【正文】 行物業(yè)服務(wù)合同；4）監(jiān)督管理規(guī)約的實施；5）業(yè)主大會賦予的其他職責(zé)。業(yè)主大會有哪些職責(zé)？答：1）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則； 2）制定和修改管理規(guī)約；3）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員； 4）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)； 5）籌集和使用專項維修資金；6）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；7）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。所謂的房屋使用人，具體指哪兩類？答：房屋的承租人和實際居住人。住宅首期專項維修資金由誰交納？答：業(yè)主和建設(shè)單位1什么是事實合同？答：當(dāng)事人雙方不直接用口頭或者書面形式進(jìn)行意思表示，而是通過實施某種具體行為方式進(jìn)行意思表示所達(dá)成的協(xié)議。1物業(yè)管理企業(yè)與業(yè)主或物業(yè)使用人所訂立的合同包括哪幾種？ 答：裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議、車位使用協(xié)議、施工監(jiān)管協(xié)議；1物業(yè)管理項目機構(gòu)的前期運作的內(nèi)容包括有？答：管理資源的完善與優(yōu)化；管理制度和服務(wù)規(guī)范的完善；確定物業(yè)管理單項服務(wù)的分包1新建物業(yè)承接查驗的準(zhǔn)備工作？答：人員準(zhǔn)備、資料準(zhǔn)備、設(shè)備工具準(zhǔn)備、計劃準(zhǔn)備1物業(yè)裝飾裝修的流程？答：備齊資料、填寫申報登記表、登記、簽訂管理服務(wù)協(xié)議、辦理開工手續(xù)、施工、驗收1按照層次和高度可把房屋分為哪幾種？ 答：低層建筑、多層建筑和高層建筑1什么是計劃性預(yù)防維修？答：計劃性預(yù)防維修是根據(jù)零件的失效規(guī)律，事先規(guī)定修理間隔期、修理類別、修理內(nèi)容和修理工作量的維修方式1清潔衛(wèi)生的日常管理是有那幾種組成。答：日檢；月檢；專項抽檢；1物權(quán)法所指的車位包括有哪些？答：建筑區(qū)劃內(nèi)在規(guī)劃用于停放汽車的車位；占用業(yè)主共有道路或者其他場地增設(shè)的車位；在物業(yè)管理機構(gòu)發(fā)生更迭時的物業(yè)查驗的費用和收支情況包括哪幾項？ 答：物業(yè)服務(wù)費；停車費 ；水電費2物業(yè)管理涉及的單位部門較多，請問：直接涉及的單位部門是哪幾個？ 答政府行政主管部門，社區(qū)居委會，開發(fā)建設(shè)單位，業(yè)主大會2請問簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同中收費約定的方式一般有哪幾種？ 答：包干制，酬金制2請問物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循什么規(guī)則？ 答：合理，公平，費用與服務(wù)水平相適應(yīng)2請簡述一下物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對哪些內(nèi)容進(jìn)行約定 答：服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)費用，物業(yè)管理用房，物業(yè)管理事項2物業(yè)管理企業(yè)的組織形式有直線制，直線職能制，事業(yè)部制，請問，直線制的主要特點是什么？答：要求領(lǐng)導(dǎo)者通曉各種專業(yè)知識，領(lǐng)導(dǎo)能夠集指揮和職能于一身，命令統(tǒng)一，責(zé)權(quán)分明2在辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交哪些資料？ 答：竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗收資料，物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件，物業(yè)管理所必需的其他資料2專項維修資金的用途有？答：用于物業(yè)保修期滿后物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新、改造。2業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自選舉之日起30日內(nèi)，向哪些部門備案？答：向物業(yè)所在地的區(qū)、縣人民政府房地產(chǎn)行政主管部門和街道辦事處、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府備案。2物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對哪些內(nèi)容進(jìn)行約定？答：服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)費用，物業(yè)管理用房，物業(yè)管理事項業(yè)主大會哪些事項時，需要經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半的業(yè)主同意（雙過半）？答：制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約，選舉業(yè)委會或者更換業(yè)委會成員，選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，有關(guān)共有和共同管理權(quán)力的其他重大事項3利用物業(yè)共用部分獲取的收益，應(yīng)當(dāng)用于哪些方面？