【正文】 存在又意味著占用資金、面積、資源，這種矛盾的處境導(dǎo)致了庫(kù)存管理的必要性與難度?，F(xiàn)在流行的庫(kù)存管理系統(tǒng)的庫(kù)存管理軟件，一般含貨品進(jìn)貨、出貨管理系統(tǒng)，倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)，報(bào)表系統(tǒng)等子模塊等，運(yùn)用的原理還是運(yùn)籌學(xué)模型。,例如,工廠(chǎng)的原材料從倉(cāng)庫(kù)運(yùn)往各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間,各個(gè)生產(chǎn)車(chē)間的產(chǎn)成品又分別運(yùn)到成品倉(cāng)庫(kù)。這種運(yùn)輸活動(dòng)一般都有若干個(gè)發(fā)貨地點(diǎn)(產(chǎn)地)、又有若干個(gè)收貨地點(diǎn)(銷(xiāo)地)。各產(chǎn)地有一定的可供貨量(產(chǎn)量)。各銷(xiāo)地各有一定的需求量(銷(xiāo)量)。運(yùn)輸問(wèn)題的實(shí)質(zhì)就是如何組織調(diào)運(yùn),才能滿(mǎn)足各地需求,又使總的運(yùn)輸費(fèi)用達(dá)到最小。運(yùn)輸模型是線(xiàn)性規(guī)劃的一種特殊模型。五、企業(yè)人事管理與財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變成人才的競(jìng)爭(zhēng)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)含量高，對(duì)過(guò)去一直貫穿和滲透于農(nóng)業(yè)和經(jīng)濟(jì)中的知識(shí)的作用就凸顯得日益突出，知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，是知識(shí)成為社會(huì)的主要財(cái)富，知識(shí)和信息逐步成為與人力、資金并列的企業(yè)第三大“戰(zhàn)略資源”。因此，人力資源的競(jìng)爭(zhēng)已成為企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。所以企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的特點(diǎn)和發(fā)展?fàn)顩r，應(yīng)該建立戰(zhàn)略導(dǎo)向型的人力資源管理，根據(jù)客戶(hù)總部與下屬公司不同的架構(gòu)，建立對(duì)應(yīng)的人力資源管理模式，最大程度地通過(guò)戰(zhàn)略紐帶將“分割”的人力資源管理職能整合起來(lái)，帶動(dòng)企業(yè)文化、企業(yè)管理等的全面提升，以?xún)?nèi)部管理的完善獲取市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)。這顯然蘊(yùn)涵的是運(yùn)籌學(xué)的理念。還可以用指派問(wèn)題對(duì)人員合理分配；用層次分析方法可以確定一個(gè)人才評(píng)價(jià)體系等。 運(yùn)籌學(xué)的理念在財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)中顯得更為突出。它涉及到投資決策分析、成本核算分析、證券管理等。企業(yè)資產(chǎn)重組、包裝物押金的涉稅會(huì)計(jì)處理通貨膨脹會(huì)計(jì)、投資性房地產(chǎn)準(zhǔn)則中公允價(jià)值的應(yīng)用等都需要以運(yùn)籌思想為基礎(chǔ),并運(yùn)用運(yùn)籌的一些方法。例如投資決策分析中,某企業(yè)現(xiàn)有一批資金,在今后幾年中,可以用來(lái)購(gòu)買(mǎi)債券,可以在每年年初進(jìn)行一定數(shù)額的投資等等,現(xiàn)要對(duì)這些不同的投資方案進(jìn)行決策,以確定最優(yōu)的方案,使得企業(yè)的收益最大。這需要利用運(yùn)籌學(xué)中線(xiàn)性規(guī)劃模型、決策論來(lái)解決。