【正文】 企業(yè)可以拒絕或暫緩辦理下列用電申請(ABCD）。(A)明顯違背國家產(chǎn)業(yè)政策或政府限制的用電項目；（B）新建受電工程立項時未與供電企業(yè)協(xié)商的；（C）超過供電企業(yè)供電能力的；（D）用戶功率因數(shù)不能達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的；二、填空題營業(yè)場所有醒目的（名稱）和（標(biāo)志）。營業(yè)柜臺有辦理（各項業(yè)務(wù)）的標(biāo)牌。營業(yè)場所內(nèi)外環(huán)境整潔，室內(nèi)有明顯的（禁煙）標(biāo)志。營業(yè)場所物放有序（定位管理）。在營業(yè)場所明顯位置放置免費贈送的（宣傳資料）。宣傳資料包括（電力法規(guī)）、（電費與電價）、（業(yè)務(wù)流程）和（安全用電常識）等，并能在觸摸屏內(nèi)可以查閱。在營業(yè)場所有客戶等候休息處，備有（飲用水）、（飲水杯）、置備客戶書寫臺（紙）、（筆）等。營業(yè)場所應(yīng)告示（營業(yè)時間）及（業(yè)務(wù)受理范圍）、（辦事程序）、（收費項目）、（收費標(biāo)準(zhǔn)）、（收費依據(jù)）、（服務(wù)守則）等。營業(yè)人員應(yīng)經(jīng)過（培訓(xùn)合格）后方可上崗。服務(wù)窗口應(yīng)有工作人員（崗位責(zé)任制），并公開，每名服務(wù)人員必須熟知。1窗口人員應(yīng)統(tǒng)一（著裝）、佩帶統(tǒng)一（編號）的服務(wù)證（章）。1到客戶處從事用電監(jiān)察、檢查、抄表收費等工作時，要主動出示（證件），說明來意。工作完畢，向客戶表示（謝意）。1窗口人員接待客戶要（主動）、（熱情）、（周到），必須使用規(guī)范的文明用語，使用普通話，涉外地域會外語會話。1檢修或施工人員到客戶處工作，要文明禮貌，主動為客戶保護好環(huán)境，工作結(jié)束后要為客戶（打掃好衛(wèi)生），請客戶填寫（服務(wù)質(zhì)量評價單）。1在用電營業(yè)場所（實行柜臺服務(wù)），辦理有關(guān)用電方面的全部業(yè)務(wù)。1區(qū)級營業(yè)窗口必須具備辦理有關(guān)（用電方面）的全部業(yè)務(wù)功能。1推行“一站式”服務(wù)，一口對外，在區(qū)級窗口解決（客戶）的所有問題。1營業(yè)場所設(shè)置（咨詢服務(wù)崗），為客戶提供電力法律法規(guī)、用電報裝、電費等查詢和咨詢服務(wù)。1咨詢員要做好客戶的（咨詢）、（查詢）、（引導(dǎo)）工作，客戶滿意。營業(yè)場所應(yīng)設(shè)置（便民箱）或用具。2逐步實行（電話服務(wù)），通過不斷完善管理，實現(xiàn)“只要您一個電話，其余的事由我們來做”的目標(biāo)。2有條件的地方，逐步實行（網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)），通過網(wǎng)絡(luò)辦理查詢、咨詢、報裝接電等各項用電業(yè)務(wù)。2嚴(yán)格執(zhí)行國家（電價政策），嚴(yán)禁代收國家明令取消的一切費用。2辦理居民客戶收費業(yè)務(wù)的時間每件不超過（5）分鐘，客戶辦理用電業(yè)務(wù)的時間每件不超過（20）分鐘。2嚴(yán)格執(zhí)行值班制度，提供（24）小時電力故障報修服務(wù)，到達故障現(xiàn)場的時限為（45）分鐘。2供電設(shè)施計劃檢修停電，應(yīng)提前（7）天向社會公告，特殊重要客戶應(yīng)通知到戶。2突發(fā)事故停電，客戶咨詢時，應(yīng)做好解釋工作。對造成一定影響的拉閘限電，要通過（新聞媒體向社會各界）做出解釋。2“95598” 特服電話開通了（事故報修）、（投訴舉報）、（業(yè)務(wù)查詢）、（用電報裝）等功能。（品質(zhì)）、（技能）、（紀(jì)律）是文明行為規(guī)范的基礎(chǔ)規(guī)范，是對供電營業(yè)職工在（職業(yè)道德、敬業(yè)愛崗）方面提出的總體要求，也是落實文明行為規(guī)范必須具備的綜合素質(zhì)。供電營業(yè)職工必須養(yǎng)成良好的職業(yè)道德，牢固樹立（誠實守信）、（辦事公道）、（服務(wù)人民）、（奉獻社會）的良好風(fēng)尚。