【正文】 一對(duì)一的長(zhǎng)期互動(dòng)關(guān)系，重要傳統(tǒng)節(jié)日，如：中秋，國(guó)慶，春節(jié)等等，定向的向這些客戶郵寄或親自上門(mén)送賀卡，小禮品，以感謝他們的支持與關(guān)注，其私人重要日子，如：生日、結(jié)婚紀(jì)念日、家中重大喜事時(shí)，進(jìn)行特殊性拜訪，給予特殊的祝福與禮品，以情感上維護(hù)客情，（具體執(zhí)行時(shí)間及頻次要求視情況而定，但此項(xiàng)工作應(yīng)納入日?？己酥校仨氁髨F(tuán)購(gòu)部人員執(zhí)行到位）1買(mǎi)贈(zèng)活動(dòng)，針對(duì)核心老客戶制定一定的買(mǎi)贈(zèng)政策，用優(yōu)惠鎖另外還可以：○定常客2旅游或聯(lián)誼，○可以邀請(qǐng)其到參加企業(yè)組織的旅游活動(dòng)或舉辦部定期的聯(lián)誼會(huì)，用以鞏固忠誠(chéng)度3中獎(jiǎng)活動(dòng)，適當(dāng)范圍內(nèi)設(shè)置團(tuán)購(gòu)抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，增加團(tuán)購(gòu)驚喜度，費(fèi)用由經(jīng)銷(xiāo)○商兌付4免品，在團(tuán)購(gòu)中免費(fèi)送酒成為必然，但有時(shí)直接送不方便，我們可印刷免○費(fèi)品嘗卡，只定某名煙名酒店為領(lǐng)取點(diǎn)，讓消費(fèi)者領(lǐng)取品嘗酒靈活實(shí)用地維護(hù)客情5關(guān)鍵人物給回扣，建立長(zhǎng)期激勵(lì)政策 ○B(yǎng)、高干子弟營(yíng)銷(xiāo)通過(guò)所建立人際關(guān)系，利用放暑假寒假的機(jī)會(huì)，由公關(guān)團(tuán)購(gòu)部組織一批高干和商務(wù)成功人士的子女，通過(guò)給予提供有償?shù)陌拙其N(xiāo)售實(shí)踐機(jī)會(huì)，利用其家庭的關(guān)系進(jìn)行提供銷(xiāo)售活動(dòng)。步驟a、接受短時(shí)間培訓(xùn)及今后業(yè)務(wù)過(guò)程的實(shí)施指導(dǎo)b、搜集父母及其父母單位，父母人際關(guān)系單位及個(gè)人等客戶資料c、通過(guò)父母的幫助形成拜訪d、通過(guò)客情禮品等手段形成團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售七、公關(guān)團(tuán)購(gòu)營(yíng)銷(xiāo)的障礙及關(guān)鍵環(huán)節(jié)障礙一、配套的預(yù)算，報(bào)銷(xiāo)管理體系需要建立一套既靈活又可控制的贈(zèng)酒，請(qǐng)客的管控體系，保證推廣模式的基礎(chǔ)。障礙二、賒銷(xiāo)沒(méi)有賒銷(xiāo)就沒(méi)有團(tuán)購(gòu)，在公關(guān)團(tuán)購(gòu)中賒銷(xiāo)風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)不高，企事業(yè)單位的壞賬率實(shí)際上比酒店低的多，而銷(xiāo)售毛利率卻很高。障礙三、前置性投入團(tuán)購(gòu)部門(mén)前期銷(xiāo)量有限，比做酒店見(jiàn)效還要慢，更需要一個(gè)前置性投入過(guò)程，由于名煙名酒店發(fā)達(dá)，他們更多依賴于團(tuán)購(gòu)而生存，因而往往我們有直接團(tuán)購(gòu)銷(xiāo)售量并不大。障礙四、一桌式品鑒會(huì)，需要理解和資源保障大多數(shù)人把品鑒會(huì)和大型相聯(lián)系，以往的品鑒會(huì)采用專(zhuān)家自拉自唱的方法，注定收效甚微，在時(shí)間越來(lái)越成為不可復(fù)制的稀缺資源下，真正具有廣泛推廣意義的是一桌品鑒會(huì)，可能是經(jīng)常吃吃喝喝，因此，在費(fèi)用審批和報(bào)銷(xiāo)時(shí)需要更多的理解。關(guān)鍵一、攻克具有召集性的公關(guān)團(tuán)購(gòu)單位財(cái)政，紀(jì)委、組織部對(duì)事業(yè)單位很有帶動(dòng)意義；建委、工商、稅務(wù)對(duì)企業(yè)單位很有帶動(dòng)意義，公安、衛(wèi)生部門(mén)結(jié)交廣泛，建委工商稅務(wù)能介紹大量的企業(yè)單位，而事業(yè)單位飲酒受到地產(chǎn)酒保護(hù)時(shí)，企業(yè)單位往往是公關(guān)團(tuán)購(gòu)的漢族要突破口，紀(jì)委雖然是清水衙門(mén)，但紀(jì)委的召集能力很強(qiáng)，所有的單位都很給面子，有突破性作用。