【正文】 德醫(yī)風考評，聘請單位行風評議員，定期組織對醫(yī)院進行評議，針對評議結果，組織職工學習研究并進行整改，通過制度化管理、績效化考核，力促服務態(tài)度的轉變和服務質量的提升。開展優(yōu)質服務。結合“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”等活動的開展，大力推行優(yōu)質護理服務、微笑服務、通過創(chuàng)建“文明窗口”為群眾提供人性化服務，不斷簡化工作流程，推行“一站式”服務，是群眾少跑冤枉路，大力弘揚衛(wèi)生工作者愛心、耐心、細心和責任心“四心”精神，讓人民群眾實實在在的感受到服務質量的提高和服務態(tài)度的改善。（三）抓業(yè)務提高、創(chuàng)優(yōu)質單位。各級醫(yī)療衛(wèi)生單位以開展各種達標上等創(chuàng)建活動為載體，以加強業(yè)務學習、開展崗位練兵、完善設備設施為抓手，提升各類衛(wèi)生人員業(yè)務素質、診療保健水平和綜合服務能力，創(chuàng)建技術精湛、業(yè)務一流的優(yōu)質醫(yī)療衛(wèi)生單位。抓診療工作，創(chuàng)優(yōu)質醫(yī)療單位。扎實開展“崗位大練兵”及“三基三嚴”活動，不斷提高醫(yī)院診療水平，建立“危重、疑難病例集體討論制度”，不斷提高醫(yī)院診療水平，推行各類適宜技術推廣，并指導轄區(qū)衛(wèi)生室衛(wèi)生室做好基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。抓公衛(wèi)建設，創(chuàng)優(yōu)質公共衛(wèi)生單位。通過學習公共衛(wèi)生文件文件精神，轉變思想，徹底改變“重醫(yī)療，輕公衛(wèi)”思想，再現(xiàn)有人員情況下，落實專人負責疾控、婦幼慢病管理等公衛(wèi)工作，做好基本公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療服務。（四）抓安全管理、創(chuàng)平安單位。把創(chuàng)建“平安丹鳳”、“平安醫(yī)院”、和諧衛(wèi)生系統(tǒng)工作列入重要工作內容，擺上重要議事日程，加強醫(yī)療安全管理和治安管理，維護正常的生產生活秩序。強化治安管理。建立矛盾糾紛排查制度，安全用電、防火制度，制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案，加強防汛值班及醫(yī)院總值班制度，定期開展安全檢查，查找并徹底排除各類安全隱患，并嚴肅處理造成不安全因素的人和事。加強醫(yī)療安全。建立健全“首診醫(yī)師負責制”“護理差錯事故問責制”等常規(guī)醫(yī)療安全管理制度，并將制度上墻，嚴格按制度辦事，按各項規(guī)定操作流程進行實際操作，從源頭上預防醫(yī)療事故差錯的發(fā)生。妥善處理醫(yī)患糾紛。入院前對病人進行入院前教育，與病人簽訂病情、治療知情同意書，讓患者明明白白就醫(yī)，改善醫(yī)患矛盾，建立《醫(yī)院投訴管理辦法》，及時受理患者投訴；建立醫(yī)療糾紛第三方調解組織，及時有效化解醫(yī)療糾紛。（五）抓績效考核、創(chuàng)效能單位。以績效考核和分配制度改革為抓手，通過工資報酬的杠桿作用，充分調動各級衛(wèi)生人員的工作積極性，從制度和源頭上獎勤罰懶、獎優(yōu)罰差，不斷提高醫(yī)療衛(wèi)生工作效率和“兩個效益”，努力創(chuàng)建優(yōu)質高效的效能醫(yī)療衛(wèi)生單位。完善績效考核制度。結合本院實際制定《******衛(wèi)生院雙百考核方案》將職工出勤、醫(yī)德醫(yī)風、工作量等納入考核，量化打分，根據(jù)考核結果核算兌現(xiàn)績效工資，全面推行“按勞計酬”實現(xiàn)“多勞多得”。