【正文】 賬單的樣式和填寫方式以及什么時(shí)候才使用這種賬單，有了基本認(rèn)識(shí)以后學(xué)習(xí)起來就會(huì)更得心應(yīng)手了。我在接下來的實(shí)習(xí)日子里，我開始認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)項(xiàng)目部的各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦，遇到不懂的積極向會(huì)計(jì)前輩們請(qǐng)教。尤其是對(duì)銀行賬單、匯票、發(fā)票聯(lián)等，我力爭(zhēng)讀懂熟悉透，把所有的單據(jù)按月按日分門別類，并把每筆業(yè)務(wù)進(jìn)行了單據(jù)整理的嘗試。在前輩們的悉心指導(dǎo)下，我從制單到記賬到手工做賬，學(xué)到了最初的會(huì)計(jì)實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。接下來我開始逐步地學(xué)習(xí)和實(shí)踐預(yù)算、決算、成本、出納及其他各種會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)。通過學(xué)習(xí)，我對(duì)項(xiàng)目部的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)流程更熟悉了。通過一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，我基本上熟悉了會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程：首先要根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記賬憑證。然后，根據(jù)記賬憑證，登記其明細(xì)賬。期末，填寫寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結(jié)轉(zhuǎn)其成本后，根據(jù)總賬合計(jì)，填制資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、損益表等報(bào)表。這就是會(huì)計(jì)操作的一般順序和基本流程。這次實(shí)習(xí)還讓我直觀地接觸到了電算化會(huì)計(jì)。xx總公司的會(huì)計(jì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)可電算化、信息化、自動(dòng)化，在實(shí)習(xí)過程中，我熟悉了各種報(bào)表的網(wǎng)絡(luò)化編制，對(duì)報(bào)表的生成方式、統(tǒng)計(jì)維護(hù)、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存及調(diào)用、電算化財(cái)務(wù)分析以及電算化審計(jì)有一定的了解，這都讓我受益匪淺。會(huì)計(jì)崗位實(shí)習(xí)總結(jié)6我在大學(xué)的最后半年參加了實(shí)習(xí)。這半年的實(shí)習(xí)是我與社會(huì)融合的重要過渡。相信與校園生活完全不同的這半年可以鍛煉我、教會(huì)我許多。社會(huì)讓我成長，讓我學(xué)會(huì)與人相處，讓我有更強(qiáng)的責(zé)任心。這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我深刻體會(huì)到了從事會(huì)計(jì)這個(gè)行業(yè)的不容易，對(duì)我來說，這是一段難忘的回憶。一、實(shí)習(xí)目的這半年的實(shí)習(xí)讓我把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐。雖然，在大學(xué)期間我所學(xué)的專業(yè)并非會(huì)計(jì)，但本人在就讀期間已對(duì)會(huì)計(jì)擁有濃厚的興趣且有一定基礎(chǔ)，所以我仍將會(huì)計(jì)作為首選就業(yè)方向。希望自己能夠在這半年的時(shí)間里更好的認(rèn)識(shí)自己，努力成為更好的自己。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹（一）實(shí)習(xí)單位概況五冠機(jī)械設(shè)備有限公司于20xx年2月成立，注冊(cè)資本50萬元人民幣，公司地址位于市柯橋區(qū)錢清鎮(zhèn)勞動(dòng)村工業(yè)園區(qū)，公司規(guī)模目前達(dá)到3060人（含）。