【正文】 前企業(yè)信息化及企業(yè)開展電子商務(wù)面臨的困難與問題，提高對(duì)現(xiàn)實(shí)問題的認(rèn)識(shí)，提高對(duì)企業(yè)和社會(huì)的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)對(duì)建設(shè)祖國的責(zé)任感和使命感。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，加強(qiáng)實(shí)踐能力與創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，同時(shí)，也讓學(xué)生意識(shí)到自身的不足，更加明確下一步的努力方向，增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的意識(shí)與動(dòng)力。通過專業(yè)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生電子商務(wù)專業(yè)的技術(shù)技能與商務(wù)技能，為以后走向社會(huì)，打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。二． 實(shí)習(xí)單位及崗位介紹（一）實(shí)習(xí)單位簡介XXXXX有限公司 1．XXXX簡介XXXXX有限公司，是一家以研究性為主導(dǎo)，依托于中國科學(xué)院計(jì)算技術(shù)研究所的高新科技企業(yè)。主要從事智能管理、智能搜索、自然語言技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、銷售；智能技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。整個(gè)團(tuán)隊(duì)從事海量知識(shí)庫、自然語言處理技術(shù)、知識(shí)管理研究近20年，擁有多項(xiàng)專利，并成功的將科研成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，已和NEC進(jìn)行產(chǎn)品級(jí)合作5年，并與廣東移動(dòng)集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)開展合作，技術(shù)實(shí)力已達(dá)到國際化水平。已從事自然語言體系結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)多年，產(chǎn)品體系架構(gòu)優(yōu)異，易于擴(kuò)展，業(yè)務(wù)種類越多準(zhǔn)確率優(yōu)勢(shì)越明顯。產(chǎn)品擁有多語言版本，可以擴(kuò)展國際業(yè)務(wù)。 XXX:XXXXX有限公司首席研究員、董事。1993年博士畢業(yè)于中科院數(shù)學(xué)所，1999年7月入選中國科學(xué)院“百人計(jì)劃”，2000年被聘為中國科學(xué)院研究員、博士生導(dǎo)師。主持過多項(xiàng)國家自然科學(xué)基金項(xiàng)目、863項(xiàng)目項(xiàng)目、科技部重大基礎(chǔ)研究專項(xiàng)等，以及企業(yè)橫向合作項(xiàng)目。研究領(lǐng)域：國家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施(National Knowledge Infrastructure，簡稱NKI)。我國學(xué)者在1995年將之取名為“國家知識(shí)基礎(chǔ)設(shè)施”（NKI），并且于2000年正式啟動(dòng)相關(guān)的研究工作。自然語言查詢的處理技術(shù)流程自然語言查詢的處理流程自然語言處理技術(shù)讓公眾以最自然的方式表達(dá)自己的信息或知識(shí)需求，并能夠獲得其最想要的精準(zhǔn)信息。