【正文】 一對一的長期互動關系，重要傳統(tǒng)節(jié)日，如：中秋，國慶，春節(jié)等等，定向的向這些客戶郵寄或親自上門送賀卡，小禮品，以感謝他們的支持與關注，其私人重要日子，如：生日、結婚紀念日、家中重大喜事時，進行特殊性拜訪，給予特殊的祝福與禮品，以情感上維護客情，（具體執(zhí)行時間及頻次要求視情況而定，但此項工作應納入日常考核之列，必須要求團購部人員執(zhí)行到位）1買贈活動，針對核心老客戶制定一定的買贈政策，用優(yōu)惠鎖另外還可以：○定常客2旅游或聯(lián)誼，○可以邀請其到參加企業(yè)組織的旅游活動或舉辦部定期的聯(lián)誼會，用以鞏固忠誠度3中獎活動，適當范圍內設置團購抽獎環(huán)節(jié)，增加團購驚喜度，費用由經銷○商兌付4免品，在團購中免費送酒成為必然，但有時直接送不方便，我們可印刷免○費品嘗卡，只定某名煙名酒店為領取點，讓消費者領取品嘗酒靈活實用地維護客情5關鍵人物給回扣，建立長期激勵政策 ○B(yǎng)、高干子弟營銷通過所建立人際關系，利用放暑假寒假的機會，由公關團購部組織一批高干和商務成功人士的子女，通過給予提供有償的白酒銷售實踐機會，利用其家庭的關系進行提供銷售活動。步驟a、接受短時間培訓及今后業(yè)務過程的實施指導b、搜集父母及其父母單位，父母人際關系單位及個人等客戶資料c、通過父母的幫助形成拜訪d、通過客情禮品等手段形成團購銷售七、公關團購營銷的障礙及關鍵環(huán)節(jié)障礙一、配套的預算，報銷管理體系需要建立一套既靈活又可控制的贈酒，請客的管控體系，保證推廣模式的基礎。障礙二、賒銷沒有賒銷就沒有團購，在公關團購中賒銷風險相對不高，企事業(yè)單位的壞賬率實際上比酒店低的多，而銷售毛利率卻很高。障礙三、前置性投入團購部門前期銷量有限，比做酒店見效還要慢，更需要一個前置性投入過程，由于名煙名酒店發(fā)達，他們更多依賴于團購而生存，因而往往我們有直接團購銷售量并不大。障礙四、一桌式品鑒會，需要理解和資源保障大多數人把品鑒會和大型相聯(lián)系，以往的品鑒會采用專家自拉自唱的方法，注定收效甚微，在時間越來越成為不可復制的稀缺資源下，真正具有廣泛推廣意義的是一桌品鑒會，可能是經常吃吃喝喝，因此，在費用審批和報銷時需要更多的理解。關鍵一、攻克具有召集性的公關團購單位財政，紀委、組織部對事業(yè)單位很有帶動意義；建委、工商、稅務對企業(yè)單位很有帶動意義，公安、衛(wèi)生部門結交廣泛，建委工商稅務能介紹大量的企業(yè)單位，而事業(yè)單位飲酒受到地產酒保護時，企業(yè)單位往往是公關團購的漢族要突破口，紀委雖然是清水衙門，但紀委的召集能力很強，所有的單位都很給面子，有突破性作用。關鍵二、免費品嘗領酒卡的細帶作用關鍵三、激勵每個人要有團購任務，酒店促銷人員和流通業(yè)務人員也可有團購提成，沒有壓力和動力公關團購又將成為一個理念。關鍵四、酒店、商超、名煙名酒、團購的價格要有一定的級差團購價格最好低于名煙名酒價格的10%，而比名煙名酒帶你的進價高10%，這樣才能夠有一定的操作空間和吸引名煙名酒店老板參與團購八、定期回訪，擴大銷量?？