公司的主營業(yè)務(wù)包括：①批發(fā)與零售機(jī)械設(shè)備、五金產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、針紡織品、輕紡原料、服裝及輔料、窗簾、服飾、床上用品、家紡產(chǎn)品、建筑材料（以上除危險(xiǎn)化學(xué)品外）；②貨物進(jìn)出口。，；，；，；（二）實(shí)習(xí)單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、本部門職責(zé)及崗位設(shè)置單位組織機(jī)構(gòu)設(shè)置如下總經(jīng)理財(cái)務(wù)部生產(chǎn)部銷售部出納會(huì)計(jì)主管會(huì)計(jì)助理會(huì)計(jì)根據(jù)公司愿景、戰(zhàn)略目標(biāo)和規(guī)劃、未來的工作計(jì)劃和任務(wù)，公司設(shè)置管理層（1位總經(jīng)理）及下設(shè)三個(gè)職能部門：財(cái)務(wù)部（5人）、生產(chǎn)部（35人）、銷售部（20人）。我實(shí)習(xí)的崗位是會(huì)計(jì)助理，隸屬財(cái)務(wù)部。財(cái)務(wù)部門的職責(zé)包括發(fā)票的認(rèn)證、對(duì)賬、報(bào)賬工作；會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案的分類、粘貼整理和檔案移交；稅務(wù)的申報(bào)與繳納；財(cái)務(wù)報(bào)表的編制匯總與及時(shí)上報(bào)。我們單位部門崗位設(shè)置主要包括：會(huì)計(jì)主管、會(huì)計(jì)、助理會(huì)計(jì)、出納。（三）實(shí)習(xí)崗位職責(zé)會(huì)計(jì)助理崗位職責(zé)：1．協(xié)助主辦會(huì)計(jì)開展工作，做好會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，搞好會(huì)計(jì)核算和分析；2．依據(jù)法律、法規(guī)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算，實(shí)行會(huì)計(jì)監(jiān)督，拒絕辦理違反財(cái)經(jīng)制度的業(yè)務(wù)，拒絕不合理的支出；3．按時(shí)記賬、結(jié)賬、報(bào)賬，定期核對(duì)現(xiàn)金，銀行存款、盤點(diǎn)物資，做到賬務(wù)、賬賬、賬證、賬表、賬款“五相符”；4．辦理工商稅務(wù)年審、企業(yè)變更、購買發(fā)票等業(yè)務(wù)，認(rèn)真核對(duì)收支單據(jù)，凡未按規(guī)定審批的單據(jù)，一律不得入賬；5．積極配合和支持部門小組的活動(dòng)，及時(shí)做好理財(cái)準(zhǔn)備工作，提供真實(shí)完整的財(cái)務(wù)資料；6．加強(qiáng)原始憑證審核、編制好記賬憑證，及時(shí)登記各類賬簿；7．認(rèn)真做好統(tǒng)計(jì)、匯總、上報(bào)工作；8．辦理其他有關(guān)的財(cái)會(huì)事務(wù)，做好文書及日常事務(wù)工作；9．及時(shí)辦理、保管會(huì)計(jì)憑證、賬簿、報(bào)表等財(cái)務(wù)檔案資料；10．辦理公司證件年檢及有關(guān)事宜。（四）實(shí)習(xí)崗位工作流程每月的各種票據(jù)分類，整理編制會(huì)計(jì)憑證，粘貼并整理裝訂出入庫單的整理、統(tǒng)計(jì)、核對(duì)正確計(jì)算收入、成本、費(fèi)用統(tǒng)計(jì)、打印、呈交、登記、保管財(cái)務(wù)報(bào)表對(duì)客戶的保單進(jìn)行打印，相關(guān)資料的確定以及相關(guān)文件的簽訂，繳費(fèi)等相關(guān)手續(xù)的處理完成會(huì)計(jì)主管交辦的其他工作任務(wù)。（五）實(shí)習(xí)崗位工作知識(shí)與能力要求知識(shí)：具備相應(yīng)的會(huì)計(jì)知識(shí)，熟練做賬和財(cái)務(wù)整理，了解會(huì)計(jì)的相關(guān)政策制度。技能：會(huì)計(jì)的相關(guān)技能。