關(guān)鍵二、免費(fèi)品嘗領(lǐng)酒卡的細(xì)帶作用關(guān)鍵三、激勵(lì)每個(gè)人要有團(tuán)購(gòu)任務(wù)，酒店促銷(xiāo)人員和流通業(yè)務(wù)人員也可有團(tuán)購(gòu)提成，沒(méi)有壓力和動(dòng)力公關(guān)團(tuán)購(gòu)又將成為一個(gè)理念。關(guān)鍵四、酒店、商超、名煙名酒、團(tuán)購(gòu)的價(jià)格要有一定的級(jí)差團(tuán)購(gòu)價(jià)格最好低于名煙名酒價(jià)格的10%，而比名煙名酒帶你的進(jìn)價(jià)高10%，這樣才能夠有一定的操作空間和吸引名煙名酒店老板參與團(tuán)購(gòu)八、定期回訪，擴(kuò)大銷(xiāo)量。客戶分類(lèi)管理根據(jù)客戶的影響力、銷(xiāo)售量、忠誠(chéng)度、將客戶分級(jí)管理A級(jí)客戶：?jiǎn)挝挥绊懥?qiáng)，銷(xiāo)量大，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)B級(jí)客戶：銷(xiāo)量大，經(jīng)常購(gòu)買(mǎi)C級(jí)客戶：銷(xiāo)售量一般，間斷性購(gòu)買(mǎi)根據(jù)客戶類(lèi)型，數(shù)量制定嚴(yán)格的回訪計(jì)劃A級(jí)客戶：保持每周一次溝通，并制定宴請(qǐng)計(jì)劃B級(jí)客戶：保持每十天一次溝通C級(jí)客戶：保持每月兩次溝通回訪方式（1）電話拜訪：可用于平時(shí)客戶對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)的滿意度調(diào)查（2）登門(mén)拜訪：可用于企業(yè)與客戶之間信任度的維護(hù)a、整理客戶消費(fèi)資料，及產(chǎn)品資料，確定溝通重點(diǎn)b、找到關(guān)鍵的采購(gòu)人員，最好能夠與領(lǐng)導(dǎo)打招呼c、感謝客戶的支持，告訴客戶積分獎(jiǎng)勵(lì)，以及公司的相關(guān)政策d、了解客戶的消費(fèi)量，庫(kù)存量，以及客戶對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn)和競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)向e、向客戶介紹新產(chǎn)品，新激勵(lì)政策f、約定下次回訪時(shí)間，贈(zèng)送小禮品制定日期，節(jié)日拜訪（1）每逢佳節(jié)，饋贈(zèng)飲酒，表達(dá)本企業(yè)對(duì)客戶的一直關(guān)注（2）生日當(dāng)天贈(zèng)送客戶本酒類(lèi)產(chǎn)品或新推出的產(chǎn)品，表達(dá)公司對(duì)客戶真摯的關(guān)心，借以提醒客戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，亦可推廣新產(chǎn)品。（3）客戶有重大會(huì)議，慶典及時(shí)提供贊助和主針對(duì)性的銷(xiāo)售策略九、舉辦大型酒會(huì)，擴(kuò)大影響。大型酒會(huì)不僅能夠宣傳品牌，促進(jìn)客情，而且建立了交流的平臺(tái)，能夠使客戶之間互動(dòng)，擴(kuò)大客戶的影響力，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)邀請(qǐng)當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ拿魅耸繀⒓邮?、建立VIP客戶，推升銷(xiāo)量。老客戶的回報(bào)率往往比老客戶的高，可設(shè)立VIP營(yíng)銷(xiāo)模式，采用積分制積分，客戶不斷的積累積分，到一定數(shù)值有相應(yīng)的VIP服務(wù)政策與優(yōu)惠。個(gè)人VIP：通過(guò)VIP客戶引薦客戶的方式擴(kuò)充消費(fèi)群體，引薦客戶有相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。單位客戶：?jiǎn)挝蛔⒅仄渥陨砝?，可設(shè)有專(zhuān)門(mén)的單位積分卡，規(guī)則與個(gè)人積分卡類(lèi)似，方案規(guī)則可具有自身的特殊性，如：降低下次團(tuán)購(gòu)的價(jià)格百分比，返利，及一定數(shù)額的超市購(gòu)物卷。政府部門(mén)：政府團(tuán)購(gòu)一般為政府內(nèi)部的個(gè)人負(fù)責(zé)，因此，負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)的個(gè)人購(gòu)買(mǎi)本公司的產(chǎn)品后可直接返給其個(gè)人數(shù)值不等的現(xiàn)金，團(tuán)購(gòu)數(shù)量越大，現(xiàn)金獎(jiǎng)越高，亦可為負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)的個(gè)人置辦禮品積分卡，給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，以此來(lái)鼓勵(lì)其下次購(gòu)買(mǎi)。