六、售后服務(wù)在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高和消費(fèi)觀(guān)念的變化,消費(fèi)者在選購(gòu)產(chǎn)品時(shí),不僅注意到產(chǎn)品實(shí)體本身,在同類(lèi)產(chǎn)品的質(zhì)量和性能相似的情況下,更加重視產(chǎn)品的售后服務(wù)。因此,企業(yè)在提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品的同時(shí),向消費(fèi)者提供完善的售后服務(wù),已成為現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)售后服務(wù)是企業(yè)無(wú)形產(chǎn)品中重要的一部分。同行業(yè)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)中,在質(zhì)量差異不大時(shí),要想爭(zhēng)取到顧客,提高銷(xiāo)售量,擴(kuò)大自己的市場(chǎng)占有率,最重要的一環(huán)是售后服務(wù)。而要想有一個(gè)口碑好的售后服務(wù),必須要有足夠的客戶(hù)服務(wù)中心(Call Center)?？蛻?hù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)很多,主要有:銷(xiāo)售服務(wù)、信息服務(wù)、查詢(xún)服務(wù)。它有利于建立良好的企業(yè)形象。有利于信息反饋與集成。有利于業(yè)務(wù)的拓展。有利于營(yíng)銷(xiāo)與促銷(xiāo)。而客戶(hù)服務(wù)中心需要資金來(lái)建立,還需要資金來(lái)維護(hù)它?？蛻?hù)服務(wù)中心的個(gè)數(shù)少了會(huì)不能滿(mǎn)足要求,多了會(huì)浪費(fèi)企業(yè)的資金。因此怎樣才能根據(jù)企業(yè)的需要來(lái)確定客戶(hù)服務(wù)中心的最佳個(gè)數(shù)與最佳地理位置呢?顯然,、結(jié)束語(yǔ)運(yùn)籌學(xué)的卓越之處在于其思想和方法。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō),運(yùn)籌學(xué)最根本的作用是:可以將企業(yè)各種資源的利用進(jìn)行最優(yōu)化管理,以發(fā)揮企業(yè)資源的最大效用?，F(xiàn)在運(yùn)籌學(xué)的工具也得到了質(zhì)的飛躍,可以用集成的軟件,來(lái)代替以前只有數(shù)學(xué)家才能算出的復(fù)雜計(jì)算,這樣就可以讓那些不太懂具體數(shù)學(xué)規(guī)劃算法的管理者,也可以運(yùn)用運(yùn)籌學(xué)的理念來(lái)實(shí)現(xiàn)管理決策的目的。這也是運(yùn)籌學(xué)在新世紀(jì)將得到更大發(fā)展的重要原因之一。參考文獻(xiàn):[1] 李宗元 運(yùn)籌學(xué)ABC:成就,信念與能力[M].北京:經(jīng)濟(jì)管理出版社，2000.[2] 曹敬東 管理之運(yùn)籌學(xué)在企業(yè)中的應(yīng)用初探，科技資訊，2007（2)[3] [美]斯蒂芬[M].黃衛(wèi)偉,:中國(guó)人民大學(xué)出版社, 1997.第五篇：以人為本在企業(yè)管理中的應(yīng)用以人為本在企業(yè)管理中的應(yīng)用摘要：本文針對(duì)現(xiàn)在企事業(yè)單位管理人的現(xiàn)狀，在闡述了以人為本在企業(yè)管理中的重要性的基礎(chǔ)上，對(duì)在企業(yè)管理中如何加強(qiáng)以人為本，提高企業(yè)生產(chǎn)力的應(yīng)用方面進(jìn)行深入分析。關(guān)鍵詞：以人為本企業(yè)管理應(yīng)用一企業(yè)管理中運(yùn)用以人為本的意義構(gòu)建和諧社會(huì)包括三個(gè)方面內(nèi)容：即人與人的和諧，人與社會(huì)的和諧；人與自然的和諧這三個(gè)方面是相互聯(lián)系、相互作用，必須整體推進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，任何一方面的不和諧，都會(huì)影響到其它方面的和諧。以人為本不僅是現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理的一條發(fā)展軌跡,也是現(xiàn)代企業(yè)制度的必然要求。