包括每月月初的記賬、對(duì)賬、結(jié)賬、納稅申報(bào)，整理裝訂憑證。月中的編制記賬憑證等日常業(yè)務(wù)處理。月末的記賬憑證整理，材料倉庫賬整理等。能力要求：大專及以上學(xué)歷；持有會(huì)計(jì)相關(guān)證書，具有良好的會(huì)計(jì)職業(yè)道德；能熟練使用財(cái)務(wù)軟件和辦公室操作軟件；認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心細(xì)致；有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過程（一）實(shí)習(xí)方式針對(duì)本次頂崗實(shí)習(xí)，我校采用的是自主實(shí)習(xí)模式。我通過58同城和E網(wǎng)投放簡(jiǎn)歷，經(jīng)過面試環(huán)節(jié)與招聘單位實(shí)行雙向選擇，最終確定到五冠機(jī)械設(shè)備有限公司參加實(shí)習(xí)。（二）典型工作事例描述會(huì)計(jì)助理，主要協(xié)助主管開展會(huì)計(jì)工作。要?jiǎng)偃芜@個(gè)工作必須要具備十大思維能力：會(huì)計(jì)做賬的左右思維；會(huì)計(jì)做賬的專業(yè)延伸性思維；會(huì)計(jì)做賬的服務(wù)思維；財(cái)務(wù)敏感度思維；做賬的證據(jù)鏈思維；持續(xù)學(xué)習(xí)的思維；做賬的創(chuàng)新性思維；政策的前瞻性思維；做賬的風(fēng)險(xiǎn)性思維；會(huì)計(jì)做賬的法律思維。我到公司后做的第一件事情就是整理粘貼憑證，整理憑證也可以學(xué)到很多的東西，能讓我更好地了解公司的情況，在整理好公司的會(huì)計(jì)憑證后，我都會(huì)重新翻看一下憑證，看看每種憑證應(yīng)該附哪些附件，實(shí)在不懂的就問師傅，雖然師傅很忙，但是也會(huì)詳細(xì)的跟我講解。先自己思考，還是不懂就問，能讓自己在下次遇到同樣的問題時(shí)能夠自己解決。因?yàn)閯倓側(cè)肼?，工作?jīng)驗(yàn)也不豐富，我連EXECL都不能很好地運(yùn)用到工作中。要知道財(cái)務(wù)人員每天都要跟數(shù)字打交道，要做不同的表格，但是剛一上手的時(shí)候，總是有些生疏，由此就導(dǎo)致了一些數(shù)據(jù)上的錯(cuò)誤。第一次納稅申報(bào)，讓我記憶猶新。到了納稅申報(bào)時(shí)間，師傅讓我做好：①財(cái)務(wù)報(bào)表；②增值稅一般納稅人申報(bào)；③城市維護(hù)建設(shè)稅；④教育費(fèi)附加；⑤地方教育附加稅（費(fèi)）；⑥殘疾人就業(yè)保障金繳費(fèi)；⑦印花稅納稅申報(bào)（報(bào)告）表；⑧社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)繳費(fèi)申報(bào)表（適用單位繳費(fèi)人）；⑨個(gè)人所得稅納稅申報(bào)。這些申報(bào)表進(jìn)行深入地學(xué)習(xí)，使我既能掌握最新的理論知識(shí)，又能熟練掌握稅務(wù)會(huì)計(jì)核算、納稅申報(bào)表等實(shí)踐操作技能。填寫納稅申報(bào)表的填制時(shí)間；增值稅專用發(fā)票應(yīng)在90日內(nèi)向稅務(wù)局進(jìn)行認(rèn)證，只有認(rèn)證后的填值稅專用發(fā)票才可以抵扣，增值稅的納稅期限分別為1日、3日、5日、10日、15日、1個(gè)月或1個(gè)季度，以1個(gè)季度為納稅期限的規(guī)定僅適用于小規(guī)模納稅人，納稅人以1個(gè)月或1個(gè)季度為1個(gè)納稅期的，自期滿之日起15日內(nèi)申報(bào)納稅。以1日、3日、5日、10日或者15日為1個(gè)納稅期的自期滿之日起5日內(nèi)預(yù)繳納稅款，于次月1日至15日內(nèi)申報(bào)納稅并結(jié)清上月應(yīng)納稅款。在以后的成長道路上，我們還有更多的東西等著我們?nèi)ヌ剿鳎乙欢〞?huì)更認(rèn)真地學(xué)習(xí)知識(shí)。俗話說得好：“活到老，學(xué)到老!”經(jīng)過這一段時(shí)間的工作，我總結(jié)了一下覺得會(huì)計(jì)人員必須要有一定的耐心和細(xì)心，不要擔(dān)心不會(huì)，實(shí)踐才是硬道理。記錄崗位學(xué)習(xí)中所獲經(jīng)驗(yàn)、工作進(jìn)度：1．