銷(xiāo)售管理制度-資料下載頁(yè)
2025-10-03 08:06本頁(yè)面
【正文】 總經(jīng)理授權(quán)的銷(xiāo)售員與顧客簽訂合同。合同簽訂后，商務(wù)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)建立《合同臺(tái)帳》。商務(wù)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)依據(jù)已經(jīng)簽訂的合同和對(duì)其他銷(xiāo)售活動(dòng)的預(yù)測(cè)，制定組織的年度銷(xiāo)售計(jì)劃，每月將顧客的訂單及時(shí)傳遞到相關(guān)部門(mén)實(shí)施。由于某種原因合同的條款需要更改或修訂，由商務(wù)運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)，并將顧客的更改要求傳遞到相關(guān)部門(mén)。當(dāng)本公司認(rèn)為需要更改合同時(shí)，應(yīng)先用電話通知顧客并取得顧客同意后才能更改，商務(wù)運(yùn)營(yíng)部須保留相關(guān)記錄。合同更改后，要對(duì)其進(jìn)行重新評(píng)審，并要對(duì)原有文件進(jìn)行修改。合同更改信息由商務(wù)運(yùn)營(yíng)部通知各有關(guān)部門(mén)及人員。與顧客溝通在合同實(shí)施過(guò)程中，要與顧客通過(guò)面詢和電話等方式進(jìn)行必要的溝通。通過(guò)溝通應(yīng)了解顧客的要求，掌握反饋信息，了解變動(dòng)的可能。應(yīng)使用顧客規(guī)定的語(yǔ)言與顧客進(jìn)行溝通,當(dāng)顧客有特殊要求時(shí),應(yīng)按顧客要求建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。：與顧客溝通在合同實(shí)施過(guò)程中，要與顧客通過(guò)面詢和電話等方式進(jìn)行必要的溝通。通過(guò)溝通應(yīng)了解顧客的要求，掌握反饋信息，了解變動(dòng)的可能。應(yīng)使用顧客規(guī)定的語(yǔ)言與顧客進(jìn)行溝通,當(dāng)顧客有特殊要求時(shí),應(yīng)按顧客要求建立計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。：《外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)的控制程序》
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