系統(tǒng)利用多項(xiàng)技術(shù)（縮略語識(shí)別、錯(cuò)別字識(shí)別、模糊推理、特征術(shù)語識(shí)別）對(duì)用戶的查詢進(jìn)行三個(gè)層次（語義文法分析、代詞類的短語文法分析、主題詞檢索）的自然語言分析，以獲得對(duì)用戶查詢的正確理解，并利用統(tǒng)一知識(shí)接口從各個(gè)行業(yè)知識(shí)庫中獲取用戶所確切需要的信息。多渠道統(tǒng)一的知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)內(nèi)設(shè)立一套通用化的知識(shí)管理建模方案，該方案可以迅速地幫助大型企業(yè)對(duì)龐雜的知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行面向客戶化的知識(shí)管理。而該套方案是一般知識(shí)管理系統(tǒng)工具（如MS Sharepoint和IBM Lotus）中所沒有的。該系統(tǒng)是一種點(diǎn)式或條式的知識(shí)管理系統(tǒng)，因此是一種細(xì)粒度的管理工具。這中多渠道統(tǒng)一的知識(shí)服務(wù)細(xì)粒度的知識(shí)管理工具，使得大型企業(yè)更有效，更能從知識(shí)的運(yùn)行中實(shí)時(shí)地掌握企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)，從而更有效地進(jìn)行科學(xué)決策。例如，在客戶的統(tǒng)計(jì)信息、熱點(diǎn)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)分析、VIP統(tǒng)計(jì)信息等可以在極短的時(shí)間內(nèi)獲得。這是一般知識(shí)管理工具所不支持的。高性能智能自然語言應(yīng)答系統(tǒng)高性能智能自然語言應(yīng)答系統(tǒng)對(duì)客戶文字咨詢進(jìn)行預(yù)處理系統(tǒng)（包括咨詢無關(guān)詞語識(shí)別、敏感詞識(shí)別等），然后在三個(gè)不同的層次尚對(duì)客戶咨詢進(jìn)行解析——語義文法層理解、詞模層理解、關(guān)鍵詞層理解。（二）崗位介紹我的職位是知識(shí)工程師。主要職責(zé)：。，提交測(cè)試報(bào)告。，與開發(fā)人員討論缺陷管理方案。，對(duì)測(cè)試進(jìn)行跟蹤，并提出反饋意見。，確保軟件質(zhì)量達(dá)標(biāo)。三． 實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程：（一）實(shí)習(xí)內(nèi)容，相關(guān)工具的使用。，也同時(shí)進(jìn)行計(jì)算機(jī)語言的培訓(xùn)。，測(cè)試用例，執(zhí)行測(cè)試，編寫測(cè)試報(bào)告。，來改進(jìn)業(yè)務(wù)中的詞模，提高詞模與數(shù)據(jù)的匹配率。；參加公司各種培訓(xùn)、考核、技術(shù)交流活動(dòng)等。（二）實(shí)習(xí)過程懷著對(duì)IT行業(yè)的憧憬，我進(jìn)入了鎮(zhèn)江諾尼基智能技術(shù)有限公司實(shí)習(xí)，我在公司所主要從事智能知識(shí)管理與培訓(xùn)。在實(shí)習(xí)之前，我們進(jìn)行了計(jì)算機(jī)課程的實(shí)訓(xùn)，我選擇了軟件測(cè)試和網(wǎng)頁布局方向。，使我對(duì)軟件測(cè)試和網(wǎng)頁布局有了一定的認(rèn)識(shí)，也更想探尋一下真正的網(wǎng)頁布局這方面的工作。在我真正投入工作之前，我在網(wǎng)上查詢了許多網(wǎng)頁布局的相關(guān)要求，了解了作為一個(gè)網(wǎng)頁布局人員必須耐心，細(xì)心和平和的心態(tài)，他的目標(biāo)是盡可能將網(wǎng)頁布置的美觀大方風(fēng)格一致，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，盡可能的達(dá)到客戶的需求。