答：歸共同擁有該物業(yè)的業(yè)主所有，主要補充專項維修資金，按照業(yè)主大會的決定用于業(yè)主委員會工作經(jīng)費，按照業(yè)主大會的決定用于物業(yè)管理方面的其他需要3物業(yè)報修金監(jiān)督原則是？答：統(tǒng)一交存，資金歸屬不變，?？顚Ｓ茫O(jiān)管3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立和保存哪些檔案？答：小區(qū)共有部分經(jīng)營管理檔案，水箱清洗記錄，住宅裝飾裝修管理資料，業(yè)主清冊3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共安全防范管理服務(wù)的內(nèi)容包括哪些？ 答：出入管理，安防系統(tǒng)的使用，維護(hù)和管理，施工現(xiàn)場的管理3清潔衛(wèi)生服務(wù)管理可采用的方法有哪兩種？答：自行作業(yè)，外包管理3物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)檢查驗收哪些部門，并且應(yīng)當(dāng)自承接驗收之日起幾日內(nèi)簽署驗收確認(rèn)書？答：應(yīng)當(dāng)對移交的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進(jìn)行檢查驗收，并對相關(guān)資料進(jìn)行核對接收。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自承接之日起七日內(nèi)簽署驗收確認(rèn)書。3物業(yè)保修金監(jiān)管實行的原則是什么？答：統(tǒng)一交存、資金歸屬不變、?？顚Ｓ谩⒄O(jiān)管3根據(jù)《上海市住宅物業(yè)管理規(guī)定》業(yè)主、使用人應(yīng)當(dāng)遵守國家和本市的規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約，按照房屋安全使用規(guī)定使用物業(yè)，禁止損害公共利益及他人利益的行為有哪些？答：（1）損壞房屋承重結(jié)構(gòu)（2）違法搭建建筑物、構(gòu)筑物（3）破壞房屋外貌（4）擅自改建、占用物業(yè)共用部分（5）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備（6）存放不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的易燃、易爆、劇毒、放射性等危險性物品，或者存放、鋪設(shè)超負(fù)荷物品（7）排放有毒、有害物質(zhì)（8）發(fā)出超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的噪聲（9）法律、法規(guī)和規(guī)章禁止的其他行為3若小區(qū)有業(yè)主、使用人裝修房屋的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？ 答：應(yīng)當(dāng)事先將房屋裝修中的禁止行為和注意事項告知業(yè)主；應(yīng)當(dāng)對裝修房屋情況進(jìn)行現(xiàn)場巡查物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)行業(yè)主、使用人在物業(yè)使用、裝飾裝修過程中有違反國家和本市有關(guān)規(guī)定以及臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約行為的，應(yīng)當(dāng)采取哪些具體措施？ 答：應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)規(guī)定或者臨時管理規(guī)約、管理規(guī)約予以勸阻、制止；勸阻、制止無效的，應(yīng)當(dāng)在二十四小時內(nèi)報告業(yè)主委員會和有關(guān)行政管理部門。4哪些情況下，業(yè)主應(yīng)當(dāng)按照國家和本市的相關(guān)規(guī)定、管理規(guī)約和業(yè)主大會的決定，及時補建或者再次籌集專項維修資金？ 答：未按規(guī)定建立首期專項維修資金或者專項維修資金余額不足首期籌集金額百分之三十4建設(shè)單位已經(jīng)按照規(guī)定提出成立業(yè)主大會的書面報告但業(yè)主大會尚未成立期間，需要動用專項維修資金的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)做好哪些工作？答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)提出維修實施方案，由物業(yè)所在地的居民委員會或者村民委員會組織征詢業(yè)主意見，經(jīng)全體公用部分業(yè)主依法討論通過后，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實施。僅涉及部分共用部分的，可以提交涉及共用部分的業(yè)主依法討論通過。4物業(yè)服務(wù)企業(yè)聘用的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理未取得相應(yīng)的資格證書的，由哪個部門責(zé)令物業(yè)服務(wù)企業(yè)責(zé)令限期改正，行政罰款幅度是多少？答：應(yīng)由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令限期改正，可處五萬元以上二十萬元以下的罰款。