【正文】 表。完成之后劃上勾，如果你在堅持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當xx年年再寫總結(jié)的時候，你會發(fā)現(xiàn)，你是真的成長了很多進步了很多。.總結(jié) :一,成功案例分析：老客戶是如何維系的；新客戶是如何開發(fā)的，而且保持了他的穩(wěn)定性。投訴是如何解決的。二，從以上案例中總結(jié)得到的好的經(jīng)驗三，出現(xiàn)了什么問題——從問題總結(jié)出來有哪些是做得不足的、如何做可以得到更好的處理。計劃 :訂好大目標——比如：你要開發(fā)多少新客戶、你要賺到多少錢、你要給自己添一些什么硬件設施等等。你想得到的，全都是你的目標。不要怕寫出來。寫都不敢寫的話，那你完蛋了，不用努力了。因為你沒有方向。將目標細化，每月每周甚至每天的工作是哪些。從問題中總結(jié)出來的不足之處，新的一年如何來學習，補足。最后，給自己一些好的激勵和獎勵計劃——如果達到哪些目標，可以給自己獎勵一些什么。如果你有很好的定目標的想法的話，可以把它畫成簡單明了的圖表。完成之后劃上勾，如果你在堅持讓自己劃越多的勾，那么，我相信，當2014年再寫總結(jié)的時候，你會發(fā)現(xiàn)，你是真的成長了很多進步了很多。明確您的職業(yè)目標，規(guī)劃您的職業(yè)藍圖。技能點1 如何對個人的職業(yè)目標按時間進行分解主題詞 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理職業(yè)目標設計和實施按時間分解目標適用情景 當想對自己的職業(yè)目標按時間進行分解以便明確地做出目標選擇時查看此技能。技能描述個人職業(yè)目標按時間可以分為短期目標、中期目標、長期目標和人生目標。1．短期目標通常是指時間在一至兩年內(nèi)的目標，是中期目標和長期目標的具體化、現(xiàn)實化和可操作化，是最清楚 的目標。其主要特征主要有：目標具備可操作性； ．明確規(guī)定具體的完成時間；對現(xiàn)實目標有把握；服從于中期目標；目標可能是自己選擇的，也可能是企業(yè)或上級安排的、被動接受的；目標需要適應環(huán)境；目標要切合實際。2．中期目標一般為三到五年，它相對長期目標要具體一些，如參加一些旨在提高技術水平的培訓并獲得等級證書等。其特征主要有：通常與長期目標保持一致；是結(jié)合自己的志愿和企業(yè)的環(huán)境及要求來制定的目標；用明確的語言來定量說明；對目標實現(xiàn)的可能性做出評估；5)有比較明確的時間，且可做適當?shù)恼{(diào)整；基本符合自己的價值觀，充滿信心，愿意公布于眾。3．長期目標時間為五年以上的目標，它通常比較粗、不具體，可能隨著企業(yè)內(nèi)外部形勢的變化而變化，在設計時以畫輪廓為主。它的主要特征有：目標有可能實現(xiàn)，具有挑戰(zhàn)性；對現(xiàn)實充滿渴望；非常符合自己的價值觀，為自己的選擇感到自豪；目標是認真選擇的，和社會發(fā)展需求相結(jié)合；沒有明確規(guī)定實現(xiàn)時間，在一定范圍內(nèi)實現(xiàn)即可；立志改造環(huán)境。4．人生目標是指整個人生的發(fā)展目標，時間長至4 0年左右。一般說來，短期目標服從于中期目標，中期目標服從于長期目標，長期目標又服從于人生目標。具體實施目標，通常是從具體的、短期的目標開始的。