作為一個(gè)智能管理、智能搜索、自然語言技術(shù)和產(chǎn)品的研發(fā)、銷售的公司，不同于一般的那種嚴(yán)肅的氣氛，諾尼基給人的感覺是比較的寬松，公司的人情味也比較濃。對(duì)于我們這一批參加社會(huì)實(shí)習(xí)的在校學(xué)生，也都按照一般公司的標(biāo)準(zhǔn)要求我們，當(dāng)然在這期間對(duì)我們的待遇，如：伙食、上下班的班車接送、業(yè)余文體活動(dòng)等，也對(duì)我們一視同仁，這也是我們真正的體驗(yàn)該公司的生活工作提供了不小的幫助。這種氣氛，加上先前進(jìn)入公司的師兄師姐，以及其他的熱心的老員工的幫助，使我們幾個(gè)很快的融入了這個(gè)公司中，在工作中更好的與周圍的同事的進(jìn)行交流、合作；在工作之余我們也參加了公司組織的一些文體活動(dòng)，如羽毛球、卡拉OK等。詞模的編寫并不是那么簡單的，我們需要耐心看完成千上萬條數(shù)據(jù)，然后將數(shù)據(jù)分類，分類在不同的業(yè)務(wù)下。我們的目標(biāo)不僅是知識(shí)工程師編寫詞模，還要管理高質(zhì)量的詞模，進(jìn)行測(cè)試，以保證QA分析性能。測(cè)試并不是單純意思上的機(jī)械的“測(cè)試”，他首先要求對(duì)產(chǎn)品非常熟悉，不管是從功能上還是操作上。因此，在剛開始的時(shí)間里我先學(xué)習(xí)軟件的相關(guān)業(yè)務(wù)流程?？粗粋€(gè)個(gè)的產(chǎn)品信息文檔，一點(diǎn)點(diǎn)從操作開始入手，逐步了解產(chǎn)品功能。我們的產(chǎn)品是一個(gè)比較成熟的上市產(chǎn)品，在不斷的升級(jí)改進(jìn)中，因此業(yè)務(wù)邏輯較為復(fù)雜，加上英文的障礙，使我在學(xué)習(xí)的過程中遇到了前所未有的挑戰(zhàn)。看不懂的時(shí)候，用翻譯工具，或者將問題搜集起來，詢問公司的前輩，有時(shí)候加班把東西帶回家看。從未體會(huì)過的巨大壓力化為我學(xué)習(xí)的動(dòng)力。通過不斷的學(xué)習(xí)文檔內(nèi)容，以為自己對(duì)產(chǎn)品知識(shí)已經(jīng)有了一定的了解，但是在考核的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己什么都沒有掌握，有些部分的第一次考核沒過，心里更加焦急。在經(jīng)過一星期多的努力，終于通過了相關(guān)的內(nèi)容的考核，正式邁向了軟件測(cè)試的大門。作為軟件公司的人員，一定要懂得簡單的計(jì)算機(jī)語言，可以為以后的轉(zhuǎn)型工作所用。更為重要的是我們需要了解客戶需求，根據(jù)客戶的要求來測(cè)試和修改，看看產(chǎn)品是否能達(dá)到他們的要求。從這方面考慮的話也是需要我們必須比任何人都要熟悉產(chǎn)品的一切。所以之前的相關(guān)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)也對(duì)我今后的測(cè)試修改工作起到了巨大的作用。在進(jìn)入測(cè)試修改工作后，我首先還是通過跟蹤產(chǎn)品一下已存在或者修復(fù)過的信息，熟悉具體功能和業(yè)務(wù)邏輯，并對(duì)這些分析結(jié)果進(jìn)行驗(yàn)證。在我驗(yàn)證信息的時(shí)候，每一個(gè)數(shù)據(jù)對(duì)于我來說都是新的，完全不同的，即使是針對(duì)同一個(gè)模塊的相關(guān)子模塊，所以每在我驗(yàn)證完一個(gè)數(shù)據(jù)之后，都會(huì)對(duì)相關(guān)的業(yè)務(wù)相對(duì)的熟悉一些。另外在我學(xué)習(xí)測(cè)試修改知識(shí)數(shù)據(jù)的過程中，我熟悉了我們公司的號(hào)碼百事通系統(tǒng)的使用，以及相關(guān)測(cè)試環(huán)境的搭建與維護(hù)。因?yàn)橄到y(tǒng)本身也存在很多的問題，比如說空格符和標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的影響。