4業(yè)主、使用人發(fā)生哪些行為，由區(qū)、縣房屋行政管理部門責(zé)令改正，恢復(fù)原狀，可處一千元以上一萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可處一萬元以上五萬元以下罰款？答：（1）破壞房屋外貌（2）擅自改建、占用物業(yè)共用部分（3）損壞或者擅自占用、移裝共用設(shè)施設(shè)備4機動車停車場（庫）的維修、養(yǎng)護(hù)費用由所有人承擔(dān)。機動車停車場（庫）的專項維修資金如何管理？答：按照物業(yè)管理專項維修資金標(biāo)準(zhǔn)交納，納入業(yè)主大會的專項維修資金賬戶管理，單獨核算。4業(yè)主的專有部分如何界定？建筑區(qū)劃內(nèi)符合下列條件的房屋，以及車位、攤位等特定空間，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為物權(quán)法第六章所稱的專有部分：（1）具有構(gòu)造上的獨立性，能夠明確區(qū)分；（2）具有利用上的獨立性，可以排他使用；（3）能夠登記成為特定業(yè)主所有權(quán)的客體。4專有權(quán)人的權(quán)利和義務(wù)？專有權(quán)人的權(quán)利：（1）占有、使用、收益、處分權(quán)；（2）救濟權(quán)。（3）相鄰權(quán)。4業(yè)主享有共有部分的范圍？（1）建筑區(qū)劃內(nèi)的道路；（2）建筑區(qū)劃內(nèi)的綠地；（3）建筑區(qū)劃內(nèi)的其他公共場所、公用設(shè)施和物業(yè)服務(wù)用房。（4）占用業(yè)主共有的道路或者其他場地用于停放汽車的車位。建筑區(qū)劃內(nèi)的以下部分，也應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為共有部分：（1）建筑物的基礎(chǔ)、承重結(jié)構(gòu)、外墻、屋頂?shù)然窘Y(jié)構(gòu)部分，通道、樓梯、大堂等公共通行部分，消防、公共照明等附屬設(shè)施、設(shè)備，避難層、設(shè)備層或者設(shè)備間等結(jié)構(gòu)部分；（2）其他不屬于業(yè)主專有部分，也不屬于市政公用部分或者其他權(quán)利人所有的場所及設(shè)施等。4共有權(quán)人的權(quán)利和義務(wù)？共有人的權(quán)利：（1）使用權(quán)；（2）收益權(quán)；（3）對共有部分的維修改良權(quán)；（4）對共有部分的救濟權(quán)。義務(wù)：（1）不得改變共有部分用途；（2）不得分割共有部分；（3）分擔(dān)維護(hù)費用。5什么是維修基金？維修基金的分?jǐn)傇瓌t？維修基金，是指住宅物業(yè)的開發(fā)商、業(yè)主為了本物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共部位和公用設(shè)施、設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)事項而繳納一定保準(zhǔn)的欠款至專項賬戶，并授權(quán)業(yè)主委員會同意管理和使用的基金。分?jǐn)傇瓌t：（1）專有部分維修所需費用，由擁有專有部分的業(yè)主承擔(dān)，一般不使用維修基金；（2）部分共用部分維修所需費用，由擁有部分共用部分業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共同承擔(dān)；（3）全體共用部分維修所需費用，由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主按照各自擁有的房屋建筑面積比例共用承擔(dān)。5業(yè)主臨時規(guī)約定的性質(zhì)及主要內(nèi)容？業(yè)主臨時規(guī)約的實質(zhì)是為了保護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，業(yè)主之間權(quán)利義務(wù)的約定。其主要內(nèi)容有：（1）物業(yè)基本情況：（2）物業(yè)的使用；（3）物業(yè)的維護(hù)修養(yǎng)；（4）業(yè)主的共同利益；（5）違約責(zé)任。5哪些事項需要業(yè)主共同決定？（1）制定和修改業(yè)主大會議事規(guī)則；（2）制定和修改建筑物及其附屬設(shè)施的管理規(guī)約；（3）選舉業(yè)主委員會或者更換業(yè)主委員會成員；（4）選聘和解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人；（5）籌集和使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金；（6）改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施；（7）有關(guān)共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項。5建筑物區(qū)分所有權(quán)人的成員權(quán)是指什么？是指建筑物區(qū)分所有權(quán)人基于專有部分與共有部分、專有權(quán)與共有權(quán)不可分離而形成的作為建筑物管理團(tuán)體的一個成員所享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。成員權(quán)的主要特征是：基于區(qū)分所有權(quán)人之間的共同關(guān)系而產(chǎn)生的權(quán)利，是具有永續(xù)性、復(fù)合型，獨立于專有權(quán)與共有權(quán)之外的一種權(quán)利。5業(yè)主成員權(quán)的權(quán)利及義務(wù)？