【正文】 1日，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院退休職工30多人到區(qū)政府集體訪，要求落實(shí)生活補(bǔ)貼。通過及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，積極做政策解釋工作，經(jīng)區(qū)委、區(qū)政府研究準(zhǔn)備近期落實(shí)相關(guān)政策，目前已得到穩(wěn)控。全力做好十七屆六中全會(huì)和換屆期間的信訪維穩(wěn)工作深入基層開展矛盾糾紛排查化解。在換屆期間進(jìn)一步完善區(qū)、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村三級(jí)信訪維穩(wěn)聯(lián)動(dòng)機(jī)制和矛盾糾紛排查制度，實(shí)行專人負(fù)責(zé)，建立臺(tái)帳，定期上報(bào)，充分發(fā)揮鄰里互助組組長(zhǎng)在幫扶、矛盾糾紛化解、不穩(wěn)定因素信息報(bào)送等方面的職責(zé)，開展矛盾糾紛排查化解，強(qiáng)化情報(bào)信息報(bào)送工作。針對(duì)排查出的重大矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素，區(qū)委、區(qū)政府辦公室聯(lián)合發(fā)文，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。對(duì)排查出的可能在敏感時(shí)間上訪的重點(diǎn)事項(xiàng)、重點(diǎn)人員就地穩(wěn)控、落實(shí)專班專人專門經(jīng)費(fèi)，實(shí)行24小時(shí)遵守值班、報(bào)送信息。召開專題會(huì)議研究分析重點(diǎn)信訪案件形勢(shì)。并對(duì)十七屆六中全會(huì)及換屆期間信訪維穩(wěn)工作作出專門部署，明確排查，信息報(bào)送，值班等各項(xiàng)制度。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，變?nèi)罕娚显L為領(lǐng)導(dǎo)帶案下訪。對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)等較為突出信訪問題，明確責(zé)任主體、責(zé)任人帶案下訪，力爭(zhēng)解決一批，化解穩(wěn)控一批信訪突出問題，促使我區(qū)信訪總量、集體上訪量、越級(jí)上訪量明顯下降，維護(hù)正常的信訪秩序。維護(hù)換屆選舉工作秩序。積極協(xié)調(diào)處理因村級(jí)換屆引發(fā)的信訪問題及不穩(wěn)定因素，為村級(jí)換屆營(yíng)造和諧穩(wěn)定社會(huì)環(huán)境。落實(shí)責(zé)任追究，實(shí)行“一票否決”。全面貫徹落實(shí)全市信訪維穩(wěn)工作會(huì)議精神，按照“屬地管理，分級(jí)負(fù)責(zé)”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真解決當(dāng)前信訪突出問題，決不能敷衍塞責(zé)，互相推諉。凡因人為因素引發(fā)矛盾糾紛激化，造成越級(jí)上訪產(chǎn)生不良影響及惡性群體性事件發(fā)生的，對(duì)信訪包保責(zé)任人落實(shí)責(zé)任追究，對(duì)信訪責(zé)任單位實(shí)行“一票否決”。篇五：關(guān)于信訪案件辦結(jié)情況的報(bào)告關(guān)于信訪案件辦結(jié)情況的報(bào)告根據(jù)縣信訪局的要求，城區(qū)對(duì)2012年6月份以前的信訪案件辦結(jié)情況報(bào)告如下：一、信訪案件辦結(jié)情況今年，城區(qū)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣信訪局的指導(dǎo)幫助下，按照市、縣關(guān)于信訪工作的要求，緊緊圍繞自身工作，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為落腳點(diǎn)，從提高依法處理信訪工作