商務(wù)酒店前臺主管崗位職責(zé)-資料下載頁
2024-10-12 09:45本頁面
【正文】 及時督促前臺催交房費，做好因房費不足掛單房的處理工作。查看當(dāng)天入住率報表，招待房需清除詳情，確認(rèn)客人入住情況。隨時檢查前臺工作區(qū)域衛(wèi)生、物品及吧凳擺放是否整齊1督導(dǎo)檢查當(dāng)班收銀員工作，及時給予指導(dǎo)。1員餐時間安排收銀員分批就餐.，前臺必須保證2人值崗，用餐時間不得超過20分鐘1查看收銀員交接記錄，落實上一班有無未完成的工作內(nèi)容。1隨時抽查收銀員的儀容儀表、站姿、禮儀、禮貌用語，并及時提示1入住高峰期在前廳做好接待工作。1檢查當(dāng)班收銀開過的單據(jù)填寫與電腦信息錄入是否準(zhǔn)確。1熟記常住客姓名，努力提供針對性服務(wù)。1隨時查看監(jiān)控有無可疑人物或事情出現(xiàn)，及時上報1報警器響時，及時查看時那個房間，通知客房主管到房間內(nèi)查看詳情，經(jīng)查看如未發(fā)生事故，則按消音鍵即可檢查開關(guān)燈是否及時，控制空調(diào)開啟時間2每日退房征求客人意見記錄在賓客意見本上第五篇：前臺主管崗位職責(zé)，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍。，及時T解員工的思想動態(tài)并報部門經(jīng)理,檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率。，合理安排下屬的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，及時傳達(dá)上級的指示。，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店的房客名單，最大限度地銷售即時客房。、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的落實、檢查。，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序,督導(dǎo)問訊迎接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人合理的要求。，有效地解決客人投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系。，正確地評估下屬工作，做好工作日記。
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