因此，企業(yè)管理的核心是企業(yè)必須以人，以企業(yè)的所有員工為基礎(chǔ)，形成共同的價(jià)值觀(guān)，認(rèn)同企業(yè)的管理理念。以人為本管理是一種以人為核心的最新管理模式。這種模式確立了人在企業(yè)中的主導(dǎo)地位，通過(guò)對(duì)員工的尊重、關(guān)心、愛(ài)護(hù)、教育和培訓(xùn)等，一方激勵(lì)員工發(fā)揮其積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，另一方面使員工的意志、體力和智力得到鍛煉和提高，從而使其得到自由而全面的發(fā)展。目前的企業(yè)管理一方面強(qiáng)調(diào)企業(yè)績(jī)效考核、薪酬管理的意義，一方面卻無(wú)視分配不公對(duì)員工積極性的打擊；一方面提倡企業(yè)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，一方面卻把員工當(dāng)作“經(jīng)濟(jì)人”來(lái)管理，忽視員工的“社會(huì)人”的需求。企業(yè)過(guò)多地注重各種管理時(shí)尚，沉迷于各色管理技巧，并未能將以人為本的理念落到實(shí)處。二如何在企業(yè)管理中應(yīng)用以人為本（一）樹(shù)立以人為本的理念以人為本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能動(dòng)的，與環(huán)境是一種交互作用：創(chuàng)造良好的環(huán)境可以促進(jìn)人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展；個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)是可以協(xié)調(diào)的，將企業(yè)變成一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，可以使得員工實(shí)現(xiàn)自己目標(biāo)，在此過(guò)程中，企業(yè)進(jìn)一步了解員工使得企業(yè)目標(biāo)更能體現(xiàn)員工利益和員工目標(biāo)；以人為本的管理要以人的全面發(fā)展為核心，人的發(fā)展是企業(yè)發(fā)展和社會(huì)發(fā)展的前提。在企業(yè)管理中大力提倡和宣傳“以人為本”的思想，樹(shù)立以人為本的理念，從人的需求出發(fā)，設(shè)立看似不理性的激動(dòng)人心的愿景，極大地激發(fā)人的潛能和主動(dòng)性，追求挑戰(zhàn)性的目標(biāo)；目標(biāo)管理過(guò)程中的考核與獎(jiǎng)懲，持續(xù)不斷地激勵(lì)人的積極性，盡心盡力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。做到理論與實(shí)踐相結(jié)合,切實(shí)解決員工在生產(chǎn)、工作上的難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，達(dá)到學(xué)以致用、學(xué)有所感、學(xué)有所悟。通過(guò)學(xué)習(xí)，讓廣大員工高舉旗幟,堅(jiān)持正確導(dǎo)向；加快發(fā)展，突出改革創(chuàng)新；扣緊重點(diǎn)，狠抓工作落實(shí)；轉(zhuǎn)變職能，加強(qiáng)內(nèi)部管理。（二）樹(shù)立正確的人才觀(guān)人才問(wèn)題歷來(lái)為政治家和思想家所重視?！拔覄裉旃囟稊\，不拘一格降人才?！边@是龔自珍發(fā)自?xún)?nèi)心的呼喊。鄧小平同志曾經(jīng)指出：“事業(yè)成敗的關(guān)鍵就是能不能發(fā)現(xiàn)人才，能不能使用人才。只有尊重知識(shí)、尊重人才，企業(yè)才能獲得長(zhǎng)久發(fā)展的動(dòng)力。人才的合理使用,直接關(guān)系到企業(yè)的健康發(fā)展,也是衡量領(lǐng)導(dǎo)水平的標(biāo)志。對(duì)人才的關(guān)心及對(duì)其價(jià)值的充分重視是以人為本的集中體現(xiàn)，對(duì)人才重視與否在很大程度上決定了企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)在與將來(lái)。所以企業(yè)實(shí)施人本管理應(yīng)當(dāng)樹(shù)立起正確的人才觀(guān)。