【導(dǎo)讀】風(fēng)險(xiǎn)是與人們或者組織追求的目標(biāo)、愿望密切聯(lián)系在一起的。在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中存。的因素，而這些可能發(fā)生的危險(xiǎn)行為和因素構(gòu)成了風(fēng)險(xiǎn)因素。對(duì)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行研究有利于進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理和控制，從而降低風(fēng)險(xiǎn)。類型，影響風(fēng)險(xiǎn)的因素和關(guān)鍵問(wèn)題，提出具體的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法和應(yīng)對(duì)措施文章。下進(jìn)行的研究工作及取得的成果。盡我所知，除文中特別加以標(biāo)注和致謝的。獲得及其它教育機(jī)構(gòu)的學(xué)位或?qū)W歷而使用過(guò)的材料。權(quán)保存畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）的印刷本和電子版，并提供目錄檢索與閱覽服務(wù)；目的前提下，學(xué)校可以公布論文的部分或全部?jī)?nèi)容。個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫的成果作品。對(duì)本文的研究做出重要貢獻(xiàn)的個(gè)人。和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律后果由。涉密論文按學(xué)校規(guī)定處理。

　　

【正文】 單位實(shí)現(xiàn)信息共享的需要的基礎(chǔ)上 ，將協(xié)助杭州市實(shí)現(xiàn)更全面房產(chǎn)市場(chǎng)信息管理信息化與網(wǎng)絡(luò)化，進(jìn)一步促進(jìn)杭 州市房產(chǎn)政務(wù) “ 公開(kāi)、公平、公正 ” ，促進(jìn)更加透明的房產(chǎn)市場(chǎng)不斷同前發(fā)展。 下圖為系統(tǒng)的界面。 21 圖 312 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)界面 房地產(chǎn)信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)研究 我在 20xx 年 3 月進(jìn)入杭州中房信息科技有限公司實(shí)習(xí)。該公司 是隸屬于杭州市房產(chǎn)管理局的一家二級(jí)企業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)涉及新一代基于 SOA 的房產(chǎn)信息系統(tǒng)研發(fā)、杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣、杭州市透明售房網(wǎng)的運(yùn)營(yíng)。 進(jìn)入公司后，我被分派到產(chǎn)品事業(yè)部，參與 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)的推廣 工作。在我進(jìn)入公司以后該系統(tǒng)的研發(fā)已經(jīng)進(jìn)入推廣、修改與維護(hù)階段， 系統(tǒng)用戶面向杭州市下屬的各縣 房管局 ， 現(xiàn)階段的主要任務(wù)是為杭州市下屬的各縣房管局安裝調(diào)試本系統(tǒng)，錄入一些歷史房產(chǎn)數(shù)據(jù)，在實(shí)際運(yùn)用中查找系統(tǒng)漏洞，并及時(shí)修正。因此我對(duì)本階段的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中會(huì)遇到的風(fēng)險(xiǎn)有比較深刻的認(rèn)識(shí)，另外在與早先進(jìn)入公司參與項(xiàng)目的同事聊天中了解了整個(gè)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的困難與問(wèn)題以及系統(tǒng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。按系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程歸納總結(jié)有如下幾點(diǎn)： 1) 起始階段： 為了加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)信息系統(tǒng)建設(shè)工作的領(lǐng)導(dǎo)，市政府成立了由分管副市長(zhǎng)為組長(zhǎng)，市政府副秘書(shū)長(zhǎng)、市房管局局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，財(cái)政、房管、規(guī)劃、人事等相關(guān)部門為組員的房地 產(chǎn)信息化建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。下設(shè)辦公室，由我們房 管局 一把手擔(dān)任辦公室主任，具體負(fù)責(zé)房產(chǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)日常工作。 這樣由上至下層層負(fù)責(zé)的管理方式為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)過(guò)程的順利進(jìn)行打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，預(yù)防了管理不當(dāng)、管理混亂的開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。 