蛻舴诸惞芾砀鶕蛻舻挠绊懥ΑN售量、忠誠度、將客戶分級管理A級客戶：單位影響力強，銷量大，經常購買B級客戶：銷量大，經常購買C級客戶：銷售量一般，間斷性購買根據客戶類型，數量制定嚴格的回訪計劃A級客戶：保持每周一次溝通，并制定宴請計劃B級客戶：保持每十天一次溝通C級客戶：保持每月兩次溝通回訪方式（1）電話拜訪：可用于平時客戶對于產品質量及服務的滿意度調查（2）登門拜訪：可用于企業(yè)與客戶之間信任度的維護a、整理客戶消費資料，及產品資料，確定溝通重點b、找到關鍵的采購人員，最好能夠與領導打招呼c、感謝客戶的支持，告訴客戶積分獎勵，以及公司的相關政策d、了解客戶的消費量，庫存量，以及客戶對產品的意見和競爭品牌的動向e、向客戶介紹新產品，新激勵政策f、約定下次回訪時間，贈送小禮品制定日期，節(jié)日拜訪（1）每逢佳節(jié)，饋贈飲酒，表達本企業(yè)對客戶的一直關注（2）生日當天贈送客戶本酒類產品或新推出的產品，表達公司對客戶真摯的關心，借以提醒客戶購買產品，亦可推廣新產品。（3）客戶有重大會議，慶典及時提供贊助和主針對性的銷售策略九、舉辦大型酒會，擴大影響。大型酒會不僅能夠宣傳品牌，促進客情，而且建立了交流的平臺，能夠使客戶之間互動，擴大客戶的影響力，由企業(yè)領導邀請當地有影響力的名流人士參加十、建立VIP客戶，推升銷量。老客戶的回報率往往比老客戶的高，可設立VIP營銷模式，采用積分制積分，客戶不斷的積累積分，到一定數值有相應的VIP服務政策與優(yōu)惠。個人VIP：通過VIP客戶引薦客戶的方式擴充消費群體，引薦客戶有相應的獎勵措施。單位客戶：單位注重其自身利益，可設有專門的單位積分卡，規(guī)則與個人積分卡類似，方案規(guī)則可具有自身的特殊性，如：降低下次團購的價格百分比，返利，及一定數額的超市購物卷。政府部門：政府團購一般為政府內部的個人負責，因此，負責團購的個人購買本公司的產品后可直接返給其個人數值不等的現(xiàn)金，團購數量越大，現(xiàn)金獎越高，亦可為負責團購的個人置辦禮品積分卡，給予不同的獎勵活動，以此來鼓勵其下次購買。第五篇：團訓計劃書塑性成型系學生會心理健康拓展訓練策劃書策劃人：艾福鑫一、活動時間待定二、活動地點待定三、活動主題通過本次戶外拓展訓練，充分發(fā)掘個人潛能，重塑學員面對挑戰(zhàn)堅韌不拔的優(yōu)良品質，提升學員的個人素質。同時釋放學習和生活壓力，增進同學之間的溝通與信任，培養(yǎng)團隊意識，營造良好的團隊氛圍，形成開拓創(chuàng)新的組織風貌。培訓的戶外拓展將讓所有學員通過本次活動達到突破自我，提升素養(yǎng)，熔煉團隊精神，增強團隊凝聚力，增進同學之間的感情的效果。四、活動宗旨安全第一 挑戰(zhàn)第一 團隊第一 開心第一五、活動目的明確和認同培訓目標，激發(fā)同學主動迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝自我的正面態(tài)度樹立相互配合、支持、協(xié)作的團隊精神和集體意識打破傳統(tǒng)思維模式，促進同學間相互情感溝通改善人際關系，形成積極向上的集體氣氛六、活動內容（按照參加團訓的人數先將大家分成若干個小組）（一）大聲叫出同伴的名字每個人都有自己的名字，也許一開始它只是一個代號，但是當它和你相連十多年后，名字對于你，是和自己的個性連在一起了。所以，這個曾經的代號對于我們意義非同凡響。我們馬上進行一個關于名字的游戲：大聲叫出同伴的名字游戲規(guī)則：每個小組站成一列。一人出列面對全體組員。組員和出列同學注視彼此的眼睛。組員大聲的叫出該同學的名字。每個組員必須完成這個環(huán)節(jié)。聲音整齊、洪亮，秩序井然、迅速的小組獲勝?；顒痈醒耘嘤柲繕送ㄟ^一個簡單的喊名字游戲，讓大家彼此留下一個初步的印象，對彼此有個簡單的認識。