【正文】 完稅證、收取稅款等正常流程操作外，還要隨時回答車主的咨詢、審核相關手續(xù)證件、解釋有關政策等等，一天下來口干舌燥、咽喉腫脹，異常難受，臉上的肌肉都僵化了。在征稽所，根本就沒有八小時工作日的概念，雙休日、節(jié)假日更是奢侈的夢。別的地區(qū)xx臺車有7個代開運輸發(fā)票的窗口，而我們大石橋地區(qū)3500臺車只有3個人開票，工作量可想而知。每到月末、季末、年末的日子，車主為了結(jié)算運費，大批量集中開票更使我們的工作嚴重超負荷，深更半夜回家早就習以為常了。我是98年到地稅局，前七年的工作量加起來，也沒有在征稽所兩年干的活多。去年金稅三期工程籌備階段，全局上下都在緊張的錄入基礎數(shù)據(jù)，其中的辛苦想必大家都有切身體會。我們在征稽所，幾乎每天都持續(xù)著那樣的工作強度。我們隨時自己決定加班，不需要領導安排，更不用監(jiān)督考核，一切從工作需要出發(fā)。如果參考機關正常的作息時間，我在征稽所自覺加班加點累計(800)小時，可以換算成(100)個義務奉獻日，就相當于我的生命比別人延長了(100)天。盡管如此，每當我看到車主們風塵仆仆的遠道而來，辛辛苦苦的排了一天的隊，就感覺肩頭沉甸甸的重任。每當看到他們拿好發(fā)票，滿意的連連道謝時，所有的辛苦都煙消云散了。因為，我知道：他們所感謝的，是地稅機關的優(yōu)質(zhì)服務。他們所認可的，是地稅部門的整體形象。他們所肯定的，是地稅干部的過硬素質(zhì)和嶄新風貌。第二部分：潛心鉆研，積極探索，勤勉敬業(yè)的進取心打造便捷高效服務窗口。xxxx年10月，金稅三期工程全面啟動，運輸發(fā)票代開也第一次正式納入了征管軟件操作系統(tǒng)。由于新軟件的權(quán)限分工明確、各個操作細節(jié)環(huán)環(huán)緊扣，任何一個步驟出現(xiàn)問題都會影響工作任務的完成。運行初期，新軟件的許多地方不是很完善，與實際情況脫節(jié)，不能順利銜接過渡，從而無法開具發(fā)票。車主們并不了解這其中的曲折，對我們開不出發(fā)票意見很大，由于權(quán)限所限，我們也束手無策，只好一遍又一遍的解釋，希望獲得車主們的理解。如果說，工作任務重加班加點累的只是身體，那么眼看著活干不了才真正讓我們心力交瘁，焦頭爛額。開始的時候，我象往常一樣首先想到的是向局機關的二線職能科室反映情況，象綜合業(yè)務一科、綜合業(yè)務二科、發(fā)票所、信息中心、計劃征收科等等。但由于新軟件是省局統(tǒng)一開發(fā)的，他們無權(quán)處理，只能繼續(xù)按照各自的分工向營口市局反映。市局同樣也不敢擅自修改，仍然把問題反饋到省局。省局有關部門接到問題后，經(jīng)常性的答復是：找新軟件的開發(fā)公司解決。如此自上而下一層一層的折騰了一大圈，我只得到一個軟件公司的電話號碼。盡管現(xiàn)在的通訊技術(shù)相當發(fā)達，但如此多環(huán)節(jié)的傳話筒還是大大的貽誤了工作，而且，由于許多問題只有最基層的實際操作人員掌握具體情況，一層層傳達很容易曲解本意，無法達到最佳目的。為了最大限度的提高工作質(zhì)量效率，營口市局陳光局長十分重視此項工作，請示省局同意后，讓我直接與軟件公司聯(lián)系，提出意見和建議，做好協(xié)調(diào)和配合工作，盡快修改和完善新軟件的各項功能，爭取早日步入正軌。得到了組織批準的“尚方寶劍”，我興奮的同時更多的感到了巨大的壓力。怎么樣才能解決這些難題，讓新軟件如期上線呢?那段時間里，我日夜冥思苦想，認真抄錄下原有的操作流程，仔細研究，觀察細節(jié)，反復推敲，重新設計，回家都在草稿紙上勾勾畫畫，連涂帶抹的，女兒都笑話我說：媽媽，你畫的是什么啊，亂七八糟一大堆?? 由于軟件公司在沈陽，征稽所窗口的電話不能打外線，而我們之間的的交流和切磋又必須邊操作邊進行，我只能用自己的手機一次次的掛長途，一個月下來，電話費花了好幾百元。