3外在形象規(guī)范要求：（著裝）、（儀容）和（舉止）是供電營業(yè)職工的外在表現(xiàn)，它既反映了（員工的個人修養(yǎng)），也代表（企業(yè)的形象），只有規(guī)范的儀表、舉止，才能贏得客戶良好的印象。3具體行為規(guī)范中電話服務(wù)要求時刻保持電話暢通，電話鈴響（3）聲內(nèi)接聽，超過（3）的應(yīng)首先道歉，應(yīng)答時要首先（問候），然后報出（單位（部門）名稱）3國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范是（愛國守法）、（誠實守信）、（敬業(yè)愛崗）、（遵章守紀(jì)）、（團結(jié)協(xié)作）、（優(yōu)質(zhì)服務(wù)）、（文明禮貌）、（關(guān)愛社會）。3國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求職工要誠實守信、信守承諾，在社會經(jīng)濟交往和工作關(guān)系中，（守信用）、（講信譽）、（重信義），認(rèn)真履行合同、契約和社會服務(wù)承諾，珍重合作關(guān)系，不任意違約，不制假售假，做到（互幫）、（互讓）、（互惠）、（互利）。3國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，要堅持（人民電業(yè)為人民）的服務(wù)宗旨，堅持（客戶至上）、（服務(wù)第一）的價值觀念，忠實履行電網(wǎng)企業(yè)承擔(dān)的義務(wù)和責(zé)任，滿腔熱情地為社會、為客戶和發(fā)電企業(yè)服務(wù)，做到讓政府放心、客戶滿意。3國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，要堅持（優(yōu)質(zhì)）、（方便）、（規(guī)范）、（真誠）的服務(wù)方針，認(rèn)真執(zhí)行供電規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和文明服務(wù)行為規(guī)范，自覺接受社會監(jiān)督，虛心聽取客戶意見，做到（服務(wù)態(tài)度端正）、（服務(wù)行為規(guī)范）、（服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)明）、（服務(wù)語言文明）。3國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在工作中要講求質(zhì)量，牢固樹立以質(zhì)量求生存、求發(fā)展的思想，做到辦理業(yè)務(wù)認(rèn)真，搶修事故及時，執(zhí)行政策嚴(yán)格，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)技術(shù)水平，保證客戶用上（安全）、（優(yōu)質(zhì)）、（可靠）、（經(jīng)濟）的電能國家電網(wǎng)公司員工道德規(guī)范要求，在工作中要遵章守紀(jì)，嚴(yán)格遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行（工作標(biāo)準(zhǔn)）、（崗位規(guī)范）和（作業(yè)規(guī)程）；模范遵守勞動紀(jì)律，不發(fā)生違章違紀(jì)行為，杜絕違章指揮和違章操作。4為加強（供電營業(yè)管理）,?建立正常的（供電營業(yè)秩序）,保障供用雙方的（合法權(quán)益）,根據(jù)（電力供應(yīng)與使用條例）和國家有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)則。4用戶需用備用、保安電源時,供電企業(yè)應(yīng)按其(負(fù)荷重要性),(用電容量)和(供電的可能性),與用戶協(xié)商確定。4對臨時電源用戶,供電企業(yè)發(fā)給(臨時用電證),應(yīng)放置于(臨時用電現(xiàn)場),便于核查。4計算轉(zhuǎn)供戶用電量、最大需量及功率因數(shù)調(diào)整電費時,應(yīng)扣除(轉(zhuǎn)供戶)、公用線路與變壓器消耗的(有功、無功電量)。三、判斷題凡是工礦企業(yè)生產(chǎn)或加工用電均按大工業(yè)電價。