強化公衛(wèi)服務考核。嚴格執(zhí)行《******衛(wèi)生院衛(wèi)生公共衛(wèi)生服務項目管理辦法》，按照目標責任書、進行考核，根據(jù)考核結果做好經(jīng)費兌付，嚴格服務標準，改進服務方式，加強績效考核，保證各項公共衛(wèi)生服務質量，充分調動村醫(yī)、防保專干等各類公共衛(wèi)生工作人員的主動性和積極性。（六）抓制度建設、創(chuàng)規(guī)范單位。建立健全醫(yī)院管理制度、技術規(guī)范和操作規(guī)程，建立全領域、全過程覆蓋，針對性、操作性強的單位內部管理體系，嚴格實行以制度管人管事，著力建設規(guī)范化、科學化的長效管理機制，努力創(chuàng)建秩序井然、管理規(guī)范的醫(yī)療衛(wèi)生單位。修訂完善已有規(guī)章制度。對照工作實際，進行認真梳理，及時淘汰陳舊過時或與上級最新政策規(guī)定相左的制度規(guī)定，修訂完善與管理工作脫節(jié)的規(guī)章制度，確保所有規(guī)章制度的嚴肅性、針對性和可操作性。制定補充新的規(guī)章制度。認真學習習近平年來各級下發(fā)的各種方針政策、制度規(guī)定、行業(yè)規(guī)范、操作規(guī)程、準入標準等規(guī)范類文件，認真查找單位內部管理存在的制度空白，及時總結在管理實踐中探索形成的有效措施和成功經(jīng)驗，盡快制定符合切實可行的新規(guī)章、新制度，為制度化管理奠定基礎。建立健全內部管理組織。成立院委會、績效考核委員會、公共衛(wèi)生服務考核委員會等各種管理組織，并落實辦公人員，定期開展檢查考核，并做好檢查考核記錄，切實做好各項制度的貫徹執(zhí)行，堅持做到制度面前人人平等，以制度管人、管事，逐步建立制度化管理的長效機制。四、方法步驟本活動從7月3日開始到8月底結束，共分三個階段： 第一階段：安排部署階段（7月5日10日）。制定《******六抓六創(chuàng)活動實施方案》，成立活動領導小組，召開動員大會；安排部署創(chuàng)建工作任務。第二階段：創(chuàng)建實施階段（7月11日8月20日）。按照實施方案、圍繞活動內容，統(tǒng)籌協(xié)調做好“六抓六創(chuàng)”的各項實施工作，在8月20日前，完成所有活動任務、實現(xiàn)活動目標?；顒悠陂g，定期對院內及各村活動開展情況進行督查、通報評比，確?；顒映尚?。第三階段：迎接檢查階段（8月21日8月底）。對照活動實施方案對醫(yī)院開展情況進行全面自查，完善相關資料，迎接上級檢查。五、保障措施（一）加強組織領導。成立******衛(wèi)生院“六抓六創(chuàng)”活動領導小組，組長：*** 成員：*** 領導小組下設辦公室由***負責辦公。（二）強化活動措施。統(tǒng)籌協(xié)調、科學安排，緊密結合同步開展的“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“三好一滿意”、“醫(yī)療安全月”、等主題活動，逐項抓好“六抓六創(chuàng)”活動的組織實施。明確活動責任，分解細化工作任務，強化工作措施，定期對照實施方案進行逐條、逐項進行檢查督促，真正解決實際問題、保證活動效果。（三）做好輿論宣傳。通過刷寫標語、懸掛橫幅、辦專欄、出板報、印發(fā)宣傳資料等措施廣泛宣傳活動情況，力爭把活動搞出特色、搞出聲勢。（四）嚴格實施獎懲。根據(jù)各自分解工作任務，定期對照檢查，對工作不負責、工作拖拉職工進行批評教育，對于影響單位創(chuàng)建工作的個人，年終取消評優(yōu)評佳資格，努力實現(xiàn)改變面貌、改進作風，強化管理、加快建設，內強素質、外樹形象的活動目標。******衛(wèi)生院 二O一二年七月三日