牢記要點個人職業(yè)目標按時間可分為：=短期目標=中期目標=長期目標=人生目標實用范例下面是一從事物流管理工作的張先生在2014年制定的職業(yè)目標，其目標分解清晰、方向一致且具有很強的可實現(xiàn)性。目標中包括有短期目標、中期目標和長期目標。工作總結(jié)及項目具體情況分析 在過去的 2014 年，經(jīng)過九華國際養(yǎng)生公館項目組全體員工共同努力，最終基本完成公司下達的任務指標，在過去的四個月里，項目經(jīng)歷了從無到有，從少到多的客戶積累，現(xiàn)將 2014 年九華國際養(yǎng)生公館銷售部總結(jié)報告及項目 2014 年銷售計劃具體情況分析如下： 1 前期完成銷售員上崗資格培訓 2 銷售員工作分配及案場制度制定 3 客戶來電、來訪統(tǒng)計分析 4 市場調(diào)研工作展開。5 進行價格制定及銷售思路剖析 6 順利完成低調(diào)開盤及房源銷售工作 7 順利完成公司下達銷售任務及指標。8 項目到目前共簽訂定單 27 套。9 各個銷售員努力工作，積極進取精神值得鼓勵，為公司培養(yǎng)后續(xù)人才。 2014 年 2 月 25 日銷售情況統(tǒng)計及分析 1 來電及來訪客戶分析 來訪客戶分析 通過前期蓄水，截至 2014225 共接待客戶 390 組，通過客戶總結(jié)統(tǒng)計出客戶成交的主要來訪區(qū)域為我們公館開盤前沙盤、樣板間參觀打下良好的基礎，下表統(tǒng)計分析日期從 分析如下： 客戶來訪區(qū)域 客戶數(shù)量 成交套數(shù) 成交總量的成交比例 會議 130 5 山 散客 170 17 莊 接待 637 102 朋友介紹 201 37 八公山 349 39 大通區(qū) 150 9 潘集區(qū) 652 39 總計 2339 248 100 備注：，其成交比例占近80。，各客戶源均沒有開發(fā)完畢，因此在后期宣傳中應主要以海宣為主。來電客戶分析 截至 2014225 共接到客戶來電 414 組左右，其中老客戶 300 組左右，新客戶 700 組左右，客戶主要認知途徑見下表： 來電途徑 來電數(shù)量 成交來電量 占總成交套數(shù)的比例 老客戶 300 100 介紹 30 2 站牌 27 3 公交車身 33 5 報紙 150 15 電臺廣播 30 2 短信200 5 網(wǎng)上 5 0 0 sp 活動 125 5 dm 單頁 100 10 總計 1000 147 100 備注： ，因此成交率較高。 ：報紙、dm 單頁及公交廣告。，針對項目周邊資源枯竭，可以適當?shù)礁鱾€礦上進行 dm 單頁宣傳。 sp 活動。2 銷售套數(shù)統(tǒng)計 一期 二期 目錄 樓棟 總計 1 2 11 12 3 10 9 可銷售套數(shù) 24 48 48 42 40 44 24 270 實際銷售套數(shù) 20 45 48 40 39 38 18 248 實際合同簽訂套數(shù) 20 43 46 40 34 37 17 237 剩余套數(shù) 4 3 0 2 1 6 6 22備注： 從實際銷售情況來看，目前銷售率為 ，實際簽約率為 。針對未銷售房源，年前實行優(yōu)惠政策。從銷售統(tǒng)計表可以看出，后排房源剩余量較大，而且價格相對較高，因此可以做適當價格優(yōu)惠活動。剩余房源集中在 10及 2的躍層，因此價格可作適當調(diào)整。二 2014 九華國際養(yǎng)生公館項目不足與問題分析 在過去的幾個月里，九華國際養(yǎng)生公館以極高的消化速度及消化率順利占領北京北部市場，這中間包含上至夏總下到置業(yè)顧問辛苦的勞動，但是在美麗的外表下，也隱藏著一些不足，通過一段時間觀察，總結(jié)一些不足與問題所在之處： 證件的延后性。