【正文】 從量到質(zhì)的飛躍。設(shè)計和研發(fā)領(lǐng)域更是捷報頻傳，金太陽設(shè)計室被評為“中國家紡四大名設(shè)計室”之一，公司的設(shè)計總監(jiān)王靈杰先生被評為“中國六大新秀設(shè)計師”，我們的設(shè)計產(chǎn)品在“軟體家具世界博覽會”上榮獲唯一的“金獎”。同時，今年有三款產(chǎn)品獲得了“家紡國際優(yōu)秀作品獎”。隨著xxx年對設(shè)計師隊伍的重新組合，新增設(shè)了設(shè)計二、三室，還與蘇州大學成立了研發(fā)中心，公司在研發(fā)工作方面展現(xiàn)出勃勃生機，不僅產(chǎn)品的設(shè)計能力大幅提高，而且也逐步形成了“一對一客戶服務(wù)”及“品牌產(chǎn)品系列設(shè)計”的格局。2005年公司成功開發(fā)并注冊的專利花型有100余幅，專利款式有200余幅，為金太陽在中國家紡行業(yè)中確立其龍頭地位初步奠定基矗xxx年，公司為了達到規(guī)范化企業(yè)發(fā)展的目標，花大力氣在內(nèi)部的規(guī)范管理上。首先，完成了從直線制向職能制轉(zhuǎn)變的組織架構(gòu)調(diào)整，公司分工更專業(yè)化，新成立了外貿(mào)、人力資源、市場信息等部門，新增及引進中高層領(lǐng)導干部5名。內(nèi)部建章立制方面的工作也卓顯成效。以金太陽為名的專業(yè)網(wǎng)站也于年內(nèi)運行，大大便利了與供應(yīng)商間的產(chǎn)品信息交互，為企業(yè)形象的宣傳開辟了一個新的窗口。在員工的培訓方面，今年共組織180人次的8堂內(nèi)外訓課程，不僅干部的管理意識加強了，而且員工隊伍的規(guī)范化意識和執(zhí)行力也有了很大程度的提高。以上這些成績的取得，是全體員工努力的結(jié)果，是金太陽團隊共同的成績，在此，我衷心的謝謝大家!為了弘揚團隊精神，傳承先進的優(yōu)良作風，表彰創(chuàng)業(yè)者的輝煌業(yè)績，經(jīng)各部門民主選舉，評審小組集中討論，今年共推選出“銷售競賽立功先進單位”2個，“模范職工”4名，“銷售之星”2名，“銷售新星”1名，“先進職工”16名，“特別進步獎”1名，工作總結(jié)《總結(jié)表彰講話》。讓我們以先進為榜樣，團結(jié)奮斗，共同進步。各位同仁、各位朋友，xxx是進步的，同時也是難忘的。當我們回顧總結(jié)走過的每一步，也應(yīng)該清醒地認識到，公司內(nèi)部還存在著很多亟待解決的問題，例如，我們的服務(wù)投訴率還比較高、員工的服務(wù)意識和企業(yè)宣傳意識較低、產(chǎn)品質(zhì)量與客戶要求還存在著差距、交貨期時常滯后等現(xiàn)實問題還常困擾著我們。同時內(nèi)部員工的職業(yè)化程度急需提高，管理環(huán)節(jié)還沒有體現(xiàn)“高效、務(wù)實”的企業(yè)精神，“安于現(xiàn)狀、不思進娶得過且過”等現(xiàn)象在一些員工身上還存在。這些問題如不加以徹底整改，必然會成為金太陽發(fā)展之路上的絆腳石。因此，2005，我們將公司的發(fā)展主題定為“規(guī)范、服務(wù)、發(fā)展”，圍繞這一主題，對明年的工作作如下總體規(guī)劃：一是全面提升服務(wù)質(zhì)量，打造核心競爭力。公司在過去幾年里得以飛速發(fā)展壯大，就是得益于“讓客戶滿意”的服務(wù)理念。眾所周知，當前市場情況瞬息萬變，價格、功能和服務(wù)方面的競爭日益激烈。要在競爭中謀求成功，必須向客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。如今，我們付于了這一滿意服務(wù)理念更廣闊的內(nèi)涵。2006年，我們的口號是“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對客戶負責、一切讓客戶滿意”!在此，客戶已不僅是我們傳統(tǒng)理解上的外部客戶，其實，在公司內(nèi)部職能部門間、相關(guān)業(yè)務(wù)流程的前后環(huán)節(jié)間，甚至是公司為員工所提供的工作和生活環(huán)境等，都將成為這一理念詮釋的內(nèi)容。