隨時(shí)調(diào)整心態(tài)：會(huì)計(jì)本身就是比較煩瑣的工作，面對(duì)那么多枯燥無味的數(shù)字時(shí)常會(huì)心生煩悶，厭倦，以致于錯(cuò)漏百出，而且會(huì)越錯(cuò)越煩，越煩越錯(cuò)，必須要調(diào)整好心態(tài)，只要你用心做，總會(huì)在其中發(fā)現(xiàn)樂趣。2．，漏賬、錯(cuò)賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假，每一個(gè)程序，步驟都得以會(huì)計(jì)控制為前提，為基礎(chǔ)，所以需要的是誠實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)，細(xì)心。3．要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。會(huì)計(jì)助理工作是一門很精準(zhǔn)的工作，要求會(huì)計(jì)人員需準(zhǔn)確核算每一項(xiàng)會(huì)計(jì)指標(biāo)，正確使用每一個(gè)公式，在學(xué)習(xí)過程中需要加強(qiáng)對(duì)數(shù)字的敏感度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。4．要提高耐心。會(huì)計(jì)助理的工作全是和數(shù)字打交道，如果沒有耐心，是不可能坐下來看一堆數(shù)字，如果不細(xì)心，就會(huì)把賬算亂。5．要學(xué)會(huì)堅(jiān)持。剛開始可能都是跑腿活，會(huì)覺得很辛苦，學(xué)不到什么知識(shí)，要堅(jiān)持，不斷的去學(xué)習(xí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，久而久之，就會(huì)發(fā)現(xiàn)努力是會(huì)有所回報(bào)的。5．要學(xué)會(huì)為人處事，待人接物，同時(shí)也要了解相關(guān)的禮儀知識(shí)，增強(qiáng)與人溝通、與人交往、與人合作的能力。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我學(xué)會(huì)了很多，收獲了很多，我努力將自己在學(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)向?qū)嵺`方面轉(zhuǎn)化，盡量做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。在實(shí)習(xí)期間我遵守了工作紀(jì)律，不遲到、不早退，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。通過學(xué)校安排的這次實(shí)習(xí)，讓我更好的接觸了社會(huì)，也成為了更好的人。四、五冠公司應(yīng)收賬款管理存在問題的原因分析（一），超汛通信公司為了擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)利潤，公司擴(kuò)大市場(chǎng)，提高銷售量，實(shí)現(xiàn)利潤最大化為目標(biāo)，并制定了一系列銷售計(jì)劃，采取了銷售人員的績效與銷量掛鉤的激勵(lì)政策。我們可以發(fā)現(xiàn)，由于利潤目標(biāo)最大化的影響，而當(dāng)年的實(shí)際利潤不過達(dá)到了2138萬元，%，%，可以看出兩組數(shù)據(jù)占據(jù)的比例都非常之高，可知五冠公司的應(yīng)收賬款數(shù)目過大，長期這樣會(huì)使該公司在整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展行業(yè)中處于不穩(wěn)定的狀態(tài)；，可想而知這部分壞賬是很難收回的。因此，沒有合理的利潤目標(biāo)，企業(yè)是很難穩(wěn)定發(fā)展的。公司管理經(jīng)營的目標(biāo)是使企業(yè)利潤最大化。受產(chǎn)業(yè)發(fā)展的影響，公司的經(jīng)營成果不佳，沒有實(shí)現(xiàn)目標(biāo)利潤，銷售部門為了實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)利潤，增加銷售額，為業(yè)務(wù)員制定了一系列銷售計(jì)劃并采取了激勵(lì)政策，即業(yè)務(wù)員的業(yè)績與銷量掛鉤，業(yè)務(wù)員為了達(dá)標(biāo)，提高業(yè)績于是就盲目的與客戶簽訂賒銷協(xié)議，使得應(yīng)收賬款增加。