權(quán)利：（1）表決權(quán)；（2）參與訂立自治管理鬼越權(quán)；（3）選聘、解聘管理服務(wù)人，監(jiān)督管理服務(wù)人的管理服務(wù)活動；（4）請求權(quán)。義務(wù)：（1）執(zhí)行分區(qū)所有權(quán)人管理業(yè)主大會所作出的決定；（2）遵守管理規(guī)約的義務(wù)；（3）接受、服從物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理義務(wù)；（4）支付費用義務(wù)。5白蟻的防治方法有？誘殺法、藥殺法、生物防治法。5四害指的是？鼠、蠅、蟑、蚊子。5安全防范工作的檢查方法包括？日檢、月檢、周檢、督查。5物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)遵循的原則是什么? 合理、公開、質(zhì)價相符。60、房屋及其設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計劃的組織實施過程中，要注意控制的因素是什么？質(zhì)量、進(jìn)度、成本。第五篇：法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)競賽測試題庫法律法規(guī)知識學(xué)習(xí)競賽測試題庫一、判斷題，明確專人負(fù)責(zé)大額交易和 可疑交易報告工作。（對），應(yīng)當(dāng)予以公開，以便打擊洗錢報復(fù)。（錯）、配合司法機關(guān)和行政執(zhí)法 機關(guān)打擊洗錢活動。（對）4.《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料交易記錄保存管理辦法》 規(guī)定，金融機構(gòu)在與客戶的業(yè)務(wù)存續(xù)期間，應(yīng)當(dāng)采取持續(xù)的客戶身份 識別措施。（對） 份的，應(yīng)由受托方承擔(dān)未履行客戶身份識別義務(wù)的責(zé)任。（錯），金融機構(gòu)可根據(jù) 自身情況決定是否開展此項工作。（錯）7.《金融機構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦 法》規(guī)定，當(dāng)客戶申請解除保險合同時，如退還的保險費或者退還的 保單的現(xiàn)金價值金額為人民幣1 萬元以上或外幣等值1000 美元以上，保險公司應(yīng)當(dāng)要求退保申請人出示保險合同原件或者保險憑證原件，核對退保申請人的有效身份證件或者其他證明文件，確認(rèn)申請人的身 份。（錯） 萬元以上或者外幣交易等值1 萬美元以上收支，不分資金進(jìn)出方式，均屬于大額交易。（錯），互相獨立而不 聯(lián)系，在對可疑交易分析時可以不參考客戶身份識別所獲得的信息。（錯）、資金、交易或者試圖進(jìn)行的交易與恐怖主義、恐怖活動犯罪以及恐怖組織、恐怖分子、從事恐怖融資活動的人相關(guān) 聯(lián)的，無論所涉及資金金額或者財產(chǎn)價值大小，都應(yīng)當(dāng)提交涉嫌恐怖 融資的可疑交易報告。（對）《安誠財產(chǎn)保險股 份有限公司合規(guī)政策》。（錯）《保險公司合規(guī)管理指引》，保險公司合規(guī)管理部門應(yīng)對公司重要的內(nèi)部規(guī)章制度和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行審查。（對），自行設(shè)計，印刷保險產(chǎn)品 宣傳材料。（對），在籌建期間可以從事保險經(jīng) 營活動。（錯） 訂立勞動合同的正式員工。（對）二、填空題保險活動當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循（誠實信用）原則； 保險公司開展業(yè)務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵循（公平競爭）原則。從事保險活動必須遵守法律、行政法規(guī)，尊重（社會公德），遵循（自愿原則）。保險合同中規(guī)定有關(guān)于保險人責(zé)任免除條款的，保險人在訂立保 險合同時應(yīng)當(dāng)向投保人（明確說明），否則，該條款（不產(chǎn)生效力）。被保險人為避免保險事故的發(fā)生，而采取的管理、維修等措施所 支出的必要的合理的費用，由（被保險人）承擔(dān)。除了（父母）為（其未成年子女）投保的人身保險外，無民 事行為能力人不能作為以死亡為給付保險金條件的人身保險的被保 險人。保險公司應(yīng)當(dāng)采取（股份有限公司）或（國有獨自公司）的組織 形式。同一保險人不得同時兼營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)和人身保險業(yè)務(wù)；但是，經(jīng)營財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的保險公司經(jīng)保險監(jiān)督管理機構(gòu)核定，可以經(jīng)營（短期健康保險業(yè)務(wù)）和（意外傷害保險業(yè)務(wù)）。在代為辦理（個人保險代理、人壽保險）業(yè)務(wù)時，不得同時接受兩個以上保險人的委托。人身保險合同因未按期交費合同效力中止的，經(jīng)保險人與投保人 協(xié)商并達(dá)成協(xié)議，在投保人（補交）保險費后，合同效力恢復(fù)。但是，自合同效力中止之日起（兩年）內(nèi)雙方未達(dá)成協(xié)議的，保 險人有權(quán)解除合同。海上保險適用（海商法）的有關(guān)規(guī)定；該法未有規(guī)定的，適用（保險法）的規(guī)定。（五）個工作日內(nèi)，通過總 部或者由總部指定的一個機構(gòu)，及時以電子方式向中國反洗錢監(jiān)測分 析中心報送大額交易報告。（地域）、（客戶）、職 業(yè)或行業(yè)、業(yè)務(wù)。，登記客戶的