【正文】 左手，握住另外一個人的手；現(xiàn)在你們面對一個錯綜復雜的問題，在不松開的情況下，想辦法把這張亂網(wǎng)解開。3．告訴大家一定會解開，但答案會有兩種，一種是一個大圈，另外一種是套著的環(huán)。4．如果過程中實在解不開，培訓師可允許隊員決定相鄰兩只手斷開一次，但再次進行時必須馬上封閉。討論：1．你開始的感覺怎樣，是否感覺思路混亂？ 2．當解開一點以后，你的想法是否發(fā)生變化？ 3．最后問題解決以后，你是否感覺很開心？瞎子走路游戲方法：兩人一組（如A和B）A先閉上眼將手交給B，B可以虛構任何地形或路線，口述注意事項指引A進行。如：向前走。邁臺階?？鐤|西。向左或右拐。然后交換角色，B閉眼，A指引B 分析：1．通過體驗，讓隊員體會信任與被信任的感覺。2．作為被牽引的一方，應全身信賴對方，大膽遵照對方的指引行事；而作為牽引者應對伙伴的安全負起全部責任，對一舉一動的指令均應保證正確、清楚。另外萬一指令有錯，信任很難重建。串名字游戲游戲方法：小組成員圍成一圈，任意提名一位隊員自我介紹單位、姓名，第二名隊員輪流介紹，但是要說：我是***后面的***，第三名隊員說：我是***后面的***的后面的***，依次下去……，最后介紹的一名隊員要將前面所有隊員的名字、單位復述一遍。分析：活躍氣氛，打破僵局，加速隊員之間的了解六、游戲名稱：官兵捉賊拍七/三用具：無 人數(shù)：無限制方法：多人參加，從199報數(shù)，但有人數(shù)到含有“7”的數(shù)字或“7”的倍數(shù)時，不許報數(shù)，要拍下一個人的后腦勺，下一個人繼續(xù)報數(shù)。如果有人報錯數(shù)或拍錯人則表演節(jié)目。興奮點：沒有人會不出錯，雖然是很簡單的算術。猜人名游戲形式：分5人一組，20人一個班最為適合，這樣就有4個小組 時間：1520分鐘材料：四頂寫有名人名字的高帽適用對象：最適用于訓練銷售人員及一線管理人員 活動目的：訓練一線管理人員，或參加培訓的銷售人員熟練使用封閉式問題的能力，利用所獲取的信息縮小范圍，從而達到最終目的。該訓練讓學員在尋求YES答案的過程，練習如何組織問題及分析所得到的信息。操作程序：在教室前面擺四個椅子。每組選一名代表為名人坐在椅子上，面對小組的隊員們。培訓師給做在椅子上的每一位名人帶上寫有名人名字的高帽。每組的組員除了坐在椅子上的自己不知道自己是什么名人，其他人員都知道，但誰都不能直接說出來。現(xiàn)在開始猜，從1號開始，他必須要問封閉式的問題如“我是…..嗎？”如果小組成員回答YES，他還可以問第二個問題。如果小組成員回答NO，他就失去機會，輪到2號發(fā)問，如此類推。誰先猜出自己是誰者為勝。培訓師應準備一些小禮物給贏隊。有關討論：你認為哪一位名人提問者最有邏輯性？ 如果你是名人，你回怎樣改進提問的方法？勇于承擔責任規(guī)則：學員相隔一臂站成幾排（視人數(shù)而定），我喊一時，向右轉；喊二時，向左轉；喊三時，向后轉；喊四時，向前跨一步；喊五時，不動。當有人做錯時，做錯的人要走出隊列、站到大家面前先鞠一躬，舉起右手高聲說：“對不起，我錯了！”做幾個回合后，提問：這個游戲說明什么問題？面對錯誤時，大多數(shù)情況是沒人承認自己犯了錯誤；少數(shù)情況是有人認為自己錯了，但沒有勇氣承認，因為很難克服心理障礙；極少數(shù)情況有人站出來承認自己錯了。數(shù)字傳遞游戲步驟：將學員分成若干組，每組學員 5 名8 名左右；所有參賽的組員排縱列排好，隊列的最后一人到培訓師處，培訓師向全體參賽學員 和監(jiān)督員宣布游戲規(guī)則游戲規(guī)則：1）各隊代表到主席臺來，培訓師：“我將給你們看一個數(shù)字，你們必須把這個數(shù)字通過 姿體語言讓你全部的隊員都知道，并且讓小組的第一個隊員將這個數(shù)字寫到講臺前的白紙上（寫上組名），看哪個隊伍速度最快，最準確；”2）全過程不允許說話，后面一個隊員只能夠通過姿體語言向前一個隊員進行表達，通 過這樣的傳遞方式層層傳遞，直到第一個隊員將這個數(shù)字寫在白紙上；3）比賽進行三局，每局休息 2 分鐘。