（ⅹ）電價水平的高低，電費回收的好差直接關(guān)系到電力企業(yè)的經(jīng)營成果和經(jīng)濟效益。（√）電力企業(yè)的銷售收入主要是電費收入。（√）專線供電的用戶不需要加收變損和線損。（ⅹ）電能表實抄率、電費回收率、電費差錯率是考核抄核收工作質(zhì)量的主要指標(biāo)。（√）用戶用電性質(zhì)改變，如商業(yè)改為非工業(yè)，應(yīng)辦理用電類別變更手續(xù)。（√）供電營業(yè)機構(gòu)持《供電營銷許可證》向工商行政管理部門申請領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，方可營業(yè)。（ⅹ）用戶單相用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?0千瓦的可采用低壓220伏供電。（√）用戶減容、暫停，須在三天前向供電企業(yè)提出申請。（ⅹ）用戶并戶必須是同一供電點，同一用電地址的相鄰兩個及以上用戶才允許辦理。（√）1凡是315千伏安以上用戶，都執(zhí)行大工業(yè)電價。（ⅹ）1對長期欠費戶，應(yīng)定期（周期為年）同用戶簽定欠費還款協(xié)議，以確保供電企業(yè)債務(wù)追索權(quán)。（√）1大工業(yè)用戶的生產(chǎn)照明用電執(zhí)行非居民照明電價。（ⅹ）1凡是臨時用電都要裝表計收電費。（ⅹ）1用戶欠交電費，經(jīng)催交仍未交付者，供電企業(yè)可以當(dāng)即按照國家規(guī)定的程序停止供電。（ⅹ）1季節(jié)性電力用戶，暫停用電時間可以超過6個月。（√）1臨時用電也執(zhí)行兩部制電價。（ⅹ）1在運行中的電流互感器是不允許短路的。（√）1基本電費的計算可按變壓器容量計算，也可按最大需量計算。（√）對于查處的竊電違約金，可作為電費收入入帳。（ⅹ）第二篇：中級電工證試題以及答案“四點一線”？答：從減速箱皮帶輪、馬達輪邊緣拉一條線通過兩軸中心，這四點在一條直線上叫四點一線。如不在一條直線上，需調(diào)整電動機位置。？答：為了防止泵的活塞在下行時碰撞固定凡爾罩，而把抽油桿柱適當(dāng)上提一段距離，把這段距離叫防沖距。?答:碰泵、上掛、活塞脫出工作筒。?答：驗電器是檢驗導(dǎo)線和電器設(shè)備是否帶電的一種電工常用工具，分為低壓驗電器和高壓驗電器兩種。？答：抽油機井泵效是指：抽油機井的實際產(chǎn)液量與抽油泵的理論排量的比值。？答：抽油機井示功圖是描繪抽油機井驢頭懸點載荷與光桿位移的關(guān)系曲線。？答：油田開發(fā)對注入水水質(zhì)要求是基本原則是：具有化學(xué)穩(wěn)定性、不產(chǎn)生沉淀、具有較好的洗油能力、不堵塞地層。？答。洗井排量應(yīng)由小到大，再由大到小，緩慢提高和緩慢降低水量，洗干凈為止。？答:（1）壓力和產(chǎn)量多呈緩慢上升或穩(wěn)定；（2）流壓或動液面上升？答：泵的吸入口、固定閥座、閥球及油管等處。？答：現(xiàn)場清蠟有兩種方法：一是機械清蠟，即以刮蠟片為主；二是熱力清蠟，即以熱液體進行熔化沖洗和電熱清蠟。？答：有三種：重力沉降原理、離心分離原理、碰撞分離原理。？答：；；；。？答：；；，揚程降低；；、更換或校驗？答：1）在沒有壓力時，指針會不到零位。2）表面玻璃碎或表盤刻度模糊不清。3）鉛封損壞或超過校驗使用期限？答：⑴抽油機嚴(yán)重不平衡，沖次太高。⑵軸上齒輪與軸配合松弛，發(fā)生位移。⑶齒輪制造不正確，齒輪過度磨損或折斷。⑷軸承磨損或損壞。1某抽油機井檢泵開抽出油正常，當(dāng)驢頭到下死點時井內(nèi)有撞擊聲是何原因？如何處理？ 答：防沖距過小，當(dāng)驢頭到下死點時活塞底面撞擊固定凡爾，應(yīng)調(diào)大防沖距。？答：合理的采油氣速度、高采收率、低采油氣成本和長期穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。？答：立式分離器的主要特點是：便于控制液面和清洗泥沙等臟污，但處理氣量較臥式分離器小。？答：由于地層出砂以及施工中的贓物進入管線，量油時又進入分離器內(nèi)，并沉積在底部，堵塞分離器量油玻璃管下流，造成量油液面上升緩慢，量油不準(zhǔn)，不能真實地反映油井產(chǎn)量，因此要沖砂。？答：（1）拉出插銷；（2）對準(zhǔn)火源按下壓把，即噴出滅火（3）松開壓把即停噴？