【正文】 人員的監(jiān)督和管理，對關系群眾切身利益的醫(yī)療服務質量、開方用藥、開單檢查、收費價格等情況進行檢查評估。接受社會監(jiān)督，拓寬監(jiān)督渠道，增強工作透明度，大力推行院務、黨務公開，建立行風監(jiān)督員網絡。接受群眾監(jiān)督，暢通信訪渠道。通過意見箱、意見簿、公布投訴電話、公開投訴網址、上門走訪、電話回訪、問卷函調等渠道，自覺接受服務對象的監(jiān)督。加大查處力度，對群眾投訴和監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的違法違規(guī)行為，要嚴肅處理，做到有投必查、查則徹底、處理及時、答復到位。開展專項整治，對突出問題開展階段性的專項整治，在專項整治中要實行集教育、制度建設與執(zhí)行督查、查案辦案予一體的綜合整治，嚴格杜絕一切敗壞醫(yī)德醫(yī)風的行為。五、工作要求：加強組織領導。醫(yī)院要把醫(yī)德醫(yī)風建設納入總體規(guī)劃，列入黨政中心工作，擺到重要議事日程，制定貫徹落實意見和辦法，定期通過會議、信息等通報情況。黨政“一把手”負總責，分管領導具體抓，職能部門重點抓，黨政工團和各相關部門各司其職，各負其責，齊抓共管。強化組織協(xié)調。醫(yī)院黨委充分發(fā)揮組織協(xié)調作用，抓好醫(yī)德醫(yī)風建設主要任務的分解和落實，制定切實可行的實施方案，作出周密的工作部署，其他部門要按照職能分工，發(fā)揮優(yōu)勢，切實抓好各項工作的落實。抓好工作結合。要把醫(yī)德醫(yī)風建設貫穿于各項醫(yī)療業(yè)務管理工作之中，促進醫(yī)德醫(yī)風建設與各項業(yè)務管理工作的緊密結合。一方面，要充分發(fā)揮醫(yī)德醫(yī)風建設在業(yè)務管理中的積極作用，另一方面使醫(yī)德醫(yī)風建設通過業(yè)務實踐得到進一步加強，做到與業(yè)務工作同研究部署、同組織落實、同監(jiān)督檢查、同總結考核，使醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風得到進一步加強。黃山市第三人民醫(yī)院第五篇：醫(yī)德醫(yī)風培訓計劃2018年醫(yī)德醫(yī)風培訓計劃為進一步加強醫(yī)德醫(yī)風建設，提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質和醫(yī)療服務水平，貫徹落實科學發(fā)展觀，以樹立社會主義榮辱觀、加強醫(yī)德醫(yī)風建設、提高醫(yī)務人員職業(yè)道德素質為目標，以考核記錄醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風狀況為內容，以規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高醫(yī)療服務質量、改善醫(yī)療服務態(tài)度、優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境為重點，強化教育，完善制度，加強監(jiān)督，嚴肅紀律，樹立行業(yè)新風，構建和諧醫(yī)患關系，更好地為廣大人民群眾的健康服務。我院計劃于XX月XX日召開醫(yī)德醫(yī)風培訓，現(xiàn)計劃如下：一、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風教育內容（一）醫(yī)德醫(yī)風管理組織體系和制度健全：醫(yī)德醫(yī)風建設措施具體并認真落實；收集、處理服務意見及反饋處理意見的渠道健全；患者和社會對醫(yī)療服務的滿意度≥90％。（二）醫(yī)院認真貫徹落實法律法規(guī)及有關規(guī)定；建立醫(yī)務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規(guī)范；將醫(yī)務人員與窗口服務人員的崗位職責與行為規(guī)范教育列為員工教育規(guī)劃。（三）認真學習“九不準”等廉潔行醫(yī)的規(guī)定。有健全的約束機制 和監(jiān)控制度。對醫(yī)務人員進行經常性的廉潔行醫(yī)教育。（四）嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部、自治區(qū)衛(wèi)生廳關于病人轉院工作的規(guī)定，嚴禁推諉病人、拒診病人。醫(yī)院用藥全部從正規(guī)渠道采購，不得使用無批號、過期、變質、失效藥品。有轉院外檢查與治療、外購藥品、醫(yī)療器械的審準程序。（五）維護患者合法權益，構建健康和諧的醫(yī)患關系，尊重和維護患者的知情同意權、隱私權和選擇權等權益。ニ、醫(yī)務人員醫(yī)德醫(yī)風教育內容：（一）救死扶傷，全心全意為人民服務。1．加強政治理論和職業(yè)道德學習，樹立救死扶傷、以病人為中心、全心全意為人民服務的宗旨意識和服務意識，大力弘揚白求恩精神。2．增強工作責任心，熱愛本職工作，堅守崗位，盡職盡責（二）尊重患者的權利，為患者保守醫(yī)療秘密。1．對患者不分民族、性別、職業(yè)、地位、貧富都平等對待，不得歧視。2．維護患者的合法權益，尊重患者的知情權、選擇權和隱私權，為患者保守醫(yī)療秘密 3．在開展臨床藥物或醫(yī)療器械試驗、應用新技術和有創(chuàng)診療活動中，遵守醫(yī)學倫理道德，尊重患者的知情同意權。（三）遵紀守法，廉潔行醫(yī)。1．嚴格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度和醫(yī)學倫理道德，嚴格執(zhí)行各項醫(yī)療護理工作制度，堅持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，保證醫(yī)療質量和安全。2．在醫(yī)療服務活動中，不收受、不索要患者及其親友的財物。3．不利用工作之便謀取私利，不收受藥品、醫(yī)用設備、醫(yī)用耗材等生產、經營企業(yè)或經銷人員給予的財物、回扣以及其他不正當利益，不以介紹患者到其他單位檢查、治療和購買藥品、醫(yī)療器械等為由，從中牟取不正當利益。4．不開具虛假醫(yī)學證明，不參與虛假醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷，不隱匿、偽造或違反規(guī)定涂改、銷毀醫(yī)學文書及有關資料。5．不違反規(guī)定外出行醫(yī)，不違反規(guī)定鑒定胎兒性別。（四）文明禮貌，優(yōu)質服務，構建和諧醫(yī)患關系。1．關心、體貼患者，做到熱心、耐心、愛心、細心。2．著裝整齊，舉止端莊，服務用語文明規(guī)范，服務態(tài)度好，無“生、冷、硬、頂、推、拖”現(xiàn)象。3．認真踐行醫(yī)療服務承諾，加強與患者的交流和溝通，自覺接受監(jiān)督，構建和諧醫(yī)患關系。（五）因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務行為。1．嚴格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南，堅持合理檢査、合理治療、合理用藥。2．認真落實有關控制醫(yī)藥費用的制度和措施。3．嚴格執(zhí)行醫(yī)療服務和藥品價格政策，不多收、亂收和私自收取費用。（六）顧全大局，團結協(xié)作，和諧共事。1．積極參加上級安排的指令性醫(yī)療任務和社會公益性的扶貧、義診助殘、支農、援外等醫(yī)療活動2．正確處理同行、同事間的關系，互相尊重，互相配合，取長補短，共同進步（七）嚴謹求實，努力提高專業(yè)技術水平。1．積極參加在職培訓，刻苦鉆研業(yè)務技術，努力學習新知識、新技術，提高專業(yè)技術水平。2．增強責任意識，防范醫(yī)療差錯、醫(yī)療事故的發(fā)生。