我根據(jù)自己在工作中的經(jīng)驗，參考交通運輸業(yè)務的特殊性，創(chuàng)造性的提出了增加“車牌照號碼”索引等建議，受到了市局領導的充分肯定。軟件公司的技術(shù)人員也由衷的稱贊我提出的意見很關鍵，很重要，“相當專業(yè)”為他們改進軟件提供了很多幫助。經(jīng)過不斷的研究和探索，反復的修改和嘗試，我和軟件公司通力合作，終于克服了運行新軟件代開發(fā)票的難題，在全地區(qū)率先順利上線，我也在工作中與軟件公司的技術(shù)人員結(jié)下了深厚的友誼?，F(xiàn)在，其他兄弟單位的同行們遇到問題，就愿意直接找我咨詢，他們戲稱我是代開運輸大票方面的“權(quán)威”。南樓分局的領導還親自邀請我去現(xiàn)場指導和實地演示，我也在跟同行們的切磋和交流中進一步提高了自己的業(yè)務能力?，F(xiàn)在，新征管軟件的運行情況良好，原來審核、開具一張發(fā)票大約需要710分鐘，現(xiàn)在，只要12分鐘就能完成。大廳里秩序井然，不再鬧哄哄亂糟糟，車主們不再煩躁抱怨、罵罵咧咧，我的心里也敞亮了許多，更加懂得了：做好窗口工作，不是簡單的禮貌用語和熱情服務，不是單純的按部就班，照章辦事，更要學會換位思考，急人之所急，想人之所想，主動改進工作思路和方法，高質(zhì)量高效率的完成任務，才是最佳的服務品牌。第三部分：堅持原則，忍辱負重，真誠坦蕩的心打造和諧陽光服務窗口。窗口工作直接與納稅人打交道，最容易發(fā)生問題和矛盾。在征稽所工作的兩年多，我嘗遍了其中的酸甜苦辣。當初在征收科，我管集體戶，老板和會計人員的納稅意識比較強，素質(zhì)也相對較高，一般都能做到積極配合，工作起來輕車熟路、得心應手。來到征稽所后，我坐在大廳的開票窗口，從高高在上的管理人員一下子變成了名副其實的服務人員，工作的對象不再是小心翼翼笑臉相迎的企業(yè)老板和會計，而是素質(zhì)參差不齊的個體車主。這種懸殊的換位讓我的心里充滿了巨大了落差。我站在柜臺里，看著她肆無忌憚的撒潑，周圍是無數(shù)雙關注的眼睛，幸災樂禍者有之，煽風點火者有之，觀望揣測者有之，就是沒有人站出來說句公道話。莫大的痛苦、悲憤、恥辱、冤屈??一瞬間涌上來，無情的啃噬著我千瘡百孔的心：自從到了征稽所，自己每天踩著太陽上班，頂著星星回家，沒日沒夜的加班干活，誠惶誠恐的滿負荷工作，就是覺得自己是國家公務員，代表地稅局的整體形象，要胸懷寬廣，保持高姿態(tài)。可是那些車主們還是不滿意，排隊久了他們抱怨，打電話請示工作他們說業(yè)務太差趁早滾蛋，夾塞搗亂還理直氣壯，舉報、告狀的字眼天天掛在嘴邊，吹胡子瞪眼睛、指桑罵槐更是家常便飯，就差沖進柜臺拳打腳踢了。自己這樣到底是圖個啥?因為工作丟面子，得罪人，惹是非，究竟值不值得?從前去企業(yè)查賬，哪次不是好言好語恭維著，好茶好水果的招待著，什么時候受過如此禮遇啊?從小到大不知道什么叫做打架，今天居然在大庭廣眾之下無辜受辱，真是越想越窩囊、越聽越氣憤、越看越委屈??篇三：愛崗敬業(yè)、奉獻青春演講稿 愛崗敬業(yè)、奉獻青春鹽政科尊敬的各位評委、領導、同志們： 大家好！愛崗，是我們的職責；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們崇高的追求。我今天演講的題目是《愛崗敬業(yè)、奉獻青春》。“如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地？如果你是一線陽光，你是否照亮了一分黑暗？如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠守住你生活的崗位？”這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，他告訴我無論在什么樣的崗位，無論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻。1月，我有幸成為了一名光榮的鹽業(yè)人。在平凡的工作中，我和眾多的同齡人一樣，也曾有過許多困惑，許多尷尬，也曾因遭遇困難、委屈而彷徨。