我們知識(shí)工程師和系統(tǒng)軟件開發(fā)工程師在不斷地交流改進(jìn)，希望能把系統(tǒng)做的更完善。同樣，在自己一個(gè)人的任務(wù)中，我也遇到很多問題，我不會(huì)氣餒，我會(huì)想方設(shè)法自己來解決。如果自己解決不了，我會(huì)虛心向前輩們請(qǐng)教。到最后在幾次艱難的嘗試之后，才完全搞定詞模的測(cè)試和修改問題，心中也有了小小的成就感。在一進(jìn)入公司的時(shí)候，公司就組織我們實(shí)習(xí)生的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)Oracle+.net(C)的基礎(chǔ)，從C入手再到html語言和JavaScript等，我覺得這次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)很難得，我要好好把握住。在一段時(shí)間熟悉了相關(guān)業(yè)務(wù)后，我接觸到了自己的第一個(gè)feature，也就是針對(duì)一個(gè)新的小功能機(jī)器人聊天模系統(tǒng)的程序。這個(gè)系統(tǒng)的程序讓我一方面更加全面的了解軟件系統(tǒng)開發(fā)的工作，另一方面也讓我更多的認(rèn)識(shí)到自己軟件系統(tǒng)開發(fā)實(shí)踐能力的不足。在我拿到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我首先想到的是看這部分的需求文檔，在長篇的介紹下，我終于了解到了針對(duì)這個(gè)機(jī)器人系統(tǒng)的需求分析是怎樣的。那接下來就該完成我的需求計(jì)劃了。很感謝我們的培訓(xùn)老師，不僅給我們講解系統(tǒng)層次的劃分，還提供我們?nèi)N數(shù)據(jù)連接的方式。但是接下來新的問題又出現(xiàn)了，數(shù)據(jù)的讀入讀出、用戶名密碼的正則表達(dá)式、密碼的加密絕密，這些我在課堂上都沒有接觸到。培訓(xùn)的老師也沒有給我們提示，只是讓我們自己在google上搜索答案。在意識(shí)到問題后，我又開始了新一段的學(xué)習(xí)過程。學(xué)習(xí)這些功能每一個(gè)模塊數(shù)據(jù)的產(chǎn)生過程，準(zhǔn)備相應(yīng)的數(shù)據(jù)。突然之間，邊學(xué)邊做的狀態(tài)使我的速度一下子慢了許多。在老師的幫助、前輩的提點(diǎn)和自己的自學(xué)下，我認(rèn)真解讀老師的課件和相關(guān)的資料，完成其簡單的登錄、注冊(cè)和聊天的模塊。我的小程序雖不是最完美的，卻是我現(xiàn)階段努力的成果，還有不足的地方我會(huì)抓緊跟上來的。作為知識(shí)管理工程師，除了驗(yàn)證數(shù)據(jù)和編寫詞模用例的過程，我們的另一項(xiàng)內(nèi)容當(dāng)然就是進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)了，這也是我最喜歡的一件事兒，我比較感興趣的是網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)和布局。生活中喜歡大大咧咧，而在對(duì)待工作時(shí)本人就有了喜歡吹毛求疵毛病，不僅磨練自己的意志和耐性，而且也發(fā)覺自己更加細(xì)心了。在過去的一個(gè)月中，在我手中經(jīng)過的數(shù)據(jù)，一條條的正確的通過，我感到很是欣慰，即使數(shù)據(jù)出現(xiàn)錯(cuò)誤的地方也不會(huì)表現(xiàn)的很慌張，仔細(xì)找出原因繼續(xù)改進(jìn)詞模，達(dá)到更高的匹配率。工作雖說有點(diǎn)枯燥，訓(xùn)練了我的工作能力，也增加了我的社會(huì)交際能力。在培訓(xùn)學(xué)習(xí)中，知識(shí)是再不斷更新，我不懂的地方更多，想要挖掘的內(nèi)容更多。我會(huì)好好吸收老師上課的內(nèi)容，也會(huì)針對(duì)自己發(fā)現(xiàn)的問題在網(wǎng)絡(luò)中尋找答案，和其他人一起分享。