首先要有意識(shí)地經(jīng)常給每個(gè)員工提供一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)崗位的平臺(tái),定期實(shí)行崗位能下能下的競(jìng)聘機(jī)制，提高企業(yè)人才“競(jìng)聘上崗”的科學(xué)性和有效性,采用現(xiàn)代的人才測(cè)評(píng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)人職匹配，破除論資排輩、求全責(zé)備、任人唯親、忌賢妒能以及那些不合適宜、束縛人才成長(zhǎng)的條條框框,樹(shù)立正確的識(shí)人、用人觀(guān)念,堅(jiān)持德才兼?zhèn)湓瓌t,把人才選送到合適的工作崗位；其次廣泛挖掘各方面、各層次的人才資源，為人才的脫穎而出創(chuàng)造平等的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)；再次鼓勵(lì)人才的合理流動(dòng)，謀求人才的科學(xué)組合，以發(fā)揮整體效能；最后，要培養(yǎng)復(fù)合型人才，激發(fā)人的潛能。這就要求現(xiàn)代企業(yè)要具有深邃的視力、多維的視角，在招募人才、選人用人上，唯才是舉，使企業(yè)充滿(mǎn)生機(jī)與活力。（三）構(gòu)建以人為本的企業(yè)文化企業(yè)文化與以人為本是密切聯(lián)系的，以人文本的企業(yè)文化是強(qiáng)調(diào)對(duì)人的尊重、理解、關(guān)心和依靠，強(qiáng)調(diào)要發(fā)展人和服務(wù)人，企業(yè)才獲得發(fā)展與成功的永久動(dòng)力。應(yīng)當(dāng)構(gòu)建具有信任感、親密度和凝聚力的企業(yè)文化，創(chuàng)造和諧的組織氛圍，促進(jìn)人的自我管理，以注重人的潛能的發(fā)揮來(lái)提高生產(chǎn)效率。良好的企業(yè)文化不僅是提高員工素質(zhì)的重要保證，而且是企業(yè)員工獲得朝氣與活力的源泉，是企業(yè)的靈魂所在。首先企業(yè)要為為員工提供良好的工作環(huán)境，制定完善的管理制度，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)合作和溝通的氛圍，還好做好員工的培訓(xùn)和發(fā)展工作，在員工心目中樹(shù)立一個(gè)良好的企業(yè)形象。其次，在思想上、政治上鼓勵(lì)企業(yè)員工，在為共同目標(biāo)求得共性統(tǒng)一的同時(shí)，注重員工的精神需求，主動(dòng)針對(duì)員工的需求進(jìn)行投資，如何運(yùn)用一對(duì)一的訪(fǎng)談、問(wèn)卷調(diào)查、實(shí)地觀(guān)察等技術(shù)去了解員工的動(dòng)機(jī)、情緒、信仰、價(jià)值觀(guān)、潛在的恐懼和反抗,根據(jù)員工不同的需求采取不同的激勵(lì)措施、有針對(duì)性的溝通方式、適合員工個(gè)性和知識(shí)特點(diǎn)的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)等。只有真正理解了員工的需求和情感，以人為本才能得以實(shí)施，重視與保護(hù)員工的精神財(cái)富這一無(wú)形資產(chǎn)，照顧到每個(gè)員工的個(gè)性，又能為共同目標(biāo)齊心協(xié)力。再次，正確處理企業(yè)利益與員工利益的關(guān)系,把企業(yè)效益的提高與個(gè)人收入的提高相結(jié)合。讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏(yíng)。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視學(xué)習(xí)，關(guān)注人的全面發(fā)展，不斷提高員工素質(zhì)，充分尊重和肯定員工的個(gè)人價(jià)值，時(shí)刻關(guān)注員工的“成長(zhǎng)”與“發(fā)展”，并使企業(yè)成為一個(gè)以人為本的大家庭，形成較高素質(zhì)的職工隊(duì)伍，讓員工與企業(yè)共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)組織和個(gè)人的雙贏(yíng)。