剛到鹽政科工作時，面對24小時的工作制，起早貪黑下鄉(xiāng)稽查，不分晝夜堵截路口，有時還要面對部分群眾的不理解不配合，我猶豫過；面對重復煩冗，單調(diào)乏味的稽查工作和時不時的白眼、辱罵，我退縮過。這不是我心目中理想的工作，我要回家。正當我打退堂鼓的時候，單位領導及時組織我們學習、總結(jié)，多次開展“愛崗敬業(yè)”主題教育，教育我們?nèi)绾握暲щy，如何在艱苦的環(huán)境中體現(xiàn)自己的人生價值，向我們講述鹽業(yè)事業(yè)輝煌的發(fā)展歷程。以此來進一步提高全體干部職工為人民服務和集體主義精神的認識，樹立良好的職業(yè)道德，提升實現(xiàn)自我價值、干好鹽業(yè)工作的內(nèi)在動力。在領導的教育和周圍同志們的帶動下，我開始以積極主動的態(tài)度迎接每一天的工作。每天上崗前提醒自己細心工作，耐心服務，不斷提高業(yè)務能力。遇到少數(shù)群眾的不理解不配合，我不是找理由予以反擊，而是換位思考，盡量去體會他人的想法，從主觀找原因，看自己條例解釋到位沒有，罰款收費準確不準確，在保證按條例辦事的基礎上，微笑服務做到了沒有。因為我們經(jīng)常走訪稽查，一位曾經(jīng)被我們鹽政科查處過的商店老板對我們的態(tài)度總是冷眼對待，業(yè)務科的同事也反映他的態(tài)度也很不好。由于我們同志的細心，了解到他家里的情況，他的兩個孩子都在外地上大學，而且他愛人的身體又不好，全家的開支僅僅靠他和這個小商店來維持。當我們得知他家里的這些情況，下鄉(xiāng)后我們主動向他解釋，罰款不是我們的目的，我們主要是為了維護老百姓鹽罐子的安全。每次到他們村下鄉(xiāng)之前，總不忘問他缺少什么，并多次為他的愛人捎去藥品。業(yè)務科的同事們也極力為他提供方便，每次都把鹽摞得整整齊齊，還為他的商店出謀劃策。我們真誠的服務態(tài)度終于打動了他，一段時間以后，再遇到他時，他主動和我們嘮家常，為我們提供稽查線索，并作了我們鹽業(yè)工作的義務宣傳員，他多次對我們的工作態(tài)度表示感謝和歉意。隨著時間的遷移，工作環(huán)境、工作條件的改變，我現(xiàn)在有幸有成為了業(yè)務科的一員，我將繼承著鹽政科吃苦耐勞、腳踏實地、文明執(zhí)法的優(yōu)良傳統(tǒng)，秉承著業(yè)務科任勞任怨、事無巨細、服務第一的精神態(tài)度和同志們一起努力使自己的能力不斷地提高，對愛崗敬業(yè)的認識更加具體化。現(xiàn)在，在鹽業(yè)，“愛崗敬業(yè)、無私奉獻”已經(jīng)成為了每位工作人員的座右銘。在近六年的作中，感激、快樂、自豪之情始終充滿著我的心田，感激于鹽業(yè)事業(yè)伴我一起成長；我快樂，是因為我生活在鹽業(yè)這樣一個集體，快樂于她的團結(jié)勤奮、頑強進?。晃易院?，是因為我的成長是伴隨著鹽業(yè)的成長，自豪于沒有辱沒自己的使命。作為一名鹽業(yè)人，“愛崗敬業(yè)”將時刻銘記在我心中，時刻鞭策我不斷努力，為喜愛的鹽業(yè)事業(yè)奉獻青春。或許我們成不了偉人，縱使我們平淡一生，但這都不要緊，群星閃爍時我們同樣燦爛，這樣的平凡其實是一種偉大。因為只有我們自己清楚，平凡的崗位需要我們付出，火熱的生活需要我們的付出，構(gòu)建整個和諧社會需要我們大家一起付出。而這些付出無疑就是一種奉獻，奉獻不分大小，沒有先后。我們的青春是有限的，有限的青春因為我們的奉獻變得充實、久遠。親愛的朋友們，工作著是美麗的，憑著歲月賜與我們的年輕臂膀和滿腔熱情，全身心地投入到我們所追求的事業(yè)中吧，讓我們悄悄的奉獻，因為有團烈火正在這里燃燒！如今，我市經(jīng)濟快速發(fā)展，這也對我們鹽業(yè)人提出了新的要求。讓我們從現(xiàn)在做起，從你、從我做起，把每一滴汗，都灑在我們光榮而艱巨的鹽業(yè)事業(yè)中去，為我們發(fā)展崛起的鹽業(yè)撐起一片蔚藍的天空，再創(chuàng)鹽業(yè)事業(yè)新的輝煌！