第五篇：團(tuán)訓(xùn)計(jì)劃書(shū)塑性成型系學(xué)生會(huì)心理健康拓展訓(xùn)練策劃書(shū)策劃人：艾福鑫一、活動(dòng)時(shí)間待定二、活動(dòng)地點(diǎn)待定三、活動(dòng)主題通過(guò)本次戶外拓展訓(xùn)練，充分發(fā)掘個(gè)人潛能，重塑學(xué)員面對(duì)挑戰(zhàn)堅(jiān)韌不拔的優(yōu)良品質(zhì)，提升學(xué)員的個(gè)人素質(zhì)。同時(shí)釋放學(xué)習(xí)和生活壓力，增進(jìn)同學(xué)之間的溝通與信任，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍，形成開(kāi)拓創(chuàng)新的組織風(fēng)貌。培訓(xùn)的戶外拓展將讓所有學(xué)員通過(guò)本次活動(dòng)達(dá)到突破自我，提升素養(yǎng)，熔煉團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，增進(jìn)同學(xué)之間的感情的效果。四、活動(dòng)宗旨安全第一 挑戰(zhàn)第一 團(tuán)隊(duì)第一 開(kāi)心第一五、活動(dòng)目的明確和認(rèn)同培訓(xùn)目標(biāo)，激發(fā)同學(xué)主動(dòng)迎接挑戰(zhàn)、戰(zhàn)勝自我的正面態(tài)度樹(shù)立相互配合、支持、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神和集體意識(shí)打破傳統(tǒng)思維模式，促進(jìn)同學(xué)間相互情感溝通改善人際關(guān)系，形成積極向上的集體氣氛六、活動(dòng)內(nèi)容（按照參加團(tuán)訓(xùn)的人數(shù)先將大家分成若干個(gè)小組）（一）大聲叫出同伴的名字每個(gè)人都有自己的名字，也許一開(kāi)始它只是一個(gè)代號(hào)，但是當(dāng)它和你相連十多年后，名字對(duì)于你，是和自己的個(gè)性連在一起了。所以，這個(gè)曾經(jīng)的代號(hào)對(duì)于我們意義非同凡響。我們馬上進(jìn)行一個(gè)關(guān)于名字的游戲：大聲叫出同伴的名字游戲規(guī)則：每個(gè)小組站成一列。一人出列面對(duì)全體組員。組員和出列同學(xué)注視彼此的眼睛。組員大聲的叫出該同學(xué)的名字。每個(gè)組員必須完成這個(gè)環(huán)節(jié)。聲音整齊、洪亮，秩序井然、迅速的小組獲勝?；顒?dòng)感言培訓(xùn)目標(biāo)通過(guò)一個(gè)簡(jiǎn)單的喊名字游戲，讓大家彼此留下一個(gè)初步的印象，對(duì)彼此有個(gè)簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)。（二）團(tuán)隊(duì)展示通過(guò)“大聲叫出同伴的名字”這個(gè)游戲，每組的隊(duì)員彼此都有了一定的了解，下面各個(gè)小組馬上進(jìn)行團(tuán)隊(duì)展示，每支隊(duì)伍選出一名隊(duì)長(zhǎng)，在隊(duì)長(zhǎng)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出自己隊(duì)伍的隊(duì)旗，隊(duì)歌，口號(hào)以及隊(duì)形。然后進(jìn)行分組展示，最后評(píng)選出最優(yōu)秀的一組，并由隊(duì)員進(jìn)行感想發(fā)言。培訓(xùn)目標(biāo)理解此次拓展培訓(xùn)的目標(biāo)，樹(shù)立團(tuán)隊(duì)意識(shí)團(tuán)隊(duì)成員初步溝通，相互了解通過(guò)溝通，打破人與人之間的隔閡，提高參訓(xùn)學(xué)員的參與熱情，形成良好的團(tuán)隊(duì)氣氛，幫助參訓(xùn)學(xué)員更加深入了解此次訓(xùn)練的目的。（三）信任背摔通過(guò)上面的展示，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步建立。本項(xiàng)目中，隊(duì)員要克服無(wú)謂的心理恐懼，突破自我，同時(shí)建立和體驗(yàn)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的信任感和責(zé)任。通過(guò)這個(gè)過(guò)程，初步融合成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)成員初步找到自己的定位，并感受到團(tuán)隊(duì)的凝聚力。