能力入手，以落實(shí)信訪工作責(zé)任制為基礎(chǔ)，以抓源頭、常預(yù)防為重點(diǎn)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，依法、及時(shí)、合理地處理群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題和群體性突發(fā)事件，切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益，扎實(shí)做好信訪維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建和諧社區(qū)作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。1至6月份，城區(qū)共受理信訪案件2宗，其中縣信訪局交辦1宗。6月5日，城區(qū)接待濱河社區(qū)居委會(huì)河北服裝巷居民來訪，就居民反映的街巷硬化問題，做出只要縣政府有街巷硬化的政策就予以考慮的答復(fù)；6月13日，濱河社區(qū)居委會(huì)濱河住宅小區(qū)居民到縣信訪局反映液化氣站安全隱患、小區(qū)圍墻建設(shè)、小區(qū)內(nèi)路面損壞及維修、小區(qū)樓內(nèi)配套設(shè)施損壞以及成立業(yè)主委員會(huì)等5項(xiàng)問題。城區(qū)在接到縣信訪局的通知后，積極接訪，配合縣信訪局了解相關(guān)情況，縣信訪局做出如下答復(fù)：責(zé)成安監(jiān)、消防和城建等部門對(duì)液化氣站安全隱患排查、處理；由義興鎮(zhèn)配合縣土地局處理小區(qū)圍墻建設(shè)問題；小區(qū)內(nèi)路面損壞及維修和小區(qū)樓內(nèi)配套設(shè)施損壞問題，由小區(qū)開發(fā)商處理解決；由城區(qū)配 合小區(qū)開發(fā)商，逐步成立業(yè)主委員會(huì)。目前，城區(qū)信訪案件全部辦結(jié)，案件辦結(jié)率100%。對(duì)上述案件，城區(qū)做到了件件有登記，案案有責(zé)任人，確保每個(gè)案件落到實(shí)處。二、主要做法（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化責(zé)任。一是加強(qiáng)對(duì)信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。重新制訂和完善了城區(qū)信訪工作制度，明確信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪制、領(lǐng)導(dǎo)包案制、信訪工作答復(fù)制度、信訪維穩(wěn)工作排查預(yù)案、信訪值班制度等。同時(shí)，城區(qū)建立健全了信訪工作責(zé)任機(jī)制，由城區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，層層落實(shí)，做到責(zé)任到人。二是做好群眾來信來訪接待工作。通過日常接訪，認(rèn)真細(xì)致做好信訪接待和疏導(dǎo)解釋工作，通過個(gè)案研究力爭(zhēng)妥善解決，逐一化解息訪。對(duì)于確實(shí)需要相關(guān)責(zé)任單位協(xié)調(diào)的，請(qǐng)示縣領(lǐng)導(dǎo)，由縣信訪局牽頭，通過召開信訪矛盾糾紛排查會(huì)議，尋求解決方法，共同做好化解工作，盡量對(duì)群眾合理訴求及時(shí)給予解決。（二）增強(qiáng)意識(shí)，以理服人。結(jié)合城區(qū)工作實(shí)際，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的法律知識(shí)培訓(xùn)和法制宣傳教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部的法制觀念、人權(quán)意識(shí)和依法辦事能力。通過下訪、約訪和慰問疏通化解等相結(jié)合的辦法，體現(xiàn)人文關(guān)懷，以情服人、以理服人，積極引導(dǎo)相關(guān)信訪人通過法律途徑解決特殊訴求問題。