工作和學(xué)習(xí)的時(shí)間都是有限的，我現(xiàn)在會(huì)合理的安排自己的行程，不能浪費(fèi)一分一秒的時(shí)間。除了進(jìn)行測(cè)試的工作外，我們還有日?qǐng)?bào)告，周報(bào)告需要提交，讓你的負(fù)責(zé)人了解你的工作進(jìn)度安排。盡管如此，也會(huì)有豐富多彩的技術(shù)交流活動(dòng)，如參加其他小組的測(cè)試交流會(huì)，公司的技術(shù)沙龍等。不僅緩解了工作的壓力，更讓我們學(xué)到了知識(shí)，充實(shí)了自己。四． 實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)：一個(gè)月的實(shí)習(xí)下來，讓自己走進(jìn)了一個(gè)全新的領(lǐng)域，也開始真正了解了軟件程序開發(fā)工作。實(shí)習(xí)是一個(gè)開端，一個(gè)讓自己學(xué)會(huì)成長的地方，當(dāng)然也確實(shí)讓自己長大了許多。不管是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高。首先，在工作技能上，因?yàn)閺氖碌氖侵R(shí)管理工程師工作，對(duì)于自己來說雖然有著一些理論知識(shí)，但是這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，一切還是需要我從頭開始的，而更需要自己的努力、耐心和細(xì)心。這些都是自己欠缺的，但是在工作了這幾個(gè)月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善。在培訓(xùn)期間我發(fā)現(xiàn)自己很喜歡網(wǎng)頁布局這一方面，我就想多學(xué)習(xí)些html、div和css。雖然離真正的網(wǎng)頁布局人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會(huì)努力，向著自己的目標(biāo)前進(jìn)。其次，在為人處事方面，也讓自己成熟了許多。雖然不能用語言來描述，但是確實(shí)可以從生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴感覺得到。經(jīng)歷使人成長，只有真正的經(jīng)歷過，才可以讓自己真的成熟起來，要想真的出人頭地，好的為人是前提。說來自己真的算是很幸運(yùn)吧，能夠有幸到活躍網(wǎng)絡(luò)實(shí)習(xí)。剛開始的時(shí)候很多人都和我一樣，認(rèn)為軟件開發(fā)工作簡單，只需要?jiǎng)觿?dòng)鼠標(biāo)就行，當(dāng)我真正投入軟件開發(fā)工作后才明白當(dāng)初的認(rèn)識(shí)是多么的片面膚淺。雖然自己從事的是知識(shí)管理的工作，但是那鼠標(biāo)也不是那么亂點(diǎn)的！還記得剛剛走入公司的時(shí)候，感覺很奇妙，一切都是那么新奇，那么陌生，不敢隨便講話，凡事都小心翼翼的，這對(duì)于性格開朗的我來說，簡直到了折磨的程度，不過幸運(yùn)的是公司的同事都非常好，工作的氛圍非常的輕松。也許還是剛到不久的緣故，使我在對(duì)待比我年長的同事的時(shí)候會(huì)習(xí)慣性的尊敬她們，像以前在學(xué)校尊敬老師的那樣。但這樣卻也阻礙了我與她們的正常交流，不過后來在她們的幫助下，也習(xí)慣了大家彼此之間朋友式的相處模式?？傊?，通過這次實(shí)習(xí)，確實(shí)讓自己成長了許多。在實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了許多東西，遇到了一些困難，也看到了自己本身存在著許多問題。在測(cè)試時(shí)要想使自己的測(cè)試更加周全，總會(huì)遇到這樣那樣的問題。當(dāng)前的軟件的功能日趨復(fù)雜，不學(xué)到一定的深度和廣度是難以在實(shí)際工作中應(yīng)付自如的。因此反映出學(xué)習(xí)的還不夠，缺點(diǎn)疏漏。需再加以刻苦鉆研及學(xué)習(xí)，不斷開拓視野，增強(qiáng)自己的實(shí)踐操作技能，為以后能做好測(cè)試工作而努力。