2) 設(shè)計(jì)階段：關(guān)于數(shù)據(jù)庫(kù)部分開(kāi)發(fā)小組對(duì)于該系統(tǒng)數(shù)據(jù)范圍、類型沒(méi)有深刻的了解與認(rèn)識(shí)。這對(duì)系統(tǒng)后期實(shí)施過(guò)程中房產(chǎn)信息數(shù)據(jù)錄入造成了許多不便，不過(guò)已經(jīng)及時(shí)修正。這屬于由于計(jì)劃倉(cāng)促，帶來(lái)進(jìn)度方面風(fēng)險(xiǎn)。并且發(fā)生了漏項(xiàng)，由于設(shè)計(jì)人員疏忽某個(gè)功能沒(méi)有考慮進(jìn)去。 3) 實(shí)施階段：由于在項(xiàng)目開(kāi)始前沒(méi)有對(duì)參與項(xiàng)目的員工進(jìn) 行系統(tǒng)的培訓(xùn)，許多程序員不了解房產(chǎn)行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，使得他們?cè)诠ぷ髦胁荒馨磿r(shí)完成任務(wù)。開(kāi)發(fā) 團(tuán)隊(duì) 內(nèi)部 溝通 22 不夠，導(dǎo)致程序員對(duì)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的理解上有偏差。而且沒(méi)有合理的測(cè)試計(jì)劃以及測(cè)試人員經(jīng)驗(yàn)。 4) 收尾階段： 該系統(tǒng)用戶面向杭州市下屬的各縣 房管局， 由于有杭州市房管局的政策推動(dòng)，下屬縣房管局必須使用該系統(tǒng)進(jìn)行房產(chǎn)信息化改造，因此不存在資金回流的風(fēng)險(xiǎn)。但是 在此之前從民國(guó)到現(xiàn)在的房產(chǎn)信息都是以紙制檔案保管，這為房產(chǎn)信息信息化改造造成了很大的阻力。首先必須將紙質(zhì)檔案掃描為電子版檔案，再將掃描件上的檔案錄入到房產(chǎn)信息庫(kù)中。 面對(duì)海量的 房產(chǎn)信息， 員工的工作量非常大而且數(shù)據(jù)錄入工作十分枯燥，員工效率不高情緒煩躁，容易出現(xiàn)怠工現(xiàn)象， 系統(tǒng)的推廣過(guò)程緩慢， 經(jīng)常不能按時(shí)按量完成任務(wù)， 人力資源方面的風(fēng)險(xiǎn)較大。 此外，在 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 正式上線運(yùn)營(yíng)后， 關(guān)鍵還需要有人來(lái)實(shí)施，這樣的人既要精通計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)，又要懂軟件，還要了解房屋登記、測(cè)繪業(yè)務(wù)，更需要責(zé)任心和吃苦精神，全身心投入到信息化建設(shè)中。 最后， 保證網(wǎng)絡(luò)安全 以及系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境穩(wěn)定 非常重要 。 機(jī)房 應(yīng)該設(shè)有專用 可靠地供電 系統(tǒng) ，安裝火警報(bào)警系統(tǒng)和自動(dòng)噴淋系統(tǒng)，機(jī)房門口和機(jī)房?jī)?nèi)安裝專用攝像頭，機(jī)房外安裝防盜網(wǎng)。系統(tǒng)內(nèi)外網(wǎng)采用 CISCO 防火墻隔離，補(bǔ)丁分發(fā)。采用雙機(jī)熱備，一旦數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器發(fā)生故障，備用服務(wù)器同時(shí)啟用。整個(gè)系統(tǒng)安裝瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，每日定時(shí)查毒殺毒，內(nèi)網(wǎng)使用的計(jì)算機(jī)嚴(yán)禁使用 U 盤和光盤，每日下午定時(shí)數(shù)據(jù)備份。 基于 AHP 和因果分析方法 的風(fēng)險(xiǎn)實(shí)例分析 下面將使用 AHP 和因果分析方法對(duì) 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行簡(jiǎn)單的分析。 首先將 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 開(kāi)發(fā)中的風(fēng)險(xiǎn)因素主要?dú)w納為：需求風(fēng)險(xiǎn)、相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)等。建立的層次結(jié)構(gòu)模型如下圖所示。 圖 331 層次結(jié)構(gòu)模型圖 23 中房信息科技有限公司管理層根據(jù)廣泛征求專家小組的意見(jiàn)，構(gòu)造判斷矩陣，其計(jì)算結(jié)果如下所示。 1. AC 層判斷矩陣 相對(duì)于總目標(biāo) 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目中 的風(fēng)險(xiǎn)而言， C 層各風(fēng)險(xiǎn)因素之間的相對(duì)重要性。 表 331 AC 層判斷矩陣 排序權(quán)重經(jīng)過(guò)歸一化處理后 C1C4 的權(quán)重依次為： ， ， ， 。 最大特征 根 ， ， ，基一致性結(jié)果為 ，因此，具有滿意的一致性。 2. CP 層判斷矩陣 最 大 特 征 根 , , ,基 一 致 性 檢 驗(yàn) 結(jié) 果 為，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。 表 332 CP 層判斷矩陣 1 最大特征根 ， ， , 基一致性 檢驗(yàn)結(jié)果為，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。 