它具體表現(xiàn)為：一是秉承公司“讓客戶滿意”的優(yōu)良傳統(tǒng)，為客戶提供更高質(zhì)量的面料。我們要在國家最高級別“國標一等”的基礎(chǔ)上，推出與國際接軌的新質(zhì)量標準，讓顧客體會到金太陽產(chǎn)品的物超所值，讓競爭對手無法超越。二是通過內(nèi)部管理加強及相關(guān)流程的梳理，極大地改善交貨期滯后方面問題。三是提高企業(yè)干部及員工職業(yè)化水平，培養(yǎng)良好的職業(yè)素養(yǎng)，掌握成熟的職業(yè)技能。只有員工提高工作品質(zhì)和服務(wù)意識，才能實現(xiàn)公司內(nèi)部客戶之間的滿意。四是公司要為員工營造一個和諧、進取的工作、生活環(huán)境?，F(xiàn)在，請大家向兩邊看，墻面上的幾幅畫正是緊鑼密鼓籌建中的新辦公大樓效果圖，預(yù)計到xxx年6月，大家就可以在“星級酒店”的辦公環(huán)境中工作和娛樂了。xxxx年，公司要將提升內(nèi)外部客戶滿意度上推出一系列有效舉措，讓服務(wù)理念成為金太陽企業(yè)文化的最有價值的核心部分。二是堅定不移地走規(guī)范化企業(yè)管理之路。今年，各方面工作雖然取得了一些進步，但是整個公司的管理效能還有待提升。xxx年依然要將制度建設(shè)及強勢管理作為主旋律。同時，構(gòu)筑執(zhí)行文化也將會作為公司建設(shè)的長期任務(wù)，公司提倡“少說實干”，杜絕一切“拖拉、扯皮、推諉、懶惰”之風。蓄勢待發(fā)的金太陽更需要營造“正面、積極、快樂、坦誠”工作作風。我們有理由相信，隨著公司各項工作逐步進入正軌，常規(guī)性管理事務(wù)有章可循，制度明確了，流程理順了，獎罰分明了，不僅員工績效會上升，心情也會舒暢了，當然收入也會相應(yīng)大幅提高。三是快速發(fā)展，躋身一流。2006年，公司將實施“以研發(fā)促發(fā)展”戰(zhàn)略，繼續(xù)加大在設(shè)計研發(fā)領(lǐng)域的投入，在確?！皣鴥?nèi)面料供應(yīng)龍頭地位”的前提下，形成為面料供應(yīng)為主，成品款式開發(fā)相配套的發(fā)展格局。在面料品種的開發(fā)上，突破傳統(tǒng)面料的局限性，開發(fā)功能性面料。在花型的設(shè)計上，要急起直追歐洲先進的技術(shù)水準，逐步躋身于國際一流家紡企業(yè)行列。三年內(nèi)，金太陽還將加大資金投入，在江蘇興建起一座中國最具研發(fā)實力的設(shè)計中心。今年，公司新成立不久的外貿(mào)部很快就實現(xiàn)了從零到有的突破，截止到今天為止，已實現(xiàn)外銷額?萬元，建立相對穩(wěn)定的客戶?家，2005年，金太陽已下定決心拓展海外市常外貿(mào)業(yè)務(wù)方面將向歐美和中東地區(qū)的延伸，這無疑將成為公司又一個經(jīng)濟增長點。各位員工，要想打造一流企業(yè)，沒有一流的員工是不行的。在前面的發(fā)言中，我們提到了員工職業(yè)化素質(zhì)的培養(yǎng)。所謂職業(yè)素養(yǎng)核心是責任感，對職業(yè)規(guī)劃的認同，對職業(yè)的熱情、專注以至陶醉。職業(yè)技能關(guān)鍵是知識轉(zhuǎn)化能力，在當今時代，集中表現(xiàn)為快速反應(yīng)能力。職業(yè)行為規(guī)范主要是按流程辦事，按規(guī)范操作。近二到三年，公司的目標就是要培養(yǎng)出一批精干的管理隊伍，帶出一支“特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻”的員工隊伍。為此，公司在明年不僅將培訓作為一項員工福利加大投入，同時，還將啟動員工職業(yè)生涯規(guī)劃項，讓員工和骨干能夠和公司共同快速成長，希望大家在金太陽這一廣闊的舞臺上敢作敢為，勇于挑戰(zhàn)自已，超越自己。各位同仁，2005年在人們喜氣洋洋中漸去，又一個充滿希望與生機的xxxx年即將來臨，在創(chuàng)業(yè)者的眼里，新的一年開始就是開墾播種的開始，愿每個部門每個崗位都要發(fā)揮出最大的潛能，用我們的理念共同把金太陽事業(yè)做得更加出色更加成功!再一次的祝愿大家新春愉快、萬事如意、身體健康、合家歡樂!謝謝大家