【正文】 療文書、勞動(dòng)紀(jì)律等項(xiàng)目的嚴(yán)格考核，做到有章可循，從而保證了醫(yī)療工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)都做到科學(xué)、準(zhǔn)確、規(guī)范、有效和安全；培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)作風(fēng)，要求所有醫(yī)務(wù)人員刻苦鉆研業(yè)務(wù)，技術(shù)上精益求精；大膽起用年輕有為的中青年技術(shù)骨干，并提拔到中層崗位，成為學(xué)科帶頭人。在落實(shí)院科兩級(jí)負(fù)責(zé)制的實(shí)踐中，放手讓他們大膽負(fù)責(zé)，敢于負(fù)責(zé)；開展多種學(xué)術(shù)講座，外出進(jìn)修學(xué)習(xí)人員返院進(jìn)行新技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)等；不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)，不斷加強(qiáng)職工主人翁意識(shí)，引導(dǎo)職工不斷增強(qiáng)對(duì)醫(yī)院的責(zé)任感、使命感。三是加強(qiáng)醫(yī)院視覺建設(shè)。醫(yī)院的視覺形象也是外觀形象，它可以給人以直面觀感，留下第一印象。醫(yī)院非常重視醫(yī)務(wù)人員的工作服飾，要求外觀新穎、款式新潮、選料精良、制作合體，充分體現(xiàn)出“天使”的美麗、端莊和溫馨；要求醫(yī)務(wù)人員上班著裝整齊，不準(zhǔn)濃妝艷抹，不準(zhǔn)穿拖鞋、響底鞋上班，夏天不準(zhǔn)短褲上班，讓職工的外形給人以信任和親切感。醫(yī)院在不同環(huán)境中分別設(shè)立“導(dǎo)醫(yī)臺(tái)”，對(duì)患者進(jìn)行引導(dǎo)，方便患者就診；放置“請(qǐng)小心、地板滑”警示牌等，給人親切和到院如家的感覺。四是加強(qiáng)醫(yī)院情感建設(shè)。醫(yī)院在醫(yī)療工作中積極倡導(dǎo)和建立“醫(yī)患情感”、“護(hù)患情感”、“領(lǐng)導(dǎo)與職工情感”。例如：開展“整體護(hù)理”、“溫馨病房”、“家屬體驗(yàn)日”：實(shí)施“服務(wù)承諾”制、“一日清單”制，設(shè)立投訴箱、熱線電話，不斷開展?jié)M意度調(diào)查等，以此來增加醫(yī)患、護(hù)患之間的情感，為患者創(chuàng)造一種友善的、關(guān)懷的醫(yī)療環(huán)境，使每一位患者到醫(yī)院就診有一種信任感、依賴感、安全感。在“領(lǐng)導(dǎo)與職工情感”中，院工會(huì)每年都在新春佳節(jié)到來之際，組織領(lǐng)導(dǎo)對(duì)離退休職工進(jìn)行家庭探視，職工到病房探望；職工出現(xiàn)困難時(shí)，組織大家捐款資助；醫(yī)院還為全體職工購買了失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療互助保險(xiǎn)、社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)等，使職工增強(qiáng)了與醫(yī)院“共命運(yùn)、同榮辱”情感。二、要建立健全精神文明建設(shè)工作機(jī)制。新時(shí)期隨著改革開放的不斷深入，醫(yī)院精神文明建設(shè)已經(jīng)取得十分明顯的成績(jī)，但是部分醫(yī)院中發(fā)生的收受病人紅包、服務(wù)態(tài)度差、濫檢查、藥品回扣、大處方等違背精神文明的不正之風(fēng)仍是醫(yī)院精神文明建設(shè)的致命傷。加之精神文明建設(shè)過程中自身存在著如缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性，避實(shí)就虛、效益低下，機(jī)制不活、流轉(zhuǎn)不暢等問題，醫(yī)院的精神文明建設(shè)工作面臨著新挑戰(zhàn)，迫切需要建立與醫(yī)療服務(wù)新機(jī)制相適應(yīng)的新的精神文明建設(shè)工作機(jī)制,精神文明必須系統(tǒng)的全方位的建構(gòu)。一是把強(qiáng)化職業(yè)道德建設(shè)擺上突出地位。職業(yè)道德建設(shè)是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要基礎(chǔ)和根本標(biāo)志, 其核心必須緊密圍繞為人民服務(wù)這個(gè)根本宗旨。因?yàn)闉槿嗣穹?wù)是社會(huì)主義道德的集中體現(xiàn)和精髓,只有堅(jiān)持為人民服務(wù)的宗旨,才能把“四個(gè)服務(wù)”(強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、端正服務(wù)思想、改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量)落到實(shí)處。