表 333 CP 層判斷矩陣 2 24 最大特征根 ， ， ，基一致性 檢驗(yàn)結(jié)果為，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。 表 334 CP 層判斷矩陣 3 最大特征根 ， ， ，基一致性 檢驗(yàn)結(jié)果為，通過(guò)一致性檢驗(yàn)。 表 335 CP 層判斷矩陣 4 利用上面的計(jì)算結(jié)果 , 可以畫(huà)出引起 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng) 項(xiàng)目開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的因素的重要度因果分析圖。 圖 332 重要度因果分析圖 25 從上圖可以看出，杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目中的四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的相對(duì)重要程度依次為： 需求風(fēng)險(xiǎn) 、 管理風(fēng)險(xiǎn) 、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 。其相對(duì)重要程度依次為 , ， , 。 其中業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)的比重已達(dá)到 ，在杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中已有決定性的作用。所以控制 需求風(fēng)險(xiǎn) 對(duì)減少項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)有著極大的現(xiàn)實(shí)意義。在 需求風(fēng)險(xiǎn) 中 , 系統(tǒng)范圍 不準(zhǔn)的權(quán)重又達(dá)到 ，從這里可以看出該數(shù)據(jù)同我國(guó)的現(xiàn)實(shí)情況是相符合的。管理 風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)中也占有相當(dāng)大的比重 ,其原因主要是 與領(lǐng)導(dǎo)溝通不好 和評(píng)估不準(zhǔn)確 ,其比重分別為 和 。 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)和 相關(guān)性 風(fēng)險(xiǎn)在項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中的比重比較小 , 其權(quán)值分別為 和 。這是因?yàn)樾畔a(chǎn)業(yè)在我國(guó)已有相當(dāng)?shù)幕A(chǔ) , 已擁有大量比較熟悉的技術(shù)人員和開(kāi)發(fā)人員。因此 ,相關(guān)性 和技術(shù) 方面的風(fēng)險(xiǎn)已不是主要的風(fēng)險(xiǎn)。但是 ,這兩種風(fēng)險(xiǎn)也可能造成項(xiàng)目的失敗 , 因此也不容忽視。 小結(jié) 本章以 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目為案例，采用 AHP 和因果分析方法 進(jìn)行了風(fēng)險(xiǎn)分析，并結(jié)合了個(gè)人在公司實(shí)習(xí)時(shí)參與項(xiàng)目的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分析。 從以上分析可以看出 , 杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目 的 主要 風(fēng)險(xiǎn)因素 可以歸納為 四個(gè) ,其相對(duì)重要程度依次為 需求風(fēng)險(xiǎn) 、 管理風(fēng)險(xiǎn) 、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 。應(yīng)該重點(diǎn)注意 需求風(fēng)險(xiǎn) 和 管理風(fēng)險(xiǎn) 這兩個(gè)主要因素 , 采取相應(yīng)的措施盡量讓每個(gè)子因素達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn) 。 同時(shí) , 技術(shù)風(fēng)險(xiǎn) 和 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 這兩個(gè)因素對(duì)項(xiàng)目實(shí)施的影響的重要程度也不容小覷 ,疏忽 了 從 起始階段，設(shè)計(jì)階段到實(shí)施階段， 收尾階段 過(guò)程中的任一環(huán)節(jié)都可能造成不可估量的損失 , 導(dǎo)致項(xiàng)目的失敗 , 所以不能對(duì)其置之不理 , 也應(yīng)采取相應(yīng)的控制措施 , 盡量避免項(xiàng)目開(kāi)發(fā)及實(shí)施中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn) , 是由此造成的損失降至最低。當(dāng)然 , 不同的人對(duì)不同的企業(yè)有不同的判斷 , 用不同的判斷值 , 計(jì)算的排序結(jié)果一步分析和更加深入 地研究。 26 4 結(jié)論 信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展是目前發(fā)展最快的行業(yè)之一，也是對(duì)社會(huì)影響最大的一個(gè)行業(yè)，它不但為我們創(chuàng)造了巨大的財(cái)富，而且從各個(gè)方面改變著我們的生活，達(dá)到一個(gè)行業(yè)，小到一項(xiàng)服務(wù)。