【正文】 對旅游標準化試點工作指導(dǎo)。按照《河南省旅游標準化試點地區(qū)評估表》內(nèi)容進行自查，自查合格后，向省旅游局提出正式評估申請。（四）迎檢階段（2013年10月至11月）試點工作期滿，制定迎檢方案，在鞏固發(fā)展試點創(chuàng)建工作成果的同時，做好迎接省旅游局對我市旅游標準化試點現(xiàn)場評估工作。（五）總結(jié)階段（2013年12月）各縣（市）區(qū)政府、******新區(qū)管委會、各有關(guān)部門和單位及時總結(jié)旅游標準化工作取得的成果，推廣成功經(jīng)驗，查找存在的問題，制定整改方案，持續(xù)完善各項標準，不斷改進旅游企業(yè)的管理和服務(wù)。適時召開全市旅游標準化推進工作總結(jié)表彰大會，對在標準化推進工作中做出突出貢獻的單位和個人實施表彰獎勵。五、保障措施（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，落實責任。成立全市創(chuàng)建全省旅游標準化示范城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立創(chuàng)建全省旅游標準化示范城市工作聯(lián)席會議制度，落實工作任務(wù)，把握工作標準，掌握工作進度，研究解決重大問題。將創(chuàng)建全省旅游標準化示范城市納入政府目標考核體系，定期督導(dǎo)檢查，促進任務(wù)落實。各縣（市）區(qū)政府、******新區(qū)管委會和各相關(guān)部門要各負其責，抽調(diào)精干人員成立相應(yīng)創(chuàng)建工作機構(gòu)，制定創(chuàng)建方案，明確創(chuàng)建任務(wù)，落實創(chuàng)建責任，確保工作完成。（二）齊抓共管，形成合力。旅游標準化建設(shè)和試點工作是一項跨區(qū)域、跨部門、跨行業(yè)的綜合性系統(tǒng)工程，涉及城市功能、環(huán)境提升、服務(wù)品質(zhì)等領(lǐng)域。各縣（市）區(qū)政府、******新區(qū)管委會及各相關(guān)部門要按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門負責、條塊結(jié)合、城鄉(xiāng)聯(lián)動、整體推進”的工作機制，通力協(xié)作，上下聯(lián)動，以點帶面，全面提升，強力推進全市旅游標準化建設(shè)，確保試點工作取得明顯成效。（三）出臺政策，落實資金。各縣（市）區(qū)政府、******新區(qū)管委會及各相關(guān)部門要按照創(chuàng)建工作目標責任分工，制定支持政策，安排專項資金，保證創(chuàng)建工作項目達標。（四）廣泛宣傳，營造氛圍。各縣（市）區(qū)政府、******新區(qū)管委會，各相關(guān)部門要積極做好創(chuàng)建宣傳工作。各新聞媒體要在報紙、廣播、電視、網(wǎng)站設(shè)置宣傳專欄，積極開展創(chuàng)建主題系列活動，強化宣傳報道，樹立先進典型；在全社會營造關(guān)心、支持、參與創(chuàng)建旅游標準化示范城市的良好氛圍。第五篇：咸寧市創(chuàng)建全國旅游標準化試點市工作附件1：咸寧市創(chuàng)建全國旅游標準化試點市工作實施方案隨著旅游業(yè)的迅速發(fā)展，旅游標準化日漸成為規(guī)范行業(yè)行為、加強行業(yè)管理、提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平的重要手段。今年6月，我市被國家旅游局確定為全國首批旅游標準化試點市之一。