搞好職業(yè)道德建設(shè)必須把培育和強(qiáng)化責(zé)任心作為醫(yī)院職業(yè)道德建設(shè)的切入點(diǎn)，必須建立和完善醫(yī)德規(guī)范體系充分認(rèn)識(shí)和樹立“大醫(yī)德觀”。二是加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作。醫(yī)院精神文明建設(shè)的根本任務(wù)，是培育有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的社會(huì)主義新人，提高職工思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。在提高醫(yī)療工作水平的同時(shí)，要加強(qiáng)醫(yī)院的思想政治工作，兩者是一個(gè)有機(jī)的整體,它只是一種分工,應(yīng)該做到“兩手抓、兩手都要硬”。不斷擴(kuò)大思想政治工作的覆蓋面，形成“全方位、多層次、雙軌制”的思想政治工作格局。改變思想政治工作的形式和方法，不搞形式主義，狠抓制度建設(shè)，將思想政治工作的重點(diǎn)放在提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量上，充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)、促進(jìn)、保證和監(jiān)督作用，促進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)制度化、規(guī)范化。三是切實(shí)做好醫(yī)院文化建設(shè)。加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),應(yīng)以加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)入手,因?yàn)獒t(yī)院文化不同于單向灌輸式的教育,而是一種耳濡目染、潛移默化的熏陶,并能同化成為一種風(fēng)格、習(xí)慣。以醫(yī)院價(jià)值觀為核心的醫(yī)院文化具有使個(gè)體認(rèn)同的歸屬功能和機(jī)制,能使醫(yī)院成為一個(gè)共同的價(jià)值觀念、精神狀態(tài)、理想追求的群體、凝聚的組織。醫(yī)院文化能起到精神導(dǎo)向和激勵(lì)的能動(dòng)作用,能發(fā)揮團(tuán)體中每一個(gè)人的主觀能動(dòng)性,從而形成一股為整個(gè)醫(yī)院所共識(shí)、共知、共行的文化流,使醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制具有強(qiáng)大的向心力和凝聚力。醫(yī)院文化建設(shè)的優(yōu)劣,對(duì)醫(yī)院精神文明建設(shè)起著至關(guān)重要的作用。四是全面提高醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)。醫(yī)院是一個(gè)特殊服務(wù)部門,其服務(wù)者是人,服務(wù)對(duì)象也是人,即醫(yī)院的主客體都是人。加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),關(guān)鍵在于提高醫(yī)務(wù)工作者的素質(zhì)。員工是醫(yī)院形象塑造之本,員工素質(zhì)的高低決定了醫(yī)院形象的優(yōu)劣。加強(qiáng)員工隊(duì)伍的素質(zhì)培養(yǎng),建設(shè)“四有”隊(duì)伍是醫(yī)院精神文明建設(shè)的根本目標(biāo),也是塑造良好的醫(yī)院形象的前提條件。員工素質(zhì)的培養(yǎng)是綜合的、全方位的,且是潛移默化的,因此,員工素質(zhì)教育和培養(yǎng)往往貫穿在整個(gè)業(yè)務(wù)工作、行政管理和各種活動(dòng)之中。在工作中應(yīng)當(dāng)將這種教育和培養(yǎng)加以強(qiáng)化,從日常的潛移默化的教育中分離出來,使之規(guī)范化、制度化?？傊?在改革開放和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的新形勢(shì)下,加強(qiáng)醫(yī)院精神文明建設(shè),構(gòu)建醫(yī)院文化，要以服務(wù)病人為宗旨,以開展活動(dòng)為載體,內(nèi)抓素質(zhì),外樹形象,全面推進(jìn)醫(yī)院精神文明建設(shè)由治表到治本,由務(wù)虛到求實(shí),走上規(guī)范化、制度化、經(jīng)?；牧夹攒壍?為促進(jìn)醫(yī)院和諧發(fā)展、全心全意為患者服務(wù)作出更大的貢獻(xiàn)。