【正文】 了人身傷害事故的發(fā)生，使員工崗上行為得到了進一步規(guī)范。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和帶領(lǐng)下，通過班組全體員工的共同努力，碎礦甲班2010年實現(xiàn)安全生產(chǎn)，順利完成全年任務(wù)，正向2011邁進。成績只能代表過去，面對全新的機遇和更大的挑戰(zhàn)，碎礦甲班更應(yīng)以此次申報 “青年文明號”為契機，組織和引導(dǎo)廣大青年員工樹立良好的職業(yè)道德和職業(yè)文明，立足本職、敬業(yè)奉獻，樹立與公司改革相適應(yīng)的敬業(yè)精神、創(chuàng)業(yè)精神以及安全、競爭、創(chuàng)新等新觀念，充分展示甲班青年的精神風(fēng)貌，為推動公司的發(fā)展貢獻智慧和力量!一選礦碎礦作業(yè)區(qū)甲班2011年1月22日第五篇：申報青年文明號事跡材料申報“青年文明號”事跡材料——青島市黃島區(qū)中醫(yī)院骨一科 青島市黃島區(qū)中醫(yī)院骨一科是一個由23名醫(yī)護人員組成的集體，其中團員青年占80％，團員15人。幾年來，骨一科全體醫(yī)護人員共同努力，發(fā)揚“自尊、自愛、自強、自立”的精神，重科研、抓管理、樹形象，緊密結(jié)合行業(yè)和崗位實際，堅持“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，以提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)為己任，以解除病人的痛苦為使命，團結(jié)協(xié)作，開拓創(chuàng)新，在科室建設(shè)、提高醫(yī)療效率、樹立醫(yī)療形象等方面均取得顯著成效?？苾?nèi)有四名同志獲得區(qū)級“先進個人”,兩名同志獲區(qū)級“十佳護士”的稱號，科室也多次獲得計生衛(wèi)生系統(tǒng)“突出貢獻科室”及“先進科室”“市重點?？啤钡葮s譽稱號。一、務(wù)求實效，全面鋪開創(chuàng)建工作，在“青年文明號”的創(chuàng)建工作中，黨、團總支堅持嚴抓嚴管，層層管理，要求重信守諾，文明服務(wù)，真正發(fā)揮青年文明號的先鋒模范帶頭作用。明確了創(chuàng)建青年文明號的宗旨和目標，結(jié)合創(chuàng)建標準，提出了創(chuàng)建工作要求，并根據(jù)計劃進行總結(jié)和檢查，發(fā)現(xiàn)不足及時整改。為充分發(fā)揮青年文明號的示范帶動作用，骨一科將信用建設(shè)與職業(yè)道德建設(shè)緊密的結(jié)合起來。按照“重在實踐，貴在示范”的原則，開展信用教育，做到有諾必踐，努力為病人辦實事，做好事，做到把困難留給自己，把方便留給病人，把滿意獻給社會，為病人提供周到的服務(wù)。科室健全了社會監(jiān)督機制，設(shè)立醫(yī)生、護士服務(wù)監(jiān)督臺、意見反饋箱、意見簿，建立了入院介紹冊和健康宣教冊，制定了服務(wù)行為規(guī)范，每個工作環(huán)節(jié)和崗位都做了具體的標準；實行服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間、服務(wù)態(tài)度承諾，設(shè)立了科室承諾服務(wù)社會公開監(jiān)督電話，設(shè)立電子查詢系統(tǒng)，并開通了健康咨詢熱線。二、不斷加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，全面提高整體服務(wù)水平“醫(yī)乃仁術(shù)，醫(yī)德為先”。骨一科全體醫(yī)護人員近年來認真實踐這一醫(yī)學(xué)古訓(xùn)，加強行風(fēng)建設(shè)，塑造“白衣天使”的美好形象；為真正把全心全意為病人服務(wù)工作落到實處，做到讓病人滿意，讓單位滿意，讓社會滿意，骨一科從提高職工全心全意為人民群眾服務(wù)水平出發(fā)，經(jīng)常開展職業(yè)道德教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和提高醫(yī)療技術(shù)為主要內(nèi)容的素質(zhì)教育；認真組織學(xué)習(xí)了江澤民總書記“三個代表”和“七一”重要講話，積極開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，黨員、團員在工作中起模范帶頭作用；開展了理念教育、文明規(guī)范教育，真正把白衣天使救死扶傷的神圣使命寫進每個醫(yī)護人員的思想和行動中。首先科主任、護士長率先垂范，堅持實行規(guī)范化服務(wù)，做到對病人熱心、細心、耐心，以一流的服務(wù)奉獻給病人，在她們的帶動下，每位工作人員都能做到以制度的落實規(guī)范個人的行為，以工作的程序化保證工作的質(zhì)量，以個人行為規(guī)范塑造服務(wù)形象，自我約束，相互監(jiān)督。