20xx下半年社區(qū)工作計(jì)劃與20xx下半年?duì)I銷計(jì)劃匯編-資料下載頁(yè)
2025-10-03 00:52本頁(yè)面
【正文】 個(gè)網(wǎng)站是屬于哪一種類型欠缺了解。 我對(duì)客戶提出的問題有時(shí)不能給予及時(shí)的回復(fù)，原因是自己對(duì)某些問題根本就不了解。 我對(duì)房地產(chǎn)行業(yè)缺乏了解，知識(shí)面不廣。 我對(duì)百度推廣方面的認(rèn)識(shí)還夠，缺乏相應(yīng)的學(xué)習(xí)。 我跟客戶的交流技巧還有待改善。二、針對(duì)目前的現(xiàn)狀，特制定近期工作計(jì)劃 爭(zhēng)取用35天的時(shí)間，全面、具體、詳細(xì)地了解公司及公司產(chǎn)品。 多看看對(duì)手怎么做，通過(guò)對(duì)比學(xué)習(xí)，從而提高自己。 多了解房地產(chǎn)行業(yè)的動(dòng)態(tài)，深入學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)方面的知識(shí)，爭(zhēng)取每天寫1致3篇這方面的博客文章。 多學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的知識(shí)，提升為客戶服務(wù)的質(zhì)量。 每天完成加q群(房地產(chǎn)相關(guān)方面的群)的任務(wù)數(shù)量，想盡一切辦法提高加群的進(jìn)入度。 不斷摸索與客戶的交流技巧，不斷提高客戶的成交量。 每天挖掘至少20個(gè)潛在客戶。 定期/不定期的聯(lián)系有意向的客戶，回訪已成交的客戶。 每天工作后及時(shí)進(jìn)行自我總結(jié)。XX下半年?duì)I銷計(jì)劃【四】目前，客運(yùn)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，總站也面臨著巨大的壓力，旅客對(duì)出行的要求也變得越來(lái)越高，這就對(duì)我們客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者提出了更高的要求，結(jié)合上半年的工作情況，在下半年的工作中，為了更進(jìn)一步地搞好服務(wù)營(yíng)銷，實(shí)現(xiàn)全員營(yíng)銷，提高總站的經(jīng)營(yíng)效益，經(jīng)我們班組成員共同討論研究，決定下半年在服務(wù)的基礎(chǔ)上更好地做好營(yíng)銷工作。制定了如下服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃：一、當(dāng)前我站所將面臨的兩點(diǎn)矛盾：(一)外部矛盾，即和鐵路、航空、私家車之間的殘酷的競(jìng)爭(zhēng)，歷來(lái)鐵路及航空是我們公路運(yùn)輸?shù)膹?qiáng)勁對(duì)手，在多年的較量中公路運(yùn)輸以其獨(dú)特的機(jī)動(dòng)性、靈活性在旅客運(yùn)輸中占有一席之地。但通過(guò)各種案例顯示，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)是相當(dāng)激烈的。(二)是同行業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)，如隨著鳳城車站擴(kuò)建更新，也逐步的形成一種較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)事態(tài)。所以，鑒于以上兩種矛盾，陽(yáng)光服務(wù)班認(rèn)真討論并制定了下半年的具體服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃。二、服務(wù)營(yíng)銷計(jì)劃：繼續(xù)深入扎實(shí)的做好班組建設(shè)及培訓(xùn)工作服務(wù)營(yíng)銷的概念告訴我們服務(wù)營(yíng)銷是一種為達(dá)到顧客滿意所推出的一系列的活動(dòng)的行為。