廣告的缺失性。山莊工作人員的觀望性。未施工加大了銷售難度。三 2014 工作總結(jié) 首先我完成了又一次的自我突破，沒有在逆境中跌倒，沒有被困難壓倒。其次在 2014 短短四個月的工作中，我感受到了九華同仁的樸實和熱情現(xiàn)，這也激勵了我前進的動力。分析如下：。、銷售部所有置業(yè)顧問來電、工作分配表。、輸入電腦、排查錯誤、統(tǒng)計數(shù)據(jù)。成銷售工作?？偨Y(jié)：四 2014 工作及目標 a 2014 工作 針對 2014 年工作，主要從一個全新的方面起步，主要工作職責及未來發(fā)展方向定位分析如下： 案場管理 嚴格案場制度，強化領導力、服從力，明確分工。針對這一點主要制定以下策略： 公司崗位明確制度 項目經(jīng)理 策劃師銷售部助理：xxx 銷售員：4 名備注：，是確立在發(fā)生情況下，各個級別之間的差別。，嚴格按照崗位制度分工協(xié)作，嚴禁越級現(xiàn)象，特殊情況除外！銷售部制度重申 制定人 職務 服從人員 制度名稱 備注主要內(nèi)容 案場獎勵及懲罰制度 明確獎懲制度 案場培訓制度 針對各銷售員制定專有培訓體系 案場管理制度 嚴格案場管理及服從制度 案場客戶糾紛處理制度 嚴禁越級上報、銷售部內(nèi)部盡量處理 xxx 銷售主管助理 全體銷售員 案場客戶接待次序制度 嚴格客戶接待次序制度 案場剪報制度 保證每天剪報制度 案場衛(wèi)生打掃制度 保持案場干凈、整潔 案場文件管理制度 嚴格保密措施及文件管理，防止文件丟失事件 銷售部工作劃分制度 姓名 職務 聯(lián)系方式 分工 備注 主管助理 案場管理、協(xié)調(diào)項目組各部門及與甲方溝通等 協(xié)調(diào)銷售部事宜 置業(yè)顧問 剪報、公積金辦理 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)顧問 網(wǎng)上備案 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)顧問 衛(wèi)生打掃監(jiān)督 如特殊情況服從調(diào)劑 置業(yè)顧問 文件管理及會議記錄 如特殊情況服從調(diào)劑 協(xié)助策劃部制定三標推盤策略及價格體系 這一點是在我在項目一標中所沒有參與的，因此在三標中應當盡量以學習為主，通過政策法規(guī)、市場調(diào)研、項目蓄水等各個方面去積極參與到三標的價格制定中去。市場調(diào)研及分析報告 通過近期兩會，有部分城市申請“物業(yè)稅”來看，明年房地產(chǎn)行業(yè)并不平靜，首先“”事件，其次明年國家采取的貨幣緊縮政策來打壓房地產(chǎn)，這樣明年的市場定位就顯的比較難，因此好的市場調(diào)研尤為重要，現(xiàn)暫定每月一次市場調(diào)研，并與 10 日前交予策劃部市場分析，及時幫助策劃部為三標價格制定及調(diào)整做出努力。培養(yǎng)后續(xù)人才 通過制度制定，嚴格要求各銷售員，統(tǒng)一培訓及強化式練習，讓每個銷售員都了解一個項目的整個流程，熟練掌握銷售員基本知識，及銷售主管工作只能，為公司后續(xù)人才培養(yǎng)創(chuàng)造條件。尋找發(fā)展契機，自我提升通過半年歷練，現(xiàn)在已經(jīng)基本掌握銷售主管工作職責，在明年自我提升方面，主要包括以下幾個部分： 實踐經(jīng)驗歷練：努力向一個銷售主管靠攏。