嚴格工作程序，確保使病人最大限度地減輕痛苦，最大限度地減少浪費。完善各項服務(wù)制度。公開九項承諾（無家屬時醫(yī)護人員陪護制、住院費用一日清單制、不合理收費加倍退還制等），建立了公休座談制度、醫(yī)后回訪制度，實行承諾服務(wù)，定期組織病人及家屬對醫(yī)療護理工作的意見和建議，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平；建立了“病床包干”制度，從病人入院到出院采取一包到底，責(zé)任到人，從根本上杜絕了醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生。為加強對骨折患者的健康宣教，成立了“骨折患者俱樂部”，免費為廣大骨折患者講課、監(jiān)測血糖、指導(dǎo)用藥。并建立了全院第一個“病員活動中心”，定時召開“公休座談會”，為廣大骨折患者進行健康教育講課，及時了解住院患者的困難和接受寶貴的建議，拉近了醫(yī)患關(guān)系，提高了服務(wù)滿意率。開展了穴位按摩、耳穴壓豆治療便秘、失眠、頭痛，中藥穴位貼敷治療糖尿病等項目。制定了服務(wù)環(huán)境規(guī)范、服務(wù)道德規(guī)范、服務(wù)語言規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范、服務(wù)紀律規(guī)范，提高了病人滿意度，受到了社會的好評。便民服務(wù)細致周到。在科室設(shè)立便民服務(wù)袋，內(nèi)備紙、筆、信封、針線包、紐扣、剪刀等生活用品，同時做到代為病人代打電話、代寫書信等；購買了坐便椅、輪椅、鋼絲床等便民設(shè)備，為住院病人夏天提供涼開水，冬天提供熱水袋。開展“文化三進”，書畫進病區(qū)、書報進病房、花卉進病床，病房里春意融融。進行護理服務(wù)三公事，為每個病房備有健康宣教手冊，科內(nèi)裝飾了“健康知識長廊”，制定了“骨折食療方”、“健康飲食食療方”，免費發(fā)放給病人，更好地指導(dǎo)病人治療疾病，醫(yī)護人員無微不至的關(guān)懷和呵護得到了廣大患者的好評和肯定，收到良好的效果，病人滿意度≥98％。三、強化內(nèi)涵，不斷提高醫(yī)療技術(shù)水平為適應(yīng)工作需要，減輕病人痛苦，為了患者重獲健康的歡歌和笑語，重醫(yī)術(shù)、重學(xué)習(xí)在骨一科蔚然成風(fēng)，把不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為提高自己為病人服務(wù)本領(lǐng)的必要條件來看待，全科醫(yī)護人員在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上自我加壓，刻苦努力，利用業(yè)余時間加班加點鉆研業(yè)務(wù)，通過開展“比、學(xué)、趕、幫、超”，科內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)護技術(shù)水平不斷提高。科研課題“通妙四脈湯預(yù)防與治療術(shù)后DVT”，取得了良好的臨床效果，使醫(yī)院的經(jīng)濟效益和社會效益有所提高，并獲得醫(yī)院科技項目發(fā)明二等獎；熱情的服務(wù)和精湛的醫(yī)術(shù)贏得了病人及家屬的普遍好評和感謝，其中送禮、送紅包以表感激之情的人不計其數(shù)，在人情面前，全體醫(yī)護人員總是婉言謝絕。拒吃請、紅包數(shù)次，收到表揚信及錦旗更是不計其數(shù)。四、步調(diào)一致，兩個效益取得雙豐收2008年骨一科全體醫(yī)護人員創(chuàng)建了青島市中醫(yī)重點?？?，確立了帶有兩顆紅心的服務(wù)品牌標志，提出了“心心相通、關(guān)愛生命”的服務(wù)理念，用愛心為患者營造一種家的感覺，關(guān)愛心靈，共筑健康。通過深入扎實地開展創(chuàng)建活動，全科的各項工作變化巨大，精神面貌煥然一新，已成為我院一個亮麗的服務(wù)窗口。今年的門診和住院病人比去年翻了一番還多，收入比去年增長110%，床位使用率100％。他們的工作多次受到業(yè)務(wù)主管部門的表彰和獎勵，為全院爭得了榮譽。隨著青島市經(jīng)濟重心的西移，我們將面臨更大的挑戰(zhàn)，十六大的勝利召開，又將開拓一個新的局面。面對新世紀的召喚，面對依舊的平凡，面對病人那一雙雙渴求生命的目光，面對神圣的職責(zé)，我們將一切從零開始，把創(chuàng)建“青年文明號集體”作為新起點和加油站，再接再厲、務(wù)實求新，再創(chuàng)新的成績，再創(chuàng)新的風(fēng)采，為醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻。黃島區(qū)中醫(yī)院二0一0年六月六日