20xx年安管部個人工作總結與20xx年安裝公司工作年終總結匯編-資料下載頁
2024-10-13 13:51本頁面
【正文】 能及時調(diào)試的往返，配合收尾款而進行的回訪再培訓。缺乏跟蹤信息的配發(fā)帶來的種種弊端等等，這都又待我們加以重視認真對待，確保我們的工作質(zhì)量。 09年質(zhì)量目標及行動措施 ：一、在提高管理標準方面：加強本部門人員對iso9001：XX質(zhì)量保證體系的進一步認識，重溫程序 文件和支持性文件的職責規(guī)范。 加強安裝質(zhì)量管理意識，做好安裝過程中的質(zhì)量跟蹤及反饋。 加強對全體安裝人員的整體安調(diào)技能的測試，做到有備上崗，提高各方面業(yè) 務素質(zhì)，樹好安裝公司窗口形象。二、提供優(yōu)質(zhì)服務的方面：對客戶提出的要求及反映的問題，通過電話或直接派人幫助解決，并做好記 錄，責任到人。對產(chǎn)品質(zhì)量存在的問題及時做好信息反饋，并通過品質(zhì)速報，起到傳送紐帶， 以最短的時間、最快的工效，最好的答復，盡力讓客戶滿意。對使用我們產(chǎn)品的用戶，無論是保修期內(nèi)外的都有責任做好回訪調(diào)研工作， 促使用戶滿意信任度達100%。三、確保工作無差錯：依據(jù)公司安裝、調(diào)試驗收報告驗收合格率達100%。增強行為思想意識，控制人為質(zhì)量事故為零。配合國貿(mào)、營銷部在做好售后服務的同時，有責任把球館選送的維修保養(yǎng)學 員進行培訓，培訓合格率爭取達到90%。XX年度的質(zhì)量目標及行動措施已經(jīng)制訂，有必要我們認真貫徹落實，按照iso9001：XX質(zhì)量保證體系，嚴格遵守程序文件、支持性文件的各項要求。以“服務創(chuàng)造價值為中心”，全員參與，倡導“不當輔手、我做第一”的思想齊心協(xié)力做好各自的本職工作，力爭XX年安裝調(diào)試合格率為100%，客戶的投訴率趨向于零。
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