【正文】 用分析四、營銷策略（一）開幕促銷當(dāng)一切都就緒之后，就準(zhǔn)備擇期正式開幕。開幕當(dāng)天為招徠顧客，辦一些促銷活動(dòng)勢(shì)不可免，促銷活動(dòng)不外乎打折、贈(zèng)品及抽獎(jiǎng)等三大類型。同時(shí)在周圍小區(qū)散發(fā)些傳單。（二）衣服的陳列做女裝產(chǎn)品關(guān)鍵要品種多，給客戶有足夠的挑選余地，這與其它品牌專賣店不同，不是依靠主要幾個(gè)款的來銷售！產(chǎn)品陳列上要突出自己服裝的特點(diǎn)，把上衣，裙子，褲子，套裝等分開陳列，除了店鋪看上去整齊外也給有目的性購買的客戶挑選提供方便，如果只想買裙子的，他只需在裙子類挑選，如果買了裙子又想配上衣，直接可以到上衣類去搭配！量多的款可以用模特出樣，往往出樣的衣服是賣得最快的！櫥窗里的出樣要經(jīng)常更換，這不能偷懶?。ㄈ╅L期發(fā)展?fàn)I銷策略原則：每周都要有新貨上架，以中檔為主，高低檔為輔（高檔點(diǎn)綴低檔適量）方針：盡量把其中的每個(gè)環(huán)節(jié)作成標(biāo)準(zhǔn)化，以備日后發(fā)展連鎖，即模式復(fù)制服務(wù)：訓(xùn)練營業(yè)員的基本利益，對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度及服務(wù)宗旨。無論顧客是否買衣服或者買所少錢的衣服都要微笑送客讓其滿意離開，常此以往才可能有口碑相傳的美益度，這樣才會(huì)有回頭客。顧客的要求在可能實(shí)現(xiàn)的前提下盡可能的滿足。方法：（1）初次來店的驚喜① 免費(fèi)贈(zèng)送小飾物，小掛件，讓其填一份長期顧客表（做客戶數(shù)據(jù)庫）（2）增加其下次來店的可能性① 傳達(dá)每周都有新貨上架的信息② 利用顧客數(shù)據(jù)庫，以某種借口施以小恩惠，使其來店領(lǐng)取或告知打折消息，或者免費(fèi)送過季衣服（要定量）或送生日禮物等③ 購適量女士手袋告知顧客一次購物滿400元送一只女士手袋（女士手袋要在店內(nèi)陳列出來，進(jìn)貨以38元標(biāo)價(jià)300+的那種為宜，給顧客物超所值的感覺）或者累積消費(fèi)600元及以上。（獲得獎(jiǎng)勵(lì)之后在從新累積）（3）滿意購物并使其盡可能介紹其他買家來店購買告知顧客量大或團(tuán)購可優(yōu)惠，如：一次購滿500元及以上打8折等，或者個(gè)人累積消費(fèi)1000元既獲得一張8折的金卡② 介紹新顧客，如：每介紹一位新顧客并購滿200元及以上送推薦人50元購物卷等。（4）不定期打折①人一定程度上都喜歡貪小便宜，女人就更是如此了?！暗赇侀_張大賺送”、“本店商品八折優(yōu)惠”，也可以采用買一送一的策略（送的貨以滯銷貨為主，過季貨為輔）這些招牌通常能抓住女人的心。（5）一年中做幾次短期促銷，售價(jià)定為100150元，非常聚人氣！再把店內(nèi)滯銷款低價(jià)一起處理！如五一，十一，三八等最佳時(shí)間。服裝銷售技巧與話術(shù)從事銷售，首先要認(rèn)識(shí)新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達(dá)能力和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對(duì)顧客不理不睬，不管不問，關(guān)鍵是店員需要與顧客保持恰當(dāng)?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發(fā)現(xiàn)時(shí)機(jī)，立馬出擊。那么最佳時(shí)機(jī)：（透露表現(xiàn)有興趣）（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）（表示有需求，欲購買）、標(biāo)簽和價(jià)格（表示已產(chǎn)生興趣，想知道品牌、價(jià)格、產(chǎn)品成分）（表示欲尋求導(dǎo)購的接濟(jì)）（表示顧客需要接濟(jì)或介紹）服裝銷售人員的銷售技巧之推薦，向顧客推薦服裝時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對(duì)服裝有信任感。對(duì)顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的服裝。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征。向顧客推薦服裝時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時(shí)注意觀察顧客對(duì)服裝的反映，以便適時(shí)地促成銷售。對(duì)顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時(shí)，要比較各類服裝的不同，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實(shí)踐當(dāng)中得來，還要運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時(shí)時(shí)注意學(xué)習(xí)和積累銷售技巧。時(shí)下服裝專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)也是越來越激烈，如何能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝專賣店銷售技巧。服務(wù)專賣店銷售第一步應(yīng)該是銷售者的心理籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應(yīng)對(duì)接下來的銷售活動(dòng)。