根據(jù)國家旅游局《關(guān)于全面推進旅游標準化試點工作的通知》和《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》的精神，特制訂實施方案如下：一、指導(dǎo)思想以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認真貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》（國發(fā)[2009]41號），緊緊圍繞把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)兩大戰(zhàn)略目標，以創(chuàng)建全國旅游標準化試點市為契機，突出溫泉特色，建立健全旅游標準體系，進一步提升旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，不斷提高廣大游客的滿意度和幸福指數(shù)，促進旅游業(yè)發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，加快推進咸寧旅游經(jīng)濟強市建設(shè)。二、目標任務(wù)認真貫徹執(zhí)行國家標準、行業(yè)標準，科學(xué)制定和實施地方標準，引導(dǎo)旅游企業(yè)制定實施企業(yè)標準。解放思想，開拓創(chuàng)新，實現(xiàn)旅游標準化試點工作在我市所有景區(qū)、賓館飯店、旅行社的全覆蓋，建立起“結(jié)構(gòu)合理、層次分明、重點突出”的旅游服務(wù)標準體系，引導(dǎo)旅游企業(yè)向標準化、品牌化的方向發(fā)展。到2012年，咸寧市在旅游標準化工作推動方式上有創(chuàng)新，在旅游標準體系建設(shè)上有深化，在旅游標準實施效果評估上有突破，在旅游標準化試點工作上有經(jīng)驗，在旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展上有新成效；培育咸寧市旅游標準化示范縣（市區(qū)）2個、示范企業(yè)45個，編制旅游標準化發(fā)展規(guī)劃1部、旅游標準體系表1個，新增地方標準3部、企業(yè)標準15部，培養(yǎng)一支旅游標準化人才隊伍，培訓(xùn)達2000人次；積極創(chuàng)建“全國旅游標準化示范單位”，打造“中國溫泉休閑之都”。三、試點內(nèi)容及工作階段（一）啟動階段（2010年7月至2010年8月）成立領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。成立以市長任振鶴任組長的咸寧市旅游標準化試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期研究解決試點工作中存在的困難和問題，形成抓試點工作的整體合力。各縣市區(qū)業(yè)要比照成立相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。制定實施方案。在充分調(diào)研、反復(fù)論證的基礎(chǔ)上，制定《咸寧市全國旅游標準化試點市工作實施方案》，明確試點工作的指導(dǎo)思想、目標任務(wù)、試點內(nèi)容、工作階段和保障措施等，為推進旅游標準化試點工作順利奠定堅實基礎(chǔ)。各縣市區(qū)業(yè)也要相應(yīng)制定標準化試點工作實施方案。3．召開啟動儀式。我市將適時召開全國旅游標準化試點工作動員大會，傳達國家旅游局、省旅游局旅游標準化試點工作主要精神，安排部署我市旅游標準化試點工作，營造推進試點工作的良好氛圍。（二）實施階段（2010年9月至2011年10月）省政府在我市召開旅游工作現(xiàn)場會。省政府領(lǐng)導(dǎo)、省直部門負責人將在我市召開旅游現(xiàn)場會，研究探討旅游標準化試點工作，幫助解決試點工作中存在的問題，推動試點工作軟件提升和硬件提高。開展標準宣傳培訓(xùn)。制定全市旅游標準化專業(yè)知識培訓(xùn)計劃，采取舉辦培訓(xùn)班、研討班和以會代訓(xùn)等形式，分層次、有重點地對領(lǐng)導(dǎo)層、管理層和標準化工作層干部職工進行系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高標準化意識，增強執(zhí)行標準的緊迫性和自覺性。建立健全標準體系。通過制定系列旅游標準，對旅游工作、旅游產(chǎn)品、旅游基礎(chǔ)術(shù)語等進行約束和規(guī)范；實施系列旅游標準，達到提升旅游產(chǎn)業(yè)要素品質(zhì)和增強旅游產(chǎn)業(yè)核心競爭力的目的。（1）開展標準普查。對全市各級各類涉旅企業(yè)標準制定、實施及效果等情況進行標準普查，掌握第一手材料，為制定標準體系奠定堅實的基礎(chǔ)。