【正文】 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、免費(fèi)技術(shù)服務(wù)等內(nèi)容，營造溫馨服務(wù)環(huán)境。建立建全首問接待制、分類承辦制、限時(shí)辦結(jié)制、超時(shí)有據(jù)制、無據(jù)追究制、錯(cuò)辦懲罰制等項(xiàng)規(guī)章制度，切實(shí)把“行政提速、服務(wù)提質(zhì)”的要求體現(xiàn)在工作中，為群眾提供高效優(yōu)質(zhì)的一站式服務(wù)，提升人口計(jì)生部門便民服務(wù)質(zhì)量。二是簡化程序，提升效能。對(duì)符合市獎(jiǎng)扶、區(qū)獎(jiǎng)扶、省特扶政策對(duì)象實(shí)行一站式申報(bào)審查；對(duì)《生殖保健服務(wù)證》、《獨(dú)生子女父母光榮證》、《流動(dòng)人口婚育證明》和《照顧再生一孩生育證》的申辦程序，按照能簡則簡、能取消則取消的原則進(jìn)行簡化，在明確專人負(fù)責(zé)接辦的前提下，規(guī)范他人代為接辦的辦事流程，確保一站式服務(wù)；對(duì)咨詢政策的對(duì)象實(shí)行一次性書面告知，不讓服務(wù)對(duì)象多跑腿。對(duì)照顧再生一孩行政許可。對(duì)群眾舉報(bào)的違法生育案件，實(shí)行調(diào)查核實(shí)后三個(gè)工作日內(nèi)向舉報(bào)人通報(bào)結(jié)案情況。三是健全制度，暢通渠道。認(rèn)真履行行政職責(zé)，不斷建立健全有獎(jiǎng)舉報(bào)、政策結(jié)果公開、行政執(zhí)法責(zé)任和責(zé)任追究等“四個(gè)制度”，最大限度地規(guī)范辦事程序；及時(shí)完善規(guī)范現(xiàn)場服務(wù)、電話服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)、代辦服務(wù)等“五類服務(wù)”，最大限度地方便服務(wù)對(duì)象；有力保障維權(quán)窗口、熱線電話、維權(quán)信箱、網(wǎng)上留言、行風(fēng)監(jiān)督員監(jiān)督渠道、群眾評(píng)議會(huì)運(yùn)行等“六個(gè)暢通”，最大限度地暢通訴求渠道。三、認(rèn)真落實(shí)制度，推進(jìn)作風(fēng)建設(shè)一是靠監(jiān)督約束行為。認(rèn)真接受基層單位和區(qū)直部門的監(jiān)督，認(rèn)真接受新聞媒體的監(jiān)督和廣大群眾的監(jiān)督。對(duì)于被反映、指控、投訴超限行為、超時(shí)行為、工作中態(tài)度蠻橫或不作為的機(jī)關(guān)工作人員，在全街內(nèi)予以通報(bào)批評(píng)或給予經(jīng)濟(jì)處罰。二是以建立廉政型機(jī)關(guān)為切入點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)黨員干部黨性修養(yǎng)，按照國家人口計(jì)生委“八條禁令”、“兩項(xiàng)紀(jì)律”、“七個(gè)不準(zhǔn)”和《人口計(jì)生系統(tǒng)工作守則》，樹立正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀。以群眾滿意不滿意、高興不高興為目標(biāo)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)。三是傾力打造“廉潔計(jì)生”、“親情計(jì)生”、“和諧計(jì)生”、“陽光計(jì)生”形象。以 “作風(fēng)建設(shè)年”、“基層基礎(chǔ)年”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”和 “爭先創(chuàng)優(yōu)”等活動(dòng)為載體，搞好本職工作，搞好自身廉政建設(shè)，管好家屬、子女及身邊工作人員，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)等方面作出廉政承諾。五是加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)肅工作紀(jì)律。針對(duì)日常工作中常見問題，制定下發(fā)了八條紀(jì)律：不準(zhǔn)借工作之機(jī)在村（居）飲酒；不準(zhǔn)收受基層或育齡群眾饋贈(zèng)的禮品、現(xiàn)金、有價(jià)證券；不準(zhǔn)以個(gè)人身份或假公濟(jì)私向基層推銷出售計(jì)劃生育宣傳品、器械、藥品等；不準(zhǔn)利用公務(wù)之便向村（居）領(lǐng)導(dǎo)或部門提出解決個(gè)人私事的任何要求；不準(zhǔn)在各類抽查、考核、評(píng)比等公務(wù)活動(dòng)中，向基層泄漏信息或借故發(fā)難索要錢物或許諾表態(tài)；不準(zhǔn)利用開會(huì)、培訓(xùn)等時(shí)機(jī)，用公款大吃大喝、鋪張浪費(fèi)；不準(zhǔn)接受下級(jí)單位到上級(jí)機(jī)關(guān)安排的宴請(qǐng)活動(dòng)；不準(zhǔn)進(jìn)不健康的營業(yè)性娛樂場所消費(fèi)和參與賭博活動(dòng)。