具體操作時(shí)，由地面上本組隊(duì)員搭臂成橋接住。仰倒時(shí)身體垂直，肩部先落。培訓(xùn)目標(biāo)積極面對(duì)變革，克服心理壓力，建立挑戰(zhàn)困難的信心和勇氣信任的三要素及責(zé)任感團(tuán)隊(duì)成員快速熟悉、了解，增進(jìn)感情建立換位思考的意識(shí)深刻體會(huì)團(tuán)隊(duì)在困難時(shí)期給予自己的鼓勵(lì)及支持的作用（四）盲人方陣．活動(dòng)前先發(fā)把每個(gè)人的眼睛蒙上，通過(guò)團(tuán)隊(duì)溝通和協(xié)作，將長(zhǎng)繩圍成一個(gè)正方形。最后比較每組完成的情況，看哪組最后完成的形狀最接近正方形。培訓(xùn)目標(biāo)讓學(xué)員認(rèn)識(shí)到集體不等于團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部是有結(jié)構(gòu)的，不同的單元有著自身的職責(zé)和權(quán)限，團(tuán)隊(duì)的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于集體的力量。幫助學(xué)員在實(shí)際的團(tuán)隊(duì)運(yùn)作和心理上實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)的搭建。進(jìn)一步鞏固前幾個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)合作訓(xùn)練的成果。實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)由氣氛營(yíng)造向功能實(shí)現(xiàn)的轉(zhuǎn)變。（五）穿越電網(wǎng)．每組每個(gè)成員必須穿越一個(gè)大小高低各不同的蜘蛛網(wǎng)眼，每個(gè)網(wǎng)眼根據(jù)難度標(biāo)上分值，以得分最高的組為勝，每組限定時(shí)間10分鐘，每超一分鐘扣一分，每組不到限定時(shí)間即加分，節(jié)省每一分鐘加一分。培訓(xùn)目標(biāo)體驗(yàn)和激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作、勇攀高峰的精神考驗(yàn)和強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)性、集體感和戰(zhàn)斗力體會(huì)計(jì)劃的重要性（六）密碼傳遞游戲規(guī)則就是每個(gè)人不許回頭，不許離開(kāi)座位，不許說(shuō)話，在限定的時(shí)間里把最后隊(duì)員得到的信息準(zhǔn)確的傳遞到前排第一個(gè)隊(duì)員。首先每個(gè)隊(duì)都開(kāi)始做了準(zhǔn)備，即簡(jiǎn)單的溝通密碼，或者用手在后背寫(xiě)字，或者用敲擊身體或頭部的方式，第一輪是：4個(gè)數(shù)字第二輪是：6個(gè)數(shù)字而且?guī)?shù)點(diǎn),第三輪是：一個(gè)帶不同種符號(hào)的數(shù)，如分號(hào)，根號(hào)，平方等等符號(hào) 第四輪是：一個(gè)單詞，或一串字母第五輪是：回歸數(shù)字“1”。結(jié)果可能沒(méi)有人想到的，最后隊(duì)員得到的信號(hào)是“ 1”，原因很簡(jiǎn)單，大家的思維模式被自己固化了，不相信是這么簡(jiǎn)單一個(gè)數(shù)字，開(kāi)始不相信自己團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)的密碼流程、制度，不相信自己的隊(duì)友傳遞的信息，造成了失敗。培訓(xùn)目標(biāo)在磨練中、磨合中逐漸的建立完善的團(tuán)隊(duì)制度流程?？焖俳⑵饒F(tuán)隊(duì)之間的信任感，并讓大家將團(tuán)隊(duì)中彼此的相互信任能持久的維持下去。考驗(yàn)團(tuán)隊(duì)里面各成員間的信任程度，考察團(tuán)隊(duì)的凝聚力和信任力，也考驗(yàn)各參賽人員的判斷和應(yīng)變能力。（七）七手八腳每隊(duì)隊(duì)員在指定的區(qū)域內(nèi)，根據(jù)主持人的要求有某數(shù)目的手或腳著地，而且必須在指定的區(qū)域內(nèi)完成每組必須按要求有某數(shù)目的手或腳著地，如七只手八只腳。主持人宣布三次手腳手令。每次完成后，必須保持在10秒以上才算成功。最后比較每支隊(duì)伍持續(xù)的時(shí)間，堅(jiān)持時(shí)間長(zhǎng)的一組為勝利。培訓(xùn)目標(biāo)考驗(yàn)參賽選手的應(yīng)變能力及配合組織能力，及是否愿意為團(tuán)隊(duì)付出的精神