【正文】 掉了自己的飯碗，為了生存和更好的發(fā)展，所以我更需要努力，我不敢說讓客戶當(dāng)我的親人，至少我要讓客戶感到我是真誠的，面對(duì)他們的抱怨和批評(píng)，我反而覺得這成了我永往直前，持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力。客戶需求一般有三個(gè)方面需求，一，服務(wù)功能需求，即客戶對(duì)信用社各項(xiàng)業(yè)務(wù)的需求。如：實(shí)現(xiàn)存款，取款，貸款，結(jié)算和各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)的需求。二，客戶價(jià)值需求，即客戶在與信用社經(jīng)辦業(yè)務(wù)過程中，有減少費(fèi)用支出，體力支出，時(shí)間消耗等交易成本的需求。三，精神愉悅需求，即客戶在接受信用社服務(wù)過程中，有得到關(guān)心，理解，幫助，尊重等精神需求，在工作中我不斷改進(jìn)服務(wù)方式，盡可能的滿足客戶的各種服務(wù)需求。實(shí)際的工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好等于服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。通過幾年來于客戶的接觸，我的感受很深，規(guī)章制度是規(guī)范客戶服務(wù)的一種模式，而服務(wù)是通過實(shí)施有效的具體手段，二者相輔相成缺一不可。誰都知道，與客戶打交道即累又繁鎖，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希翼而來滿意而去的表情，那時(shí)的笑容比任何鮮花都燦爛；喜歡看到在我的努力下使他們得到意外收獲時(shí)的驚喜，那樣的稱贊比任何榮耀都值錢，我滿足由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶利益得到保障后的成就感，也不得不接受客戶未達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄?？傊?，各種各樣的客戶來往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠服務(wù)換客戶真情，使工作生動(dòng)而多彩。日子是平凡而忙碌的，在周而復(fù)始的工作中，我用不同的溝通與理解方式去回應(yīng)和我們同樣有著喜怒哀樂卻形形色色不同素質(zhì)的人。這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的你來我往的過程，而是金融服務(wù)對(duì)社會(huì)的一種承諾，一種責(zé)任。我深深的感受著，也為之努力的工作著。在實(shí)際工作中如果每個(gè)人能經(jīng)常以換位思想去觀察，體驗(yàn)客戶的具體需求不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到“以我真誠換客戶真情”，就能真正實(shí)現(xiàn)選擇信合“安全，方便，快捷”的服務(wù)承諾。我深信，隨著“雙熱愛，兩對(duì)待”活動(dòng)的開展，我們每個(gè)人都會(huì)為信合的發(fā)展壯大而自豪，讓我們團(tuán)結(jié)起來眾志成城去創(chuàng)造信合事業(yè)更加燦爛的明天！《銀行職工真誠服務(wù)主題演講稿》，歡迎閱讀銀行職工真誠服務(wù)主題演講稿。第五篇：真誠服務(wù)演講稿真誠服務(wù)，提升自我俗話說“真誠是水”因?yàn)樗鼤?huì)洗去一切誤解，“真誠是火”因?yàn)樗鼤?huì)焚去所有阻隔。真誠是力量，它雖不是智慧，卻放射出比智慧更誘人的光澤。服務(wù)的過程，本身就是一個(gè)創(chuàng)造善、提供善、追求善的過程。離開了真誠，一切的服務(wù)終將失去意義。本單位自2004年起就將“雙向關(guān)愛”作為工作的重要思路，提倡工作人員要以對(duì)待自己父母之心關(guān)心愛護(hù)軍休干部，軍休干部以對(duì)待自己子女之情關(guān)心體諒工作人員，雙方換位思考真誠相待。