但是一個(gè)企業(yè)好不好不要只去看企業(yè)的賬面利潤、盈利能力、利潤總額等指標(biāo)，而是要從長遠(yuǎn)的發(fā)展角度來看，應(yīng)收賬款雖然屬于企業(yè)的資產(chǎn)，但它是企業(yè)一項(xiàng)還沒有收回的賬款，變現(xiàn)能力具有不確定性，如果變成壞賬就可能會(huì)影響企業(yè)的現(xiàn)金流。因此，不要為了提高銷量額，盲目賒銷，而不注重應(yīng)收賬款方面的增加。因?yàn)閼?yīng)收賬款管理目標(biāo)錯(cuò)誤，會(huì)使企業(yè)的陷入盲目推銷的狀態(tài)。由于應(yīng)收賬款管理的目標(biāo)不明確，公司制定的業(yè)績考核制度只注重業(yè)績與銷量，銷售人員的目標(biāo)純粹是提高業(yè)績，只關(guān)心自身的利益，不在乎因此而產(chǎn)生應(yīng)收賬款，給公司帶來的潛在風(fēng)險(xiǎn)。所以，應(yīng)收賬款沒有一個(gè)明確的目標(biāo)，那么必然會(huì)出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題。（二），銷售人員因?yàn)橄胍嵘齻€(gè)人業(yè)績，從而出現(xiàn)了和賒銷客戶盲目簽訂合約的情況。實(shí)際中企業(yè)對(duì)賒銷客戶的具體情況也不盡了解，沒有對(duì)客戶的個(gè)人信用進(jìn)行提前地評(píng)估調(diào)查，而且銷售人員在報(bào)告實(shí)際的銷售情況時(shí)也僅僅是向負(fù)責(zé)人口述一番，并沒有提供賒銷客戶信用力度的相關(guān)資料，主要負(fù)責(zé)人也未負(fù)責(zé)到底，更別提按照正規(guī)的程序流程來辦事。銷售部門對(duì)賒銷人員進(jìn)行一定量的優(yōu)惠減免時(shí)，其主要目的還是為了提升企業(yè)的銷量。而且優(yōu)惠條件的憑據(jù)僅來源于銷售部門主觀的意識(shí)與日常的經(jīng)驗(yàn)，并未與其他部門進(jìn)行一定的提前溝通交流。由此可以推導(dǎo)，銷售員工缺乏考察賒銷客戶的信用力度，會(huì)使日后的應(yīng)收賬款很容易變成壞賬。，因?yàn)槔娴恼T惑和，以及同客戶之間的交情讓信用評(píng)定的標(biāo)準(zhǔn)不夠統(tǒng)一，而且獨(dú)立部門無一提前評(píng)估客戶之前的信用情況。因?yàn)橘~面利潤的誘惑，企業(yè)對(duì)銷售部門的要求側(cè)重于銷售額上面，主要目的還是為了提升銷售總額，并沒有與客戶進(jìn)一步地交流溝通，沒有準(zhǔn)確感知到信用風(fēng)險(xiǎn)帶來的麻煩與危機(jī)。企業(yè)也未設(shè)立相關(guān)的信用部門，未完善自身的信用政策，未統(tǒng)一評(píng)估信用的標(biāo)準(zhǔn)，管理層面對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的防范意識(shí)仍然不夠，導(dǎo)致了企業(yè)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的缺失。因此，沒有一套統(tǒng)一的信用標(biāo)準(zhǔn)，很容易為日后的應(yīng)收賬款管理留下隱患。五、解決措施分析（一）明確應(yīng)收賬款管理目標(biāo)樹立明確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)對(duì)于五冠公司來說是十分有必要的。為了公司可以長遠(yuǎn)的發(fā)展，經(jīng)營者要轉(zhuǎn)變落后的管理思想，樹立明確的應(yīng)收賬款管理目標(biāo)，即制定科學(xué)合理的生產(chǎn)經(jīng)營方案，在提高銷售量的基礎(chǔ)上也要充分的考慮到因?yàn)橘d銷而產(chǎn)生應(yīng)收賬款問題，不僅要注重公司的利潤也要注重公司的資產(chǎn)，重視銷售也要重視管理，建立起信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，完善應(yīng)收賬款的管理。