謝謝大家 《春雨的色彩》說課稿一、教材內(nèi)容分析：春天里萬物復蘇，百花爭艷、綠草如蔭、一派迷人的景色?！洞河甑纳省芬饩硟?yōu)美，散文詩中綿綿的春雨，屋檐下嘰嘰喳喳的小鳥，萬紫千紅的大地，給人以美的陶冶和享受，與此同時啟發(fā)幼兒通過簡潔優(yōu)美的語言以及相應的情景對話練習感受春天的勃勃生機。激發(fā)幼兒熱愛大自然的情感，啟發(fā)幼兒觀察、發(fā)現(xiàn)自然界的變化，感知春的意韻，并嘗試運用多種方法把春雨的色彩表現(xiàn)出來，以此來表達自己的情感體驗。二、幼兒情況分析：中班下學期的幼兒探究、分析、觀察能力有了一定的發(fā)展，并且孩子們充滿了好奇心和強烈的探究欲，能主動地去探究周圍和環(huán)境的變化，并且能根據(jù)變化運用自己的表達方式將感知到的變化加以表現(xiàn)。同時這個時期的幼兒的語言表達能力及審美能力有一定的發(fā)展，孩子們在平時的活動中也積累了許多有關繪畫方面的經(jīng)驗在活動展示出來。三、活動目標：教育活動的目標是教育活動的起點和歸宿，對教育活動起著主導作用，我根據(jù)中班幼兒的實際情況制定了一下活動目標：情感態(tài)度目標：引導幼兒感受散文詩的意境美。能力目標：發(fā)展幼兒的審美能力和想象力。認知目標：幫助幼兒在理解散文的基礎上感受春天的生機，知道春雨對萬物生長的作用。四、活動的重點和難點：重點是：引導幼兒份角色朗誦小動物的對話，感受散文詩的優(yōu)美，進而豐富詞匯、發(fā)展幼兒的觀察能力、思維和語言表達能力。難點是：學習詞語“淋、滴、灑、落”、學習春雨的對話、詩句“親愛的小鳥們，你們說得都對，但都沒說全面，我本身是無色的，但我能給春天的大地帶來萬紫千紅”。五、活動準備：經(jīng)驗準備：課前學會朗誦詩《春天》，并組織幼兒春游，根據(jù)天氣情況實地觀察春雨，讓幼兒感受了解春天的有關知識經(jīng)驗。物質(zhì)準備：小動物頭飾、教學課件、幼兒繪畫用紙筆六、教法：陶行知先生曾經(jīng)說：“解放兒童的雙手，讓他們?nèi)プ鋈ジ伞彼栽诒敬位顒又?，我力求對幼兒充分放手，對大限度的激發(fā)幼兒的學習興趣，讓他們自己去探究、去發(fā)現(xiàn)、去感受，我主要采取了以下教學法：談話法：在活動得導入環(huán)節(jié)我運用與幼兒進行有關春天主題的談話，幫助幼兒積累整理自己積累的有關春天的知識經(jīng)驗。演示法：在活動中我通過多媒體課件向 幼兒展示春天的勃勃生機，《春雨的色彩》散文詩的情景，也是通過課件中輕柔的配樂詩朗誦體現(xiàn)出來的?，F(xiàn)代教學輔助手段的運用進一步強化了他的作用，使幼兒對春天、春雨更加了解和熟悉。情景演示法：將幼兒置身于《春雨的色彩》散文情景中，通過角色表演，強化幼兒對春雨的色彩的感受。此外我還適時采用了交流討論法、激勵法、審美熏陶法和動靜交替法加以整合，使幼兒從多方面獲得探索過程的愉悅。七、學法：多種感官參與法：《新綱要》中明確指出：幼兒能用多種感官動手動腦、探究問題，用適當?shù)姆绞奖磉_交流探索的過程和結(jié)果，本次活動中，幼兒通過觀察發(fā)現(xiàn)自然界的變化，感知春天的意韻，并嘗試引導幼兒運用多種方法把春雨的色彩表現(xiàn)出來，以此來表達自己的情感體驗。體驗法：心理學指出：凡是人們積極參與體驗過的活動，人的記憶效果就會明顯提高。在活動中，讓幼兒自己進行角色表演，說出小動物們之間的對話，一定會留下深刻的印象，同伴之間合作表演的快樂，也將成為他們永遠的回憶。八、教學過程活動流程我采用環(huán)環(huán)相扣來組織活動程序，活動流程為激發(fā)興趣談春天看春雨欣賞散文詩情景表演經(jīng)驗總結(jié)審美延（繪畫形式）激發(fā)興趣談春天 “興趣是最好的老師”。活動開始我利用談話形式引導幼兒將自己已有的關于春天的經(jīng)驗進行整理，激發(fā)幼兒活動興趣。看春雨觀看課件《春雨的色彩》前半部分，到春雨姐姐歡迎的最熱烈老師說：一天，一群小鳥在屋檐下躲雨，他們在爭論一個有趣的話題，你們知道他們在爭論什么問題