（二）團隊展示通過“大聲叫出同伴的名字”這個游戲，每組的隊員彼此都有了一定的了解，下面各個小組馬上進行團隊展示，每支隊伍選出一名隊長，在隊長的統(tǒng)一協(xié)調下，在規(guī)定的時間內創(chuàng)造出自己隊伍的隊旗，隊歌，口號以及隊形。然后進行分組展示，最后評選出最優(yōu)秀的一組，并由隊員進行感想發(fā)言。培訓目標理解此次拓展培訓的目標，樹立團隊意識團隊成員初步溝通，相互了解通過溝通，打破人與人之間的隔閡，提高參訓學員的參與熱情，形成良好的團隊氣氛，幫助參訓學員更加深入了解此次訓練的目的。（三）信任背摔通過上面的展示，團隊已經初步建立。本項目中，隊員要克服無謂的心理恐懼，突破自我，同時建立和體驗對團隊成員的信任感和責任。通過這個過程，初步融合成一個團隊，團隊成員初步找到自己的定位，并感受到團隊的凝聚力。具體操作時，由地面上本組隊員搭臂成橋接住。仰倒時身體垂直，肩部先落。培訓目標積極面對變革，克服心理壓力，建立挑戰(zhàn)困難的信心和勇氣信任的三要素及責任感團隊成員快速熟悉、了解，增進感情建立換位思考的意識深刻體會團隊在困難時期給予自己的鼓勵及支持的作用（四）盲人方陣．活動前先發(fā)把每個人的眼睛蒙上，通過團隊溝通和協(xié)作，將長繩圍成一個正方形。最后比較每組完成的情況，看哪組最后完成的形狀最接近正方形。培訓目標讓學員認識到集體不等于團隊，團隊的內部是有結構的，不同的單元有著自身的職責和權限，團隊的力量遠遠大于集體的力量。幫助學員在實際的團隊運作和心理上實現(xiàn)團隊結構的搭建。進一步鞏固前幾個項目團隊合作訓練的成果。實現(xiàn)團隊培訓由氣氛營造向功能實現(xiàn)的轉變。（五）穿越電網．每組每個成員必須穿越一個大小高低各不同的蜘蛛網眼，每個網眼根據難度標上分值，以得分最高的組為勝，每組限定時間10分鐘，每超一分鐘扣一分，每組不到限定時間即加分，節(jié)省每一分鐘加一分。培訓目標體驗和激發(fā)團隊合作、勇攀高峰的精神考驗和強化團隊的協(xié)調性、集體感和戰(zhàn)斗力體會計劃的重要性（六）密碼傳遞游戲規(guī)則就是每個人不許回頭，不許離開座位，不許說話，在限定的時間里把最后隊員得到的信息準確的傳遞到前排第一個隊員。首先每個隊都開始做了準備，即簡單的溝通密碼，或者用手在后背寫字，或者用敲擊身體或頭部的方式，第一輪是：4個數字第二輪是：6個數字而且?guī)迭c,第三輪是：一個帶不同種符號的數，如分號，根號，平方等等符號 第四輪是：一個單詞，或一串字母第五輪是：回歸數字“1”。結果可能沒有人想到的，最后隊員得到的信號是“ 1”，原因很簡單，大家的思維模式被自己固化了，不相信是這么簡單一個數字，開始不相信自己團隊建立起來的密碼流程、制度，不相信自己的隊友傳遞的信息，造成了失敗。培訓目標在磨練中、磨合中逐漸的建立完善的團隊制度流程?？焖俳⑵饒F隊之間的信任感，并讓大家將團隊中彼此的相互信任能持久的維持下去。考驗團隊里面各成員間的信任程度，考察團隊的凝聚力和信任力，也考驗各參賽人員的判斷和應變能力。（七）七手八腳每隊隊員在指定的區(qū)域內，根據主持人的要求有某數目的手或腳著地，而且必須在指定的區(qū)域內完成每組必須按要求有某數目的手或腳著地，如七只手八只腳。主持人宣布三次手腳手令。每次完成后，必須保持在10秒以上才算成功。最后比較每支隊伍持續(xù)的時間，堅持時間長的一組為勝利。培訓目標考驗參賽選手的應變能力及配合組織能力，及是否愿意為團隊付出的精神