（三）整合資源，形成長(zhǎng)效機(jī)制。城區(qū)積極整合工作資源，集合各方力量，形成化解矛盾的長(zhǎng)效機(jī)制，把“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治，各負(fù)其責(zé)、齊抓共管”的工作機(jī)制落到實(shí)處。三、存在問題 城區(qū)信訪工作雖然在維護(hù)穩(wěn)定中發(fā)揮了很大的作用，但仍存在不足，主要表現(xiàn)在： 一是權(quán)責(zé)分離。城區(qū)作為最基層組織，大量而繁重的具體工作任務(wù)，如基層黨建、計(jì)劃生育、民政救濟(jì)、綜合治理、環(huán)境衛(wèi)生、安全生產(chǎn)、青少年教育、社會(huì)保障等各項(xiàng)工作，既需要面對(duì)眾多的上級(jí)部門，更需要面對(duì)廣大人民群眾。城區(qū)信訪問題內(nèi)容復(fù)雜、種類繁多、涉及主體多樣，不僅需要城區(qū)做好當(dāng)事人問題協(xié)調(diào)處理工作，更需要上級(jí)有關(guān)部門的密切配合。但是，權(quán)限的限制在一定程度上制約了城區(qū)信訪工作，導(dǎo)致城區(qū)協(xié)調(diào)力度不足，效果不明顯，尤其是在協(xié)調(diào)處理轄區(qū)內(nèi)規(guī)模較大、級(jí)別較高的企業(yè)與居民之間的矛盾糾紛時(shí)，難度則更大，成功機(jī)率更低。而上級(jí)有關(guān)部門在處理具體問題過程中有時(shí)往往一味強(qiáng)調(diào)“屬地管理原則”，并要求確保不發(fā)生大規(guī)模的群體性事件，這往往也使城區(qū)感到無所適從。這種權(quán)力的有限和責(zé)任的無限，加大了城區(qū)信訪工作的難度，制約了城區(qū)信訪工作的進(jìn)一步發(fā)展。二是群眾對(duì)城區(qū)信任度不夠。長(zhǎng)期以來，群眾就有一種 “唯上”的觀念，就是什么事只要通過找上級(jí)，就能解決。城區(qū)每年接待居民來訪，有些問題我們可以解決，有些問題我們無法解決，如：工資待遇、住房改革、房屋拆遷等，需要很多部門來協(xié)調(diào)解決。對(duì)此問題，我們一旦無法解決時(shí)，居民往往就會(huì)怨氣沖天?？缭轿覀冎苯诱疑霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)，有的甚至干脆找上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。因?yàn)槿罕妼?duì)城區(qū)的能力信心不足、信任度不夠，認(rèn)為城區(qū)級(jí)別過低，根本不可能解決什么問題。四、下一步工作思路為進(jìn)一步做好信訪工作，我們明確了今后信訪工作的基本思路：一是必須抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)；二是必須抓根本，下大力氣解決群眾合理訴求；三是必須抓落實(shí)，切實(shí)履行好信訪責(zé)任；四是必須抓作風(fēng)，增強(qiáng)對(duì)群眾的真感情。具體工作中，城區(qū)將著力做到“三個(gè)進(jìn)一步”：一是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪處臵力量，不斷完善“一崗雙責(zé)”的信訪工作模式，充分發(fā)揮信訪工作專職與各業(yè)務(wù)室專業(yè)緊密結(jié)合的工作優(yōu)勢(shì)，牢牢把握工作重點(diǎn)，解決好各類信訪當(dāng)中的重點(diǎn)、難點(diǎn)問題。二要進(jìn)一步完善信訪機(jī)制，堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)班子信訪接待日和信訪工作例會(huì)制度，為信訪矛盾化解提供強(qiáng)有力的支撐，不斷解決群眾的合理訴求。三要進(jìn)一步提升工作水平，牢固樹立群眾觀念，不斷強(qiáng)化為民服務(wù)的宗旨意識(shí)，把來訪群眾當(dāng)家人，把群眾來信當(dāng)家書，把群眾反映的問題當(dāng)家事，把群眾工作當(dāng)家業(yè)，進(jìn)一步提高信訪業(yè)務(wù)水平，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾排憂解難。