當(dāng)然這種行為也就是說(shuō)我們班組每一個(gè)員工應(yīng)當(dāng)熟知并積極貫徹的，這就需要我們班組在進(jìn)入到下半年的工作中通過(guò)各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或會(huì)議來(lái)不斷地灌輸這種思想，使我們的服務(wù)營(yíng)銷能夠深入人心，從而更好地執(zhí)行這種服務(wù)營(yíng)銷的計(jì)劃，這是基礎(chǔ)。一對(duì)一的傳播我們班組的每個(gè)成員都是一個(gè)傳播者，我們利用這種途徑對(duì)乘客進(jìn)行一對(duì)一的傳播，即利用為乘客檢票時(shí)、或?yàn)槁每吞崮眯欣顣r(shí)、或?yàn)槁每偷顾畷r(shí)、或?yàn)槁每痛饛?fù)咨詢的問題時(shí)，都應(yīng)當(dāng)主動(dòng)地做好我站的宣傳，宣傳一個(gè)號(hào)碼“96596”通過(guò)不斷地灌輸這個(gè)號(hào)碼，讓更多的乘客知道，“*****”就是老百姓的出行專家，通過(guò)長(zhǎng)期的宣傳逐步地將這個(gè)號(hào)碼變成一個(gè)出行百事通的代名詞。搞好節(jié)日的宣傳這里的節(jié)假日，應(yīng)當(dāng)細(xì)化到周末，每當(dāng)客流高峰的時(shí)候正是我站搞好宣傳的大好時(shí)機(jī)，班組將制定詳細(xì)的各種宣傳活動(dòng)方案，例如利用一些中國(guó)傳統(tǒng)的節(jié)假日或者是國(guó)際的節(jié)日來(lái)搞好我們的營(yíng)銷課題，通過(guò)節(jié)日活動(dòng)本身公益性的內(nèi)容附帶宣傳總站的一些文化理念、相關(guān)信息。品牌宣傳進(jìn)社區(qū)樹立全員營(yíng)銷觀念，真正體現(xiàn)“營(yíng)銷生活化，生活營(yíng)銷化”。利用每個(gè)班組員工分散居住的特點(diǎn)，逐步成立個(gè)大社區(qū)或居民區(qū)的宣傳服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，由各個(gè)社區(qū)的網(wǎng)絡(luò)員，定期更新或張貼我站的新開通班線、新增設(shè)的服務(wù)項(xiàng)目或總站動(dòng)態(tài)、運(yùn)行情況，如果在進(jìn)行細(xì)化，可以細(xì)化到某個(gè)線路是否增加班次。努力宣傳新開線路，形成新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)如：新增開的自助游班車、濟(jì)南東站、濟(jì)南機(jī)場(chǎng)都有著較為巨大的發(fā)展?jié)摿?，所以，我們利用社區(qū)網(wǎng)絡(luò)員進(jìn)行宣傳。定期開展“班組文化開放日”組織旅客深入到我們的工作后臺(tái)，讓廣大旅客了解更多總站文化，體驗(yàn)班組建設(shè)，使更多的旅客對(duì)我站的形象、能力及素質(zhì)產(chǎn)生較高的信賴，從而培養(yǎng)成我們忠誠(chéng)的客戶。深化班組建設(shè)，堅(jiān)持以人為本“沒有滿意的員工就沒有滿意的旅客。”對(duì)于總站來(lái)說(shuō)，擁有優(yōu)秀的員工是贏得忠誠(chéng)旅客的關(guān)鍵?！皼]有忠實(shí)的員工作基礎(chǔ)，是不可能擁有忠實(shí)旅客的?！卑嘟M將把員工視為內(nèi)部旅客，為員工的自我實(shí)現(xiàn)服務(wù)。引導(dǎo)員工以旅客需求為導(dǎo)向。以此來(lái)保證員工同旅客之間重要的、但常常又很短暫的接觸能產(chǎn)生令人滿意的結(jié)果。以滿意的員工提供給旅服務(wù)，最終贏得旅客的滿意，達(dá)到崗位營(yíng)銷的目的。繼續(xù)開展往年做的好的服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)繼續(xù)做好往年的服務(wù)營(yíng)銷工作，例如往年我們成功開展的幾項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)：學(xué)子直通車、各大院校以及旅游景點(diǎn)的宣傳營(yíng)銷。
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1