銷售時(shí)的五種心情：：信心是一種無形的品質(zhì)不是吃一片藥就能得到，但可以被開發(fā)出來，是對(duì)未來重要的投資。：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務(wù)讓顧客感受得到。：在進(jìn)行銷售時(shí)，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。：掌握顧客的心理動(dòng)態(tài)，下一步想要做什么，需要什么。銷售過程及技巧迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會(huì)有生意做，而顧客往往希望在充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導(dǎo)購員應(yīng)該顯示出對(duì)工作很熱情的樣子，動(dòng)作敏捷、輕快利落，適時(shí)地“忙”，不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服務(wù)，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進(jìn)店里，導(dǎo)購員不要急于上前打招呼，給顧客一個(gè)自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧：此類顧客對(duì)產(chǎn)呂的選擇有很有反把握和原則，輕易不會(huì)為別人的勸解而變動(dòng)。因此，仔細(xì)觀察其衣著、舉動(dòng)，往往他關(guān)注最久的衣服就是他最感興趣的，這時(shí)銷售人員應(yīng)該主動(dòng)為他找適合的尺寸試穿。：這種顧客選擇時(shí)往往有時(shí)因?yàn)檫@個(gè)或哪個(gè)的原因而猶豫不決，店員應(yīng)該主動(dòng)與基交談，了解原因，站在他的立場(chǎng)為他考慮，提出建議，注意語氣和內(nèi)容應(yīng)該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。：對(duì)顧客應(yīng)該少說話，多聽取。適時(shí)的拿取商品滿足基要求。不要與其意見相爭(zhēng)論。如果業(yè)務(wù)繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉(zhuǎn)向?qū)ζ渌腿朔?wù)，同進(jìn)不要忽略了他。：先仔細(xì)觀察、判斷其興趣點(diǎn)，而后主動(dòng)出擊，專業(yè)地講述產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)等，注意語言簡(jiǎn)潔和感人。：先要仔細(xì)聽取其糾纏的理由，而后將其帶離賣場(chǎng)。：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴(yán)格的查抄，顧客挑剔時(shí)應(yīng)該滿懷信心，同進(jìn)把更加嚴(yán)格的專業(yè)檢查標(biāo)準(zhǔn)告知顧客，讓其了解產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進(jìn)銷售的技巧：在銷售不好時(shí)或沒有客流的情況下運(yùn)用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或?qū)ふ医杩跁r(shí)運(yùn)用。步跟進(jìn)，不成有失誤。注意語言不要太過強(qiáng)硬，避免引起顧客反感和麻煩。：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。：對(duì)很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運(yùn)用時(shí)要加強(qiáng)形體服務(wù)。：要包管第一筆銷售成功后再進(jìn)行多次推銷。推銷時(shí)要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應(yīng)要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學(xué)到，還要像經(jīng)驗(yàn)一樣，慢慢的累積，并放到實(shí)踐中去測(cè)試，一系列的轉(zhuǎn)化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技巧。導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，因此，對(duì)于銷售人員的銷售技巧的進(jìn)行培訓(xùn)。提高服裝導(dǎo)購員銷售技巧，一直是商家必做的工作，那么服裝導(dǎo)購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導(dǎo)購員首先要做到以下幾點(diǎn)：。微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。禮儀是對(duì)顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。銷售人員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。缺少經(jīng)驗(yàn)的銷售人員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹第五篇：服裝銷售計(jì)劃書4190615977范多倫河南代理商營銷計(jì)劃書一、銷售額本銷售目標(biāo)為200萬元，在此基礎(chǔ)上以30%逐年遞增。