下大力整治精神不振、甘于平庸、效率低下、紀(jì)律松弛、自由散漫等不良習(xí)氣，形成人人講正氣、層層正風(fēng)氣、合力抓落實(shí)的有力局面，有力推動(dòng)了人口計(jì)生工作的穩(wěn)步健康發(fā)展。認(rèn)真落實(shí)四項(xiàng)制度，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。一是工作人員去向明示制。制作了“工作人員去向指示牌”，讓前來辦事的人員能夠知道工作人員在崗、開會(huì)培訓(xùn)、調(diào)查座談等情況。二是行政效能監(jiān)察公示制。公開了監(jiān)督舉報(bào)電話、電子郵箱，明確專人負(fù)責(zé)來信來訪、投訴信箱和舉報(bào)案件的查處；發(fā)動(dòng)群眾對(duì)辦事拖拉、推諉扯皮等不良現(xiàn)象進(jìn)行監(jiān)督舉報(bào)，并對(duì)查處情況進(jìn)行公示。三是行政過錯(cuò)責(zé)任追究制，經(jīng)調(diào)查核實(shí)后，不但對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行責(zé)任追究，還追究其主管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。四是辦事流程陽光透明制。將辦理種證件、病殘兒鑒定等程序，以及所需材料、是否收費(fèi)及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等印制出來，發(fā)給前來辦事的群眾，并通過計(jì)生政務(wù)公開欄、政務(wù)大廳、電視臺(tái)等進(jìn)行公布，既方便了群眾，又提高了辦事效率。今年來，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),“計(jì)生服務(wù)進(jìn)萬家”活動(dòng)為載體，以造就一批公道正派、作風(fēng)優(yōu)良、工作扎實(shí)、樂于奉獻(xiàn)的干部隊(duì)伍為目標(biāo)，通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育、開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)、堅(jiān)持依法行政、強(qiáng)化基層基礎(chǔ)等工作，扎實(shí)抓好系統(tǒng)作風(fēng)建，有力地促進(jìn)了全市人口與計(jì)劃生育工作的健康發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造了良好的人口環(huán)境。強(qiáng)化理論學(xué)習(xí)，打牢思想基礎(chǔ)。在計(jì)生系統(tǒng)廣大干部職工中廣泛開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，圍繞“全體黨員干部受教育、人口計(jì)生工作上水平、計(jì)生家庭得實(shí)惠”的總體要求，結(jié)合人口計(jì)生工作實(shí)際，局黨委把每周五下午定為科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實(shí)踐日，由領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)讀，原原本本地學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆三中全會(huì)精神和胡錦濤同志《在全黨深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班上的講話》等重要文獻(xiàn)，堅(jiān)持不斷地用黨的最新理論武裝干部職工頭腦，著力轉(zhuǎn)變不適應(yīng)不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的思想觀念，著力解決影響和制約人口計(jì)生工作健康發(fā)展的突出問題以及群眾反映強(qiáng)烈的問題，著力構(gòu)建有利于穩(wěn)定低生育水平的體制機(jī)制，為實(shí)現(xiàn)人口計(jì)生工作科學(xué)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。全市人口計(jì)生系統(tǒng)呈現(xiàn)出心齊、氣順、風(fēng)正、勁足、務(wù)實(shí)的良好局面，工作力度不斷加大，辦事效率顯著提高，形成了人心思進(jìn)、創(chuàng)業(yè)實(shí)干、共謀發(fā)展的整體合力，有力地促進(jìn)了人口與計(jì)劃生育工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的落實(shí)。