作為為軍隊(duì)離退休干部服務(wù)的單位，我們服務(wù)的對(duì)象具有一定的特殊性，而這個(gè)特殊性就更要求我們?cè)谄椒驳膷徫簧?，除了要用比?duì)一般人更多的耐心更多的愛心去關(guān)心愛護(hù)他們之外，還需要我們以最真誠之心去為他們服務(wù)。換位思考看看服務(wù)的對(duì)象到底需要什么，以服務(wù)對(duì)象為本從他們的需要出發(fā)把服務(wù)工作做到最好，這是真誠服務(wù)的基本。作為一名新進(jìn)工作人員，為了將換位思考真誠服務(wù)落到實(shí)處，在日常工作中我仔細(xì)觀察研究單位其他工作人員的工作方法，發(fā)現(xiàn)無論何時(shí)無論何事工作人員都站在軍休干部的立場(chǎng)上，為他們想的更多更細(xì)。組織出游時(shí)，無論軍休干部是否帶有必備藥物是否需要，工作人員都會(huì)組織醫(yī)務(wù)人員隨隊(duì)服務(wù)；任何時(shí)候軍休干部到辦公室反映情況，工作人員都會(huì)細(xì)心聆聽及時(shí)安慰，并盡自己最大的努力解決軍休干部反映的問題；節(jié)假日期間，無論是否當(dāng)值，只要休干一個(gè)電話，工作人員都會(huì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)幫助休干處理出現(xiàn)的情況。四所的工作人員做一切工作都抱著一顆最真誠之心，為著一個(gè)目的希望軍休干部們老有所得老有所樂，所以我看到的工休人員之間的關(guān)系就有如父子母女般親切友愛。由此，我也樹立了 “用心服務(wù)，真誠無限” 的服務(wù)理念?！睹献印酚性唬骸罢\者，天之道也；思誠者，人之道也”。真誠，是人類永恒不變的價(jià)值取向和道德標(biāo)準(zhǔn)。一句真誠的話語，一句發(fā)自肺腑的贊美，一個(gè)不經(jīng)意的關(guān)心的動(dòng)作，都可以縮短人與人之間的距離，讓人與人之間靠得更近，讓服務(wù)表現(xiàn)得愈加出色。為此，我們?cè)诜?wù)過程中，應(yīng)常懷一顆真誠無欺的心，與己為善，與人為善，真誠地去想、真誠地去做、真誠地去努力，做好一切服務(wù)工作。就在前不久的一天，早上剛上班，我們的一位休干就拿著手機(jī)過來找我，說他的手機(jī)電話簿里只顯示聯(lián)系人的名字而號(hào)碼卻不見了，讓我?guī)退烟?hào)碼輸?shù)矫值南旅妗Ｎ夷眠^手機(jī)打開電話簿，確實(shí)屏幕上只能顯示一個(gè)聯(lián)系人的姓名，而下面一欄是空白的，經(jīng)過一番摸索我發(fā)現(xiàn)只要在顯示姓名的那一欄按一下確認(rèn)鍵，名字和號(hào)碼就出來了。然后我就告訴他號(hào)碼不是不見了，而是需要您按一下確認(rèn)鍵才會(huì)顯示。話音剛落，我們的休干又說：那你幫我把號(hào)碼輸入到名字下面。聽他這么一說我就知道他不太能接受這種操作方式，但手機(jī)設(shè)定已經(jīng)是固定的了，如何讓他能接受這種方式，我進(jìn)行了一番思索，突然我聯(lián)想到了上下級(jí)權(quán)屬關(guān)系，于是我拿著手機(jī)一邊操作一邊告訴他：“您看，首先您打開屏幕之后顯示的名字是不是就相當(dāng)于上級(jí)找到了這個(gè)人的名字，但是他不知道他的其他信息，于是他按下確認(rèn)鍵把這個(gè)人的名字發(fā)送給下級(jí)，下級(jí)經(jīng)過查找，就將這個(gè)人的名字還有他的號(hào)碼反饋給了上級(jí)。它是一個(gè)兩級(jí)的兩層次的東西，所以您就要按一下確認(rèn)鍵把它發(fā)送出去才能有信息的反饋，剛剛說完，我們的休干就笑呵呵的說：”哦好，我知道了，我知道了?！边@件事雖然非常小，但是我卻覺得，我體味到了服務(wù)的意義。也許正如著名心理學(xué)家葛登納說：“當(dāng)你服務(wù)他人的時(shí)候，人生不再是毫無意義的”。服務(wù)里面，蘊(yùn)含著提升自我、完善自我和實(shí)現(xiàn)自我及展示形象的契機(jī)。從平凡到杰出，其實(shí)很簡(jiǎn)單，只要用心更多一點(diǎn)，服務(wù)再好一些，就能夠如愿以償。