答：（1）操作人員應(yīng)按要求穿戴好勞保用品，進入計量間先打開門窗通風(fēng)換氣，并保證留有安全通道；（2）開關(guān)閘門緩慢側(cè)身操作，嚴(yán)格按操作順序操作，嚴(yán)禁憋壓；（3）量油過程中嚴(yán)禁敲擊和搖動玻璃管；（4）量完油后把玻璃管內(nèi)液位降到最低。、夏季各用什么型號機油？答：冬季用20號工業(yè)用機油，夏季用50好工業(yè)用機油。？答：1）靜態(tài)資料 2）動態(tài)資料 3）工程資料？答：1）采油隊和作業(yè)隊雙方必須在施工現(xiàn)場進行交接。2）油井作業(yè)完井后五天之內(nèi)上報單井施工資料。3）注水井非維護性作業(yè)完井三天內(nèi)，作業(yè)隊要向采油隊交出完井資料。4）作業(yè)隊交井不合格，采油隊則不履行現(xiàn)場交接。責(zé)令限期整改遺留問題。5）交接內(nèi)容填入交接書，雙方簽字后蓋章認(rèn)可。？其性能取決于什么？答：抽油機剎車系統(tǒng)是非常重要的操作控制裝置，其制動性是否靈活、可靠，對抽油機各種操作的安全起著決定性的作用。其性能主要取決于剎車行程和剎車片合適的程度。？答：（1）檢查各部位螺絲：用手捶擊打一下主要部位的螺絲應(yīng)無松動滑脫現(xiàn)象，安全線是否錯位（2）檢查減速箱、中軸、尾軸、曲柄銷子應(yīng)無異響，不缺油，不漏油。（3）保持機身清潔、無油污。？答：滑軌固定螺絲松動或不水平有懸空現(xiàn)象。電機固定螺絲松動。電動機底座有懸空現(xiàn)象。電機軸彎曲?；墢姸炔缓细?。皮帶四點一線沒調(diào)好?！?2——70(H)B的字母及數(shù)字的含義是什么？答：CYJ:是游梁式抽油機系列代號。12：懸點最大載荷，KN:光桿最大沖程，m70減速箱曲柄軸最大允許扭距，KNmB:指平衡方式曲柄平衡。30．深井泵理論排量的計算公式Q=?答:K代表排理系數(shù) S代表沖程 n代表沖次31．抽油機檢查平衡的方式有哪些？答：檢查方式：1）觀察法。2）測時法。3）測電流強度法。？答：當(dāng)平衡率小于85％，且上行電流小時，平衡過重，平衡塊向曲柄軸心方向移動；若上行電流大時，平衡過輕，平衡塊向曲柄末端移動。調(diào)整距離=1平衡率（m），其誤差范圍是多少？答：％以內(nèi)。？答：（1）選擇合適的規(guī)格；（2）鉗頭開口要等于工件的直徑；（3）鉗頭卡緊工件后再用力，防止打滑傷人；（4）用加力杠時要適當(dāng)，不能用力過猛或超過管鉗的允許強度；（5）管鉗牙和調(diào)節(jié)環(huán)要保持清潔。？答：是健康、安全、環(huán)境。（氣）專業(yè)安全生產(chǎn)禁令前五條是什么？答：、酒后上崗。、起重、電氣焊作業(yè)。、進入受限空間、臨時用電、破土作業(yè)、點燃加熱爐。、擅離崗位。？答：適用公稱直徑、實驗壓力、工作壓力及安裝方式。？答：電動機運轉(zhuǎn)中會發(fā)生震動，摩擦和線路變化，時刻有電機殼帶電的可能。接有地線后，電機外殼所帶的電被地線釋放掉，人與電機接觸就不會發(fā)生觸電事故。？我國采用的安全電壓是多少？答：安全電壓有12342V五個等級。？答：觸電方式：單相觸電、兩相觸電、跨步電壓觸電第三篇：2012中級電工證考試試題及答案 副本2012中級電工證考試答案訓(xùn)練答案一、單選題： A 2 B 3 C 4 B 5 A 6 C 7 A 8 C 9 B 10 C 11 A 12 B 13C 14 B 15 B 16 D 17 B 18 C 19 B 20 C 21 D 22 C 23 D 24 A 25 B 26 B 27 D 28 29 C 30 B 31 D 32 B 33 B 34 C 35 D 36 C 37 C 38 A 39 A 40 A 41 B 42 C 43 B 44 C 45 C 46 D二、多選題： BDE 2 BCE 3 ABCD 4 CDE 5 ABD 6 AB 7 ABC 8 ABCD 9 AB 10AD 11 AC 12 ACDE 13 ABCDE 14 AC 15 ABC 16 BCD 17 AD 18 BCD 19 ABCD 20 ABCD 21 AC 22 AD 23 BCD 24 ABCE 25 ABD 26 AB 27 BCE 28 AB 29 AC 30 BCE三、判斷題：1√ 2√ 3√ 4 5√ 6 7 8√ 9 10 11 12√ 13√ 14√ 15√ 16 17 18 19 20維修電工初級一、名稱解釋：１、三相交流電： 由三個頻率相同