第五篇：信訪查辦案件實(shí)施方案且末公路管理分局信訪查辦案件工作實(shí)施方案紀(jì)檢監(jiān)察信訪調(diào)查工作，紀(jì)檢部門的一項(xiàng)重要工作。必須貫徹執(zhí)行黨的基本路線，堅(jiān)持從嚴(yán)治黨方針，為黨風(fēng)廉政建設(shè)和維護(hù)安定團(tuán)結(jié)服務(wù)，保證單位公路養(yǎng)護(hù)建設(shè)和各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，按照分級(jí)管理的原則，特制定本實(shí)施方案。一、處理信訪工作的基本原則按照黨章的和有關(guān)政策規(guī)定處理問題的原則；實(shí)事求是、以事實(shí)為依據(jù)，有錯(cuò)必糾的原則；維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)利；實(shí)行分級(jí)工作、歸口辦理和復(fù)審復(fù)查終極制；堅(jiān)持解決實(shí)際問題與思想教育相結(jié)合的原則。二、來信來訪的處理范圍和形式對(duì)黨員、干部違反黨章，違反黨的路線，方針、政策和決議，利用職權(quán)謀取私利和其他敗壞黨風(fēng)行為的檢舉或受到黨紀(jì)處分不服的申訴。單位干部、職工、法人違反國(guó)家法律、法規(guī)、政策和決定、命令以及政紀(jì)行為的檢舉、控告；受到行政處分不服的申訴。三、來信來訪的形式可以采取電話、電報(bào)、信函、當(dāng)面舉報(bào)等方式，也可以委托他人舉報(bào)。四、信訪案件查處凡涉及到黨政領(lǐng)導(dǎo)的問題，由紀(jì)檢干部直接上報(bào)，其他干部職工的問題由黨支部組織查處。案件查處由領(lǐng)導(dǎo)和紀(jì)委監(jiān)察人員、信訪干部實(shí)行分工負(fù)責(zé)制，做到信訪初查率100﹪，結(jié)案率須達(dá)90﹪。經(jīng)過初步調(diào)查，認(rèn)為檢舉行為不需要進(jìn)行黨紀(jì)政紀(jì)處理，而又確實(shí)有缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，可由黨支部責(zé)成當(dāng)事人檢討，或通過其他方式進(jìn)行批評(píng)教育。經(jīng)查處后認(rèn)為需要立案的案件，要依據(jù)有關(guān)規(guī)定辦理，并報(bào)上級(jí)庫(kù)爾勒公路管理局紀(jì)委備案。對(duì)于上級(jí)交辦的信訪件，黨支部應(yīng)在指定的期限內(nèi)報(bào)告結(jié)果；不能如期報(bào)告的，要說明理由和辦理情況。對(duì)沒有要求報(bào)告結(jié)果的信訪件，也要及時(shí)調(diào)查處理，歸檔備查。五、有關(guān)信訪材料的上報(bào)調(diào)查報(bào)告和結(jié)論（含當(dāng)事人主要簡(jiǎn)歷）。當(dāng)事人對(duì)處理結(jié)果提出不同意見以及承辦單位對(duì)其不同意見的說明。呈報(bào)機(jī)關(guān)審查意見或司法機(jī)關(guān)文書。原處理決定，復(fù)議結(jié)論或復(fù)查報(bào)告及結(jié)論。申訴人提出不同意見及承辦單位對(duì)其不同意見的說明。呈報(bào)機(jī)關(guān)審查意見。六、信訪案件責(zé)任追究與辦結(jié)黨政領(lǐng)導(dǎo)要支持信訪干部履行職責(zé)，同時(shí)要保護(hù)案件舉報(bào)人的合法權(quán)益不受侵犯；發(fā)現(xiàn)問題該查不查的，要追究黨支部、紀(jì) 檢干部、信訪干部等主要負(fù)責(zé)人的責(zé)任。信訪部門及其工作人員，要堅(jiān)持原則、秉公執(zhí)紀(jì)、廉潔奉公、遵紀(jì)守法，辦結(jié)的案件要符合辦案的二十字方針，要經(jīng)得起歷史的考驗(yàn)，對(duì)各類案件要及時(shí)辦結(jié)。且末公路管理分局2011年5月16日