我們不得不承認(rèn)軟件是二十一世紀(jì)最不可思議的產(chǎn)品。 伴隨著軟件開(kāi)發(fā)技術(shù)的不斷更新、軟件數(shù)量的增多、軟件復(fù)雜程度不斷加大、客戶對(duì)產(chǎn)品的要求也在不斷的提高，隨之而來(lái)的是軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目給軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)和需求企業(yè)帶來(lái)的巨大風(fēng)險(xiǎn)。軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的成功與否會(huì)直接影響到公司的生存。這對(duì)軟件開(kāi)發(fā)企業(yè)來(lái)講應(yīng)該是更大的難題。一方面是業(yè)務(wù)需求更加復(fù)雜。人們對(duì)軟件質(zhì)量和用途的期望大 幅度提高，對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求也越來(lái)越挑剔。另一方面是開(kāi)發(fā)成本不斷縮減。在此形勢(shì)下，風(fēng)險(xiǎn)管理與控制已成為軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目成敗的關(guān)鍵。 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是指在軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中遇到的預(yù)算和進(jìn)度等方面的問(wèn)題以及這些問(wèn)題對(duì)軟件項(xiàng)目的影響。軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)會(huì)影響項(xiàng)目計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，如果項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)變成現(xiàn)實(shí)，就有可能影響項(xiàng)目的進(jìn)度，增加項(xiàng)目的成本，甚至使軟件項(xiàng)目不能實(shí)現(xiàn)。如果對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，就可以最大限度的減少風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。但是，目前國(guó)內(nèi)的軟件企業(yè)不太關(guān)心軟件項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)管理，結(jié)果造成軟件項(xiàng)目經(jīng)常性的延期、超過(guò)預(yù)算，甚至失敗。成功的項(xiàng)目管理一般 都對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行了良好的管理。因此任何一個(gè)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目都應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理作為軟件項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。 本文先介紹了國(guó)內(nèi)外對(duì) IT 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)研究的現(xiàn)狀，指出了國(guó)內(nèi)外存在的差距。接著介紹了 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別 、 風(fēng)險(xiǎn)估算 、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控的方法與作用。并且對(duì) 信息管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中 存在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行了分析，根據(jù)分析得出的結(jié)果結(jié)合本人在杭州中房信息科技有限公司實(shí)習(xí)的考察調(diào)研經(jīng)驗(yàn)基于 AHP 和因果分析 方法 對(duì)其四個(gè)主要風(fēng)險(xiǎn)因素的重要程度進(jìn)行了分析。得出了 四個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因素的相對(duì)重要程度依次為： 需求風(fēng)險(xiǎn) 、 管理風(fēng)險(xiǎn) 、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、 相關(guān)性風(fēng)險(xiǎn) 。其相對(duì)重 要程度依次為 , ， , 。 其中業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)的比重已達(dá)到 ，在杭州市數(shù)字房產(chǎn)管理信息系統(tǒng)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中已有決定性的作用 27 參考文獻(xiàn) [1] 顧孟迪、雷鵬，風(fēng)險(xiǎn)管理 [M]，北京 :清華大學(xué)出版社， 20xx. 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