第一局勝利積 5分，第二局勝利積 8 分，第三局勝利積 10 分。小組討論：P（計劃）D（實施）C（檢查）A（改善行動）循環(huán)中，在這個游戲中如何得到體 現(xiàn)？四個循環(huán)中，哪個步驟更為重要？溝通能力形式：20 人左右最為合適 時間：15 分鐘材料：準備總人數(shù)兩倍的 A4 紙（廢紙亦可）適用對象：所有學員 操作程序給每位學員發(fā)一張紙培訓師發(fā)出單項指令： —大家閉上眼睛 —全過程不許問問題 —把紙對折 —再對折 —再對折 —把右上角撕下來，轉 180 度，把左上角也撕下來 —爭開眼睛，把紙打開 培訓師會發(fā)現(xiàn)各種答案。這時培訓師可以請一位學員上來，重復上述的指令，唯一不同的是這次學員們可可 以問問題。有關討論：完成第一步之后可以問大家，為什么會有這么多不同的結果（也許大家的反映是單向溝 通不許問問題所以才會有誤差）完成第二步之后又問大家，為什么還會有誤差（希望說明的是，任何溝通的形式及方法 都不是絕對的，它依賴于溝通者雙方彼此的了解，溝通環(huán)境的限制等，溝通是意義轉換的過迷失叢林形式：先以個人形式，之后再以5人的小組形式完成 類型：團隊建設時間：30分鐘材料及場地：迷失叢林工作表及專家意見表，教室及會議室適用對象：所有學員活動目的：通過具體活動來說明，團隊的智慧高于個人智慧的平均組合，只要學會運用團隊工作方法，可以達到更好的效果。操作程序培訓師把“迷失叢林”工作表發(fā)給每一位學員，而后講下面一段故事：你是一名飛行員，但你駕駛的飛機在飛越非洲叢林上空時飛機突然失事，這時你必須跳傘。與你們一起落在非洲叢林中有14樣物品，這時你們必須為生存作出一些決定。在14樣物品中，先以個人形式把14樣物品以重要順序排列出來，把答案寫在第一欄。當大家都完成之后，培訓師把全班學員分為5人一組，讓他們開始進行討論，以小組形式把14樣物品重新按重要順序再排列把答案寫在工作表的第二欄，討論時間為20分鐘。當小組完成之后，培訓師把專家意見表發(fā)給每個小組，小組成員將把專家意見轉入第三欄。用第三欄減第一欄，取絕對值得出第四欄，用第三欄減第二欄得出第五欄，把第四欄累加起來得出一個個人得分，第五欄累計起來得出小組得分。培訓師把每個小組的分數(shù)情況記錄在白板上，用于分析：培訓師在分析時主要掌握兩個關鍵的地方：1）找出團隊得分低于平均分的小組進行分析，說明團隊工作的效果（1+1大于2）；2）找出個人得分最接近團隊得分的小組及個人，說明該個人的意見對小組的影響力。有關討論：你對團隊工作方法是否有更進一步的認識？你的小組是否有出現(xiàn)意見壟斷的現(xiàn)象，為什么？你所在的小組是以什么方法達成共識的？將以下內容打印給學員物品清單1個人順序2小組順序3專家排列個人和專家比較（31）小組與專家比較（32）1藥箱2手提收音機3打火機4三只高爾夫球桿5七個大的綠的垃圾袋6指南針7蠟燭8手槍9藥箱一瓶驅蟲劑10大砍刀11蛇咬藥箱12一盒輕便食物13一張防水毛毯14一個熱水瓶第6步：計算個人得分（第4步總和）第7步：計算團隊得分（第5步總和）第8步：統(tǒng)計小組中最低個人得分第9步：計算個人得分低于團隊得分的總和第10步：計算個人得分的平均數(shù)專家選擇藥箱6手提收音機13打火機23支高爾夫球桿117個大綠色垃圾袋7指南針（羅盤）14蠟燭3手槍12一瓶驅蟲劑5大砍刀1蛇咬藥箱10一盒輕便食物8一張防水毛毯4一個熱水瓶9