只有有了明確地應(yīng)收賬款管理目標(biāo)企業(yè)才能銷售、利潤、管理經(jīng)營一把抓，不再為了實(shí)現(xiàn)公司的利潤目標(biāo)而盲目的提高銷量，完全不顧應(yīng)收賬款也會(huì)因此增加和壞賬風(fēng)險(xiǎn)的增加。雖然賬面的銷售量不能顯示漂亮的數(shù)額，但是可以減少因?yàn)閼?yīng)收賬款所帶來的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)可以長遠(yuǎn)的發(fā)展。公司可以進(jìn)行定期的培訓(xùn)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)和技能的同時(shí)提高管理者和員工的綜合素質(zhì)，讓管理者樹立明確地管理目標(biāo)，培養(yǎng)員工應(yīng)收賬款信用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。銷售人員在進(jìn)行銷售時(shí)，知道要事先了解對(duì)方的信用情況，再根據(jù)信用情況簽訂賒銷合同。減少了應(yīng)收賬款變成壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)向制定科學(xué)合理的經(jīng)營方案，公司還可以從生產(chǎn)方面入手，制定合理的價(jià)格保證產(chǎn)品質(zhì)量，滿足客戶需求，可以避免因?yàn)楦哳~的價(jià)格或質(zhì)量不好而發(fā)生產(chǎn)品積壓，有了明確地管理目標(biāo)有利于公司在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟更好發(fā)展。（二）完善公司信用管理政策既然企業(yè)發(fā)生應(yīng)收賬款的主要原因是擴(kuò)大銷售，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，那么其管理的目標(biāo)就是求得利潤的最大化。然而要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要制定科學(xué)合理的應(yīng)收賬款信用政策，并在這種信用政策所增加的銷售盈利和采用這種政策預(yù)計(jì)要負(fù)擔(dān)成本之間做出權(quán)衡。因此，為防患于未然，企業(yè)應(yīng)收賬款的管理需要從源頭進(jìn)行監(jiān)控，因?yàn)閼?yīng)收賬款管理具有一定的專業(yè)性和技術(shù)性，需要管理者改變傳統(tǒng)的管理理念。建議公司建立一個(gè)獨(dú)立的信用管理部門，與財(cái)務(wù)部門和銷售部門明確分工，相互制約和合作。首先設(shè)置客戶信息檔案，調(diào)查的對(duì)象需要包括：可以發(fā)展為交易對(duì)象的客戶，準(zhǔn)備進(jìn)行交易的客戶，正在進(jìn)行交易的客戶，已經(jīng)交易過的客戶。對(duì)這些客戶進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查，可以通過網(wǎng)上公開的信息和實(shí)地調(diào)查等方法。對(duì)每一個(gè)客戶的調(diào)查內(nèi)容要包括客戶的性質(zhì)、財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營情況、交易記錄、信譽(yù)等。部門人員在合法合理的原則上，對(duì)客戶的信息進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查。根據(jù)調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行詳細(xì)的對(duì)比分析，評(píng)定出一個(gè)客戶信用等級(jí)。公司的銷售部門和財(cái)務(wù)部需要向信息部門及時(shí)提供相關(guān)的信息，根據(jù)相關(guān)部門提供和反映的情況，信用部門對(duì)客戶的信息進(jìn)行實(shí)時(shí)更新。并且要及時(shí)的將信息反饋給相關(guān)部門，以便于各部門根據(jù)信息做出良好的決策。信用部門根據(jù)客戶的評(píng)價(jià)等級(jí)制定合理的信用政策，同時(shí)為催款人員提供應(yīng)收賬款的催收建議。五冠公司有了獨(dú)立的信用管理部門，信用部門人員可以為銷售部門推薦評(píng)價(jià)等級(jí)優(yōu)秀的客戶，銷售人員在進(jìn)行銷售業(yè)