通過銷售助理的職務，借此可以學習更多的管理知識 及房地產(chǎn)專業(yè)知識，為自己更上一個臺階。專業(yè)知識歷練：想上更高的臺階，首先必須具備應有的知識和能力，因此在明年我會通過書籍、報紙及網(wǎng)絡學習更多的專業(yè)知識來充實自己。思路拓展：“在其位，謀其政”，因此，在不同的高度想法及思路是不同的，作為一個助理，我會 以主管的身份去思考問題，這樣才能有更大的發(fā)展前途。成熟歷練：一個成熟穩(wěn)重的人，給人放心的感覺，雖然我剛剛畢業(yè) 2 年，但是我一直向這方面靠 攏，去努力實現(xiàn)自己的夢想，時間改變一切。b 2014 工作目標 08 工作目標主要包含兩個方面，一是項目工作目標，一是個人工作目標。因此在下面將分開具體闡述兩 個工作目標： 項目工作目標 前期剩余房源實現(xiàn) 90以上消化 前期公積金貸款按揭基本實現(xiàn) 100完成 三標蓄水 500 組。銷售員提成實現(xiàn)按月發(fā)放。銷售員培訓強化完成 其余瑣碎事情處理 個人工作目標 做好本職工作。學習房地產(chǎn)更高層次的管理和專業(yè)知識，充實自己 通過管理聯(lián)系自己的實戰(zhàn)經(jīng)驗。扎實自己，通過各個方面的努力，使自己達到銷銷售主售管的部水準。：xxxxxx關于 xx 營銷策劃機構(gòu) xx 營銷策劃機構(gòu)是一家策劃、創(chuàng)建、更新品牌的專業(yè)公司，其主要戰(zhàn)略目標是解決您的品牌在視覺中所存在的問題。并提供全面性的品牌創(chuàng)建及品牌視覺管理服務，建立其品牌影響力，使其品牌的獨特、優(yōu)越之處得以有效的表達。宗旨： 堅持做品牌設計服務，為客戶創(chuàng)優(yōu)秀品牌。文化： 以優(yōu)秀團隊塑造 xx 文化，以 xx 營銷策劃機構(gòu)文化服務品牌設計。理念： 塑造您的品牌就是樹立我們自己的品牌 xx 營銷策劃機構(gòu)希望為那些愿意對品牌付出真愛和有決心打造強勢品牌的人工作，同時視 xx 營銷策劃機構(gòu)為可信賴的合作伙伴。因此，xx 營銷策劃機構(gòu)的工作方式中有一個鐵的原則：就是在沒有與經(jīng)營決策者溝通并達成共識后，是決不會簽約和工作的，在 xx 營銷策劃機構(gòu)我們叫“溝通創(chuàng)造價值”。要做我們就要做的最好 “品牌識別價值經(jīng)營”的概念，使品牌戰(zhàn)略必須反映經(jīng)營戰(zhàn)略的思想有了真正的落實和創(chuàng)新。這一新的品牌構(gòu)建模式提出，使得品牌設計公司、廣告公司和企業(yè)決策者真正知道他們所努力創(chuàng)造的價值和方向到底是什么。并在與企業(yè)的合作中，致力于將品牌價值經(jīng)營與創(chuàng)造更高投資回報率的客戶體驗聯(lián)系起來。在品牌形象設計上，始終把客戶的品牌與價值聯(lián)系起來，最大限度滿足客戶與市場的需求，被客戶稱為“創(chuàng)建性的合作伙伴”。好的設計必須以正確的品牌策略為前提，而好的策略必須來自歐美正確的國際化的營銷理念。通過對歐美為什么產(chǎn)生如此多世界強勢品牌的研究，提出了“歐美型設計是產(chǎn)生強勢品牌的關鍵”。推崇“以商標為原點”的品牌識別設計理念，從此執(zhí)著于將這一設計理念貫徹到客戶品牌建設當中。實踐證明，這一品牌識別設計策略，對品牌價值累積和快速建立品牌知名度創(chuàng)造了極佳的效益。~ 26 ~