【正文】 掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對他們的抱怨和批評，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動力。客戶需求一般有三個方面需求，一，服務(wù)功能需求，即客戶對信用社各項業(yè)務(wù)的需求。如：實現(xiàn)存款，取款，貸款，結(jié)算和各項中間業(yè)務(wù)的需求。二，客戶價值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，有減少費用支出，體力支出，時間消耗等交易成本的需求。三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務(wù)過程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進服務(wù)方式，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。實際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達到目的時不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的客戶來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使工作生動而多彩。日子是平凡而忙碌的，在周而復始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應(yīng)和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個簡單的你來我往的過程，而是金融服務(wù)對社會的一種承諾，一種責任。我深深的感受著，也為之努力的工作著。在實際工作中如果每個人能經(jīng)常以換位思想去觀察，體驗客戶的具體需求不斷充實和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到“以我真誠換客戶真情”，就能真正實現(xiàn)選擇信合“安全，方便，快捷”的服務(wù)承諾。我深信，隨著“雙熱愛，兩對待”活動的開展，我們每個人都會為信合的發(fā)展壯大而自豪，讓我們團結(jié)起來眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天！《銀行職工真誠服務(wù)主題演講稿》，歡迎閱讀銀行職工真誠服務(wù)主題演講稿。第五篇：真誠服務(wù)演講稿真誠服務(wù)，提升自我俗話說“真誠是水”因為它會洗去一切誤解，“真誠是火”因為它會焚去所有阻隔。真誠是力量，它雖不是智慧，卻放射出比智慧更誘人的光澤。服務(wù)的過程，本身就是一個創(chuàng)造善、提供善、追求善的過程。離開了真誠，一切的服務(wù)終將失去意義。本單位自2004年起就將“雙向關(guān)愛”作為工作的重要思路，提倡工作人員要以對待自己父母之心關(guān)心愛護軍休干部，軍休干部以對待自己子女之情關(guān)心體諒工作人員，雙方換位思考真誠相待。作為為軍隊離退休干部服務(wù)的單位，我們服務(wù)的對象具有一定的特殊性，而這個特殊性就更要求我們在平凡的崗位上，除了要用比對一般人更多的耐心更多的愛心去關(guān)心愛護他們之外，還需要我們以最真誠之心去為他們服務(wù)。換位思考看看服務(wù)的對象到底需要什么，以服務(wù)對象為本從他們的需要出發(fā)把服務(wù)工作做到最好，這是真誠服務(wù)的基本。作為一名新進工作人員，為了將換位思考真誠服務(wù)落到實處，在日常工作中我仔細觀察研究單位其他工作人員的工作方法，發(fā)現(xiàn)無論何時無論何事工作人員都站在軍休干部的立場上，為他們想的更多更細。組織出游時，無論軍休干部是否帶有必備藥物是否需要，工作人員都會組織醫(yī)務(wù)人員隨隊服務(wù)；任何時候軍休干部到辦公室反映情況，工作人員都會細心聆聽及時安慰，并盡自己最大的努力解決軍休干部反映的問題；節(jié)假日期間，無論是否當值，只要休干一個電話，工作人員都會立即趕赴現(xiàn)場幫助休干處理出現(xiàn)的情況。四所的工作人員做一切工作都抱著一顆最真誠之心，為著一個目的希望軍休干部們老有所得老有所樂，所以我看到的工休人員之間的關(guān)系就有如父子母女般親切友愛。由此，我也樹立了 “用心服務(wù)，真誠無限” 的服務(wù)理念?！睹献印酚性唬骸罢\者，天之道也；思誠者，人之道也”。真誠，是人類永恒不變的價值取向和道德標準。一句真誠的話語，一句發(fā)自肺腑的贊美，一個不經(jīng)意的關(guān)心的動作，都可以縮短人與人之間的距離，讓人與人之間靠得更近，讓服務(wù)表現(xiàn)得愈加出色。為此，我們在服務(wù)過程中，應(yīng)常懷一顆真誠無欺的心，與己為善，與人為善，真誠地去想、真誠地去做、真誠地去努力，做好一切服務(wù)工作。就在前不久的一天，早上剛上班，我們的一位休干就拿著手機過來找我，說他的手機電話簿里只顯示聯(lián)系人的名字而號碼卻不見了，讓我?guī)退烟柎a輸?shù)矫值南旅?。我拿過手機打開電話簿，確實屏幕上只能顯示一個聯(lián)系人的姓名，而下面一欄是空白的，經(jīng)過一番摸索我發(fā)現(xiàn)只要在顯示姓名的那一欄按一下確認鍵，名字和號碼就出來了。然后我就告訴他號碼不是不見了，而是需要您按一下確認鍵才會顯示。話音剛落，我們的休干又說：那你幫我把號碼輸入到名字下面。聽他這么一說我就知道他不太能接受這種操作方式，但手機設(shè)定已經(jīng)是固定的了，如何讓他能接受這種方式，我進行了一番思索，突然我聯(lián)想到了上下級權(quán)屬關(guān)系，于是我拿著手機一邊操作一邊告訴他：“您看，首先您打開屏幕之后顯示的名字是不是就相當于上級找到了這個人的名字，但是他不知道他的其他信息，于是他按下確認鍵把這個人的名字發(fā)送給下級，下級經(jīng)過查找，就將這個人的名字還有他的號碼反饋給了上級。它是一個兩級的兩層次的東西，所以您就要按一下確認鍵把它發(fā)送出去才能有信息的反饋，剛剛說完，我們的休干就笑呵呵的說：”哦好，我知道了，我知道了?！边@件事雖然非常小，但是我卻覺得，我體味到了服務(wù)的意義。也許正如著名心理學家葛登納說：“當你服務(wù)他人的時候，人生不再是毫無意義的”。服務(wù)里面，蘊含著提升自我、完善自我和實現(xiàn)自我及展示形象的契機。從平凡到杰出，其實很簡單，只要用心更多一點，服務(wù)再好一些，就能夠如愿以償。