（2）建立標準框架。根據(jù)標準普查情況，參照《全國旅游標準化發(fā)展規(guī)劃》（2009—2015）和《全國旅游業(yè)標準體系表》，結(jié)合實際，編制《咸寧市旅游標準化發(fā)展規(guī)劃》、《咸寧市旅游標準化體系表》。（3）完善標準體系。在認真貫徹國際標準、行業(yè)標準的基礎(chǔ)上，突出溫泉特色，制定我市溫泉服務(wù)標準、溫泉水質(zhì)標準、溫泉休閑度假區(qū)標準等3部地方標準，同時鼓勵旅游企業(yè)制定具有辦企業(yè)特色、高水平、高標準的企業(yè)標準。組織旅游標準實施。解放思想、開拓創(chuàng)新，強化措施、狠抓落實，推動旅游業(yè)國家標準、行業(yè)標準、地方標準和企業(yè)標準的貫徹實施，用標準化手段，促進我市旅游服務(wù)和市場秩序規(guī)范化。（1）創(chuàng)新標準宣傳方式。通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、電視等各類媒體對新標準開展全方位的立體宣傳，增加公眾知曉度，充分吸引各類主體參與標準的貫徹實施，努力營造貫徹實施標準的良好氛圍。（2）創(chuàng)新標準實施方式。充分發(fā)揮旅游企業(yè)在標準貫徹實施中的主體作用，同時結(jié)合政府職能轉(zhuǎn)變，推動行業(yè)協(xié)會主動參與各類標準的貫徹實施。（3）創(chuàng)新標準評價方式。加大對各類創(chuàng)建單位的輔導(dǎo)力度和引進效果評價機制，定期對各類旅游標準實施效果進行內(nèi)部檢查和自我評價，定期邀請省旅游局領(lǐng)導(dǎo)進行檢查指導(dǎo)，確保各類標準的實施效果。制定持續(xù)改進措施。建立持續(xù)改進的工作機制，采取定期向社會媒體通報旅游標準化試點工作進展情況、定期在咸寧日報和咸寧旅游網(wǎng)開辟“旅游標準化試點大家談”專欄、定期向國家旅游局和省旅游局報告工作進展情況等方式，認真總結(jié)試點工作中的方法和經(jīng)驗，及時改進試點工作中存在的問題，并提出修訂標準的意見，在持續(xù)改進中不斷提升我市旅游產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，努力爭創(chuàng)旅游行業(yè)品牌。（三）自查階段（2011年10月至2011年11月）按照試點任務(wù)書和《旅游標準化試點地區(qū)評估積分表》和《旅游標準化試點企業(yè)評估積分表》內(nèi)容，制定我市評估方案，組織專班對各試點縣市區(qū)和試點企業(yè)進行先期評估，在此基礎(chǔ)上，對全市試點工作進行全面自查，發(fā)現(xiàn)問題，及時整改落實。自查合格后，再向省旅游局、國家旅游局提出評估申請。（四）迎檢階段（2011年11月至2011年12月）認真做好我市旅游標準化試點工作總結(jié)，建立完善檔案資料。制定我市迎接國家旅游局評估方案。向國家旅游局提出評估申請。協(xié)助國家旅游局評估組在我市開展評估工作。（五）總結(jié)推廣階段按照《全面推進旅游標準化試點工作實施細則》要求，鞏固試點工作成果，推廣各縣市區(qū)和旅游企業(yè)試點工作經(jīng)驗，鞏固試點工作成果，繼續(xù)把試點工作推向深入。四、保障措施（一）政策保障。制定咸寧市旅游標準化試點工作支持政策，對旅游標準化試點工作成績突出的縣市區(qū)和旅游企業(yè)進行獎勵，并向全市通報表彰。（二）人才保障。通過舉辦全市旅游標準化培訓(xùn)會及階段性工作會等方式，普及全市旅游行業(yè)旅游標準觀念，提高旅游標準意識，增強旅游標準技能，培養(yǎng)一支理論成熟、技術(shù)過硬、經(jīng)驗豐富的旅游標準化人才隊伍。（三）制度保障。制定《咸寧市旅游標準化管理辦法》、《咸寧市旅游標準化試點評價體系》等，對全市旅游行業(yè)標準制定、實施及監(jiān)督等行為等進行統(tǒng)一規(guī)范，建立科學(xué)、合理、可行的旅游標準化試點評價體系。（四）經(jīng)費保障。每年專列咸寧市旅游標準化工作經(jīng)費，主要用于日常工作、專項培訓(xùn)、標準制定、標準宣貫、推廣和評估、試點獎勵等。專項經(jīng)費列入相應(yīng)預(yù)算。