按照慣例,本輪全國文明城市的最終考核評定工作在明年6月份開始,時間緊迫,任務(wù)艱巨。當(dāng)前我們要針對在公共文明指數(shù)測評中失分較多的公共環(huán)境、公共秩序和市民知曉率方面重點突破,抓出成效。主要抓好以下五項工作:(一)加強輿論宣傳,著力解決群眾創(chuàng)建參與率不高的突出問題。加強輿論宣傳,是解決群眾對創(chuàng)建活動參與率不高、知曉度不高的關(guān)鍵。動員大會后,各縣區(qū)、各部門、各單位要采取編印宣傳材料、小冊子,制作標(biāo)語、廣告牌等各種形式和辦法開展宣傳活動,特別是在街道、社區(qū)、小區(qū)要有宣傳文明創(chuàng)建內(nèi)容的櫥窗和專欄,進(jìn)家入戶開展問卷調(diào)查的面要達(dá)100%。市屬媒體要發(fā)揮宣傳主渠道作用,開設(shè)專欄、專版、專題報道,擴(kuò)大宣傳覆蓋面,及時報道創(chuàng)建活動的工作進(jìn)度,宣傳創(chuàng)建過程中的先進(jìn)典型、經(jīng)驗和做法,同時要加大輿論監(jiān)督力度,對創(chuàng)建過程中發(fā)現(xiàn)的“不作為”現(xiàn)象,要予以曝光。相關(guān)網(wǎng)站要開辟創(chuàng)建文明城市頁面,使之成為展示城市文明建設(shè)成就的窗口和全市創(chuàng)建工作示范的平臺。要加強與中央、自治區(qū)主流新聞媒體的溝通,拓寬宣傳渠道。要加強社會宣傳,在城市入口處、主要街道、風(fēng)景旅游點,建設(shè)和更新一批創(chuàng)建文明城市公益廣告,營造創(chuàng)建文明城市的環(huán)境氛圍,使創(chuàng)建全國文明城市工作家喻戶曉,人人皆知。(二)以改善市容市貌為重點,著力解決市容環(huán)境方面存在的突出問題。我市的市容環(huán)境近年來有了質(zhì)的變化和提高,但還不同程度存在“臟、亂、差”的問題。當(dāng)務(wù)之急是要突出抓好市政設(shè)施的維護(hù)改造和市容環(huán)境的集中整治,確保各項基礎(chǔ)設(shè)施功能完好和市容環(huán)境整潔優(yōu)美,進(jìn)一步提升我市“山清水秀地干凈”的城市形象。要把開展“南珠杯”競賽活動與創(chuàng)建全國文明城市統(tǒng)一起來,大力整治環(huán)境衛(wèi)生,清理不規(guī)范的戶外廣告。要加強對集貿(mào)市場、旅游景點、廣場公園、交通干道、鐵路沿線等公共場所的環(huán)境整治。下力氣治理好背街小巷、棄管小區(qū)、城鄉(xiāng)接合部等衛(wèi)生死角,清理違章占道經(jīng)營,杜絕亂堆放、亂搭建、亂貼畫、亂設(shè)廣告牌匾等現(xiàn)象。要注重居民小區(qū)建設(shè),完善物業(yè)管理,提高小區(qū)管理服務(wù)水平,同時要動員小區(qū)居民積極參加小區(qū)環(huán)境保護(hù),進(jìn)一步提升居民生活環(huán)境質(zhì)量。(三)以強化城市管理為重點,著力解決公共秩序方面存在的突出問題。要加大交通秩序的整治力度,大力推進(jìn)“文明交通行動計劃”,一方面要加大教育宣傳引導(dǎo)的力度,使市民通曉交通法規(guī),提高文明出行意識。另一方面要強化交通協(xié)管員隊伍建設(shè),使之成為文明的示范員、宣傳員和勸導(dǎo)員,著力解決好車輛亂停亂放、違規(guī)行駛,行人闖紅燈、不走斑馬線等問題。要加大市場秩序的整治力度,深入開展誠信市場、誠信企業(yè)創(chuàng)建活動。要加大社會治安綜合整治,進(jìn)一步加強“平安”建設(shè),有效控制重大刑事案件和影響社會秩序穩(wěn)定事件的發(fā)生,堅決掃除各種社會丑惡現(xiàn)象。(四)以提高市民素質(zhì)為重點,著力解決公民道德建設(shè)方面存在的突出問題。創(chuàng)建文明城市最根本的任務(wù)就是要培育人、塑造人,全面提高市民的素質(zhì)。要廣泛深入開展“愛國、守法、誠信、知禮”現(xiàn)代公民教育活動,切實解決當(dāng)前少數(shù)群眾中存在的守法意識不強、道德觀念淡薄、誠信規(guī)范缺失等突出問題,引導(dǎo)全社會形成熱愛祖國、遵紀(jì)守法、誠實守信、知書達(dá)禮的精神風(fēng)貌和行為規(guī)范。繼續(xù)開展全民閱讀活動,不斷增強全民的科學(xué)文化知識修養(yǎng),提高市民身心健康水平,培育文明健康的生活方式,形成團(tuán)結(jié)友愛、積極向上的社會風(fēng)尚。(五)組織開展文明城市達(dá)標(biāo)競賽活動。要圍繞《全國文明城市測評體系》各項指標(biāo)開展文明城市達(dá)標(biāo)競賽活動,評選出市的文明縣城、文明城區(qū)和市創(chuàng)建文明縣城(城區(qū))工作先進(jìn)縣城(城區(qū))、市創(chuàng)建文明城市工作先進(jìn)單位。通過競賽活動切實推進(jìn)創(chuàng)建全國文明城市各項工作的開展。各縣區(qū)、各責(zé)任單位要按照《市XX—XX文明城市、文明縣城(城區(qū))達(dá)標(biāo)競賽活動實施方案》盡快制定相應(yīng)的工作方案,組織實施。同志們,創(chuàng)建全國文明城市事關(guān)全市人民的切身利益,意義深遠(yuǎn),任務(wù)光榮。我們堅信,有市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo),有各縣區(qū)、各部門、各單位的共同努力,有全市人民積極參與,爭創(chuàng)全國文明城市的工作一定能夠達(dá)到預(yù)期目標(biāo)