二、營銷渠道的建設(shè) 我們可以有四種營銷渠道：展廳、加盟連鎖、大賣場(chǎng)、直營店加盟連鎖 加盟連鎖是我們以后發(fā)展的方向，因此需要投入較多的時(shí)間 和精力，加盟連鎖店可以通常以下方式來發(fā)展：（1）在當(dāng)?shù)氐膱?bào)紙、電視臺(tái)等媒體打廣告招商，征集加盟連鎖店。（2）、銷售人員深入到各地縣市，向本地經(jīng)營其他服裝的商家發(fā)送加盟廣告，講解連鎖理念，從中選擇認(rèn)同感比較強(qiáng)的優(yōu)秀的商家作為加盟連鎖店。在讓加盟者選擇加盟額方式上，大致可以采取以下二種：AB 這二種連鎖的方式的區(qū)別主要在于所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的分配上，可詳細(xì)制定我方與加盟者的責(zé)任、權(quán)力、利益的分擔(dān)方案。在選擇加盟者時(shí)，應(yīng)重視質(zhì)量，而不應(yīng)為求快求大盲目擴(kuò)大數(shù)量。制定出選擇加盟者的標(biāo)準(zhǔn)，慎重考察，不符合要求的堅(jiān)決不要，力求開一家成功一家，倘若失敗了，不僅僅是時(shí)間、精力、資金的直接損失，更重要的是會(huì)在公司的聲譽(yù)上帶來間接的損失，后一種損失有時(shí)候的無法挽回和彌補(bǔ)的。及時(shí)周到的服務(wù)，解決其經(jīng)營過程中遇到的困難，確保每一位加盟者都能盈利，這樣在發(fā)展新的加盟店時(shí)才有說服力，讓人信服。大賣場(chǎng)進(jìn)入大賣場(chǎng)的手續(xù)比較繁瑣，需要準(zhǔn)備營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、一般納稅人資格證、廠家授權(quán)書、商品檢驗(yàn)合格證及各種榮譽(yù)證書。但必須在鄭州市區(qū)教有影響力的商場(chǎng)設(shè)置形象店以供加盟店考察。直營店其數(shù)量不宜多，也不應(yīng)該離鄭州太遠(yuǎn)，主要是作為各個(gè)加盟者考察時(shí)的樣板店，還可以作為了解消費(fèi)者和市場(chǎng)的最直接的窗口。三、營銷隊(duì)伍的建設(shè) 根據(jù)我們的銷售目標(biāo)，一個(gè)省可以有兩名銷售人員，一名負(fù)責(zé)加盟連鎖店，一名負(fù)責(zé)大賣場(chǎng)，再配比1－2名機(jī)動(dòng)銷售人員。四、規(guī)章制度的建立 詳細(xì)而合理的規(guī)章制度的建立有利于業(yè)務(wù)的長期穩(wěn)定的發(fā)展，減少人為因素的干擾，不會(huì)因?yàn)槟硞€(gè)環(huán)節(jié)換了人而給公司帶來不利的影響。目前業(yè)務(wù)剛剛起步，銷售部大致有以下規(guī)章制度需要建立：A、銷售人員管理?xiàng)l例B、CD條件，返利，獎(jiǎng)勵(lì)，懲罰政策，銷售渠道的價(jià)格管理。具體細(xì)則，可先制定出草案，在實(shí)施過程中總結(jié)完善，大約試行半年之后形成正式的制度。在計(jì)劃的具體實(shí)施過程中，應(yīng)密切注意業(yè)界領(lǐng)先者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、追隨者的動(dòng)向，采取相應(yīng)的對(duì)策，也要隨時(shí)觀察市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，消費(fèi)者動(dòng)態(tài)，隨時(shí)修正不合時(shí)宜的計(jì)劃，這樣才不會(huì)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于被動(dòng)地位。在生產(chǎn)力中，人是最活躍最重要的因素，生產(chǎn)力的解放，其實(shí)最根本的就是人的解放，商業(yè)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)，其實(shí)就是人的競(jìng)爭(zhēng)，所以在計(jì)劃的實(shí)施過程中，要特別注意對(duì)人的重視，善待顧客，善待我們的加盟商，更要善待我們的員工。注重不同角色的溝通與互動(dòng)，調(diào)動(dòng)一切可以調(diào)動(dòng)的人的積極性和主動(dòng)性，聽取各方面的合理化建議，廣納善言，聚眾人的智慧，為我所用，這是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力的源泉所在。根據(jù)我?guī)啄甑膹纳探?jīng)驗(yàn)，我感到各縣市有許多小本經(jīng)營的服裝商家，苦于同行之間面料和款式的雷同，互相之間殘酷的殺價(jià)，利潤越來越薄，苦于無法避免的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，就像一條小船經(jīng)不起大海中的風(fēng)吹浪打，他們正在尋找適合自己的加盟連鎖商品，“大樹底下好乘涼“，降低自己的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。而從長遠(yuǎn)來看，連鎖加盟是社會(huì)化大生產(chǎn)即社會(huì)分工的必然趨勢(shì)，它的發(fā)展勢(shì)不可擋，前景十分看好。只要我們找對(duì)了方向，達(dá)到目標(biāo)的早遲就僅僅取決于我們的工作方法和工作量。我希望能以一己之力，與公司一起發(fā)展，共同開辟范多倫品牌連鎖事業(yè)新天地，成為業(yè)界的翹楚。